這就是信息交流中的“雙刃劍”。一方面，“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋寡聞”，但另一方面，如果是抱團(tuán)取暖，就容易黨同伐異，雖起于意見(jiàn)之歧，實(shí)成于意氣之激。彭特蘭曾經(jīng)觀察過(guò)一個(gè)投資者群體的行為。投資者們互相交流心得，比較各自的交易策略，慢慢地，成功投資者的身后會(huì)聚攏了一批追隨者。一開(kāi)始，這些成功投資者和他們的追隨者的收益率會(huì)不斷提高，但聚攏來(lái)的人太多了，就會(huì)出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”，原本能夠脫穎而出的交易策略也就失效了，大家的收益率反而比不跟風(fēng)的時(shí)候更低。

喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新就是把不同的事物聯(lián)系起來(lái)。有創(chuàng)新力的人們知道怎樣把自己的經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，并盡可能地整合其他人的經(jīng)驗(yàn)。我們要是想變得更有創(chuàng)新力，就必須注意：第一，社會(huì)學(xué)習(xí)是重要的。能模仿別人的經(jīng)驗(yàn)就盡量模仿別人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要從別人的失敗中吸取教訓(xùn)，這比自己在黑暗中摸索，把所有的錯(cuò)誤再犯一遍要更劃算。第二，多樣性是重要的。如果所有的人都說(shuō)你錯(cuò)，你可能還會(huì)有一線機(jī)會(huì)是對(duì)的；如果所有的人都說(shuō)你對(duì)，那么你很可能離犯大錯(cuò)不遠(yuǎn)了。盡可能地讓你的社交網(wǎng)絡(luò)廣泛，盡可能地讓你的團(tuán)隊(duì)成員有差異性，最正常的狀態(tài)應(yīng)該是一半人說(shuō)你對(duì)，一半人說(shuō)你錯(cuò)。第三，逆勢(shì)操作是重要的。站在潮流之外的人很可能看得最清楚。他們可能會(huì)選擇和潮流相反的方向。他們有可能是極其高明的智者，也可能是腦子壞掉的瘋子。你怎么能夠判斷他們的選擇是否正確呢？盡可能地多接觸背景不同，但各有各的智慧的高人，如果你發(fā)現(xiàn)在他們中間，有一個(gè)相當(dāng)大的子集已經(jīng)形成了逆勢(shì)操作的共識(shí)，這個(gè)判斷很可能會(huì)是對(duì)的。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們一路走過(guò)，留下來(lái)很多信息“面包屑”，這些信息“面包屑”暴露了我們的行為，甚至我們的心理活動(dòng)和潛意識(shí)。當(dāng)掌握了海量信息之后，我們有可能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)或是社會(huì)變得更有效率和活力。大數(shù)據(jù)尤其在三個(gè)方面能夠大顯身手：一是社會(huì)動(dòng)員（ social mobilization）。比如在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)動(dòng)大家尋找“人肉搜索”貪官，在臺(tái)風(fēng)、地震之后動(dòng)員全社會(huì)的力量救災(zāi)。二是調(diào)節(jié)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（ tuning the social network）。當(dāng)一個(gè)組織的內(nèi)部變得“同質(zhì)性”太強(qiáng)的時(shí)候，就要及時(shí)地補(bǔ)充新的成員，增加多樣性；當(dāng)一個(gè)群體內(nèi)部的信息交流變得過(guò)于頻繁、密集之后（比如，人們對(duì)傳播謠言的興趣超過(guò)了深入交流），適當(dāng)?shù)乜刂菩畔⒔涣鞯乃俣?，或有助于讓人們更關(guān)注真實(shí)的重大問(wèn)題。三是影響社會(huì)契約（ leveraging social engagement）。人們生來(lái)就是群居動(dòng)物，當(dāng)我們彼此合作的時(shí)候，比如一起跳舞，一起劃船，人的身體內(nèi)就會(huì)釋放出更多的內(nèi)啡肽，讓我們更加愉悅和興奮。

但人們也會(huì)在合作中遇到“囚徒悖論”、“公地悲劇”這樣的困境，這主要是因?yàn)槿藗兏鳛榧豪?，互相忌憚。如果能夠改變激?lì)機(jī)制，讓人們從團(tuán)隊(duì)成員的成功得到獎(jiǎng)勵(lì)，而非單純從自己的成功中得到獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)激發(fā)人們的合作動(dòng)力。在科里 ·帕特森（ Kerry Patterson）的《影響力 2》一書(shū)中就講過(guò)一個(gè)故事，一個(gè)企業(yè)雇傭了很多刑滿釋放人員，而且成功地改造了這些人從監(jiān)獄和幫派中沿襲下來(lái)的“叢林法則”，訣竅之一就是把他們分成一個(gè)個(gè)小組，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都不針對(duì)個(gè)人，而是針對(duì)小組。

我們都是大數(shù)據(jù)時(shí)代的海貍。我們不僅能被觀察者觀測(cè)，被分析師研究，我們也能利用大數(shù)據(jù)，改變自己所在的團(tuán)隊(duì)，甚至社會(huì)。我們會(huì)建造自己的水壩。規(guī)則已經(jīng)不一樣了。你如何行動(dòng)，取決于你如何認(rèn)識(shí)未來(lái)的規(guī)則：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，合作比競(jìng)爭(zhēng)更重要，交流比交易更重要，靈活的同伴關(guān)系比冰冷的階級(jí)斗爭(zhēng)更重要。