正文

善于傾聽才能贏得人心

心理學是什么玩意兒 作者:龐曉東


兩個人在一起交談,貴在求同,有了共同的話題,談話才有進行下去的可能。而這基礎(chǔ),靠的是聆聽。專心地聽別人講話,是我們能給對方的最大的贊美。你的開場白,尋求你和聽眾的共同話題是你“魅力表現(xiàn)自己”的開始。

古希臘哲學家賽諾對家里一位喋喋不休的客人忍無可忍,便提醒他道:“神賜予我們兩只耳朵和一只嘴巴,就是要我們多聽少說!”

這個故事警示我們一定要學會去傾聽別人的聲音。在社交場合聽和說一樣重要。善聽者善交人,不善聽者趕跑人。不善于聽的人,往往會被人們看做是以自我為中心和落落寡合的邊緣人。善于聆聽,則有利于改善人際關(guān)系。

善于聆聽別人談話的人不是那種只是“高僧入定”般坐在那兒、不住點頭的人,而是要在適當?shù)臅r機提出自己的意見或看法的人,用以表示你已經(jīng)了解對方話中的含義,也可以充分配合對方的要求。換句話說,如果對方發(fā)現(xiàn)你不止是聆聽而已,而且還完全明白自己的話中之意,那么,你在這方面的形象就可算確立了。一個好的聆聽者,應該善于從一大堆談話中捕捉有益的信息,并以參與談話的方式作出積極的回應,這就是信息反饋。而說話者也才能根據(jù)你的反饋信息確定是繼續(xù)、是改變,還是停止他的談話。在你的開場白中,你應該時時刻刻想著對方的反應。當別人表達他們的意見時,你也要學會聆聽,不管你對對方的話題是否感興趣。


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