身為一個銷售人員，“傾聽對方的話”尤為重要。

當(dāng)然，也有那種滔滔不絕地介紹商品的特性和優(yōu)點的營業(yè)員，但這樣做的結(jié)果，真的能提高銷售業(yè)績嗎？

清晰準(zhǔn)確地描述商品的特征固然重要，但與之相比，首先要仔細(xì)聆聽對方和你說的話。

討論對方感興趣的話題，時而表示親切，時而感同身受，時而頻頻點頭，這樣一來，對方的心情會在談話的過程中越變越好。

人在有人聽自己說話時，都會感到意想不到的開心。況且是個初次見面的人，就對自己的發(fā)言大感興趣，更會讓人感動不已。而對于這個聽自己說話的對象，自然倍感親切，心生好感。

顧客大多選的不是商品，而是來談生意的銷售人員。

作為銷售，如果能好好聽聽顧客的意見，就能更好地了解顧客的需求，從而能夠更有針對性地提供符合對方要求的商品。

經(jīng)常抱著感恩的態(tài)度，從不語帶嘲諷、口出惡言，多多傾聽對方的話吧。

這樣一來，在大大增加對方的好感度和信賴度的同時，也能愈加提升你的“溝通力”。