第十三章　制造　過(guò)程就是獎(jiǎng)勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)

1981年8月，IBM推出了他們的個(gè)人電腦，喬布斯讓自己的團(tuán)隊(duì)買(mǎi)了一臺(tái)并進(jìn)行了詳細(xì)的分析。大家一致認(rèn)為這是一款很糟糕的產(chǎn)品，克里斯·埃斯皮諾薩稱(chēng)其“性能低下，毫無(wú)創(chuàng)新”，這話不無(wú)道理。它使用的是過(guò)時(shí)的命令行提示符，屏幕也只能顯示字符，而不是圖形界面的位圖顯示。蘋(píng)果的員工顯得過(guò)于自信了，他們沒(méi)有意識(shí)到，企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理也許更愿意從IBM這樣的老牌企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而不愿從他們這家以水果命名的公司購(gòu)買(mǎi)什么。IBM發(fā)布個(gè)人電腦的那天，比爾·蓋茨恰巧在蘋(píng)果公司的總部參加一場(chǎng)會(huì)議?！八麄兛瓷先ジ静辉谝?，”他說(shuō)，“他們用了一年時(shí)間才意識(shí)到發(fā)生了什么。”

有一件事展露出了蘋(píng)果公司狂妄的自信：他們?cè)凇度A爾街日?qǐng)?bào)》上刊登了一幅整版廣告，標(biāo)題是：“歡迎IBM——真的。”它把即將來(lái)臨的電腦產(chǎn)業(yè)大戰(zhàn)定位成了兩家公司之間的競(jìng)爭(zhēng)：生氣蓬勃而又叛逆的蘋(píng)果和老牌巨頭IBM。而當(dāng)時(shí)和蘋(píng)果公司表現(xiàn)同樣出色的康懋達(dá)公司、坦迪公司(Tandy)以及奧斯本，則被歸入了“不相干公司”的行列。

喬布斯在整個(gè)職業(yè)生涯中，都喜歡把自己看作一位對(duì)抗邪惡帝國(guó)的反抗者，一名與黑暗力量做斗爭(zhēng)的絕地戰(zhàn)士或佛教武士。IBM是他的完美陪襯。喬布斯把即將到來(lái)的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)看作商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和精神較量的結(jié)合體?！叭绻?yàn)槟硞€(gè)原因，我們釀下大錯(cuò)，IBM戰(zhàn)勝了我們，那我個(gè)人的感覺(jué)就是，我們將進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)20年的黑暗時(shí)代?！彼嬖V一個(gè)采訪者，“一旦IBM控制了市場(chǎng)，他們幾乎總是會(huì)停止創(chuàng)新?！奔词?0年后的現(xiàn)在，在回顧那場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，喬布斯還是把它當(dāng)作神圣的改革運(yùn)動(dòng)：“IBM本質(zhì)上就是最差狀態(tài)下的微軟公司。他們不是創(chuàng)新的力量，而是邪惡的力量。IBM就像AT&T、微軟或者谷歌一樣?！?/p>

對(duì)于蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)不幸的是，喬布斯還將矛頭對(duì)準(zhǔn)了Mac的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：蘋(píng)果公司自家生產(chǎn)的莉薩。這在一定程度上是心理原因。他曾經(jīng)遭到過(guò)莉薩項(xiàng)目的驅(qū)逐，現(xiàn)在他要打敗它。喬布斯還認(rèn)為，良性的競(jìng)爭(zhēng)也是一種激勵(lì)下屬的方法。正因如此，他才跟約翰·庫(kù)奇賭5000美元，堅(jiān)稱(chēng)Mac會(huì)在莉薩之前上市。問(wèn)題是，良性競(jìng)爭(zhēng)逐漸升級(jí)成惡性競(jìng)爭(zhēng)。喬布斯總是把自己手下的一幫工程師描繪成酷小孩，與莉薩團(tuán)隊(duì)那群惠普工程師風(fēng)格的無(wú)趣之人形成鮮明對(duì)照。

更實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題是，他當(dāng)初放棄了杰夫·拉斯金生產(chǎn)廉價(jià)、低性能便攜電腦的計(jì)劃，將Mac重新定義為擁有圖形用戶界面的臺(tái)式機(jī)。這樣一來(lái)，Mac就成了小尺寸版本的莉薩，很有可能削弱莉薩的市場(chǎng)影響力。當(dāng)喬布斯敦促伯勒爾·史密斯圍繞摩托羅拉68000微處理器來(lái)設(shè)計(jì)Mac，并讓Mac的運(yùn)行速度超過(guò)了莉薩時(shí)，這一狀況就變得愈加真實(shí)。

負(fù)責(zé)管理莉薩電腦應(yīng)用軟件的拉里·特斯勒意識(shí)到，讓許多軟件在兩款機(jī)器上共用是相當(dāng)重要的。于是，為了促成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的合作，他安排史密斯和赫茨菲爾德來(lái)到了莉薩的工作區(qū)，演示一下Mac的樣機(jī)。25名工程師聚到了一起，認(rèn)真聆聽(tīng)演示內(nèi)容，剛進(jìn)行到一半，門(mén)被猛然推開(kāi)了。沖進(jìn)來(lái)的是里奇·佩奇(Rich Page)，他負(fù)責(zé)莉薩的大部分設(shè)計(jì)工作，是個(gè)性格沖動(dòng)的工程師?！癕ac會(huì)毀了莉薩的！”他大吼道，“Mac也會(huì)毀了蘋(píng)果公司！”史密斯和赫茨菲爾德都沒(méi)有做出回應(yīng)，于是佩奇繼續(xù)咆哮：“喬布斯想要?dú)Я死蛩_，就因?yàn)槲覀儧](méi)讓他來(lái)管?！彼f(shuō)著，好像要哭出來(lái)一樣：“沒(méi)人會(huì)買(mǎi)莉薩的，因?yàn)榇蠹叶贾繫ac就要問(wèn)世了！但你們根本不在乎！”他沖出房間，猛地關(guān)上了門(mén)，但過(guò)了一會(huì)兒又闖了進(jìn)來(lái)?！拔抑肋@不是你們的錯(cuò)，”他對(duì)史密斯和赫茨菲爾德說(shuō)，“史蒂夫·喬布斯才是問(wèn)題所在。告訴史蒂夫，他正在毀掉蘋(píng)果公司！”

喬布斯的確把Mac變成了莉薩的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者，并且使用的是莉薩不能兼容的軟件。更糟糕的是，這兩款機(jī)器與Apple II都不兼容。沒(méi)有人全面管理蘋(píng)果公司，也就沒(méi)有人能管得住喬布斯。