老板的快遞到了，但老板不在，簽還是不簽？同事休假卻正好有他不得不去完成的工作，幫不幫他頂一把？要給客戶演示的PPT似乎不夠好看，需不需要順手美化一下？或者是在重要會(huì)議上，某個(gè)同事陷入尷尬，要不要幫他解圍？

在職場上，諸如此類的分外事隨時(shí)都在發(fā)生，做還是不做？

一些員工每天都忙忙碌碌，但他并沒有做出什么很有效的成績，這是為什么呢？其中有一個(gè)很重要的原因就是他們不懂得拒絕，大事小事統(tǒng)統(tǒng)全包，不分先后，不知道做好協(xié)調(diào)，只要?jiǎng)e人一開口，他就會(huì)忙前忙后地忘了更重要的事情，“撿了芝麻，丟了西瓜”。

陳莉去年大學(xué)畢業(yè)之后，應(yīng)聘到一家服裝外貿(mào)公司上班，公司除了老板之外，還有十來個(gè)同事，有財(cái)務(wù)，也有文員，所以陳莉想，作為一個(gè)外貿(mào)員，做好自己的業(yè)務(wù)開發(fā)工作就行了，工作職責(zé)應(yīng)該是分明的。

可惜辦公室的職責(zé)并不是那么涇渭分明的，上班不到一個(gè)月，陳莉就發(fā)現(xiàn)問題接踵而至。

先是有一天，她不小心把水杯打翻了，在擦桌子、拿拖把拖地時(shí)，被老板看到了，老板以為她在打掃衛(wèi)生，先笑瞇瞇地表揚(yáng)她：“小陳就是勤快！”接著吩咐：“待會(huì)兒順便也幫我整理一下辦公桌吧?！标惱蜚读艘幌?，考慮到當(dāng)著那么多同事的面，不好拂老板的面子，就乖乖地應(yīng)承了。結(jié)果，隔三差五，這差事就落到了她的頭上。幸好，頻率并不是太高。

接著是有一天，陳莉看同事做報(bào)價(jià)表時(shí)，Excel操作得不太熟練，于是好心去教了一下；另一個(gè)同事收到的客戶文件打不開，她又好心幫忙下載了個(gè)軟件。于是，大家都開始認(rèn)為她是個(gè)電腦高手，有了電腦方面的問題就叫“陳莉——”

后來，單位的電腦壞了，需要重裝系統(tǒng)，老板把她叫去：“快快快，給我修一下！”陳莉想，這樣下去還了得，裝著一臉為難地說：“這個(gè)，我以前也沒做過，不知道怎么弄?！苯Y(jié)果，老板立刻說：“沒事的，我相信你一定能行的！你這么聰明，就算不會(huì)，看看說明書也就會(huì)了?！?/p>

以前，單位里接到不明電話找老板，有的同事隨口就報(bào)出老板的電話，結(jié)果老板被一些推銷人員弄得煩不勝煩；有的同事則一概回絕說不知道，結(jié)果丟掉了一些潛在的客戶或資源。陳莉接到此類電話后，會(huì)用技巧過濾一下，把有用的信息轉(zhuǎn)告給老板。時(shí)間長了，老板索性吩咐其他同事，遇到這種情況就把陳莉的電話報(bào)給對方，就說陳莉是他的秘書！于是，陳莉發(fā)現(xiàn)，自己的大部分時(shí)間花在了跟這些人周旋上，弄得自己的工作做得斷斷續(xù)續(xù)的。

凱威是一家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。有一天，他和客戶約好在一家茶樓里談業(yè)務(wù)，他用盡渾身解數(shù)給這位客戶介紹了業(yè)務(wù)內(nèi)容，但是這位客戶好像誠意不大，心不在焉地喝著可樂，似乎根本就沒有聽進(jìn)去。

凱威知道他是搞電腦硬件銷售的，而凱威在大學(xué)學(xué)的就是電腦，他就轉(zhuǎn)移話題，大談當(dāng)今電腦硬件在市場上遇到的普遍問題，結(jié)果把對方的興趣提了上來，最后兩個(gè)人約定下個(gè)星期再見面，正式簽單。

凱威非常興奮，到了那天，早早地就準(zhǔn)備好了相關(guān)的材料，然而這時(shí)手機(jī)響了，他的主管說有個(gè)多年沒有聯(lián)系上的大學(xué)同學(xué)要來，讓凱威幫忙去機(jī)場接一下。

凱威覺得這是主管交代的事，自己應(yīng)該幫忙，于是就答應(yīng)了。

由于堵車，等他從機(jī)場回來，客戶早就走了，他痛失了一單千辛萬苦才談下來的保單。