在私事上我們可以把“情”擺在前面，因為是家人、朋友，你可以不計較。但在公事上，你使用的是公家的利益，談判的也是公司的利益，就必須斤斤計較。

我一位主管跑來問我，有一場我們幫客戶辦的活動，飯店事先告知某一個地方的地板較脆弱，他也事先提醒過合作廠商施工時要小心；結(jié)果這家協(xié)力廠商還是砸壞了場地的地板，只好自己認(rèn)賠，把地板修好。之后，這位合作廠商跑來對這位主管說，這場活動只賺了一點錢，卻都賠了進(jìn)去，實在很冤。是不是請我們公司幫他攤部分的錢，讓他不至于血本無歸？這位主管的疑問是：他該不該幫？

我就問他，你的想法是什么? 主管回答，我覺得他很可憐，想幫他攤?cè)种唬墒怯钟X得不對勁，所以才來問你。我問主管，我們公司每一個案子都會穩(wěn)賺的嗎？虧了錢，如果客戶沒有連帶責(zé)任的話，會不會去找客戶補(bǔ)償？生意是細(xì)水長流，這次虧了錢，得到經(jīng)驗，把握下次可能的合作機(jī)會還有賺錢機(jī)會才是正道。如果有其它廠商也沒賺到錢，卻沒來跟我們哀嚎，所以我們沒幫，這表示“會吵的有糖吃”嗎?

我舉了個例子告訴主管：你今天告訴某人前面幾步路有一個坑洞要小心，結(jié)果她還是掉下去了，回頭過來跟你說，醫(yī)藥費很貴，所以請你幫他攤一半，你覺得合理嗎? 我主管馬上搖頭。他又問，可是為什么我每次聽到這種事情都會動搖，很想幫人家，結(jié)果又好像是婦人之仁？我告訴主管：“心軟是你的特質(zhì)，但是心軟不能成事，只能讓人覺得溫暖而已。在公事上，事理為先，情理為后。辦好事為先，再考慮合不合情誼?！惫ぷ魃弦欢ㄒ确?、理、情。而我們這位主管經(jīng)常都是先把“情”放在前面思考，沒顧到理和法。順序不對，就搞得自己里外不是人。

其實在這種狀況下，要幫或不幫都可以，沒有定論。但是要幫，總要有一個邏輯，否則只是想做好人，不是好的專業(yè)工作者。尤其，做這好人的代價是犧牲公司的利益，這就說不過去了。下次再發(fā)現(xiàn)類似的問題一樣會困擾，因為你心中沒有道理，只有情理。

在私事上我們可以把“情”擺在前面，因為是家人、朋友，你可以不計較。但在公事上，你使用的是公家的利益，談判的也是公司的利益，就必須斤斤計較。把法、理擺在情之前，自然站得住腳，合法、合理之后，再加情理就更圓滿了。