危機并不可怕，可怕的是人們對危機視而不見，甚至粉飾太平。大清王朝的由盛到衰，第二次世界大戰(zhàn)時英法兩軍的由強變?nèi)?，都充分證明了這一點。在世界新一輪變革浪潮興起之時，如果滿足于現(xiàn)狀，滿足于眼前的成績，看不到危機的存在，那就會失去前進的動力，成為時代的落伍者。

第四節(jié)優(yōu)秀是卓越的敵人

突破現(xiàn)狀不是一件容易的事，特別是當人們陶醉在鎂光燈下、鮮花和掌聲中時。

都說“失敗乃成功之母”，卻很少有人知道，成功也是失敗之始。最容易讓我們止步不前的，是一種自以為是的驕傲，是一種自欺欺人的滿足，是忘了優(yōu)秀之外還能達到一種卓越的程度。當我們看到前面沒有別人的時候，總想找個讓自己停下來喘息的借口。

習慣在舒適領(lǐng)域活動，滿足于現(xiàn)狀，缺乏對新事物、新趨勢的敏銳的洞察力，是讓我們止步不前的根源。

成立于1881年的柯達公司，由于發(fā)明了照相機使用的膠卷而家喻戶曉。20世紀，柯達公司一直在全球影像行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，公司業(yè)務多元化，涵蓋傳統(tǒng)鹵化銀技術(shù)和數(shù)碼影像技術(shù)等各方面。公司的發(fā)展歷史，就是世界影像行業(yè)發(fā)展的縮影。

但是，當數(shù)碼技術(shù)來臨時，柯達卻沒能及時轉(zhuǎn)型。數(shù)碼技術(shù)方面的落后，導致了競爭對手紛紛超越柯達。隨著數(shù)碼技術(shù)逐漸取代傳統(tǒng)的膠片技術(shù)，柯達失去了行業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，公司于2012年1月19日申請破產(chǎn)保護。5年前，你還能看到滿大街都是柯達公司的店面，而轉(zhuǎn)眼之間，柯達就走到了破產(chǎn)的邊緣。

看起來，毀掉柯達公司的是數(shù)碼技術(shù)，可你想不到的是，其實數(shù)碼技術(shù)最早就是由柯達公司發(fā)明的。不過，面對新技術(shù)，柯達高層卻選擇了先將其放在一邊。做出這個選擇的原因，一方面是柯達舍不得傳統(tǒng)膠卷帶來的巨大利潤，另一方面則是對未來缺乏遠見。不過這些也都是表面原因，歸根到底，還是因為柯達公司習慣了停留在舒適的領(lǐng)域，所以不進則退。

柯達公司是一家優(yōu)秀的公司，但毀掉它的也正是優(yōu)秀本身。它僅僅停留在了優(yōu)秀的層面，面對客觀事物的變化，柯達卻把過去的成功變成自己停滯創(chuàng)新、拒絕改革的借口，讓熟悉舒適的領(lǐng)域變成了自己止步于開拓轉(zhuǎn)型的借口。沒錯，柯達的失敗，正是因為“借口”，而這些“借口”，正是因為它止步于過去的優(yōu)秀。

同樣是一家百年企業(yè)，IBM的發(fā)展之路和柯達公司大相徑庭。

IBM公司成立于1911年，是IT行業(yè)的第一家百年企業(yè)。在歷史上，IBM同樣經(jīng)歷了時代的變遷，但IBM總是能與時俱進地改變自己的業(yè)務組織形態(tài)。公司最早生產(chǎn)過穿孔卡片、鐘表、奶酪切片機等；后來的主要業(yè)務是商用打字機；第二次世界大戰(zhàn)后，主要生產(chǎn)大型電腦主機；20世紀80年代，開始制造個人電腦；90年代后，公司又從硬件轉(zhuǎn)向軟件和服務；目前，IBM公司的主要業(yè)務包括服務、軟件、分析和先進計算基礎(chǔ)設(shè)施。

1993年，IBM的新CEO郭士納上任時，清楚地看到，如果想在計算機硬件行業(yè)繼續(xù)生存下去的話，必須與微軟、英特爾等公司展開競爭。以IBM的歷史積淀和技術(shù)實力，未必不能占到上風，但同時也會冒很大風險。他又清晰地觀察到，高技術(shù)不等于高價值，對于IBM的客戶來說，可以提供除硬件技術(shù)之外的幫助——服務，才能創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。

服務就是為顧客提供解決方案。郭士納準確地把握了未來的發(fā)展趨勢，帶領(lǐng)IBM向卓越的方向邁進。2004年底，IBM將個人電腦業(yè)務出售給中國聯(lián)想集團，標志著公司正式從產(chǎn)品業(yè)務向“高價值”業(yè)務全面轉(zhuǎn)型。當IBM強調(diào)的完全是技術(shù)和服務價值的時候，公司的專業(yè)性得到了很大提升，服務優(yōu)勢全面超越了微軟、英特爾這類公司。華爾街的金融分析師這樣評價：“郭士納帶來的最大財富之一，就是他意識到了IBM多年的經(jīng)驗在提供解決方案中的重要性”。通過轉(zhuǎn)變，IBM又再次成功地在行業(yè)中建立起了全新的競爭優(yōu)勢。