幾乎每一年，都會有首席執(zhí)行官邀請我?guī)椭麄儨?zhǔn)備在拉斯韋加斯消費電子展上的重要演講。這個展會通常被安排在一月的第一周舉行，這就意味著我們得在假期練習(xí)，通常在那時候公司的其他員工都放假了。但即便這樣，這些首席執(zhí)行官還是會準(zhǔn)時來練習(xí)，因為他們知道這有多重要。有一年，在練習(xí)了幾天之后，我的一位首席執(zhí)行官客戶在拉斯韋加斯登臺了。但是幻燈片出了點問題，遙控器壞了，幻燈片不能繼續(xù)切換。大多數(shù)不花時間練習(xí)的業(yè)余演講者遇到這種情況都會僵在臺上，而我的這位客戶卻沒有這樣，因為他準(zhǔn)備得非常充分。他很自然地朝一位助理打了一個手勢，讓他操作幻燈片（我們練習(xí)過如何應(yīng)對這種緊急狀況）。他沒有錯過任何一個步驟，接著侃侃而談。但是禍不單行，電腦又壞了，死機，需要重啟，幻燈片才能繼續(xù)播放。助理無奈地?fù)u頭，但是這位首席執(zhí)行官卻沒有偏離航向。

他在沒有幻燈片的情況下繼續(xù)把演講進行到底，信心十足，輕松自如。后來他對我說，如果不是練習(xí)過（我一直督促他練習(xí)），他肯定會喪失信心，在雇員、分析師、投資者、顧客和媒體面前胡言亂語，出盡洋相。我在演講結(jié)束后問一些觀眾覺得這位高管的演講怎么樣，結(jié)果竟然沒有一個人發(fā)現(xiàn)演講過程中設(shè)備出了問題。