∷ 答非所問——別考驗人的耐心

這是很多人說話的時候都存在的問題，出現(xiàn)這類問題的原因往往是由于沒有聽懂對方所問的意思，或沒有聽懂對方深層次的意思。有一次在飯桌上，我問道：“您做銷售有幾年了？”對方說：“馬老師，我是2003年開始工作的，我本來在南京上班，想做行政管理，然后去上海了……”我對他的回答毫無興趣，因為，我只想知道他工作幾年，展開了5分鐘，最后，我實在聽不下去了，禮貌地打斷了他的談話。

∷ 沒有手勢——缺少感染力

沒有手勢的講話是枯燥而沒有感染力的。

∷ 坐立無相——示人以輕浮

這是很多人的毛病，古人形容一個人輕浮的時候，用坐無坐相，站無站相，整個人都是歪歪斜斜的。

∷ 搖頭抖腿——讓人心生厭惡

一個講話搖頭的人足以讓我立刻拂袖而去，多年前，我曾經(jīng)遇到過一個搖著頭抖著腿，說話聲音大若獅吼，話說十分，道人長短的，現(xiàn)在想想和他溝通的漫長1小時，簡直是一種折磨，往事不堪回首。一個搖頭晃腦的人完全沒有任何信任度而言。而抖腿的問題則更是嚴(yán)重，很多人在談話的時候抖腿，抖得桌子都直晃動，而自己卻渾然不知。

∷ 哈欠連天——克制自己，尊重別人

在溝通的過程中，打哈欠有如下幾個理由：第一，傲慢；第二，無修養(yǎng)；第三，對話題沒有興趣。有修養(yǎng)的人會克制自己，不讓自己邊打哈欠邊聽話或說話，那是對別人的極度不尊重。

∷ 玩小動作——小動作毀掉大形象

很多人喜歡邊說話的時候邊玩小動作，譬如玩指甲或轉(zhuǎn)筆，還有很多人喜歡不自覺地搓手指，這些都是非常不好的表現(xiàn)。

∷贅言太多——無益且有損表達(dá)效果

這里有兩重意思，其一是口頭禪贅言，例如，很多人喜歡用“這個”、“那個”、“就是說”等過渡詞語，偶爾使用可以使表達(dá)更富有流線感，經(jīng)常使用這些口頭禪，會嚴(yán)重影響公眾表達(dá)效果。贅言太多的另外一層意思是，有過多的鋪墊或者過多的解釋。然而很多時候，聽眾根本就不需要你的這些解釋或鋪墊，這樣講話無疑會讓聽眾無所適從。

我在上課的時候，會請學(xué)員到臺上當(dāng)眾發(fā)言。

有一次我問的問題是：“你最需要演講的場合有哪些？”

學(xué)員甲回答：“很高興今天能來到這里……因為，我在公司負(fù)責(zé)行政方面的工作……所以，我最需要的演講的場合就是主持公司會議。”

點評：這就是典型的鋪墊性贅言過多，聽眾只需要最后一句話。

學(xué)員乙回答：“我最需要的演講場合是培訓(xùn)，因為我們公司基層員工流動量比較大……我也希望通過培訓(xùn)讓我自己有一個提升……”

點評：這就是典型的解釋型贅言過多。

∷ 激情過度——過猶不及

有些人的講話太過富有激情，甚至給人一種輕浮或壓力的感覺。我在《非誠勿擾》的相親節(jié)目中看到，有些男嘉賓就像打著雞血一樣上臺問候主持人和一群女嘉賓，這樣的男嘉賓往往都被滅燈過半，或被當(dāng)作小丑調(diào)侃。

∷ “污染環(huán)境”——別讓自己不受歡迎

請允許我用“污染環(huán)境”作為公眾表達(dá)的最后一個忌諱。然而，事實上，很多人的口臭、狐臭、煙味、酒味、講話噴口水、不當(dāng)著裝等，確實給公眾講話帶來很大的困擾。我們必須要注意這些問題，否則，你不會受到歡迎。