熟悉推銷的產(chǎn)品和市場也是必須解決的問題。著名化妝品牌雅詩蘭黛的締造者蘭黛夫人是推銷行業(yè)的高手。她從小對化妝品就有濃厚的興趣,并與叔叔一道研發(fā)、生產(chǎn)護(hù)膚霜,對產(chǎn)品了如指掌。她的另一成功秘訣是對市場的把握,首先將產(chǎn)品定位于高端,不滿足在大街上面對面的推銷,而是在美國的避暑天堂邁阿密海灘租下鋪面,對那些非富即貴并急需護(hù)膚產(chǎn)品的女士們推銷,而后在百貨大樓設(shè)置專柜。市場打開后,她親自出馬,通過聘請作家寫自傳、舉辦奢華酒會等方法包裝自己,想方設(shè)法躋身上流社會,最終她的名字和產(chǎn)品一起成為奢華品的象征。
技術(shù)問題解決,剩下的就要靠銷售員自己了。首先,要有吃苦耐勞的精神。銷售員大多白手起家,全靠一個個電話、一戶戶拜訪、一次次面談爭取客戶。一位小學(xué)肄業(yè)的印刷廠推銷員,為了推銷醫(yī)藥包裝業(yè)務(wù),背著產(chǎn)品說明書和樣品,騎車拜訪制藥廠。制藥廠大多建在郊縣,幾年的推銷生涯中,他騎壞了三輛自行車,最終贏得六位數(shù)的年薪。
其次,要不斷提升自身素質(zhì)。健康的體魄、良好的口才、敏捷的思維和洞察力,這些都是銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)。這里要專門說說口才,直白一點,就是通過講述為推銷的產(chǎn)品打廣告。產(chǎn)品質(zhì)量和價格是首要的,但優(yōu)秀的推銷員能揚長避短,打動顧客。為鍛煉口才,那位吉拉德沒少費工夫,他口含石子朗誦,治療嚴(yán)重的口吃癥,甚至到鬧市區(qū)大聲演講,消除羞怯和自卑。
持之以恒是非常重要的。不管何種推銷,都別對成功的概率抱有很高期望,尤其對那些銷售新手。要鍛煉心理承受能力,做好一千次推銷,只收獲一次成功的心理準(zhǔn)備;做好被顧客鄙視、挖苦甚至謾罵的心理準(zhǔn)備;做好業(yè)績不見起色,支出成本不斷上升,而上司責(zé)備和同事謾罵的準(zhǔn)備。屢敗屢戰(zhàn),堅持到底,爭取最后的成功。
僅有吃苦精神和耐心是不夠的,正如李嘉誠所極力推崇的“創(chuàng)新”,必須找到人無我有的推銷之路。推銷之初,蘭黛夫人在傳統(tǒng)的推銷模式上另辟蹊徑,在紐約逼仄的出租房里安裝了至少5部電話,并在名片上公布;她模擬不同的聲音用5部電話與客戶聯(lián)系,“您好,這里是蘭黛公司產(chǎn)品研發(fā)部??????”“您好,我是產(chǎn)品銷售員??????”“??????這里是公司售后服務(wù)部??????”客戶以為面對的是一個頗有實力的大公司,卻不知道對方只有一個人。
如果你做好拋棄專業(yè)工作立志銷售的準(zhǔn)備,并具備或可能擁有以上素質(zhì)和技能,那就別猶豫了,勇敢地拿起你的產(chǎn)品出發(fā),從第一筆業(yè)務(wù)開始你的人生之路吧。