一家公司里有兩名業(yè)務(wù)員很特別，這兩個(gè)人的性格非常不一樣。

其中一個(gè)女孩性格非常外向開朗，從她進(jìn)公司的第一天起，大家都紛紛說這絕對是一個(gè)好業(yè)務(wù)的苗子。

還有一個(gè)男孩生性木訥，說話的時(shí)候都會(huì)臉紅，作為一個(gè)男性，這樣的內(nèi)向讓大家非常不看好。

因?yàn)樾愿竦牟煌瑑蓚€(gè)人的工作方法也不一樣。

這個(gè)女孩常常不在公司，她愿意往外跑，而且也喜歡和客戶打交道，客戶們也多次在公司的領(lǐng)導(dǎo)面前表示對她的欣賞。因?yàn)樗涂蛻艚佑|不久之后，基本上就對客戶的愛好、性格、經(jīng)歷牢記于心，說話和做事的時(shí)候自然能夠投其所好。

再加上女孩本身又很活潑，有很多愛好，碰到喜歡聊電影的客戶，女孩對電影能夠侃侃而談，碰到喜歡聊歷史的客戶，小女孩對歷史事件也能說出自己的幾點(diǎn)看法。就這樣，一來二去，女孩贏得了很多客戶的贊賞和信任。

那個(gè)男孩平時(shí)一般都在公司待著，他也會(huì)定期打電話，寫郵件給客戶，領(lǐng)導(dǎo)多次找他聊天，向他暗示應(yīng)該多出去跑跑，可是男孩還是很木訥、遲鈍，繼續(xù)在公司里待著。直到季度總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)看到男孩的工作業(yè)績，再也忍不住批評了他，而且還是很嚴(yán)重地指責(zé)他，說簡直不知道他天天都在干什么。

就算這樣，男孩也沒有說什么。有人說，不是看在他畢業(yè)于名校，早就不再給他機(jī)會(huì)，應(yīng)該請他走人了。

沒想到，當(dāng)公司決意要讓他離開的時(shí)候，一位潛在的大客戶居然點(diǎn)名要和這個(gè)男孩談一次業(yè)務(wù)。

這的確讓人意想不到，這其中有這樣一個(gè)故事：這位潛在客戶最早就是男孩發(fā)現(xiàn)的，因?yàn)樗L期關(guān)注這家公司的報(bào)道，他感覺有可行性，終于寫了多封郵件，誠意拳拳，最終聯(lián)系上了這家公司的負(fù)責(zé)人。

后來男孩獨(dú)立去談事情，他本來一說話就臉紅，口才表達(dá)能力又差，于是合作就中止了。當(dāng)男孩匯報(bào)了這件事情之后，領(lǐng)導(dǎo)層覺得這畢竟是個(gè)大客戶，于是就指派了老練的業(yè)務(wù)員來跟進(jìn)。跟進(jìn)效果并不怎么樣，這位客戶的事情就暫時(shí)擱置了。

沒想到后來客戶主動(dòng)要約這個(gè)男孩談，這讓公司的人大跌眼鏡。這次男孩居然把這一筆業(yè)務(wù)談成了，而且是獨(dú)立操作，沒有任何差錯(cuò)、順利地談下了這一筆大業(yè)務(wù)。

客戶說這小伙子一看就誠實(shí)，讓人信賴，和公司派來的其他業(yè)務(wù)員相比，他最老實(shí)。他報(bào)的價(jià)，沒有多少水分。想想看，一個(gè)說話都臉紅的人，怎么會(huì)撒謊呢？

就這樣，兩個(gè)性格不同的人，都成功地完成了業(yè)績。女孩是靈活變通，男孩是穩(wěn)中求勝。這都是基于對自己性格的了解，制定出的合理策略。

每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)清自己性格中的優(yōu)劣，利用自己性格中的閃光點(diǎn)，模擬出對方的心理感受，從而達(dá)到對他人心理的一種把握。這樣也就基本控制了事態(tài)。