“嗯，這是你最重要的原動力?！盧ichard意味深長地說，“如果你能讓你的團隊成員也感受到你由衷地信賴和欣賞，他們也會全身心投入到工作中。你的每一個認可，都會加深他們的成就感和想要保持它的強烈愿望?！?/p>

Carrie若有所思地點點頭：“嗯，我明白了。”

“他們還提到你對我們的合作伙伴，也就是供應商的態(tài)度不太好。Linda作為客戶很尊重和理解我們，也會寬容我們偶爾犯的錯誤，但是你對供應商卻不是這樣。”Richard一邊翻看筆記一邊給出第二個負面反饋。

“我們偶爾犯錯誤確實是有原因的，有時候時間實在太緊張了，我們忙中出錯；有時是我經(jīng)驗不足造成的。但我批評供應商，是因為他們的態(tài)度有問題，不能相提并論吧？”Carrie撇撇嘴，表示自己很冤枉。

“??？你們犯錯都是情有可原，供應商犯錯都是態(tài)度問題？”Richard的眼鏡都快掉下來了。

Carrie就把和背板搭建供應商那次交鋒的前前后后詳細和Richard說了一遍。“你看，是不是態(tài)度問題？還把你搬出來壓我！”

“這件事情我其實是知道的?！盧ichard點點頭，“呂總監(jiān)事后專門給我打了一個電話，再次道歉，一再表示希望不會影響他們和J&P的長期合作。其實那天他的孩子發(fā)高燒在醫(yī)院輸液，他特別希望搭建一切順利好盡快趕回醫(yī)院，沒想到卻出了狀況，一時著急才有那樣不專業(yè)的反應?！?/p>

“??？他的孩子在醫(yī)院里？我不知道啊……”Carrie回想起那天呂總監(jiān)魂不守舍的樣子以及一頭的汗，心里隱隱有點兒愧疚。

“我并不是說他因為私人原因就可以推卸責任。錯了就是錯了，應該被批評，”Richard的口氣很輕，但很有分量，“我只是想告訴你，不要只盯著工作，而忘了做工作的人。”

“嗯，我知道了?！盋arrie坐在Richard對面，覺得自己似乎都有一點兒縮小了?！耙郧罢媸亲晕遗蛎浀锰珔柡α??！彼叵搿?/p>

“還有一個反饋是……”Richard再次低頭翻看筆記。

“還有?。俊盋arrie怪叫一聲。

“團隊成員說，‘感覺自己學到的新東西不多，成長緩慢’?！?/p>

“成！長！緩！慢！”Carrie吃驚得下巴都差點兒掉下來，“我們做了幾十個大大小小的項目，他們竟然還說成長緩慢！”

“學習和成長不是單單依靠數(shù)量，”Richard笑著搖搖頭，“更重要的是他們在每個項目里究竟都在做什么?！?/p>