“這個(gè)結(jié)果讓你很意外吧？”Richard笑瞇瞇地安慰Carrie，“不要壓力太大，每個(gè)新的team leader（組長）都有需要提升的地方?！?/p>

“N電腦小組的工作量可以說是全公司最大的，收入和利潤也是最高的，”Carrie不服氣地替自己分辯，“大家覺得累是肯定的。但是歸罪于我的領(lǐng)導(dǎo)力有問題，這樣不公平！”

“在和你聊之前，我先和你的團(tuán)隊(duì)成員們聊了一下，想弄清楚他們給出這個(gè)低分的具體原因?！盧ichard一邊說一邊打開隨身的記事本。

Carrie伸長脖子，想看看上面究竟寫了些什么，只見那頁密密麻麻寫滿了字?！斑@幾個(gè)小叛徒意見還真不少??！”她在心里憤憤地想。

“我首先問了你的團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)問題：‘當(dāng)你在工作中做對了事情的時(shí)候，你通常會(huì)從Carrie那里得到什么樣的反饋？’”Richard從記事本上抬起頭來問Carrie，“你覺得他們會(huì)說什么？”

“我的反饋？”Carrie有點(diǎn)兒茫然地看著Richard。

“聽完我的問題，他們想了一會(huì)兒，然后你看我，我看你，”Richard笑了，似乎那天的情景仍在眼前，弄得Carrie丈二和尚摸不著頭腦，“什么都沒有。他們說‘我們做對了的時(shí)候，Carrie的反應(yīng)就是沒有反應(yīng)，可能她覺得我們只是做了我們該做的，不會(huì)注意也不會(huì)評(píng)論，直到——’”Richard拖長聲音，笑容也收斂起來，認(rèn)真地問，“Carrie，直到什么時(shí)候？”

“直到他們沒做好什么的時(shí)候?！盋arrie心虛地小聲回答。

“是的，這就是他們的感受——沒消息就是好消息，”Richard點(diǎn)點(diǎn)頭，“他們覺得你全部的注意力都集中在工作本身，而忽略了他們。”

Carrie知道團(tuán)隊(duì)成員的這個(gè)反饋是真實(shí)的。為了確保項(xiàng)目的進(jìn)度和結(jié)果，她常常會(huì)忽視他們的壓力、心情、工作時(shí)長，甚至身體狀況。他們一旦延誤了提交工作結(jié)果的時(shí)間，或者沒有達(dá)到自己的質(zhì)量要求，就會(huì)立刻受到她的批評(píng)。慚愧和內(nèi)疚感開始在她的心里蔓延。

“但是，工作量實(shí)在太大了，而且這個(gè)領(lǐng)域的競爭多激烈啊，簡直就是貼身肉搏，一個(gè)負(fù)面的測評(píng)如果被媒體刊登出來，我們在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)，就會(huì)被客戶罵。我哪里有時(shí)間baby care（像照顧孩子一樣）他們啊?！盋arrie仍在掙扎著解釋自己的苦衷。

“你們的辛苦大家有目共睹。但是你知道嗎，你一句認(rèn)可和贊揚(yáng)的話，對他們就意味著很多了?！?/p>

“這么有用嗎？”Carrie不完全相信。

“那你告訴我，你為什么這么努力要把每件事情都做到最好？”Richard反問，“為了升職、加薪，還是證明你自己？”

“這些當(dāng)然都重要，但不是最重要的?！甭牭絉ichard這樣解讀，Carrie覺得他真是小看了自己，“Linda這么信賴我，Ben也這么信賴我，我不能讓他們失望！”