想快速識(shí)謊,你就要學(xué)會(huì)戰(zhàn)術(shù)提問(wèn)
提問(wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題
你認(rèn)為自己?jiǎn)柕膯?wèn)題合適嗎?好好想想你的答語(yǔ),然后在讀完我馬上要教你的提問(wèn)藝術(shù)(這可是我的拿手好戲)后,再問(wèn)自己一遍。最后一步就是獲取真相了,我會(huì)跟大家分享八類(lèi)合適的問(wèn)題。
第一,問(wèn)敘述性的問(wèn)題,獲得敘述性的回答
如果你想得到敘述性的信息,那必須要問(wèn)敘述性的問(wèn)題。敘述性問(wèn)題通常有六個(gè)核心:時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因和方式。避免模糊的敘述性問(wèn)題。要想得到具體的細(xì)節(jié),你就需要問(wèn)具體的問(wèn)題。
例如,你想知道某人做了什么,拿個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō),你的目擊證人在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),你就不能問(wèn)他:“你看見(jiàn)了什么?”雖然是敘述性問(wèn)題沒(méi)錯(cuò),但太含糊了。對(duì)方可能會(huì)這么回答你:“我看見(jiàn)人站在周?chē)!边@有什么用呢?
所以為了得到相關(guān)信息,并且不浪費(fèi)任何人的時(shí)間,你的問(wèn)題必須要具體些:“18:40,你說(shuō)你到了火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),你看到了幾個(gè)人?”如果你想知道他有沒(méi)有跟火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人說(shuō)話,你就不能問(wèn)得那么直截了當(dāng),這會(huì)給他留下避實(shí)就虛的余地。
相反,你要假定他跟人說(shuō)話了,只問(wèn)他:“別人對(duì)你說(shuō)什么了?”若他沒(méi)跟任何人說(shuō)話,他就會(huì)直接告訴你,你就省去了問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題的時(shí)間,一箭雙雕,一個(gè)問(wèn)題套出兩個(gè)答案。
任何把審訊或采訪當(dāng)成工作的一部分的人,都知道時(shí)間從不會(huì)綽綽有余,省幾秒時(shí)間,用一個(gè)問(wèn)題得到兩個(gè)問(wèn)題的答案,比起問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題來(lái)要重要很多。所以假定,你想知道某人是否有孩子的話,不要問(wèn)人家:“你有孩子嗎?”就假定他有,直接問(wèn)他有幾個(gè)孩子。如果一個(gè)沒(méi)有,他當(dāng)然就會(huì)告訴你他沒(méi)有孩子。
第二,小心地問(wèn)是或否的問(wèn)題
我上面給了你許多是或否的問(wèn)題以及它們?cè)撛趺词褂玫睦印V辉跈z測(cè)是否真實(shí)時(shí)才用是或否的問(wèn)題,萬(wàn)不可把它們當(dāng)支柱使用,或犯下重復(fù)問(wèn)人家一個(gè)問(wèn)題的錯(cuò)誤!
這是蹩腳的提問(wèn)技巧,因?yàn)槟悴粏?wèn)敘事性的問(wèn)題,就不會(huì)得到更詳盡的信息。問(wèn)對(duì)方是或否的問(wèn)題時(shí),你要保證能在三次嘗試范圍之內(nèi),得到是或否的回答。如果沒(méi)有,你就要明白那家伙是在逃避問(wèn)題,可能隱瞞了一些事情。
第三,問(wèn)“真的嗎?”
我喜歡只有一個(gè)詞語(yǔ)的問(wèn)題,做軍審員時(shí)我經(jīng)常使用,但這招要求你有耐心。這個(gè)方法還是有效的,因?yàn)閷?duì)話中的沉默讓多數(shù)人覺(jué)得不太舒服,他們會(huì)更傾向于打破沉默,讓對(duì)話進(jìn)行下去。
問(wèn)“真的嗎?”,會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方在你問(wèn)都不用問(wèn)的情況下提供更多信息,酷吧?特別是關(guān)系和感情都處于微妙平衡的狀態(tài),人家仍沒(méi)確定是否足夠喜歡你或信任你,能把信息泄露給你,而你并不想旁敲側(cè)擊時(shí),用這個(gè)辦法實(shí)在太管用了。
如果沉默讓你不舒服,那你就要有耐心。你不能成為打破沉默的那個(gè)人!只管問(wèn)你的問(wèn)題,等待回答。如果做不到,你的問(wèn)題就會(huì)變質(zhì),讓你看著好像優(yōu)柔寡斷似的。等待回答其實(shí)是釋放了一種你掌控著局面的信號(hào),哪怕要在沉默中等三四分鐘,你也要等對(duì)方詳細(xì)闡述。
你懷疑某人撒謊時(shí),這招也十分管用。此外,它還能給對(duì)方機(jī)會(huì)補(bǔ)充或修改自己先前的陳述,而免于之后變卦或太丟面子:“嗯,或許它發(fā)生時(shí)并不像我說(shuō)的那樣”或“現(xiàn)在我想好了,事情是這樣的”。