前言

為什么要寫這本書

在過去的十幾年里，我一直專注于研究和普及Oracle數(shù)據(jù)庫、Oracle ERP和SAP ERP技術(shù)架構(gòu)方面的知識(shí)，并先后出版《Oracle E-Business Suite：ERP DBA實(shí)踐指南》《Oracle編程藝術(shù)：深入理解數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)（第3版）》，且參與編撰了高等院校研究生教材《管理學(xué)》。在十幾年的Oracle和SAP ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，我經(jīng)常被一些簡單但又需反復(fù)操作的業(yè)務(wù)場景所困擾。雖然這些業(yè)務(wù)使用傳統(tǒng)的技術(shù)手段能夠解決，但從實(shí)現(xiàn)成本、實(shí)施過程、安全性、易用性等維度衡量，性價(jià)比都不是最好的。

2019年年初，我嘗試使用RPA智能機(jī)器人，發(fā)現(xiàn)困擾十幾年的問題竟然可以簡單快速地得到解決，于是開始關(guān)注和學(xué)習(xí)RPA智能機(jī)器人。隨著對RPA智能機(jī)器人理論的不斷學(xué)習(xí)及項(xiàng)目實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到，RPA智能機(jī)器人是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很好切入點(diǎn)。RPA智能機(jī)器人與核心ERP業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，可在技術(shù)上滿足更多客戶的業(yè)務(wù)需求。

促使我寫本書的一個(gè)最大動(dòng)因是親人的變故，我因此更敬畏生命、感恩生活，并暗暗決定要把自己以往的專業(yè)積淀和行業(yè)洞察寫下來。這本書是我對RPA智能機(jī)器人領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實(shí)踐成果分享，希望能藉此為社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)做一點(diǎn)力所能及的貢獻(xiàn)。

本書旨在讓更多企業(yè)、愛好RPA智能機(jī)器人技術(shù)的人群縮短學(xué)習(xí)周期，減少摸索成本；在包括ERP在內(nèi)的相關(guān)場景的沃土上，讓RPA生根發(fā)芽、開花結(jié)果、持續(xù)成長，為業(yè)內(nèi)和社會(huì)的美好發(fā)展增添生命力。

目標(biāo)讀者

●負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高管

●負(fù)責(zé)RPA實(shí)施的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員

●RPA產(chǎn)品廠商售前和實(shí)施人員

●ERP領(lǐng)域業(yè)務(wù)和技術(shù)顧問

●希望了解RPA智能機(jī)器人的群體

●企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案咨詢公司

●開設(shè)相關(guān)課程的普通高校和高等職業(yè)學(xué)校

本書特色

本書完全從實(shí)踐中來，又兼具理論高度。讀者不僅可以直接將書中實(shí)例應(yīng)用到符合企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)之中，而且可以了解RPA實(shí)施方法論。

如何閱讀本書

本書從邏輯角度看主要分為三大部分。

第一部分為基礎(chǔ)篇，簡單介紹RPA智能機(jī)器人產(chǎn)生的背景、發(fā)展歷程以及主流RPA工具的架構(gòu)原理，使讀者了解基礎(chǔ)背景知識(shí)。

第二部分為方法論篇，著重介紹企業(yè)或組織內(nèi)部如何有規(guī)劃地開展RPA智能機(jī)器人場景的識(shí)別，并進(jìn)一步介紹PoC的幾種方式，如何建立專門的企業(yè)內(nèi)部CoE組織來統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)RPA實(shí)施的各項(xiàng)資源，以及RPA開發(fā)和最終落地實(shí)施的通用管理理論。

第三部分為實(shí)例篇，通過介紹不同行業(yè)、領(lǐng)域的典型案例，以及針對SAP業(yè)務(wù)的案例，讓讀者了解如何結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)更快地落地RPA智能機(jī)器人。

需要特別提出的是，第三部分完全以實(shí)戰(zhàn)案例講解RPA真實(shí)應(yīng)用，相較于前兩部分更為獨(dú)立。經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶以及能夠理解RPA相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和使用技巧的用戶，可以直接閱讀這部分內(nèi)容。若是初學(xué)者，建議從第1章的基礎(chǔ)理論知識(shí)開始學(xué)習(xí)。

支持和反饋

由于作者水平有限，編寫時(shí)間倉促，書中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的地方，懇請讀者批評指正。如果你有更多寶貴意見，歡迎發(fā)送郵件至frank.zhu@ferrym.com，期待得到大家真摯的反饋。

鳴謝

首先要感謝我的家人給予我寫作的動(dòng)力以及默默的支持。

感謝國際摯友Tomo和Kathy夫婦，花費(fèi)巨額郵資從美國郵寄來英文版的RPA圖書。

感謝劉志勇、竇力杰、徐鵬程、程溯、李梅、張志富、謝英亮、王志永、王欽芬、趙燕龍、閆蘊(yùn)清、李丹陽、劉軼坤、劉璟、范艷華、鄭曌、代偉、韓鋒、董宇、徐萬新等在本書編寫過程中所給予的幫助和支持。

感謝RPA中國郭政剛老師，RPA之家陳德煉老師和劉慧明老師，安永（中國）咨詢公司安武老師，埃森哲咨詢公司李曉璐老師，Automation Anywhere RPA公司王小光老師，Oracle ERP顧問喻繼鵬老師，SAP ERP顧問Vivian老師，大數(shù)據(jù)專家王可老師，賀超老師，王建濤老師，高廣京老師，以及名單之外的更多朋友，感謝你們在RPA領(lǐng)域長期的支持和貢獻(xiàn)。

感謝機(jī)械工業(yè)出版社華章公司編輯楊福川、張錫鵬、董惠芝，在這一年時(shí)間中支持我們寫作。你們的鼓勵(lì)和幫助，引導(dǎo)我們順利完成全部書稿。

謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給我最親愛的家人以及眾多熱愛RPA和ERP技術(shù)的朋友們！

朱龍春

2020年4月