遭遇第一次慘敗

1995年，上大四的中國(guó)人民大學(xué)學(xué)生劉強(qiáng)東得到消息：校西門(mén)外有家飯店要轉(zhuǎn)讓?zhuān)男臑橹粍?dòng)。經(jīng)過(guò)考察，他覺(jué)得餐廳位置不錯(cuò)，客流量也行，就想“賭”一把。他把自己抄信封、賣(mài)圖書(shū)、做程序賺來(lái)的10多萬(wàn)元錢(qián)集中起來(lái)，又借來(lái)一部分，湊足24萬(wàn)元錢(qián)，果斷盤(pán)下了這家飯店。還是學(xué)生的劉強(qiáng)東竟然有這樣的膽識(shí)和魄力，不但令人刮目相看，更令人瞠目結(jié)舌。

原來(lái)，大學(xué)期間，劉強(qiáng)東在《中國(guó)青年報(bào)》上看到了很多勵(lì)志故事，故事里主人公充滿(mǎn)激情的人生經(jīng)歷讓他熱血沸騰，倍受鼓舞。他想到自己已經(jīng)年滿(mǎn)18歲了，應(yīng)該獨(dú)立了。他萌生了創(chuàng)業(yè)的念頭。事隔多年，他說(shuō)：“那個(gè)時(shí)候，我想自己是個(gè)男人，已經(jīng)成年了，我要自己掙錢(qián)?！?/p>

簽完轉(zhuǎn)讓合同，夢(mèng)想創(chuàng)業(yè)的劉強(qiáng)東異常興奮，熱情像火一樣燃燒，他憧憬著美好的未來(lái)：他要把餐廳擴(kuò)張為全國(guó)連鎖店。年輕的他不知道，一場(chǎng)“滅頂”之災(zāi)在等待著他。

劉強(qiáng)東接手餐廳后，就做了以下決策：一是提高飯店員工的福利，給餐廳所有員工漲了工資，漲幅為前老板時(shí)的一倍，僅大廚的工資就由800元漲到1600元；二是改善了員工的住宿條件，把他們的行李從一下雨就灌水的地下室，搬到居民院中，院子很大很寬，每?jī)蓚€(gè)人可以分到一間房，房間還有空調(diào)；三是改善了員工伙食，由以前只吃?xún)煞N菜，即：剩菜和快要變質(zhì)的菜，改為每頓兩葷兩素四個(gè)菜；四是買(mǎi)菜和收錢(qián)都交給員工去做。

不懂人情世故的他以為，以心換心，必定換來(lái)員工的忠誠(chéng)和賣(mài)命報(bào)答。這一次，他錯(cuò)了?，F(xiàn)實(shí)無(wú)情地?fù)羲榱怂麡闼氐墓芾矸椒ê退膭?chuàng)業(yè)夢(mèng)。

年輕的劉強(qiáng)東和所有的大學(xué)生一樣，是理想主義者，他將一切想得太美好了。

飯店剛開(kāi)業(yè)，飯店前老板就來(lái)要房租。劉強(qiáng)東有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦，急忙問(wèn)：“我已經(jīng)將飯店買(mǎi)下來(lái)了，還交啥房租？”

前老板不慌不忙地把他們簽署的合同書(shū)拿出來(lái)，一條條指給劉強(qiáng)東看，說(shuō)：“合同上寫(xiě)的是24萬(wàn)元買(mǎi)餐廳。買(mǎi)餐廳的什么？就是名字和鍋碗瓢盆。這一點(diǎn)你要明白。”

劉強(qiáng)東一時(shí)氣得說(shuō)不出話(huà)來(lái)。他以為24萬(wàn)元是把餐廳的房子也買(mǎi)了。他找律師咨詢(xún)，才知道這個(gè)條款的真正含義。那么，飯店的鍋碗瓢盆值24萬(wàn)？顯然，劉強(qiáng)東上當(dāng)了。萬(wàn)般無(wú)奈，劉強(qiáng)東每月不得不繼續(xù)交房租。

屋漏偏逢連夜雨，一波未平一波又起。飯店的經(jīng)營(yíng)管理又出現(xiàn)了問(wèn)題。

飯店開(kāi)張之初，劉強(qiáng)東自己管理財(cái)務(wù)賬目和采購(gòu)?？伤吘故菍W(xué)生，要上課，要完成學(xué)業(yè)，每周只有兩天能去餐廳，不能及時(shí)采購(gòu)食材，經(jīng)常影響飯店經(jīng)營(yíng)。這種事情發(fā)生多了，飯店就有人建議，飯店所有的事務(wù)都由員工去做，劉強(qiáng)東定期審核。他考慮到這么做雖然有弊端，但是鑒于他目前不能分身的現(xiàn)實(shí)，也就采納了建議。這個(gè)時(shí)候，人性中的貪婪和劣根性就暴露無(wú)遺了，這些員工沒(méi)有報(bào)答劉強(qiáng)東對(duì)他們的好，相反，趁他不在掏空了餐廳。他們不僅吃好菜，喝茅臺(tái)，還在采購(gòu)時(shí)報(bào)假賬，明明是10元1斤的牛肉卻報(bào)12元，餐廳只需要10斤，為了貪污那兩元錢(qián)的差價(jià)，硬是買(mǎi)30斤，不惜白白扔掉20斤牛肉；收銀員瞞報(bào)營(yíng)業(yè)額，每天的營(yíng)業(yè)額收款人說(shuō)多少就是多少。

除此之外，還有更讓劉強(qiáng)東始料不及的事情。

就在劉強(qiáng)東接手飯店半年后的一天，來(lái)了幾個(gè)“大蓋帽”，他們遞給劉強(qiáng)東一張紙。劉強(qiáng)東一看，頓覺(jué)五雷轟頂，差點(diǎn)暈倒。原來(lái)，飯店快要拆遷了，拆遷辦的工作人員通知他，一周內(nèi)停止?fàn)I業(yè)。劉強(qiáng)東明白了，原來(lái)，飯店前老板早就聽(tīng)說(shuō)了拆遷的消息了，用低價(jià)盤(pán)給他，是挖了個(gè)陷阱給他。可他明白得太晚了，他只有按照拆遷辦的要求，關(guān)了飯店。他沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)房屋所有權(quán)，拆遷的時(shí)候，他沒(méi)有得到一分錢(qián)的補(bǔ)償。

劉強(qiáng)東這次上了大當(dāng)、受了大騙了！年紀(jì)輕輕的他背上了巨額債務(wù)。他真是欲哭無(wú)淚。

僅僅半年，飯店巨虧倒閉，他血本無(wú)歸。劉強(qiáng)東傻眼了，24萬(wàn)的債務(wù)壓在他頭上，壓得他喘不上氣來(lái)。巨大的打擊下，他病了，急火攻心。同學(xué)們也紛紛議論，這么大的數(shù)目，一個(gè)學(xué)生怎么還？可憐他小小年紀(jì)，就經(jīng)歷了如此慘痛。

他一窮二白負(fù)債累累了，從最富有的大學(xué)生變成負(fù)債最多的大學(xué)生。

每當(dāng)夜晚來(lái)臨，他一個(gè)人站在窗前，看浩瀚銀河里點(diǎn)點(diǎn)星光和圓盤(pán)一樣的月亮，他的心漸漸地恢復(fù)了平靜。“上帝”關(guān)上了一扇門(mén)，就會(huì)再打開(kāi)一扇窗，他倚著雕花的窗欞，依然看到了太陽(yáng)的雄渾和月亮的清涼。劉強(qiáng)東畢竟是劉強(qiáng)東，他的心理非常強(qiáng)大，失敗沒(méi)有打垮他，沒(méi)多久，他就站了起來(lái)，還有半年就畢業(yè)了，他告誡自己，不能倒下去，一定得完成學(xué)業(yè)。從那時(shí)起，本來(lái)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的他沉默寡言了，他背著20多萬(wàn)元的債務(wù)，承受著周?chē)悩拥哪抗?，?lè)觀地讀書(shū)、生活，不管心里多苦，都不讓人看出來(lái)。他真有那么一股子人生豪邁，失敗了從頭再來(lái)的勁頭！

劉強(qiáng)東受挫后，表面上很平靜，他的內(nèi)心卻時(shí)常翻江倒海，思緒如蹁躚的鳥(niǎo)兒，扇動(dòng)著思索的翅膀。他不斷反省自己這段短暫的創(chuàng)業(yè)，他看到了自己的青澀，認(rèn)識(shí)到他之所以失敗，就是把信任和管理混為一談了。他停下飛翔的翅膀，落到大地上，尋找自己的身體與泥土的聯(lián)系。他知道，自己沒(méi)有像個(gè)成熟的雕塑家那樣，精心地捏制自己的作品。作為成熟的創(chuàng)業(yè)者，其標(biāo)志就是審視自己的錯(cuò)誤，不恥于展示自己的泥垢和榮耀。痛定思痛，血的教訓(xùn)，使他終于懂得了對(duì)員工的信任是要建立在完善的制度之上的。

劉強(qiáng)東說(shuō)：“最根源的問(wèn)題還是管理不善，對(duì)人性啊、管理啊，都比較混沌，怎么管流程，怎么管品質(zhì)，怎么管采購(gòu)都很模糊。”

福兮禍兮？失敗是成功之母，這樣一次失敗的嘗試，對(duì)他日后全新的創(chuàng)業(yè)征程起到了不可估量的重要作用。

夜色朦朧，月亮不知藏到哪里去了，生死關(guān)頭，劉強(qiáng)東的內(nèi)心寂寥得與窗外的夜空一樣，漸漸地澄明，月亮出來(lái)了，星星也燦若瑩光，他和黑夜交談。這種交談沒(méi)有聲音，卻像冰河里的潛流，涌動(dòng)著激情，溫暖著心靈的石頭。

吃一塹長(zhǎng)一智，他在慘敗中站立起來(lái)，堅(jiān)韌、執(zhí)著的他，要重整旗鼓，再打一個(gè)翻身仗。

堅(jiān)強(qiáng)的人不是沒(méi)有眼淚的人，而是含著眼淚繼續(xù)奔跑的人。

劉強(qiáng)東擦干眼淚，收攏起悲傷，努力完成學(xué)業(yè)，堅(jiān)定地走出生活了四年的人大校門(mén)。

那一刻，他的心，電閃雷鳴，如風(fēng)暴中海浪一樣洶涌澎湃。他望著高樓林立的街道和道路兩旁的樹(shù)木及店鋪，信步走在熙熙攘攘、人頭攢動(dòng)、車(chē)水馬龍的大街上，堅(jiān)定地走進(jìn)明媚的陽(yáng)光里。

多年后，他說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“一直以來(lái)接受正統(tǒng)教育，學(xué)會(huì)的做人原則就是：我對(duì)你好，你也會(huì)對(duì)我好。這個(gè)事情對(duì)我?guī)椭€是很大的。慢慢就想明白了，做人和管理根本就是兩個(gè)層面的東西。對(duì)員工一定要信任，但信任不等于沒(méi)有管理，讓你加入團(tuán)隊(duì)就是信任，但要通過(guò)制度、規(guī)章、流程加以管理，有互相監(jiān)督的體系?！彼{(diào)侃自己道：“20多萬(wàn)元對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是天文數(shù)字。我選擇把壓力變?yōu)閯?dòng)力，畢業(yè)后我進(jìn)了外企，還利用業(yè)余時(shí)間做兼職，盡我所能還債?！?/p>

真的很感謝他勵(lì)精圖治的探索，感謝中國(guó)的改革開(kāi)放為他注入了很好的滋養(yǎng)。面對(duì)這么復(fù)雜的電商環(huán)境，他依然談笑風(fēng)雨中，像個(gè)大孩子一樣，目光清澈，時(shí)而微笑，時(shí)而凝思。歲月沒(méi)有在他臉上留下痕跡，也許，他在說(shuō)，成功和失敗都是一種必然，重要的在于把握那決定命運(yùn)的一瞬，那一賭一搏，實(shí)在是精彩；也許，正是這份純粹才能成全他的夢(mèng)想吧。

他在殘酷的現(xiàn)實(shí)中，如鳳凰涅槃一樣，欲火重生了。