在私事上我們可以把“情”擺在前面，因?yàn)槭羌胰?、朋友，你可以不?jì)較。但在公事上，你使用的是公家的利益，談判的也是公司的利益，就必須斤斤計(jì)較。

我一位主管跑來(lái)問(wèn)我，有一場(chǎng)我們幫客戶辦的活動(dòng)，飯店事先告知某一個(gè)地方的地板較脆弱，他也事先提醒過(guò)合作廠商施工時(shí)要小心；結(jié)果這家協(xié)力廠商還是砸壞了場(chǎng)地的地板，只好自己認(rèn)賠，把地板修好。之后，這位合作廠商跑來(lái)對(duì)這位主管說(shuō)，這場(chǎng)活動(dòng)只賺了一點(diǎn)錢，卻都賠了進(jìn)去，實(shí)在很冤。是不是請(qǐng)我們公司幫他攤部分的錢，讓他不至于血本無(wú)歸？這位主管的疑問(wèn)是：他該不該幫？

我就問(wèn)他，你的想法是什么? 主管回答，我覺得他很可憐，想幫他攤?cè)种?，可是又覺得不對(duì)勁，所以才來(lái)問(wèn)你。我問(wèn)主管，我們公司每一個(gè)案子都會(huì)穩(wěn)賺的嗎？虧了錢，如果客戶沒有連帶責(zé)任的話，會(huì)不會(huì)去找客戶補(bǔ)償？生意是細(xì)水長(zhǎng)流，這次虧了錢，得到經(jīng)驗(yàn)，把握下次可能的合作機(jī)會(huì)還有賺錢機(jī)會(huì)才是正道。如果有其它廠商也沒賺到錢，卻沒來(lái)跟我們哀嚎，所以我們沒幫，這表示“會(huì)吵的有糖吃”嗎?

我舉了個(gè)例子告訴主管：你今天告訴某人前面幾步路有一個(gè)坑洞要小心，結(jié)果她還是掉下去了，回頭過(guò)來(lái)跟你說(shuō)，醫(yī)藥費(fèi)很貴，所以請(qǐng)你幫他攤一半，你覺得合理嗎? 我主管馬上搖頭。他又問(wèn)，可是為什么我每次聽到這種事情都會(huì)動(dòng)搖，很想幫人家，結(jié)果又好像是婦人之仁？我告訴主管：“心軟是你的特質(zhì)，但是心軟不能成事，只能讓人覺得溫暖而已。在公事上，事理為先，情理為后。辦好事為先，再考慮合不合情誼?！惫ぷ魃弦欢ㄒ确?、理、情。而我們這位主管經(jīng)常都是先把“情”放在前面思考，沒顧到理和法。順序不對(duì)，就搞得自己里外不是人。

其實(shí)在這種狀況下，要幫或不幫都可以，沒有定論。但是要幫，總要有一個(gè)邏輯，否則只是想做好人，不是好的專業(yè)工作者。尤其，做這好人的代價(jià)是犧牲公司的利益，這就說(shuō)不過(guò)去了。下次再發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題一樣會(huì)困擾，因?yàn)槟阈闹袥]有道理，只有情理。

在私事上我們可以把“情”擺在前面，因?yàn)槭羌胰?、朋友，你可以不?jì)較。但在公事上，你使用的是公家的利益，談判的也是公司的利益，就必須斤斤計(jì)較。把法、理擺在情之前，自然站得住腳，合法、合理之后，再加情理就更圓滿了。