你可以做兩件事：一是閉上嘴，對(duì)我來(lái)說(shuō)這很難；二是快速地學(xué)習(xí)很多東西，堅(jiān)定地表明己見(jiàn)。

——簡(jiǎn)·方達(dá)（1937—?。輪T

不要個(gè)人化，但是……

有的人被崇拜者塑造，有的人被敵人塑造。

——伊麗莎白·博文（1899—1973年），愛(ài)爾蘭作家

多年來(lái)，裴姬·克勞斯一直是《今晚脫口秀》的制作人兼導(dǎo)演。她說(shuō)她從女性那里聽(tīng)來(lái)的兩件事卻從來(lái)沒(méi)有從男性那里聽(tīng)到過(guò)：“我又被羞辱了”和“我又被背叛了”。

裴姬·克勞斯說(shuō)她看到過(guò)男人和男人之間爭(zhēng)吵，甚至在會(huì)上打起來(lái)。“但會(huì)議結(jié)束后，兩個(gè)人互相擊掌又和好了，然后一起去打高爾夫。如果這種事發(fā)生在女人身上，她們需要二十年的時(shí)間才可能忘掉這件事。”裴姬·克勞斯說(shuō)，“如果我能找到一種藥，這種藥能讓我們不那么個(gè)人化地處理問(wèn)題，我愿意立即服用此藥，然后退到一個(gè)島上。”

不愿跟人發(fā)生沖突，很多事情弄得都很個(gè)人化，這是女性常犯的錯(cuò)誤。面對(duì)生活中的人和事我們只有解決，才能輕裝上陣，但這可能令我們感到不舒服。然而回避這些問(wèn)題只會(huì)削弱自己。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們要昂起頭，讓自己變得更堅(jiān)強(qiáng)，這樣才可以掌控自己的生活。

我們中的許多人都害怕對(duì)抗，因?yàn)榕猿３１徊还降刭N上標(biāo)簽——“她是個(gè)潑婦”、“她是個(gè)母老虎”、“她是個(gè)傲慢的女人”、“她是個(gè)鐵娘子”?；蛟S男人能更有效地利用對(duì)抗，因?yàn)樗麄儾粫?huì)被冠以不好的綽號(hào)。

我們并不提倡像男性那樣，遇到矛盾便怒吼和叫罵，我們也不崇尚無(wú)所顧忌、互相敵對(duì)的方法，但我們提倡每個(gè)女性都應(yīng)該有一套屬于自己的方法來(lái)應(yīng)對(duì)矛盾。作為接受對(duì)抗的一方，我們還必須保持自然的心態(tài)。這種解決沖突的辦法有必要成為女性體內(nèi)的DNA。

必須懂得處理沖突是我們生活中必不可缺少的一部分，不管是什么樣的關(guān)系，夫妻關(guān)系還是公司同事，都會(huì)有矛盾。如果逃避沖突，佯裝它不存在，最后受傷的是我們自己。

有的女性在成功地表明了個(gè)人觀點(diǎn)的同時(shí)，還很有技巧地化解了沖突，你見(jiàn)過(guò)這樣的女性嗎？她都做了什么？你為什么會(huì)羨慕她解決問(wèn)題的方法？你準(zhǔn)備如何趕上她？你能否接近她，向她請(qǐng)教一些處理棘手問(wèn)題的建議？

你是否參加過(guò)談判的研討班？如果你和我們大部分人一樣，那你就沒(méi)去過(guò)。查看一下職業(yè)協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)爻扇私逃行?，看看他們是不是舉辦了關(guān)于談判和處理沖突的培訓(xùn)班。半天的培訓(xùn)就能學(xué)到如何處理沖突的重要技巧。

現(xiàn)在你們是否面臨一個(gè)急需解決的問(wèn)題？你們的餐桌好友能否在這個(gè)問(wèn)題情景中扮演一下角色？這樣你們就能鍛煉自己的反應(yīng)，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。