正文

微反應(yīng)的分析步驟(15)

微反應(yīng) 作者:姜振宇


4.測(cè)試題目問(wèn)話的方式

會(huì)不會(huì)被前面題目類型的復(fù)雜理論嚇到?好像很復(fù)雜的樣子哦。對(duì)的,問(wèn)對(duì)好的問(wèn)題確實(shí)是件很復(fù)雜的事情。不過(guò)我們可以看看老板是怎么詢問(wèn)前面那個(gè)可能跳槽的家伙的,我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中來(lái)體會(huì)一下這種微妙的提問(wèn)方式。

從語(yǔ)言的角度來(lái)分析,小馬的回答潛臺(tái)詞是:我對(duì)公司沒(méi)有意見(jiàn),之前的人事安排我也不會(huì)在意,雖然曾經(jīng)希望被任命更高的職位,但現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果不會(huì)影響我對(duì)公司的感情。

從表情的角度來(lái)分析,如果是笑容,則其邏輯稍有矛盾。老板的提問(wèn)并不具備讓人產(chǎn)生愉悅的刺激源信息,而是近似于嚴(yán)肅的質(zhì)問(wèn)。在這樣的刺激源下,笑容的產(chǎn)生只能解讀為表演性質(zhì)的示好,表示自己沒(méi)有因不公平待遇而產(chǎn)生壞心情。

從身體姿態(tài)的角度來(lái)分析,雙手垂于兩側(cè),軀干略微前弓,屬于仰視反應(yīng)中的低弱姿態(tài),表示順從,符合根據(jù)笑容表情解讀出來(lái)的“示好”心態(tài)。

如果謙恭和順從表現(xiàn)得沒(méi)有過(guò)于夸張的跡象,那么整個(gè)反饋(包括語(yǔ)言、表情和體態(tài))的邏輯是通順一致的,說(shuō)明小馬對(duì)老板的提問(wèn)心懷忌憚,沒(méi)有厭惡甚至憤怒的抵抗情緒。

當(dāng)然,上述分析都是建立在同一個(gè)假設(shè)條件基礎(chǔ)上,即可以確定外在表現(xiàn)的真實(shí)程度,而過(guò)濾掉了可能存在的虛偽表演。如果疑似有表演成分在,那么分析起來(lái)就需要更復(fù)雜一些。

注意看小馬的兩個(gè)反應(yīng),輕微撇嘴和視線偏轉(zhuǎn)。撇嘴表示否定,視線偏轉(zhuǎn)屬于逃離反應(yīng)中的視覺(jué)逃離,說(shuō)明小馬認(rèn)為面對(duì)的刺激源是負(fù)面的。兩個(gè)否定的微反應(yīng),可以理解為對(duì)于“沒(méi)聘上高級(jí)經(jīng)理”的否定,也可以理解為對(duì)“表示惋惜”的否定。但不論是哪種,都說(shuō)明對(duì)此事心懷不滿。

 


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