如果你想做一名優(yōu)秀的員工，你就一定要想辦法讓你的客戶滿意。讓你的客戶對你的人品、你的產(chǎn)品和你的服務(wù)滿意，你就必須站在客戶的角度來思考問題，更多地考慮客戶的需求。

也許很多人不知道，微軟并不是最早從事計算機(jī)編程的公司， 比爾·蓋茨也并非編程第一高手，微軟之所以能成為軟件銷售領(lǐng)域之王，主要是因?yàn)槲④浫硕盟伎?，知道客戶需要的是什么，他們抓住了客戶的心?/p>

查爾斯·西蒙尼是微軟最初成功引進(jìn)的重量級人物之一。他在進(jìn)入微軟以后，就向比爾· 蓋茨提出了一個非常具有建設(shè)性的意見 ：將公司的研究方向從程序語言軟件轉(zhuǎn)向應(yīng)用軟件，讓那些毫無 編程知識的人也能使用和購買計算機(jī)。查爾斯·西蒙尼說 ：“一定要為顧客著想，事先把各種程序都編制好，不用顧客自己來編。如果顧客想利用計算機(jī)寫作，我們就先給他編好文字處理軟件 ；如果顧客想要制表，我們就事先給他編制好表格處理軟件。也就是說，顧客要想喝水，我們就先把井給他挖好。”

查爾斯·西蒙尼的偉大設(shè)想不但讓懂得編程的人省時又省力，同時讓那些對編程一竅不通的人，也能使用這種高科技產(chǎn)品，這為電腦走進(jìn)千家萬戶做好了準(zhǔn)備，也打開了電腦軟件銷售的一大突破口，為微軟創(chuàng)造了巨大的利潤。查爾斯·西蒙尼的想法之所以能夠成為微軟的“創(chuàng)收炸彈”，那是因?yàn)樗钦驹诳蛻舻慕嵌葋硭伎紗栴}的。

比爾·蓋茨經(jīng)常教導(dǎo)微軟的營銷人員 ：“你們要時刻有這樣的思考主題 ：人類的感情傾向是趨同的，你與客戶走得越近，走得越勤，客戶對你的印象就越深，他就越愿意購買你的產(chǎn)品。無論是有 形的還是無形的投入，達(dá)到這個目的最重要。”

不會思考的員工永遠(yuǎn)都無法在工作中取得突出的業(yè)績，因?yàn)椴粫伎迹筒荒芎芎玫仡I(lǐng)會老板的意圖，無法很好地把握客戶的需求，更無法說服客戶欣賞和接受自己的產(chǎn)品，自然也就談不上取得很好的工作業(yè)績了。要想在職場上取得卓越的成績，就必須開動腦筋，對客戶的需求進(jìn)行深入的、全面的思考。

心得 ：

• 無論從事什么工作，你都要站在客戶的角度進(jìn)行深入的思考。

• 只有把握好客戶的需求，才能取得突出的工作業(yè)績。