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運(yùn)用權(quán)威效應(yīng),你的表達(dá)會(huì)更有分量

心理學(xué)是什么玩意兒 作者:龐曉東


人天然有服從的需要,對(duì)權(quán)威會(huì)有本能的信任。善于用語(yǔ)言征服別人的人,常常會(huì)引用名人或權(quán)威的話,以提高自己言論的價(jià)值。但在利用權(quán)威幫你說(shuō)話時(shí),也要注意利用好人們的依賴(lài)心理,把對(duì)方的厭煩心理控制在一定的范圍之內(nèi)。

在說(shuō)服別人的時(shí)候,抬出權(quán)威來(lái)說(shuō)話,就是權(quán)威說(shuō)服法。利用權(quán)威說(shuō)服法能使你的說(shuō)服工作順利進(jìn)行,事半功倍。利用人們相信權(quán)威的心理進(jìn)行說(shuō)服的例子很多,在日常生活中也隨處可見(jiàn)。

比如,有些推銷(xiāo)人員在賣(mài)人壽保險(xiǎn)的時(shí)候,喜歡提到權(quán)威人士。他們會(huì)說(shuō),“過(guò)去有五位總統(tǒng)都買(mǎi)了我們公司的人壽保險(xiǎn)”,“你們工廠的經(jīng)理也買(mǎi)了我們的人壽保險(xiǎn)?!边@就是利用了人們相信權(quán)威的心理。

很多時(shí)候國(guó)內(nèi)會(huì)請(qǐng)一些國(guó)外的人來(lái)作報(bào)告,其實(shí)國(guó)內(nèi)有些方面的技術(shù)水平并不比國(guó)外的差,但是“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”,大家的權(quán)威心理在作祟。另外,想聽(tīng)一聽(tīng)外面的人的意見(jiàn),這也是一種權(quán)威心理。

有的時(shí)候沒(méi)有這種權(quán)威人士給你作宣傳,那該怎么辦呢?那么就用數(shù)字、用統(tǒng)計(jì)資料,因?yàn)橐话闳苏J(rèn)為數(shù)字是不會(huì)騙人的。很多有經(jīng)驗(yàn)的商人都會(huì)說(shuō):這家工廠用了我們這個(gè)機(jī)器產(chǎn)量增加了百分之二十,那個(gè)工廠用了我們的計(jì)算機(jī)效率提高了百分之三十。然后,把這些數(shù)字拿給新客戶(hù)看,新客戶(hù)很容易就接受了。有的時(shí)候,產(chǎn)品剛剛上市,統(tǒng)計(jì)數(shù)字還太少,他們還有一種方法,就是用前面的顧客買(mǎi)了他們的產(chǎn)品覺(jué)得滿(mǎn)意寫(xiě)來(lái)的信函作宣傳。這個(gè)時(shí)候,這種做法對(duì)新顧客、對(duì)一些小的公司也有一定的作用,這也是權(quán)威心理。

生活中處處充滿(mǎn)利用權(quán)威心理以期達(dá)到自己目的的例子。例如,電視的商業(yè)廣告或其他宣傳海報(bào),常聘請(qǐng)名人或權(quán)威來(lái)做,便是利用了人的權(quán)威心理。在利用名人或權(quán)威以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量時(shí),首先要能正確地把握對(duì)方的期待和弱點(diǎn),然后才能發(fā)揮最佳的效果。例如,對(duì)一位高傲的上司,想說(shuō)服他在某些方面進(jìn)行變革時(shí),如果他對(duì)科學(xué)很有興趣,我們可以無(wú)意中說(shuō),諾貝爾獎(jiǎng)得主某某博士也這么說(shuō),誘導(dǎo)上司重視我們所提出的構(gòu)想。

怎樣運(yùn)用權(quán)威非常重要,因?yàn)樗阋苑从衬隳馨讶穗H關(guān)系處理得如何,還有你怎樣引導(dǎo)對(duì)方努力朝向一個(gè)共同的目標(biāo)——你的目標(biāo)努力。也許你認(rèn)為沒(méi)什么必要使用權(quán)威,但了解權(quán)威怎么發(fā)揮它的力量卻對(duì)你大有幫助,特別是當(dāng)它們擋住了你的路時(shí)。

無(wú)論何時(shí)你宣揚(yáng)權(quán)威,同時(shí)你也是在宣揚(yáng)你的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、你的可信任性,以及你的不易犯錯(cuò)(某種程度的)等特性。你在說(shuō)明你是對(duì)的,你的想法要被遵循時(shí),你也是在冒險(xiǎn)。如果你沒(méi)有成功,你可能發(fā)現(xiàn)你不只輸了一場(chǎng)比賽,還失去了別人對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)能力的信心。若你誤用了權(quán)威,別人會(huì)知道,而且會(huì)把你的失敗加以夸大。出了紕漏的說(shuō)服者可能會(huì)發(fā)現(xiàn),以前忠實(shí)的跟隨者正在背叛他。

身為權(quán)威要知道其力量的來(lái)源,而且還要知道怎樣去處理他在別人身上激發(fā)的情感。權(quán)威之所以是權(quán)威,原因是別人相信他是。

在某些方面,所有的權(quán)威都會(huì)讓人想起自己的父母。小孩子相信他們的父母是強(qiáng)壯的、對(duì)的、無(wú)所不知的,因?yàn)楹⒆有枰獜?qiáng)壯、正確又無(wú)所不知的父母。成人后,人們會(huì)把這種古老的尊敬、恐懼和憤怒的感情投注在權(quán)威身上,賦予它相當(dāng)?shù)牧α俊?/p>

當(dāng)父母告訴長(zhǎng)大些的孩子該做什么時(shí),他們會(huì)覺(jué)得很生氣,但是通常他們對(duì)于反抗父母也會(huì)覺(jué)得焦慮和內(nèi)疚,因此努力控制自己不要去厭惡父母。同樣,當(dāng)權(quán)威告訴大人要怎樣做時(shí),他們一樣會(huì)覺(jué)得生氣,但也試著控制自己的厭惡之情。

所以,我們?cè)诶脵?quán)威幫自己說(shuō)話時(shí)要注意利用人們的依賴(lài)心理,把對(duì)方的厭煩心理控制在一定的范圍之內(nèi)。


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