對于經(jīng)驗豐富的說服者而言,抓住對方的興奮點并不難。他們通過觀察對方傾聽時的反應(yīng),就能掌握對方的心理動態(tài),抓住對方的興奮點,從而就勢展開下去,將其說服。
如果想要說服一個酒鬼,那用什么樣的辦法最好?毫無疑問,給他美酒喝最好。因為酒是他的興奮點,有酒喝的時候,他的心情肯定會好上很多。人在心情好的時候,也是最容易被說服的時候。同樣的道理,如果能夠抓住對方傾聽的興奮點,就勢搭臺,我們也就可以在歡快的氛圍中,把話題延展開來,從而說服對方。這就如同孩子哭鬧,家長想方設(shè)法哄孩子,怎么哄?可以給他糖吃。給糖吃不是目的,但可以使他快樂。如此一來,他就會不再哭鬧了。
在“說服戰(zhàn)”中,有很多時間,是我們在說話,對方在傾聽。在聽我們說話的時候,他們在想什么呢?我們不得而知,因為人的心思最難琢磨。也許他們愿意聽我們講話,同意我們的觀點;也許他們不愿意聽我們講話,甚至有些反感。這些情緒全都隱藏在他們風平浪靜的表面之下。
所以,在整嘲說服戰(zhàn)”中,我們一定要注意把握對方的興奮點,使談話進行下去。這個時候,有人就會說了:我無法保證自己講的話都能引起對方的興趣,那是不是就說明,我無法將其說服了呢?當然不是!在很多時候,我們的談話可能會涉及很多層面,會出現(xiàn)很多不同的話題。對方對一個話題不感興趣,未必會對第二個話題也不感興趣。如果能夠及時把握住對方的興奮點,會對我們說服對方有莫大的好處。
那么,怎樣才能抓住對方的興奮點呢?
有人這樣形容正在熱戀中的男女:一個男人如果愛著一個女人,在見到這個女人時,他會呼吸加重,雙眼放光。從這個男人的表情、動作和語言中,很容易看出他正在戀愛。同樣,當我們談到某一個話題時,對方的言談舉止就會暴露出他的心情。如果他聽得非常入神,或者面帶笑容,全神貫注,或者隨著我們的講話而做出相應(yīng)的動作,等等,這說明對方十分興奮。當然了,如果我們對自己的說服對象非常了解,知道他的喜好和興奮點,那就更容易了。
抓住對方的興奮點,其實就是抓住了最容易打破的一個環(huán)節(jié),繼續(xù)下去,勝利就不會太遠。
因為公司業(yè)務(wù)需要,老趙一個人出差來到了某地。公司是老趙和朋友一起合辦的,才剛剛起步,為了節(jié)省費用,他住進了一個雙人間。
他進房間的時候,那個先他入住的人,正躺在床上悠閑地看著電視。老趙放下旅行包,稍微洗漱了一下,就在另外一張床上躺了下來。時間還太早,睡覺肯定是睡不著的,他就想著和那個人聊聊天。
他對那個人說:“老鄉(xiāng),來多久啦?”