徹底的控制

喬布斯不愿意讓Mac兼容莉薩的架構(gòu)，并不只是出于競爭或復(fù)仇目的。還有一個形而上層面上的原因，就是他對于控制權(quán)的迷戀。他認為一臺電腦要真正做到優(yōu)秀，其硬件和軟件必須緊密相聯(lián)。如果一臺電腦要兼容那些在其他電腦上也能運行的軟件，它必定要犧牲一些功能。他認為最好的產(chǎn)品是“一體的”，是端到端的，軟件是為硬件量身定做的，硬件也是為軟件度身定制的。正因為此，才使得Mac有別于微軟(以及之后谷歌的安卓)所創(chuàng)造的環(huán)境，Mac上使用的操作系統(tǒng)只能在自己的硬件上運行，而微軟和安卓的操作系統(tǒng)可以在許多不同廠家制造的硬件上運行。

“喬布斯是一個固執(zhí)的杰出藝術(shù)家，他不希望看到自己創(chuàng)造的東西被二流的程序員給糟蹋了?！盳DNET的編輯丹·法伯(Dan Farber)寫道，“這就好像街邊的某個人在畢加索的畫作上涂了幾筆或是改寫了鮑勃·迪倫的歌詞一樣?！钡胶髞?，喬布斯軟硬件結(jié)合的一體化產(chǎn)品理念也讓iPhone、iPod和iPad從諸多競爭者中脫穎而出。這一理念造就了偉大的產(chǎn)品，但這并不總是占領(lǐng)市場的最佳戰(zhàn)略?！皬淖畛醯腗ac到最新的iPhone，喬布斯的系統(tǒng)一直都是封閉的，用戶無法對其進行干預(yù)或修改。”《Mac信徒》(The Cult of Mac)一書的作者利安德·卡尼(Leander Kahney)說。

喬布斯當初和沃茲尼亞克爭論是否應(yīng)該在Apple II上設(shè)置擴展槽，從而允許用戶在電腦主板上插入擴展卡來增加一些新功能時，就表現(xiàn)出了他心中那種控制用戶體驗的強烈欲望。沃茲尼亞克在那場爭論中獲得了勝利。Apple II上有8個擴展槽。但這一次，這臺電腦是屬于喬布斯的，不是沃茲尼亞克的。Mac電腦不會有擴展槽。用戶甚至都不能打開機箱碰到主板。對于業(yè)余愛好者或者黑客來說，這就少了很多樂趣。但對喬布斯來說，Mac是為大眾設(shè)計的。他想讓用戶的體驗是可控的。他不希望看到有人往擴展槽里隨便插上電路板，以破壞他的優(yōu)雅設(shè)計。

“這反映了他喜歡掌控一切的個性?！必惱铩たㄊ?Berry Cash)說?？ㄊ灿?982年被喬布斯聘請到蘋果擔任市場策劃，成了德士古塔的常駐員工。“史蒂夫在談到Apple II的時候會抱怨說，‘我們沒有控制權(quán)，只能看著那些人對它做瘋狂的事情。我再也不會犯這種錯誤了?！彼踔猎O(shè)計了專門的工具，這樣的話用戶就無法使用常規(guī)的螺絲刀來打開機箱?！拔覀円阉O(shè)計成只有蘋果員工才能打開的產(chǎn)品?！眴滩妓垢嬖V卡什。

喬布斯還決定取消Mac鍵盤上的光標方向鍵。要移動光標，唯一的方法就是使用鼠標。這就迫使一些傳統(tǒng)用戶必須適應(yīng)鼠標的指向和點擊這樣的操作，盡管他們并不情愿這么做。和其他的產(chǎn)品開發(fā)者不一樣，喬布斯不相信顧客永遠是正確的。如果他們抵制使用鼠標的話，那他們就錯了。這又一次證明，喬布斯把制造偉大產(chǎn)品的激情擺在了比迎合消費者的欲望更為重要的位置上。

取消方向鍵還有另一個好處(也是壞處)：它迫使蘋果公司以外的軟件開發(fā)商們針對Mac的操作系統(tǒng)編寫專門的程序，而不是編寫一個通用的程序從而能安裝到不同的電腦上。這有助于應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)和硬件設(shè)備間的緊密的垂直整合，而這正是喬布斯所鐘愛的。

將Mac的操作系統(tǒng)授權(quán)給其他廠家，進而允許別人能制造出Mac的仿制品，這樣的提議對于渴望端到端整體掌控局面的喬布斯來說是極為反感的。新上任的Mac營銷總監(jiān)邁克·默里(Mike Murray)精力充沛，他在1982年5月交給喬布斯的機密備忘錄中，提出了一份授權(quán)計劃?！拔覀兿Ｍ鸐ac的用戶環(huán)境可以成為行業(yè)標準，”他寫道，“但這其中有一個障礙：如果想要使用這個用戶環(huán)境，就必須購買Mac的硬件。很少有公司(實際上根本就沒有)可以創(chuàng)造并維持一個無法與其他廠家共享的行業(yè)標準?！彼ㄗh將Mac的操作系統(tǒng)授權(quán)給坦迪公司。默里認為，坦迪旗下的Radio Shack商店擁有的客戶群與蘋果公司不同，所以不會嚴重影響蘋果產(chǎn)品的銷售。但以喬布斯的天性，他必然反對這樣的計劃。他無法想象自己的完美創(chuàng)作不在自己的控制之下。最終，Mac依照喬布斯的標準，仍然作為一個封閉的用戶環(huán)境存在，但正如默里所擔心的，在一個到處都是IBM兼容機的世界里，Mac想要守住行業(yè)標準的地位將會遭遇重重困難。