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02 “把事做好”

蒂姆·庫克傳:蘋果公司的反思與商業(yè)的未來 作者:利恩德·卡尼 著


02 “把事做好”

亞拉巴馬州溫馨的家

1960年11月1日,蒂莫西·唐納德·庫克(Timothy Donald Cook,這是庫克名字的全稱)出生在亞拉巴馬州的莫比爾市(Mobile)。莫比爾市是位于墨西哥灣沿岸的港口城市,也是亞拉巴馬州第三大城市。庫克的父母,唐·庫克和杰拉爾丁·庫克都是亞拉巴馬州農村的人。他們一共有三個兒子,庫克排行老二。唐在亞拉巴馬州的干船塢造船廠工作,當時這家造船廠是莫比爾最大的企業(yè),為平托島(Pinto Island)的軍船提供制造和維修服務。庫克的母親杰拉爾丁是一名兼職藥劑師,她一邊工作,一邊照顧家庭。

在整個成長過程中,庫克和父母的關系非常親密。直到現(xiàn)在,庫克仍會在父母身上傾注大量時間和精力?!盁o論蒂姆在哪兒,或者在做什么,他每個周末都會給家里打電話。”庫克的父親在2009年的一次采訪中如是說,“無論在歐洲、亞洲或其他任何地方,他每個星期天都會給他媽媽打電話聊聊天,沒有一個周末落下。”庫克的母親杰拉爾丁于2015年去世,享年77歲。蒂姆現(xiàn)在仍與父親保持著親密的關系。

有段時間,庫克一家從莫比爾市搬到了彭薩科拉(Pensacola),這座城市位于佛羅里達州,距離莫比爾市大約一小時車程。那里有一個巨大的海軍基地,唐就在那兒找了一份工作。但是在1971年蒂姆上中學的時候,他們又搬回了亞拉巴馬州,定居在了羅伯茨代爾(Robertsdale)的東銀山大道(East Silverhill Avenue)。羅伯茨代爾是一個小鎮(zhèn),位于該州最大的縣城鮑德溫縣(Baldwin County)的中部。為了讓三個兒子可以去頂尖的公立學校讀書,唐和杰拉爾丁最終選擇了在羅伯茨代爾定居。

校園時光

羅伯茨代爾是美國南部小鎮(zhèn)的典型代表,它雖被稱作城市,但占地面積只有5平方英里。如今其人口數(shù)量也只有5000多,是庫比蒂諾的十分之一。在庫克成長的那個年代,羅伯茨代爾的人口數(shù)量只有現(xiàn)在的一半,約為2300人。小鎮(zhèn)里的居民彼此都認識。

20世紀初期,肥沃的農田讓小鎮(zhèn)充滿祥和、閑適的生活氣息。小鎮(zhèn)距離格爾夫海岸(Gulf Shores)僅40分鐘車程,前往這個海岸要穿過小鎮(zhèn)。盡管這些來往的人流給小鎮(zhèn)帶來了不少收益,但農業(yè)依然是這座小鎮(zhèn)主要的收入來源。鎮(zhèn)上的生活如此簡單,既沒有電影院也沒有保齡球館,最熱鬧的事情就是鮑德溫縣的秋季集市了。杰拉爾丁在描述小鎮(zhèn)的時候,實事求是地形容它“就是地面上的一個小洞而已”。甚至在過去的30年間,小鎮(zhèn)鎮(zhèn)長都沒有換過人。

庫克家庭的宗教信仰對庫克影響至深。他在自己的職業(yè)生涯中一直提到基督教信仰。2015年,他在《華盛頓郵報》發(fā)表的一篇文章中這樣寫道:“我很小的時候,就在浸信會教堂受洗了,信仰一直是我生命的重要部分?!?sup>可以推斷,信仰深深地影響了庫克,讓他成為一名善良、慷慨的領袖。2014年,他在彭博新聞社發(fā)表文章,公開自己的同性戀身份時,也提到了上帝。他寫道:“我認為,同性戀是上帝給我的最好的禮物之一?!?sup>盡管庫克現(xiàn)在并不會過多地公開談論自己的宗教信仰,但很明顯,如果沒有信仰的話,庫克就不會是現(xiàn)在的庫克和這樣的領袖。

看起來,庫克在羅伯茨代爾的童年生活是十分美好的。相比于少年喬布斯的叛逆乖張,少年庫克的性格溫和謙遜,成績出類拔萃。從那時的照片可以看出,他有點兒笨拙,但充滿青春活力,留著唐尼·奧斯蒙德的發(fā)型,笑容輕松、陽光。

庫克在代數(shù)、幾何、三角學等一切需要分析能力的科目中的表現(xiàn)十分優(yōu)異。在初中和高中的6年時間里,他一直被評選為“最勤勉的學生”。1978年,他取得了全年級第二的好成績,并因此成為在學校畢業(yè)典禮上致開幕辭的學生代表。

庫克以前的數(shù)學老師巴巴拉·戴維斯(Barbara Davis)回憶說:“他是一個讓人信賴的孩子。他對學業(yè)總是一絲不茍,所以我知道他能把事情做好。”庫克的同事和以前的老板們也這樣評價他:庫克總能不負眾望,把工作做好?!鞍咽伦龊谩背闪藥炜寺殬I(yè)生涯的標簽。

庫克的社交能力和他的學習成績一樣突出,他的人緣非常好?!皫炜瞬挪皇且粋€書呆子呢!”戴維斯如是說,“他是那種你會特別享受跟他相處的人。”許多同齡人都認為庫克天資聰穎、為人謙和,而且十分幽默。與庫克同屆的全年級第一名特蕾莎·普羅查斯卡·亨茨曼(Teresa Prochaska Huntsman,因此也是學校畢業(yè)典禮上致閉幕詞的學生代表)在提到庫克的時候說:“庫克不僅僅在學業(yè)方面十分優(yōu)秀,而且我們沒有不喜歡他的,他可是一個特別有人格魅力的人?!?sup>

庫克的另一位老同學,也是他的好友克拉麗莎·布拉茲托克(Clarissa Bradstock)說:“他很聰明,愛讀書,還特別幽默。我們會一起出去玩,看《周六夜現(xiàn)場》……聊學校里發(fā)生的事和天南海北的事?!?sup>她補充說:“一個出身于亞拉巴馬州小鎮(zhèn)的人,能取得如此高的成就,確實讓人驚嘆不已。這是對我們國家的肯定,也是對他個人的肯定。”庫克的高中同學在談到庫克取得的成就時,自豪之情溢于言表。

早期的商業(yè)經(jīng)驗

庫克不僅成績優(yōu)異,在課外活動中也有著出色的表現(xiàn)。他很早就表現(xiàn)出對商業(yè)的敏銳嗅覺。他是學校樂隊里的長號手,經(jīng)常在學校舞會、足球賽、游行,以及當?shù)仄渌枰獦逢牭幕顒又斜硌荨榱嗽谛M赓嵰稽c兒外快,他為莫比爾市《新聞記錄報》(Press-Register)送報紙,在飯館打工,在當?shù)匾患颐欣钍纤幤罚↙ee Drugs)的藥房做兼職。這家藥店離他母親工作的地方不遠,位于羅伯茨代爾的“太空之路”購物中心(Spaceway shopping center),這里是當?shù)匚ㄒ坏纳虡I(yè)街,位于一條貫穿小鎮(zhèn)的主路上。這條商業(yè)街上有各種各樣的店鋪,大都很冷清,有的甚至關門了,唯獨這家藥店至今都在,而且看起來生意不錯。有幾家午餐店和拖拉機租賃店的生意也還行。我在2018年6月去鎮(zhèn)里參觀時,當?shù)鼐用窀嬖V我,羅伯茨代爾的大部分商業(yè)已經(jīng)遷移到城鎮(zhèn)邊緣,那里有各種各樣的快餐店、幾家一元店[比如,多來店(Dollar General)和家庭美元百貨(Family Dollars)],以及一家沃爾瑪超市,庫克曾在那兒買過生活用品。


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