父親曾經(jīng)跟我說過一個“聾子耳朵好對客”的故事。

一次在清溪鎮(zhèn)，正趕上集日，看到有家鋪子人聲鼎沸，父親就走了進去，想看看這家做的什么生意，是怎么做生意的。進去才發(fā)現(xiàn)，因為天氣潮熱，很多人在柜臺前面投訴在這里買的席子發(fā)霉、菜刀生銹，整個店鋪“熱火朝天”，有的婦女十分憤怒蠻不講理，有的還在罵人，甚至顧客之間也發(fā)生了爭吵。

父親本以為這家鋪子生意很好來學習，誰知遇到這樣糟糕的場面，父親扭頭要走，轉念一想，既然有這么多人來投訴，那一定是賣了不少。最終，一個奇怪的現(xiàn)象讓父親停下腳步，每一個氣勢洶洶進來的人，出門時像小羊一樣溫順，有的臉上還露出不好意思的表情，這個轉變引起父親的注意。

走近柜臺父親發(fā)現(xiàn)，站在柜臺后面的女子一直面帶微笑，聆聽這些憤怒顧客的抱怨，不論他們言語怎樣激烈，她始終微笑面對，直到這件事情真正解決，整個過程態(tài)度優(yōu)雅、端莊，絲毫沒有不耐煩的表現(xiàn)。

當父親再細致觀察時發(fā)現(xiàn)，那個女子背后有另一個女子一直在遞紙條給她，再一打聽，原來柜臺后的那個女子是個聾子，身后那個女子傳給她的紙條上寫著顧客反映的問題。

常有人感嘆，世態(tài)炎涼，人心不古，人與人之間沒有真感情，離婚率高，老人沒人贍養(yǎng)，孩子不聽話，但很少聽人說，“我對父母不夠孝順”“我對兒子不夠關心”“我對妻子不夠愛惜”“我對他人不夠友善”……

聽父親講了這個故事，我知道這些現(xiàn)象的原因。

常有很多人說話做事我們不愿聽到、看到，看到別人發(fā)火，自己覺得火更大；看見別人伸手，自己腳就伸上去；別人一口臟話，自己就爆更粗的口，事情就是這樣越來越糟糕。

很少有人想，當上面的事情發(fā)生時，我們就成了別人的鏡子，別人怎么做我們只會跟著做。反過來想，其實別人也是我們的鏡子。我們把事情的起因看得太重，總以為那個后動手的人是最大的受害者，先動嘴的人無理，不能寬恕別人的過錯，結果使雙方的過錯更大。

那如果再反過來考慮，遇到事情時，我們像那位失聰姑娘那樣，總是面帶微笑，不計較別人說什么，做什么，更不以牙還牙、以眼還眼，只關注別人需要解決的問題，把解決問題擺在第一位，那么，一場爭吵就可以避免，事情就可以順利解決。