第四，問(wèn)“那件事讓你有什么感受？”

我提過(guò)，撒謊者不會(huì)考慮他們?cè)谥e言中該有的感覺(jué)。如果你問(wèn)別人某件事讓他覺(jué)得怎么樣時(shí)，他若沒(méi)做過(guò)、沒(méi)看到過(guò)、沒(méi)經(jīng)歷過(guò)、沒(méi)感受過(guò)的話，那他是不會(huì)聯(lián)想到這事給他的自然感受的。此時(shí)，你可能會(huì)看到對(duì)方口吃和故意拖延時(shí)間的樣子。讓撒謊的人感受虛假的情感是很難的，所以他們想到的答案都不是太有說(shuō)服力。

比如，我們假定你兒子薩姆從學(xué)校回到家，胳膊掛彩了，他沮喪至極，一句話都不說(shuō)。你問(wèn)他怎么了，最后發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的另一個(gè)男孩帕特里克欺負(fù)他了。你、你兒子、帕特里克和他媽媽后來(lái)在校長(zhǎng)辦公室見面了。

帕特里克反復(fù)告訴他媽媽，他不是打薩姆的那個(gè)人，聲稱是另外一個(gè)叫湯米的同學(xué)打的。此時(shí)，他說(shuō)的跟薩姆說(shuō)的根本就不一樣，而且沒(méi)有目擊者。在這種假設(shè)下，調(diào)停者，可能是校長(zhǎng)，就應(yīng)該問(wèn)帕特里克：“當(dāng)湯米欺負(fù)薩姆、打他時(shí)，你是什么感覺(jué)呢？”

如果帕特里克說(shuō)他不知道，那校長(zhǎng)就抓住他的破綻了，但仍然需要他使真相進(jìn)一步暴露。如果帕特里克猶猶豫豫、局促不安，明顯是在想他該有什么感受，這同樣問(wèn)到了點(diǎn)子上，不過(guò)還要繼續(xù)直追事實(shí)。

如果帕特里克說(shuō)：“這讓我覺(jué)得很糟糕。”校長(zhǎng)就需要回頭問(wèn)他：“真的嗎？”然后進(jìn)一步問(wèn)他“為什么會(huì)覺(jué)得很糟糕呢，帕特里克？”或“為什么你不阻止湯米呢？”讓帕特里克在你控訴他前，自己揭示自己的過(guò)錯(cuò)，因?yàn)槿绻憧卦V帕特里克欺負(fù)人的話，他媽媽會(huì)立馬關(guān)閉對(duì)話的大門。保持問(wèn)非指責(zé)性的、敘述性的問(wèn)題，直到打碎帕特里克抗拒講真話的意愿。

第五，使用后續(xù)問(wèn)題充分獲得信息

仔細(xì)聽，分析人們答語(yǔ)中的每個(gè)詞，追蹤他們告訴你的所有話題，提取所有的細(xì)節(jié)。記住這句老話：動(dòng)用所有的動(dòng)詞，定義所有的名詞。

如果我告訴你今晚我要去看電影，那你就要充分利用動(dòng)詞“去”，定義名詞“電影”和“今晚”。我要怎么去，開車，步行，坐列車？到那兒要花多長(zhǎng)時(shí)間？跟誰(shuí)一起去？什么時(shí)候去？為什么去？要看什么電影？電影院在哪里？你還可以問(wèn)“還有什么？”“還有其他事嗎？”“還有其他人嗎？”“還去其他地方嗎？”“還有別的時(shí)間嗎？”“用其他方式怎么樣？”……以此開發(fā)你得到的信息，獲得所有的細(xì)節(jié)。

比如，假設(shè)你問(wèn)我：“你要跟誰(shuí)一起去？”我回答說(shuō)：“艾麗薩?！彪y道我就只跟艾麗薩一人同去嗎？或許還會(huì)有其他的人。為了得到更詳盡的信息，你得問(wèn)后續(xù)問(wèn)題：“同去的還有其他人嗎？”直到聽我說(shuō)“沒(méi)有其他人了”，才算完全展開了我跟誰(shuí)去的問(wèn)題。

坦誠(chéng)的人或許會(huì)直接說(shuō)：“我要跟艾麗薩、戴安娜和克里斯蒂一起去?！钡_子會(huì)讓你為得到完整答案而絞盡腦汁，就像那些拘留犯對(duì)我做的一樣。我們有兩只耳朵，一張嘴巴，所以聆聽比說(shuō)話多一倍是有道理的。

在審訊員的世界，比起說(shuō)話，我們更多時(shí)候是在心無(wú)旁騖地聽，因?yàn)橐牸?xì)節(jié)，聽語(yǔ)言破綻，以便開展后續(xù)問(wèn)題。

第六，問(wèn)兩遍同樣的問(wèn)題

這是個(gè)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)技巧，在核實(shí)所獲信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性上可以經(jīng)常使用該技巧。假定你問(wèn)對(duì)方：“你第一次發(fā)現(xiàn)槍丟失時(shí)是在什么時(shí)候？”他回答說(shuō)：“我今早進(jìn)行安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的?！比裟阏J(rèn)為有不符之處，那10或15分鐘之后，再問(wèn)一遍同樣的問(wèn)題，利用時(shí)間線和你的提問(wèn)技巧，充分探索矛盾之處。

嫌疑分子或許有正當(dāng)理由這么做，即合法犯錯(cuò)，今早是出于某種原因才做了那樣的解釋，或許他就是撒謊了，已記不起謊言的細(xì)節(jié)了。不要責(zé)難對(duì)方，在你們的關(guān)系被破壞之前，在他關(guān)閉對(duì)話的大門之前，好好利用這本書中講到的技巧吧！