工作是枯燥的，加班是難免的，賺錢是辛苦的，老板是嚴(yán)厲的，晉升是遙遙無期的……所以，你牢騷滿腹、怒氣沖天！當(dāng)這些“病毒”充斥于你的身心時(shí)，“播毒者”的怨念已經(jīng)到達(dá)頂峰。

一個(gè)初入職場(chǎng)的人，周圍的一切對(duì)其來說都是新鮮的，有的只是工作干勁。但是，在一個(gè)公司工作時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)逐漸滋生不滿乃至種種怨念?？梢?，怨念不是一開始就有的，它是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)而逐漸生發(fā)出來的。

趙玉成在某世界 500強(qiáng)公司任高級(jí)經(jīng)理，在這家公司已服務(wù)多年了，再難的工作都難不倒他。但是，趙玉成最近卻攤上一個(gè)“常青藤”學(xué)院派歸來的新上司。當(dāng)兩人因處理一些事情有分歧意見時(shí)，該上司就拿出一個(gè) MBA的“職業(yè)經(jīng)理性格分析”，讓趙玉成填，填完跟他一塊兒分析。分析的結(jié)果是：要是趙玉成不贊同上司說的方案，他就是“在性格上不是一個(gè)最理想的、有進(jìn)取心的經(jīng)理人”……就這樣，趙玉成一肚子的怨念無處發(fā)泄。

像上文案例中的趙玉成一樣，幾乎每個(gè)人都會(huì)或多或少經(jīng)歷過怨念這種心魔的折磨。怨念到底是如何產(chǎn)生的呢？

心理釋疑 怨念的演變

怨念這個(gè)字眼只是某種暫時(shí)性的情緒描述詞。實(shí)際上，其最初的形態(tài)是不滿或者說是發(fā)牢騷。在一個(gè)單位里，如果普通員工發(fā)牢騷成風(fēng)，這就說明該單位的管理很成問題。工作氛圍里的不滿積聚到一定程度，就像身體中的毒素一樣，會(huì)逐漸惡化，就會(huì)形成怨念。再發(fā)展下去，怨念就像火藥桶一樣，遇到一點(diǎn)火星就會(huì)爆發(fā)出來。這時(shí)的怨念已經(jīng)演變?yōu)槌鸷?。也只有到了這種形態(tài)，怨念才能在魚死網(wǎng)破的雙輸局面中畫上句號(hào)。

怨念產(chǎn)生的最主要原因是負(fù)面情感無法宣泄。如果我們有渠道、有勇氣將種種不滿便利地發(fā)泄出來，自然不會(huì)產(chǎn)生怨念。現(xiàn)實(shí)生活中，無論在工作上，還是在生活中，普通人表達(dá)不滿的渠道還是很稀缺的。正是由于缺乏這種讓人們發(fā)泄不滿、表達(dá)正常訴求的機(jī)制設(shè)計(jì)，工作中、生活中的惡性事件、群體事件才會(huì)層出不窮。

仔細(xì)觀察，幾乎每個(gè)公司里都有一些“影子人物”存在，他們始終生活在暗影里，好像被領(lǐng)導(dǎo)遺忘了一樣。但是，他們實(shí)際上可能承擔(dān)了公司最基本的工作重?fù)?dān)。做著必不可少的工作，但卻得不到應(yīng)有的認(rèn)可，這就會(huì)產(chǎn)生怨念。這種怨念心態(tài)無疑對(duì)公司士氣的影響非常大。

怨念就在那里，不管你是不是重視它，怨念就是一個(gè)客觀的存在。所以，如何點(diǎn)化怨念就是一門藝術(shù)了。作為職場(chǎng)人士，你要理智地發(fā)泄怨念。這樣一來，你既表達(dá)了意見，又為自己留有了回旋的余地。

1. 不要見人就抱怨

只對(duì)有辦法解決問題的人抱怨，這是最重要的原則。向毫無話語權(quán)的人抱怨，你只有一個(gè)理由——就是為了發(fā)泄情緒，而這卻于事無補(bǔ)。所以，如果你心存怨念，你應(yīng)該直接去找最有影響力的人，然后心平氣和地與之討論。假使這個(gè)方案仍不管用，就將抱怨的強(qiáng)度提高，向更高層次的人抱怨。

2. 抱怨的方式很重要

抱怨不重要，重要的是抱怨的方式，你要盡可能地以贊美的話語作為抱怨的開端。這樣一來，一方面能降低對(duì)方的敵意；另一方面，你的贊美已經(jīng)事先為對(duì)方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住：聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆，只會(huì)激起對(duì)方敵對(duì)、自衛(wèi)的反應(yīng)。

3. 控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對(duì)他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以，你縱然感到不公、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己平靜下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時(shí)一股腦兒地抖落出來，而應(yīng)該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的觀點(diǎn)，而且還使得上司誤以為你是對(duì)他本人而不是對(duì)他的安排不滿。