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運用權(quán)威效應(yīng),你的表達(dá)會更有分量

心理學(xué)是什么玩意兒 作者:龐曉東


人天然有服從的需要,對權(quán)威會有本能的信任。善于用語言征服別人的人,常常會引用名人或權(quán)威的話,以提高自己言論的價值。但在利用權(quán)威幫你說話時,也要注意利用好人們的依賴心理,把對方的厭煩心理控制在一定的范圍之內(nèi)。

在說服別人的時候,抬出權(quán)威來說話,就是權(quán)威說服法。利用權(quán)威說服法能使你的說服工作順利進行,事半功倍。利用人們相信權(quán)威的心理進行說服的例子很多,在日常生活中也隨處可見。

比如,有些推銷人員在賣人壽保險的時候,喜歡提到權(quán)威人士。他們會說,“過去有五位總統(tǒng)都買了我們公司的人壽保險”,“你們工廠的經(jīng)理也買了我們的人壽保險?!边@就是利用了人們相信權(quán)威的心理。

很多時候國內(nèi)會請一些國外的人來作報告,其實國內(nèi)有些方面的技術(shù)水平并不比國外的差,但是“外來的和尚會念經(jīng)”,大家的權(quán)威心理在作祟。另外,想聽一聽外面的人的意見,這也是一種權(quán)威心理。

有的時候沒有這種權(quán)威人士給你作宣傳,那該怎么辦呢?那么就用數(shù)字、用統(tǒng)計資料,因為一般人認(rèn)為數(shù)字是不會騙人的。很多有經(jīng)驗的商人都會說:這家工廠用了我們這個機器產(chǎn)量增加了百分之二十,那個工廠用了我們的計算機效率提高了百分之三十。然后,把這些數(shù)字拿給新客戶看,新客戶很容易就接受了。有的時候,產(chǎn)品剛剛上市,統(tǒng)計數(shù)字還太少,他們還有一種方法,就是用前面的顧客買了他們的產(chǎn)品覺得滿意寫來的信函作宣傳。這個時候,這種做法對新顧客、對一些小的公司也有一定的作用,這也是權(quán)威心理。

生活中處處充滿利用權(quán)威心理以期達(dá)到自己目的的例子。例如,電視的商業(yè)廣告或其他宣傳海報,常聘請名人或權(quán)威來做,便是利用了人的權(quán)威心理。在利用名人或權(quán)威以提高產(chǎn)品銷量時,首先要能正確地把握對方的期待和弱點,然后才能發(fā)揮最佳的效果。例如,對一位高傲的上司,想說服他在某些方面進行變革時,如果他對科學(xué)很有興趣,我們可以無意中說,諾貝爾獎得主某某博士也這么說,誘導(dǎo)上司重視我們所提出的構(gòu)想。

怎樣運用權(quán)威非常重要,因為它足以反映你能把人際關(guān)系處理得如何,還有你怎樣引導(dǎo)對方努力朝向一個共同的目標(biāo)——你的目標(biāo)努力。也許你認(rèn)為沒什么必要使用權(quán)威,但了解權(quán)威怎么發(fā)揮它的力量卻對你大有幫助,特別是當(dāng)它們擋住了你的路時。

無論何時你宣揚權(quán)威,同時你也是在宣揚你的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、你的可信任性,以及你的不易犯錯(某種程度的)等特性。你在說明你是對的,你的想法要被遵循時,你也是在冒險。如果你沒有成功,你可能發(fā)現(xiàn)你不只輸了一場比賽,還失去了別人對你領(lǐng)導(dǎo)能力的信心。若你誤用了權(quán)威,別人會知道,而且會把你的失敗加以夸大。出了紕漏的說服者可能會發(fā)現(xiàn),以前忠實的跟隨者正在背叛他。

身為權(quán)威要知道其力量的來源,而且還要知道怎樣去處理他在別人身上激發(fā)的情感。權(quán)威之所以是權(quán)威,原因是別人相信他是。

在某些方面,所有的權(quán)威都會讓人想起自己的父母。小孩子相信他們的父母是強壯的、對的、無所不知的,因為孩子需要強壯、正確又無所不知的父母。成人后,人們會把這種古老的尊敬、恐懼和憤怒的感情投注在權(quán)威身上,賦予它相當(dāng)?shù)牧α俊?/p>

當(dāng)父母告訴長大些的孩子該做什么時,他們會覺得很生氣,但是通常他們對于反抗父母也會覺得焦慮和內(nèi)疚,因此努力控制自己不要去厭惡父母。同樣,當(dāng)權(quán)威告訴大人要怎樣做時,他們一樣會覺得生氣,但也試著控制自己的厭惡之情。

所以,我們在利用權(quán)威幫自己說話時要注意利用人們的依賴心理,把對方的厭煩心理控制在一定的范圍之內(nèi)。


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