1972年到1973年夏天，甘肅定西地區(qū)連續(xù)22個月沒有下過透雨。數百萬人缺糧，數十萬人和家畜缺飲用水。時任甘肅省委書記的宋平在中央工作會議上如實做了匯報。參加會議的周恩來聽了十分難過，他說：“我們解放幾十年了，甘肅老百姓還這么困難，我當總理的有責任，對不起老百姓。”說到這里，周恩來傷心落淚。會后，他立即抽調干部，奔赴甘肅幫助救災。一年后，已查出癌癥的周恩來對甘肅的災情仍放心不下，他指示再一次到甘肅調查災區(qū)群眾生活安排落實情況。當工作組的報告放到了病床邊時，剛做過手術的周恩來在報告上連續(xù)寫下9個不夠和3個感嘆號：

“口糧不夠，救濟款不夠，種子留得不夠，飼料飼草不夠，衣服缺得最多，副業(yè)沒有，農具不夠，燃料不夠，飲水不夠，打井配套都不夠，生產基金、農貸似乎沒有按重點放，醫(yī)療隊不夠，醫(yī)藥衛(wèi)生更差，等，必須立即解決。否則外流更多，死人死畜，大大影響勞動力?。?！”

多年后，周恩來的這個批示被中央檔案館作為檔案收藏。翻開這份檔案，人們仍能感受到共和國總理將災區(qū)群眾的安危冷暖系于心中的一片情懷。

退休后的鄧小平，最關心的還是人民的生活質量。1993年9月16日，鄧小平在和弟弟的一次長談中，說了這樣一句話：“國家發(fā)展了，我當一個富裕國家的公民就行了?！倍嗣駥︵囆∑竭@種一心牽掛人民生活的領袖的情感是怎樣的呢？在鄧小平故居的留言簿上，有這樣一句質樸的話：“小平同志讓我們填飽了肚子，用上了票子，住上了房子。我們永遠懷念你！”道出了普通百姓對他的深切緬懷。

當然，在不同的歷史時期和社會環(huán)境之下，為老百姓辦實事的內容也是不同的，老百姓所關心的具體的“實事”是什么，還需要各級官員從實際當中去獲得。

官員要為民辦實事，首先當然是要知道什么樣的事情才是老百姓所關心的、需要的、真正的“實事”。這就需要官員深入老百姓當中，傾聽老百姓的呼聲，實際調研，掌握情況。只有深入到第一線, 才能更好地了解群眾, 為群眾排憂解難。在這方面，周恩來總理的事跡最具典型性。比如，他曾深入里弄，了解市民的居住環(huán)境；他親自登上公共汽車，體驗群眾乘車的困難；他夜訪公安派出所,了解治安情況；他冒著余震危險，鉆進災民住的窩棚察看災情；他走進工棚，了解工人的生活。而且，他認為，要了解真實情況，就要與老百姓平等相待。他自己在調查中，總是輕車簡行，不要迎送，深入到最基層。

官員為民辦實事，還要有為人民負責的態(tài)度。既然是辦實事，就一定要辦實在、辦好。這中間要克服各種困難，要堅持到底，甚至要親力親為、吃苦耐勞，這些都需要為人民負責的態(tài)度。

1990年５月，鄭培民出任湘西土家族苗族自治州委書記。上任伊始，鄭培民就問：“哪個村子最窮？”隨后他就去了叭仁村，這個村在一個走起來累死人也嚇死人的山頭上。到村里后，鄭培民首先了解到，這里水貴如油。于是，他積極聯(lián)系有關部門，認真調查研究并做了一系列扎實的工作，終于使這個村子通了水和電。從此，鄉(xiāng)親們再也不用拎著重重的木桶，吃力地走上16里路，到山溝里提水了。正是以這種態(tài)度，兩年多時間，鄭培民的足跡走遍了湘西州218個鄉(xiāng)鎮(zhèn)……