鋒芒畢露時(shí)，要以團(tuán)隊(duì)利益為重

英特爾公司的羅茲·哈德奈爾建議，堅(jiān)持你具有爭(zhēng)議性的觀點(diǎn)，但是在你和別人爭(zhēng)論的時(shí)候要去掉“我”。哈德奈爾是一位充分展現(xiàn)“優(yōu)雅爭(zhēng)論”藝術(shù)的領(lǐng)袖，她說(shuō)，女性和有色人種過(guò)于頻繁地給自己貼上“不合群”的標(biāo)簽，把自己的爭(zhēng)論局限于別人對(duì)他們的看法上?！安灰尃?zhēng)論變成私人之間的情緒，這樣只能強(qiáng)調(diào)你是一個(gè)局外人?！绷_茲說(shuō)道，“記住，當(dāng)你為一個(gè)公司工作，你就對(duì)那個(gè)公司負(fù)有責(zé)任。不管你要爭(zhēng)論什么，不管你喜不喜歡某個(gè)決定，不管你是否想要收回決定，你都要從公司的利益而不是你個(gè)人的利益進(jìn)行考慮。對(duì)你的語(yǔ)言深思熟慮，對(duì)你說(shuō)話的語(yǔ)氣和你的肢體語(yǔ)言小心謹(jǐn)慎?？紤]大眾的看法。在表明你自己的立場(chǎng)前，你要想想：‘我的觀點(diǎn)如何被那些掌控權(quán)力的人聆聽(tīng)？’這樣你才可能產(chǎn)生更大的影響力?！?/p>

向有權(quán)者說(shuō)明事實(shí)時(shí)，幽默可以提高你的接受度

斯特拉是我們特別小組里的一員，給我們講了一個(gè)她曾經(jīng)上司的事情，她對(duì)那位上司的智慧、商業(yè)知識(shí)、分析能力和決策能力非常欽佩。然而，她并不贊賞那位上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那位上司做事總是很粗糙，總是朝令夕改?！八麜?huì)錘向桌子，詛咒和詆毀那些對(duì)他的分析產(chǎn)生異議的人，”她說(shuō)，“而且這招管用，他十分具有脅迫感，沒(méi)有人膽敢挑戰(zhàn)他。”但是斯特拉并不是那種委曲求全的人，因此，當(dāng)她的上司集合團(tuán)隊(duì)一起討論如何實(shí)施新的銷售戰(zhàn)略時(shí)，斯特拉不肯向上司提出的策略低頭?！拔艺J(rèn)為他的方法會(huì)對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生消極的影響，最終會(huì)影響到公司收入，”她回憶道，“因此我反駁他的方法，不是反抗性地反駁，而是客觀地反駁他?！彼虼水惓Ｉ鷼狻！霸撍赖?！”他大聲說(shuō)，將拳頭打向桌子，怒視會(huì)議桌邊的每一個(gè)人，“難道沒(méi)人想撕碎斯特拉嗎？”斯特拉緊張得不行，整個(gè)會(huì)議室陷入了沉默。沉靜片刻她說(shuō)：“鮑勃，他們都在等你把我撕碎呢?！甭?tīng)了這話，鮑勃不禁大笑起來(lái)。

此外，斯特拉做了另外一件事，以確保她的意見(jiàn)能夠提升而不是降低她的尊嚴(yán)：在會(huì)議最后的總結(jié)時(shí)，她向她的上司解釋她不是要否定他，而是要確定他有做出正確決定所需要的足夠認(rèn)識(shí)。“我只想確保你能夠縱觀全局，”她告訴他，“假如你要朝相反的方向走，沒(méi)事，但是把事實(shí)擺在桌面上是我的責(zé)任，因?yàn)槟阕龀龅拿總€(gè)決定都需要完全了解事實(shí)。”他告訴她，他很感激她的意圖，并賞識(shí)她的勇氣。“意想不到的是，他對(duì)我更加尊重了?！彼固乩f(shuō)道。