拿出驚人的創(chuàng)想

想出讓人大吃一驚的主意是工作中非常重要的事情。因此首先必須學(xué)會(huì)觀(guān)察別人察覺(jué)不到的地方，然后把它表達(dá)出來(lái)，最終結(jié)果就是要“讓對(duì)方大吃一驚”。這正是所謂的“企劃”這個(gè)工作的性質(zhì)。

說(shuō)到“企劃”，大家可能會(huì)覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)非常特殊、非常難。

只要你把“企劃”想成“讓對(duì)方吃驚（喜悅）的策劃”，就沒(méi)聽(tīng)上去那么困難了。

為了制造讓對(duì)方吃驚的“企劃”，就要去觀(guān)察和發(fā)覺(jué)“別人正感到困惑的事情”、“別人覺(jué)得新穎的東西”、“讓人感到安心或方便的東西”，并養(yǎng)成習(xí)慣。

例如，我最近在便利店買(mǎi)到一個(gè)特別的“紫菜便當(dāng)”。

我工作的時(shí)候，大多是自己開(kāi)車(chē)一出門(mén)。前幾天我開(kāi)車(chē)去信州出差時(shí)，中途突然覺(jué)得肚子餓，就跑到路邊的7ELEVEN便利店買(mǎi)了紫菜便當(dāng)。在車(chē)上吃的時(shí)候，覺(jué)得跟其他店的紫菜便當(dāng)有些不一樣，因?yàn)樗b得非常特別。

大家可能都知道，紫菜便當(dāng)就是在米飯上鋪滿(mǎn)紫菜，然后再在紫菜上放上烤三文魚(yú)塊或炸魚(yú)塊和咸菜等。這個(gè)東西你吃一次就知道了，用一次性筷子撕開(kāi)這紫菜是非常麻煩的。

但是這家7ELEVEN便利店的紫菜便當(dāng)卻一開(kāi)始就準(zhǔn)備好了方便大家撕開(kāi)的裂口，所以操作起來(lái)非常輕松。

這個(gè)“在紫菜便當(dāng)上預(yù)先準(zhǔn)備撕開(kāi)的裂口”的創(chuàng)想，可能就是吃的人在吃的一瞬間察覺(jué)到后突然想出來(lái)的。

從商品開(kāi)發(fā)方面來(lái)說(shuō)，那便當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生就是開(kāi)發(fā)人員平時(shí)發(fā)現(xiàn)了“別人感到麻煩的事情”，認(rèn)為“有這個(gè)東西就好了”，其實(shí)也證明了他們一直在觀(guān)察著自己公司的產(chǎn)品。

因此，像“紫菜便當(dāng)”上這微小的不同也能讓別人大吃一驚。確實(shí)，7ELEVEN便利店真的讓人大吃一驚。

實(shí)際上，從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，7ELEVEN便利店2012年在日本零售業(yè)取得了第一的輝煌成績(jī)。

銷(xiāo)售額貴為日本第一的巨大企業(yè)竟然做到了在紫菜便當(dāng)?shù)淖喜松霞恿朔奖愦蠹宜洪_(kāi)的裂口，這種在細(xì)小的地方表現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)關(guān)心的行為真的非常棒。

以前日本的零售業(yè)銷(xiāo)售額中超市是排在第一的，再往前百貨店曾經(jīng)排第一。也就是說(shuō)，日本的零售業(yè)始于百貨店，然后是超市，現(xiàn)在已發(fā)展毋利店時(shí)代。在這變遷的背后，能看到便利店在“紫菜便當(dāng)”這么微小之處都沒(méi)有忘記對(duì)客人的關(guān)心。