“周藍(lán)，28歲，九川人，農(nóng)村長大，獨(dú)生女。”姚書終于平靜了下來。“初中畢業(yè)后上了藝校，學(xué)聲樂。藝校四年，考大學(xué)沒考上，回老家就業(yè)。在她們縣文化局當(dāng)干事。一年半以后辭職來京，曾于北京東郊從事飯店服務(wù)。半年后離開，去某大學(xué)進(jìn)修兩年，工商管理專業(yè)，本科文憑。期間兼職在一些咖啡廳、快餐店打過零工。進(jìn)修完進(jìn)入天語音樂公司，先做助理，后做企劃。后來做過兩年酒吧駐場歌手，其間認(rèn)識商人張清海。保持戀愛關(guān)系至今。”

“張清海旗下有若干家公司，涵蓋娛樂、文化、地產(chǎn)等領(lǐng)域，另外還開著一座公墓，當(dāng)然，這也算地產(chǎn)行業(yè)。周藍(lán)在其中一個文化公司做經(jīng)理半年，后來離職。至今再未工作。”姚書端杯子喝了口茶，繼續(xù)說。     

“基本情況就是這些，這個客戶情況有一些特殊。人也是個普通人，就是給我們的要求特殊。我們開展業(yè)務(wù)以來，面對的客戶形形色色，可以說積累了比較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。但是，我們以往的客戶要求相對單一，對我們來說也還比較對口，所以，從來沒有客戶對我們團(tuán)隊的理念、策略、專業(yè)技術(shù)以及服務(wù)精神提出過質(zhì)疑。說到這，我個人覺得也不能完全把責(zé)任歸到我們自己身上。”

姚書的眼神表示出一點(diǎn)點(diǎn)理解，另外三個人抿著嘴，一臉歉疚。

姚書接著說：“但是，不僅僅是因?yàn)檫@個客戶的重要性。關(guān)鍵在于，這正好是鍛煉我們業(yè)務(wù)水平的難得機(jī)會。我相信，有這樣需求的客戶會越來越多，做這樣的事情，也是我們公司的愿景架構(gòu)中最重要的部分之一，我們必須未雨綢繆。不進(jìn)則退，第一塊骨頭啃不下來，我們會越來越被動，直到被競爭對手吃掉。形勢的確很嚴(yán)峻啊兄弟們。”

這時，我忍不住問：“她什么要求。”

姚書說：“我們以往接到的單子最長時間也不過一個月，也就陪客戶出個國，去個風(fēng)景區(qū)什么的。只要準(zhǔn)備充分，心里和生理調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，都不會出什么大問題。畢竟還是以體力勞動為主嘛。周藍(lán)這個客戶，我們簽的時間———我剛才也提到了。首先可見客戶也已經(jīng)充分的考慮到了我們的難度。其實(shí)，簽單的時候，我們也試圖努力爭取更多時間，但客戶沒有同意。最后，又給我們追加了百分之二十的費(fèi)用。”

姚書看見了我期待的眼神，仍然不緊不慢的說：“兩個月過去了，我們的人都折了。我們覺得一個是人員調(diào)配的不對另一個是策略沒有搞對，導(dǎo)致執(zhí)行沒有創(chuàng)意，失敗不是偶然的。為什么讓你來呢，一，這個周藍(lán)和你一樣有過藝術(shù)類學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷，二，她本人年齡也不算小，閱歷比較豐富，年紀(jì)太大或者太嫩顯然都不合適，而你年齡相當(dāng)。所以，我們決定讓你來試一試——-不能試一試，必須成功！”

“到底她是要什么？不是要找男人替她生孩子吧？”我著急了。

“不是，應(yīng)該說，比這個要難一些。”姚書有點(diǎn)吞吞吐吐。

“客戶的要求是，讓周藍(lán)，讓她————愛上一個人。”我看見姚書都有點(diǎn)不好意思了。

“不但愛——-這個字真他媽讓人別扭————還要愛的深，愛的浪漫——-這個詞也夠嗆，客戶原話————愛的像十七歲遇到了初戀，愛的不能自拔不能放棄。”姚書快速說完，長長的出了一口氣。

我站起來說：“姚書，我們能單獨(dú)說幾句嗎？”

姚書說：“可以啊，我們?nèi)ハ词珠g。”

到了洗手間，我說：“咱不是說好，這兒沒感情什么事兒嗎？”

姚書遞給我一棵煙，給他自己也點(diǎn)上，靠著滿墻五顏六色馬賽克，抽了一口說：“是的，我說過，那是我們的明文規(guī)定。但可能是你沒記清楚，我是說，我們的工作人員不許和客戶動感情，但我們限制不了客戶。”