第1章 全面認(rèn)識RPA智能機器人

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)正經(jīng)歷著從信息化到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。在信息化階段，企業(yè)經(jīng)歷了從門戶和辦公自動化到集成一體化的ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃），再到移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的過程。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、區(qū)塊鏈和云ERP等新興技術(shù)的迅速發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用逐漸成熟，業(yè)務(wù)場景不斷豐富，更加快速地推動了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也成為越來越多傳統(tǒng)企業(yè)面臨的痛點。突破這層阻礙，實現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，企業(yè)才能破繭而出，才能在新經(jīng)濟浪潮中不斷前行。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜，要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要解決很多歷史遺留問題，比如各種老舊的信息化系統(tǒng)、IT人員技能落后等，這些人為因素、環(huán)境因素、流程因素等都在阻礙企業(yè)快速進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些問題可以總結(jié)為一個名詞，即“遺留系統(tǒng)冰山”。如何擊碎冰山，輕裝前行，這是很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)正在思考的問題，也是很多技術(shù)人員面臨的技術(shù)障礙。本書匯集作者對RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）的研究和實踐成果，整理分享了RPA的實施方法和行業(yè)解決方案，希望能給予企業(yè)高層和技術(shù)人員一些啟發(fā)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。