為人處世中最重要的是如何擁有一種和諧的人際關(guān)系。只有在和諧的氛圍中你才能把握對(duì)方對(duì)你的好感，才能夠吸引對(duì)方的注意力，這是你的談話得以繼續(xù)的基礎(chǔ)。在和諧音符上跳動(dòng)的人際關(guān)系才是世界上最美妙的樂曲。

尋求人際關(guān)系中和諧的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是心理學(xué)上人際吸引的認(rèn)知型理論所要達(dá)到的效果，也是其強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。說得明白一點(diǎn)就是在認(rèn)知結(jié)構(gòu)的平衡狀態(tài)下，人際關(guān)系是最容易建立起來的。主張人際吸引認(rèn)知型理論的專家認(rèn)為，人的認(rèn)知最大特點(diǎn)之一就是整個(gè)認(rèn)知過程不斷地達(dá)成認(rèn)知的平衡。這種平衡的取得，在于維持各組認(rèn)知之間彼此沒有沖突。而我們知道，認(rèn)知是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

有這樣一個(gè)例子：一位工程師感到房租太貴，希望房東能夠降低一些。別的房客都曾試過要求降低房租，因?yàn)榉繓|很頑固，結(jié)果都失敗了，但這位工程師決定一試。房東接到信之后，就同他的秘書一起去見工程師，這位工程師則特地在門前迎接，話語里充滿了對(duì)房東的好感與熱情。他開始談?wù)撍绾蔚叵矚g這間公寓，贊揚(yáng)了房東對(duì)公寓的管理。最后他告訴房東，他很愿意再住一年，可惜他的經(jīng)濟(jì)力量不能承受房租的支付，面對(duì)工程師真誠的歡迎和恭維，房東簡(jiǎn)直不知如何是好了。房東開始向工程師訴說自己的困難，說有的房客給他寫了好多信，簡(jiǎn)直是對(duì)他的侮辱，有的房客還對(duì)他進(jìn)行恫嚇，而對(duì)工程師卻說：“能遇上你這樣一位房客，我是多么的高興。”結(jié)果是，沒等工程師提出請(qǐng)求，房東就主動(dòng)提出減少房租，并且同意了工程師提出的更低的房租金額。這位工程師認(rèn)為，如果他不是從真誠地肯定和贊揚(yáng)房東的工作入手，而是像別人那樣，最后肯定得不到令雙方都滿意的結(jié)果。

可見，要建立和諧的人際關(guān)系就必須掌握五大因素。

1. 個(gè)性相容性。在人際交往中，特別是在互不相識(shí)的情況下應(yīng)該特別注意不要表現(xiàn)自己的個(gè)性，因?yàn)槟悴荒艽_定對(duì)方是不是喜歡你的個(gè)性，但是別人肯定會(huì)接受你的贊美與肯定，所以在交際的場(chǎng)合中你要適當(dāng)?shù)貕阂忠幌伦约旱膫€(gè)性，多給別人一點(diǎn)“面子”。

2. 把握好感情，增強(qiáng)親和力。交往是雙方的行為，受雙方感情的影響很大。適當(dāng)?shù)毓ЬS別人幾句，是對(duì)別人的肯定，是別人得到一定程度滿足的基礎(chǔ)。案例中的工程師就是通過對(duì)房東的贊美和肯定來達(dá)到自己的目的的。

3. 多從對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題。談話時(shí)我們要時(shí)刻想著對(duì)方的立場(chǎng)，抓住機(jī)會(huì)來表達(dá)我們對(duì)對(duì)方立場(chǎng)的尊重，這樣也會(huì)換來對(duì)方對(duì)我們的立場(chǎng)持尊重的態(tài)度。“尊人之，人尊之”說的就是這個(gè)道理。這位工程師正是抓住了房東的立場(chǎng)才獲得了對(duì)方的好感的。

4. 態(tài)度相似性。在平常生活中，態(tài)度相似性是指談話雙方的興趣有很大的一致性。其實(shí)，這條原則和第一條的個(gè)性相容性有很大的關(guān)系和相似性。態(tài)度的相似便是共同旨趣的所在，只有在談雙方共同感興趣的話題時(shí)，談話才可能順利進(jìn)行。工程師和房東的共同旨趣就是：尊重與個(gè)人的滿足感。

5. 需求互補(bǔ)性。這個(gè)原則要求我們要懂得對(duì)方需要什么，才能針對(duì)各自的需求來達(dá)到自己的目的。我們需要分析對(duì)方的話語來把握對(duì)方的需求，工程師正是抓住了房東的需求，才使自己的需要得到了滿足，其實(shí)這是一種需求的互換。