拿出驚人的創(chuàng)想

想出讓人大吃一驚的主意是工作中非常重要的事情。因此首先必須學(xué)會觀察別人察覺不到的地方，然后把它表達出來，最終結(jié)果就是要“讓對方大吃一驚”。這正是所謂的“企劃”這個工作的性質(zhì)。

說到“企劃”，大家可能會覺得聽起來非常特殊、非常難。

只要你把“企劃”想成“讓對方吃驚（喜悅）的策劃”，就沒聽上去那么困難了。

為了制造讓對方吃驚的“企劃”，就要去觀察和發(fā)覺“別人正感到困惑的事情”、“別人覺得新穎的東西”、“讓人感到安心或方便的東西”，并養(yǎng)成習(xí)慣。

例如，我最近在便利店買到一個特別的“紫菜便當(dāng)”。

我工作的時候，大多是自己開車一出門。前幾天我開車去信州出差時，中途突然覺得肚子餓，就跑到路邊的7ELEVEN便利店買了紫菜便當(dāng)。在車上吃的時候，覺得跟其他店的紫菜便當(dāng)有些不一樣，因為它包裝得非常特別。

大家可能都知道，紫菜便當(dāng)就是在米飯上鋪滿紫菜，然后再在紫菜上放上烤三文魚塊或炸魚塊和咸菜等。這個東西你吃一次就知道了，用一次性筷子撕開這紫菜是非常麻煩的。

但是這家7ELEVEN便利店的紫菜便當(dāng)卻一開始就準(zhǔn)備好了方便大家撕開的裂口，所以操作起來非常輕松。

這個“在紫菜便當(dāng)上預(yù)先準(zhǔn)備撕開的裂口”的創(chuàng)想，可能就是吃的人在吃的一瞬間察覺到后突然想出來的。

從商品開發(fā)方面來說，那便當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生就是開發(fā)人員平時發(fā)現(xiàn)了“別人感到麻煩的事情”，認(rèn)為“有這個東西就好了”，其實也證明了他們一直在觀察著自己公司的產(chǎn)品。

因此，像“紫菜便當(dāng)”上這微小的不同也能讓別人大吃一驚。確實，7ELEVEN便利店真的讓人大吃一驚。

實際上，從銷售業(yè)績來看，7ELEVEN便利店2012年在日本零售業(yè)取得了第一的輝煌成績。

銷售額貴為日本第一的巨大企業(yè)竟然做到了在紫菜便當(dāng)?shù)淖喜松霞恿朔奖愦蠹宜洪_的裂口，這種在細(xì)小的地方表現(xiàn)出對客戶關(guān)心的行為真的非常棒。

以前日本的零售業(yè)銷售額中超市是排在第一的，再往前百貨店曾經(jīng)排第一。也就是說，日本的零售業(yè)始于百貨店，然后是超市，現(xiàn)在已發(fā)展毋利店時代。在這變遷的背后，能看到便利店在“紫菜便當(dāng)”這么微小之處都沒有忘記對客人的關(guān)心。