∷ 面試說話——虛實結(jié)合

很多人都說現(xiàn)在80后和90后員工不好招聘，在面試的時候顯得無所適從。事實上，現(xiàn)在的年輕人耐心越來越少，我們要在最短的時間內(nèi)表達我們的意思，還要問清楚面試人員的相關(guān)狀況，委實不易。面試員工時需要注意以下幾點。

第一，需要營造亦莊亦諧的溝通氛圍，既需要被面試者對公司產(chǎn)生敬畏，又需要給他們一個輕松的溝通環(huán)境。

第二，先讓面試者說他有哪些特質(zhì)，再讓他通過講過去的故事來證明他剛才稱述的那些特質(zhì)。在他講故事的過程中，觀察他的表達能力，了解他的素質(zhì)。

第三，介紹公司的時候，先談價值觀、公司的企業(yè)文化、公司的發(fā)展理念，確認被面試人在思想層面與公司是否在同一個層面上。這是虛的部分。然后再談這個崗位需要的要求和技能，這是實的部分。之后談這個崗位任職人員的收益。

∷ 鏡頭說話——落落大方

人在鏡頭面前往往是無可遁形的，很多平時看似很小的小動作，在鏡頭面前都會暴露無遺，所以，在鏡頭面前說話要注意以下幾點。

第一，立刻切換到商務(wù)模式，別用生活中的溝通氣場在鏡頭面前溝通。

第二，如果你能幽默風趣，甚好；如若不能，請用嚴肅認真的表情代替輕松的表情，后者或許不出彩，但永遠不會出錯。

第三，說話和動作一定要慢，比平時更慢，否則，在鏡頭上會很別扭和小氣。

第四，要學會講一些語不驚人死不休的電視語言，會讓你很出彩。

第五，坐和站都需要很端正，不能過于放松。

∷ 訪客說話——井井有條

人生何處不銷售，拜訪客戶對很多人來說，或許都存在著挑戰(zhàn)，具體需要注意以下方面的事項。

第一，表明拜訪目的和希望溝通的時間，讓對方做到心中有數(shù)。

第二，切忌一開始就談?wù)撘恍┧饺嗽掝}——你是哪里人？你多大了？

第三，注意記錄并確認客戶關(guān)注的問題，給出詳細及時的答案。

第四，若時間到了，應(yīng)詢問客戶，是否需要中斷或繼續(xù)溝通。

第五，介紹自己項目時，要顯得重點突出、主次分明，并結(jié)合客戶的需求，要講客戶需要的東西，而不是你所關(guān)注的東西。

∷ 致辭說話——符合身份

作為領(lǐng)導，需要經(jīng)常在各個場合致辭，我們可以使用演講的萬能開頭部分的格式和結(jié)構(gòu)進行致辭。在致辭的時候需要注意以下幾點：

第一，上臺致辭時，無須謙虛，說話要符合你的身份。

第二，總體來說要結(jié)構(gòu)化，但在結(jié)構(gòu)之間可以用幽默的方式展開。

第三，總體說話語速要慢，時間要簡短。

第四，千萬不要照稿宣讀，給人沉悶的感覺。

第五，不要苛求掌聲，一般上臺和下臺兩次掌聲，足矣。