現(xiàn)代“織工”夢 網(wǎng)系民生情

（省人社廳）范海昌

這是一張看不見的網(wǎng)，這里有一批辛勤的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)“織工”。被譽為現(xiàn)代“織工”的省人社廳信息中心員工有著共同的心愿和夢想，就是努力推動全省業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)、省市兩級數(shù)據(jù)中心建設(shè)、社保卡體系建設(shè)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)和公共服務(wù)體系建設(shè)，用自己辛勤的勞動和汗水編織一張給老百姓帶來更多福音的現(xiàn)代化信息網(wǎng)。

這又是一張看得見的網(wǎng)。一條條業(yè)務(wù)專網(wǎng)連接省、市、縣、鄉(xiāng)四級，人社信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的覆蓋范圍不斷擴大，從點到線及面，由試點到推廣再到全覆蓋，編織了一張回應(yīng)民生期盼、情系百姓冷暖的民生網(wǎng)。在這里，人民群眾切實感受到了黨的關(guān)懷，感受到了政策的溫暖，感受到了人社人的真情。

作為河北省人力資源和社會保障信息化領(lǐng)域的現(xiàn)代“織工”，我們一直在努力、在完善，辛苦并快樂著。下面，讓我們一起走進人力資源和社會保障信息化領(lǐng)域，走入百姓生活，傾聽群眾心聲，關(guān)注民生改善，記錄人社系統(tǒng)信息化帶來的喜人變化。

電話咨詢服務(wù)架起“空中信息橋”

走進省廳信息中心，到處是忙碌的身影，電話鈴聲此起彼伏。

“您好，這里是河北省12333人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)熱線，請問有什么需要幫助的嗎？”早上8點半，12333咨詢員小王接起第一個電話，開始了忙碌的一天。

“有時候一天通話幾個小時，頭暈?zāi)X脹，不想吃飯。不過想到為群眾解決了各種各樣的問題，確實很有成就感，很充實。”小王笑著說。

一根電話線，12333為您找答案。2007年5月21日，我省12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)正式對社會公眾開通，截至2011年底，全省共受理咨詢電話136.7萬個，及時解答率達到了95%以上。服務(wù)熱線為社會公眾提供撥入、外撥、傳真和短信等服務(wù)，可快捷方便地進行人力資源和社會保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)，在人力資源和社會保障部門和社會公眾之間架起了一座“空中信息橋梁”。

網(wǎng)上監(jiān)察讓農(nóng)民工討薪不再愁

“今年工錢都按時發(fā)了，可以回家過個好年了！”進城務(wù)工的李師傅說，“在前些年，年底討薪可是老大難啊，干了一年活，年底要不到工錢。用工信息沒備案，打官司也難?，F(xiàn)在好了，都聯(lián)網(wǎng)了，附近就有監(jiān)察點，這真是為老百姓辦實事啊！”按時足額拿到工錢，是無數(shù)像李師傅一樣的進城務(wù)工人員最大的期盼。

勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”在省會試點以來，監(jiān)察事項實行網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)對工作流程的有效控制，杜絕了流轉(zhuǎn)時間長、程序不規(guī)范的弊端，確保了辦案的時效性和工作流程的規(guī)范性。同時，全省社會保險參保數(shù)據(jù)、勞動合同報告數(shù)據(jù)、就業(yè)錄用人員數(shù)據(jù)等相關(guān)信息實現(xiàn)共享，勞動保障監(jiān)察人員在辦案現(xiàn)場可隨時比對數(shù)據(jù)，提高了勞動保障監(jiān)察工作精確度，切實維護了廣大群眾的勞動保障權(quán)益。

勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化是信息化建設(shè)改善民生的一個縮影。人社系統(tǒng)信息化建設(shè)的深入實施，推動了勞有所得、學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、貧有所濟、難有所幫的和諧局面正在成為現(xiàn)實，一張民生網(wǎng)正在燕趙大地全面張開。

業(yè)務(wù)專網(wǎng)讓百姓感受幸福味兒

一張民生大網(wǎng)，正在以“完整、正確、統(tǒng)一、及時、安全”和“數(shù)據(jù)向上集中、服務(wù)向下延伸”的高標(biāo)準(zhǔn)迅速鋪開。

2011年8、9月，全省人社系統(tǒng)信息化工作人員奮戰(zhàn)50天，建成了統(tǒng)一的省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）四級業(yè)務(wù)專網(wǎng)，有力地支撐了各項業(yè)務(wù)的開展，有效地提升了全省人力資源和社會保障系統(tǒng)的工作效率和服務(wù)水平。副省長宋恩華批示：“這是一項意義重大的基礎(chǔ)信息化工程，能夠投用來之不易，望在用好管好上繼續(xù)走在全國前列?！?/p>

如今，省市兩級數(shù)據(jù)中心已經(jīng)建立，業(yè)務(wù)軟件組織實施工作取得較大進展，部分業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)了全程信息化，一個統(tǒng)一的、全方位的、立體化的公共信息服務(wù)體系正在逐步建成。

數(shù)據(jù)顯示：全省企業(yè)養(yǎng)老保險監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)達到860.7萬人；新農(nóng)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入庫人數(shù)2194.6萬人；失業(yè)保險監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)16.1萬人；就業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)197.6萬人；省本級及石家莊市工傷保險監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)14.7萬人；醫(yī)療保險和生育保險覆蓋至省本級、石家莊和秦皇島，醫(yī)療保險監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)456.9萬人，生育保險監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫1.2萬人。

一個個系統(tǒng)上線運行，一組組數(shù)據(jù)向上集中；一條條網(wǎng)絡(luò)鋪到縣鄉(xiāng)，一項項服務(wù)向下延伸……信息化給人力資源和社會保障領(lǐng)域帶來了巨大變化；咨詢業(yè)務(wù)不用出門了，看病就醫(yī)不用求人了，養(yǎng)老保險服務(wù)到戶了，年底討薪不用堵門了……信息化帶來的諸多實惠，讓越來越多的燕趙百姓感受到了幸福的滋味兒。

數(shù)字化社保體系覆蓋燕趙大地每個角落

為啥要搞信息化？在十七大報告中，中共中央總書記胡錦濤指出：我們搞信息化，不是為了信息化而信息化，目的是要提高行政透明度，提高管理效率，推進勤政廉政。人社系統(tǒng)信息化建設(shè)就是要牢固樹立“以人為本，為民服務(wù)”的理念；就是要把人民群眾是否從中得到實惠，作為信息化工作的出發(fā)點；就是要把人民群眾是否滿意，作為衡量信息化建設(shè)成功與否的重要標(biāo)志。

越織越密的便民服務(wù)網(wǎng)，正在進一步提升全省人社系統(tǒng)保障民生、服務(wù)民生的能力。目前，全省就業(yè)失業(yè)管理服務(wù)信息系統(tǒng)、全省養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌系統(tǒng)、全省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險系統(tǒng)、全省《就業(yè)失業(yè)登記證》管理服務(wù)系統(tǒng)、全省就業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)、全省社會保障卡管理系統(tǒng)等已通過專網(wǎng)上線運行；全省人才管理信息系統(tǒng)、全省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算信息系統(tǒng)、全省勞動人事爭議調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)、全省勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”信息系統(tǒng)、全省社保待遇確認(rèn)信息系統(tǒng)、全省公共就業(yè)服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)、全省電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)、全省基層信息服務(wù)平臺等也都即將上線運行。

就在老百姓越來越享受到信息化帶來的便利時，新的變革已經(jīng)拉開序幕。河北省金保工程二期項目規(guī)劃，在原先的“業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管、宏觀決策”四大功能的基礎(chǔ)上，提出了建設(shè)“8大應(yīng)用31個系統(tǒng)”的規(guī)劃，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字化社會保障統(tǒng)一管理體系，加強信息集成和信息共享，進一步提升服務(wù)民生、保障民生的能力?！坝涗浺簧⒐芾硪簧?、服務(wù)一生”——我省的金保工程正逐步將貼心服務(wù)送到每一個人。

民生工程只有起點，沒有終點。隨著人社系統(tǒng)信息化的跨越式發(fā)展，“惠民之路”將越走越寬，越走越長，“惠民之網(wǎng)”將越織越大，越織越密。作為黨的惠民政策的踐行者，我們這些現(xiàn)代“織工”時刻情系民生，愿意通過自己的勤奮工作，為百姓編織更多的幸福，為社會編織更多的和諧。