人際溝通不僅僅要從自身出發(fā)，將溝通的技巧演繹得淋漓盡致；同時(shí)，你還要根據(jù)不同的溝通對(duì)象，進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。因此，溝通要因人而異，不可千篇一律。在溝通中要善于掌握主動(dòng)權(quán)，做到有的放矢。

《孫子兵法》所云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。人際溝通也是一樣。所謂“江山易改，本性難移”說(shuō)的就是每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格，且比較難以改變。如果你了解對(duì)方是某種性格或者某種脾氣的話，將會(huì)大大增強(qiáng)彼此之間的溝通效果。

魯娜是一家外企公司的銷售部門的員工，進(jìn)入公司已經(jīng)有兩年了，各項(xiàng)工作都做得相當(dāng)出色，她每月的銷售業(yè)績(jī)一直處于公司銷售部前茅，堪稱完美型人物。

有一天，魯娜與同組的一個(gè)同事陳麗就某地區(qū)是否應(yīng)設(shè)為主推市場(chǎng)進(jìn)行溝通。魯娜的意見(jiàn)是這個(gè)地域雖然不大，但是為了追求完美，必須積極宣傳推廣。而陳麗則認(rèn)為這個(gè)地域市場(chǎng)本就不大，不會(huì)影響到公司的整體計(jì)劃，沒(méi)必要花大力氣宣傳推廣。結(jié)果，雙方各執(zhí)一詞，一場(chǎng)溝通就在“唇槍舌劍”中草草收?qǐng)觥?/p>

上面的案例中，如果陳麗對(duì)魯娜的完美型性格有所了解的話，采取迂回溝通的策略，可能就會(huì)有一個(gè)完美的結(jié)果了。

現(xiàn)代心理學(xué)家根據(jù)人的九種不同的氣質(zhì)劃分了九種與之相匹配的九型人格。在人際溝通中，擁有每一種人格的人都有與之相對(duì)應(yīng)的溝通技巧。

1. 完美型

擁有完美型人格的人要求很高，常常不停地挑剔自己，也不由自主地挑剔別人；而且，他們工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，不喜歡別人工作態(tài)度隨便、草率，會(huì)全心全意去做好每一件事。

當(dāng)你要溝通的對(duì)象屬于完美型人格的人時(shí)，最好以理性、合乎邏輯且正經(jīng)的態(tài)度和他們溝通，才能獲得對(duì)方的認(rèn)同。接著，你可以適時(shí)表現(xiàn)一些幽默感，緩和溝通中的嚴(yán)肅氣氛。當(dāng)他們不知為何生氣時(shí)，你不必太在意，不必追究他們的態(tài)度由來(lái)，不必與之沖突。因?yàn)樗麄兊呐瓪獯蠖嗖皇菦_著你來(lái)的，它可能只是把無(wú)名火，也可能是針對(duì)其他跟你完全不相關(guān)的事！而你在與之溝通交流時(shí)要真誠(chéng)、直截了當(dāng)，因?yàn)樗麄兪置舾?。如果你在與其溝通時(shí)拐彎抹角，只會(huì)令對(duì)方不屑與厭惡！

2. 全愛(ài)型

擁有全愛(ài)型人格的人熱衷于對(duì)別人進(jìn)行善意的幫助，以幫助他人所取得的效果為成就。

當(dāng)你和擁有全愛(ài)型人格的人溝通時(shí)，對(duì)于他們的付出，一定要表現(xiàn)出感激之意。因?yàn)樗麄冏钣憛拕e人拒絕他們的好意，如果你想拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺(jué)告訴他們，讓他們知道真的不需要他們?nèi)湍闶裁础４送?，此類人總是將關(guān)注點(diǎn)放在別人身上，你不妨鼓勵(lì)他們多談?wù)勛约海⒏嬖V他們你想知道他們的事。當(dāng)你想為他們做某件事時(shí)，告訴他們這么做會(huì)讓你覺(jué)得快樂(lè)，他們便會(huì)接受你的付出。當(dāng)他們只顧著為別人忙碌，或是顯得情緒化、心神不寧時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)他們正在想什么，心情如何，以及此刻有什么需要。