工作是枯燥的，加班是難免的，賺錢是辛苦的，老板是嚴厲的，晉升是遙遙無期的……所以，你牢騷滿腹、怒氣沖天！當這些“病毒”充斥于你的身心時，“播毒者”的怨念已經(jīng)到達頂峰。

一個初入職場的人，周圍的一切對其來說都是新鮮的，有的只是工作干勁。但是，在一個公司工作時間長了，就會逐漸滋生不滿乃至種種怨念?？梢?，怨念不是一開始就有的，它是隨著時間的延長而逐漸生發(fā)出來的。

趙玉成在某世界 500強公司任高級經(jīng)理，在這家公司已服務多年了，再難的工作都難不倒他。但是，趙玉成最近卻攤上一個“常青藤”學院派歸來的新上司。當兩人因處理一些事情有分歧意見時，該上司就拿出一個 MBA的“職業(yè)經(jīng)理性格分析”，讓趙玉成填，填完跟他一塊兒分析。分析的結果是：要是趙玉成不贊同上司說的方案，他就是“在性格上不是一個最理想的、有進取心的經(jīng)理人”……就這樣，趙玉成一肚子的怨念無處發(fā)泄。

像上文案例中的趙玉成一樣，幾乎每個人都會或多或少經(jīng)歷過怨念這種心魔的折磨。怨念到底是如何產(chǎn)生的呢？

心理釋疑 怨念的演變

怨念這個字眼只是某種暫時性的情緒描述詞。實際上，其最初的形態(tài)是不滿或者說是發(fā)牢騷。在一個單位里，如果普通員工發(fā)牢騷成風，這就說明該單位的管理很成問題。工作氛圍里的不滿積聚到一定程度，就像身體中的毒素一樣，會逐漸惡化，就會形成怨念。再發(fā)展下去，怨念就像火藥桶一樣，遇到一點火星就會爆發(fā)出來。這時的怨念已經(jīng)演變?yōu)槌鸷?。也只有到了這種形態(tài)，怨念才能在魚死網(wǎng)破的雙輸局面中畫上句號。

怨念產(chǎn)生的最主要原因是負面情感無法宣泄。如果我們有渠道、有勇氣將種種不滿便利地發(fā)泄出來，自然不會產(chǎn)生怨念?，F(xiàn)實生活中，無論在工作上，還是在生活中，普通人表達不滿的渠道還是很稀缺的。正是由于缺乏這種讓人們發(fā)泄不滿、表達正常訴求的機制設計，工作中、生活中的惡性事件、群體事件才會層出不窮。

仔細觀察，幾乎每個公司里都有一些“影子人物”存在，他們始終生活在暗影里，好像被領導遺忘了一樣。但是，他們實際上可能承擔了公司最基本的工作重擔。做著必不可少的工作，但卻得不到應有的認可，這就會產(chǎn)生怨念。這種怨念心態(tài)無疑對公司士氣的影響非常大。

怨念就在那里，不管你是不是重視它，怨念就是一個客觀的存在。所以，如何點化怨念就是一門藝術了。作為職場人士，你要理智地發(fā)泄怨念。這樣一來，你既表達了意見，又為自己留有了回旋的余地。

1. 不要見人就抱怨

只對有辦法解決問題的人抱怨，這是最重要的原則。向毫無話語權的人抱怨，你只有一個理由——就是為了發(fā)泄情緒，而這卻于事無補。所以，如果你心存怨念，你應該直接去找最有影響力的人，然后心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，就將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。

2. 抱怨的方式很重要

抱怨不重要，重要的是抱怨的方式，你要盡可能地以贊美的話語作為抱怨的開端。這樣一來，一方面能降低對方的敵意；另一方面，你的贊美已經(jīng)事先為對方設定了一個遵循的標準。記?。郝犇惚г沟娜艘苍S與你想抱怨的事情并不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆，只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應。

3. 控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以，你縱然感到不公、不滿、委屈，也應當盡量先使自己平靜下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖落出來，而應該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的觀點，而且還使得上司誤以為你是對他本人而不是對他的安排不滿。