正文

讓對(duì)方成為你的利益共同體(1)

說服:怎樣有技巧地說服他人 作者:李維文


互惠原則是現(xiàn)代社會(huì)的基本規(guī)則之一。根據(jù)社會(huì)學(xué)家研究,人類之所以有別于其他動(dòng)物,就是因?yàn)槿祟惖淖嫦葘W(xué)會(huì)了在公平的償還機(jī)制中分享食物和技能。這樣才有了勞動(dòng)分工和社會(huì)發(fā)展。

在現(xiàn)代社會(huì)中,互惠原則也是一項(xiàng)非常有效的說服他人的工具。在互惠的基礎(chǔ)上,人們會(huì)比較容易答應(yīng)一個(gè)在平常一定會(huì)拒絕的請求。

我們根據(jù)自己的喜好選擇交往對(duì)象或者購買物品,但是在互惠原則的影響下,個(gè)人喜好因素很有可能變得很微弱。從某種角度上說,互惠甚至具有超越個(gè)人喜好的力量。老話說得好,“吃人的嘴軟,拿人的手短”,這就是互惠原則的力量的一種體現(xiàn)。因?yàn)閷?duì)方有“惠”于我們,所以我們必須還之以“惠”。

一位哲學(xué)教授正在舉辦哲學(xué)宣講班。在一群年輕的大學(xué)生中間,坐著一位中年人,他聽講很認(rèn)真,還時(shí)不時(shí)地提出一些問題同教授進(jìn)行討論。在宣講班結(jié)束后的一天,這位天天來聽講的中年人找到了哲學(xué)教授。教授感到很好奇,問:“你找我有什么事嗎?”中年人很誠懇地說:“這次的宣講會(huì)對(duì)我來說太有益了,在這期間我多次看我記下的聽課筆記,發(fā)現(xiàn)您有很多話都說得很好,但是我現(xiàn)在仍然有幾個(gè)地方有點(diǎn)兒疑問,所以就冒昧地找您來了。”

教授對(duì)這樣一個(gè)好學(xué)的人自然十分熱情,欣然給出了問題的詳細(xì)答案。在回答完中年人的問題以后,教授向中年人說出了自己心中的疑惑:“抱歉,我能知道你的職業(yè)嗎?”中年男子很直接地回答說:“當(dāng)然,我是人壽保險(xiǎn)公司的推銷員?!?/p>

哲學(xué)教授平時(shí)對(duì)保險(xiǎn)推銷員的印象并不怎么好,甚至有些反感,但是這位推銷員能夠每天堅(jiān)持上自己的課,并且能夠提出非常有深度的問題,這使他不由得對(duì)這位推銷員有了新的看法??吹秸軐W(xué)教授疑惑的神色,中年推銷員開口說:“那請問教授,我以后遇到哲學(xué)問題時(shí),能不能登門拜訪呢?”教授聽了連忙說:“當(dāng)然可以,這是我家的地址?!闭f完,教授遞給了推銷員一張寫著自己住址的字條。

在這以后,推銷員三番五次地帶著問題和誠意來拜訪哲學(xué)教授。當(dāng)推銷員提議為教授買一份保險(xiǎn)的時(shí)候,教授爽快地答應(yīng)了。當(dāng)推銷員辦完所有必要的手續(xù)走出哲學(xué)教授的家門的時(shí)候,他自言自語道:“哲學(xué)結(jié)束了,下一個(gè)就是經(jīng)濟(jì)學(xué)?!?/p>

這無疑是一個(gè)聰明的推銷員,也是一位說服高手。教授不喜歡推銷員,但是這并不是問題。他有需要的東西,哲學(xué)課需要有人聽,他需要感到自己的價(jià)值所在。在這個(gè)時(shí)候,保險(xiǎn)推銷員恰如其分地?fù)?dān)當(dāng)起了這個(gè)角色。在某種程度上,教授在心里認(rèn)為自己受到了推銷員的恩惠,那么作為回報(bào),買推銷員的一份保險(xiǎn),也變得理所應(yīng)當(dāng)。

有這樣一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn),就是認(rèn)為世上說服技術(shù)最高的人,是那些向乞丐推銷防盜門、向和尚推銷梳子并且獲得成功的人。事實(shí)上,這種觀點(diǎn)是很片面的,因?yàn)檎f服從來就不是一種簡單的目的行為。說服,既要將自己的觀點(diǎn)以一種很好的方式傳達(dá)給他人,又能夠真正滿足他人的需求欲望和解決他人的實(shí)際問題。這才是互惠原則深層次的價(jià)值,這需要我們深入思考。

在自然界中,鱷魚是一種非常兇殘可怕的動(dòng)物,它以龐大的食量和強(qiáng)悍的攻擊力著稱??梢哉f,除了人之外,它們在自然界中很少有天敵。所以鱷魚是當(dāng)之無愧的沼澤霸主,幾乎沒有動(dòng)物敢去招惹它們。

可是,這并不代表沒有動(dòng)物能從它們身上撈到好處,牙簽鳥就是其中的典范。


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