良好的溝通能力并非是與生俱來的，它是可以通過學習而獲得的技巧。溝通是一種具有技巧性并體現(xiàn)個人修養(yǎng)的行為，甚至有人認為溝通就是一門藝術(shù)。藝術(shù)的一種解釋是富有創(chuàng)造性的方式、方法，而憑借良好的言語去溝通恰恰體現(xiàn)了這一點。

言語溝通是人際溝通的主要形式，它是指人與人之間以言語為媒介，彼此交流思想、感情和知識等信息的溝通方式。

《圣經(jīng)》舊約“創(chuàng)世紀”中記載著這樣一件事：諾亞領(lǐng)著他的后代乘著方舟來到一個地方，居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座直通天庭的通天塔以揚名顯威。上帝知道后深為不悅，但上帝并沒有直接阻止他們造塔，而是攪亂了他們的言語，使他們彼此言語不通。結(jié)果，由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成。

雖然上面的故事只是存在于《圣經(jīng)》中，但言語在溝通中的重要性卻不言而喻。言語溝通能力是職場交流的首要技能。掌握了言語藝術(shù)，就為你打開成功之門提供了鑰匙。掌握言語的藝術(shù)，就得分得清在什么場合該直言，什么場合該委婉，什么場合該模糊，什么場合該沉默，什么場合該幽默。

1. 直言

說話的目的在于交流思想和感情。你需要讓對方聽懂你在說什么，你的溝通才有意義。有些人在溝通中講究含蓄，愛玩“言外之意，弦外之音”，如果對方聽懂了倒沒關(guān)系，若是沒聽懂甚至聽錯了，不但達不到溝通的目的，反而可能引起誤會。古往今來，因為聽錯意思而造成的誤會太多了，甚至破財丟命的也大有人在。所以，當我們在溝通的時候，有時候需要直言，就盡量表現(xiàn)得簡潔明了，不要拐彎抹角。

直言是溝通中真誠的表現(xiàn)，也是和對方關(guān)系密切的標志。我國有個俗語叫“見外”，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時一開口就說“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會以一種異樣的眼光看待你。

直言是一種自信的結(jié)果，因為只有相信別人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應(yīng)，說一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和對方溝通的重大障礙，人們一般是不會同一個畏畏縮縮的人打交道的。

心理釋疑 直言說逆耳之言的注意事項

與他人進行溝通時，特別是直言說逆耳之言時要注意以下問題。

1.

直言時配上適當?shù)姆茄哉Z（語調(diào)、語速和表情、姿態(tài)）。比如，你對一群正在聊天的同事說“請不要吵鬧，都在上班呢”這句話時，語調(diào)要溫和，并微欠身舉手示意，再加上略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。

2.

在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時，誠懇地陳述一下原因和利害關(guān)系，讓對方從心里理解、表示贊許。