噪音

傳播過程最后一個要素就是噪音，即傳播中的干擾和障礙。噪音可能來自內(nèi)部，這種情況既可能由精神方面的因素導(dǎo)致（比如心不在焉、白日做夢或情緒焦慮），也可能由身體的問題引發(fā)（比如頭痛或生?。?nèi)部噪音會因人而異。噪音也可能來自于外部環(huán)境，比如禮堂（窗外電鉆聲的干擾）或視覺（陽光太刺眼）等方面的問題。外部噪音可能同時影響到一個或多個人，因此它不是個體的問題。

傳播過程是信源、信宿、訊息、媒介、反饋、情境和噪音七大傳播要素相互之間的動態(tài)關(guān)系。事實上，在實際演講中所有這些要素會同時、持續(xù)地相互作用。舉個例子，比如你（信源）正試圖說服工人們（信宿）加入工會（訊息）。你首先提出工會可以為大家爭取更高的薪酬（訊息）。工人們好像并未被打動（反饋），于是你又提出工會能爭取更好的工作條件和其他一些福利（訊息）。工人們聽到這兒甚至打起了瞌睡（反饋）。最后你告訴大家加入工會之后，工人們可以為自己的家庭獲得更好的醫(yī)療保障計劃，這樣可以減少不必要的健康支出（訊息）。這一點獲得了工人們的關(guān)注，他們提出問題并表示出了濃厚的興趣（反饋）。在這一傳播過程中，受眾已經(jīng)通過反饋對信源和訊息產(chǎn)生了影響。

演講者通過語言和動作傳遞訊息，而受眾則通過自身的思考過程對訊息賦予一定的意義。

演講者通過語言和動作傳遞訊息，而受眾則通過自身的思考過程對訊息賦予一定的意義。受眾自己解讀訊息，他們從聽到的語言來構(gòu)建自己的理解，并將這種理解作為自己的訊息版本。政治家在演講中大量使用抽象概念，讓受眾以他們自己的方式去理解其中的含義。抽象概念越多，解讀后產(chǎn)生的不同意思解釋也就越多。比如一位政治家說：“我代表千千萬萬個家庭……”來自不同類型家庭的受眾都可以將這段訊息解讀為政治家是代表自己所在的那個特定的家庭。

傳播過程是信源和信宿之間的一種交換，在這一過程中二者相互影響，對意思表達重新解讀和構(gòu)建，根據(jù)他人的反饋發(fā)展出個性化的訊息。傳播究竟是什么？它就是說話者與受眾同時發(fā)出、接收和解讀訊息的一個交換過程。大眾演講的吸引力在于它是一種絕對的單向傳播——由演講者對受眾發(fā)起的講話。然而在很多演講中，受眾也會通過語言、動作甚至是潛意識的反饋不斷對演講者施加影響。

為了證明受眾能對演講者產(chǎn)生極大的影響，有位老師曾經(jīng)做過一個實驗。他讓班上的學(xué)生來影響他的行為，一旦發(fā)現(xiàn)了他們施加影響的具體方法，游戲也就結(jié)束了，而全班同學(xué)必須設(shè)法讓老師的行為發(fā)生某種形式的改變。十個星期過去了，老師并沒抓到同學(xué)們企圖影響他行為的證據(jù)。而根據(jù)學(xué)生們的記錄，在實驗開始階段，每堂課上老師都會摸臉頰一兩次。學(xué)生們判斷，每當(dāng)老師有這個舉動，如果他們能集中精神聽講、提些問題或者表示感興趣，老師會認為這些是對自己講課的回饋。于是每當(dāng)老師摸臉頰的時候，同學(xué)們都報以聚精會神聽講的表情并提出一些問題。到十個星期的課程結(jié)束時，他們已經(jīng)讓老師單次課摸臉頰的次數(shù)超過20次，而老師對這一切全無察覺。

受眾對演講者的影響力從這個故事可見一斑。在抗議黑社會暴力的公眾集會上，群眾們高喊口號、游行抗議、聲音嘈雜，甚至連他們手中舉著的標語都能發(fā)揮這種影響力。而在課堂上，受眾的影響則可能是來自一個表示贊許的點頭或是凝神專注的目光。實際上演講者影響受眾，受眾也反過來影響演講者，在大眾演說的情境下二者會不斷相互影響。想要了解演講過程模式可參見圖1-1。