01　從喬布斯手上接過(guò)“教父”接力棒

2011年8月11日，這一天是周日，蒂姆·庫(kù)克接到了一個(gè)后來(lái)改變了他一生的電話。電話那頭是史蒂夫·喬布斯，他邀請(qǐng)庫(kù)克到他位于帕洛阿爾托（Palo Alto）的家中。當(dāng)時(shí)，喬布斯剛剛做完肝臟移植手術(shù)，正在家中療養(yǎng)。喬布斯在2003年被診斷出患有胰腺癌，最初他拒絕手術(shù)，后來(lái)為了控制病情，他經(jīng)歷了數(shù)次侵入性治療。庫(kù)克對(duì)喬布斯此時(shí)打來(lái)電話有些驚訝，他問(wèn)喬布斯應(yīng)該何時(shí)過(guò)去，喬布斯回答說(shuō)：“現(xiàn)在?！睅?kù)克感覺(jué)到事關(guān)重大，于是馬上出發(fā)。

到喬布斯的家后，喬布斯向庫(kù)克坦承，希望他接任蘋(píng)果的CEO，因?yàn)樽约杭磳倪@個(gè)職位卸任，出任蘋(píng)果的董事會(huì)主席，并進(jìn)入半退休狀態(tài)。盡管喬布斯當(dāng)時(shí)病得很重，但兩人都相信，或者說(shuō)他們強(qiáng)烈地期望，喬布斯能再堅(jiān)持一段時(shí)間。雖說(shuō)喬布斯在幾年前就被確診得了癌癥，但這么多年來(lái)，他一直與病魔共處，拒絕減少工作，更別提從蘋(píng)果退位了。事實(shí)上，幾個(gè)月前，也就是2011年春，喬布斯還告訴他的傳記作者沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）：“還會(huì)有更多故事，我會(huì)像青蛙一樣跳到我的下一片荷葉上，我能跑過(guò)病魔。”擁有鋼鐵般意志的喬布斯不愿退縮，也不肯承認(rèn)自己病得很重，他堅(jiān)定地認(rèn)為自己能活下去。

對(duì)于兩人來(lái)說(shuō)，喬布斯擔(dān)任董事會(huì)主席并不是為了功成身退，或是為了穩(wěn)住股東，而是基于實(shí)際情況做了這樣的安排——這個(gè)職位可以讓他一覽全局，同時(shí)掌握蘋(píng)果未來(lái)的方向。為《紐約時(shí)報(bào)》和雅虎撰文的科技作家戴維·伯格（David Pogue）說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，擔(dān)任董事會(huì)主席的喬布斯依然是蘋(píng)果的‘教父’，他手握很多大權(quán)，依然能夠把他的愿景注入苦心搭建的團(tuán)隊(duì)中，并以此作為公司前進(jìn)的方向。”喬布斯曾被迫離開(kāi)蘋(píng)果，如今他把蘋(píng)果變成世界上最具創(chuàng)造力的公司之一，他絕不愿意再離開(kāi)。

8月的這一天是值得紀(jì)念的，隨著兩人對(duì)CEO繼任問(wèn)題的討論，庫(kù)克從喬布斯手上接過(guò)了“教父”角色的接力棒。兩人還討論了他們會(huì)如何在新角色下共事，完全沒(méi)有意識(shí)到死神離喬布斯已如此之近?！拔耶?dāng)時(shí)覺(jué)得……史蒂夫還能活很久，”庫(kù)克在回想當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說(shuō)，“我們對(duì)于他做董事會(huì)主席及我做CEO這樣的安排，做了全方位的討論?！碑?dāng)時(shí)，喬布斯說(shuō)“你全權(quán)負(fù)責(zé)”，庫(kù)克還以為自己聽(tīng)錯(cuò)了，因?yàn)閱滩妓挂恢倍疾辉敢夥艡?quán)。所以，庫(kù)克當(dāng)時(shí)“嘗試著問(wèn)了一些喬布斯會(huì)介意的問(wèn)題”，比如：“你是說(shuō)，如果我審核一條廣告，我非常喜歡就可以直接使用，不需要經(jīng)過(guò)你的同意？”喬布斯聽(tīng)完哈哈大笑，說(shuō)：“這個(gè)嗎，我希望你至少問(wèn)我一下！”庫(kù)克說(shuō)：“我問(wèn)了喬布斯至少兩三遍‘你確定讓我這么做嗎？’”庫(kù)克覺(jué)得“喬布斯當(dāng)時(shí)的身體狀況有所好轉(zhuǎn)”，所以他做好了喬布斯還會(huì)回來(lái)的準(zhǔn)備。

喬布斯關(guān)于廣告審核的回答揭露了一個(gè)真相——他是出了名的控制狂。即便庫(kù)克正式接管了公司，即便此前他就以COO（首席運(yùn)營(yíng)官）的身份參與過(guò)蘋(píng)果大量的管理工作，庫(kù)克也依舊認(rèn)為喬布斯會(huì)繼續(xù)監(jiān)管蘋(píng)果。盡管喬布斯已經(jīng)從所有正式的職位上卸任了，他對(duì)蘋(píng)果依然有舉足輕重的影響。所以，庫(kù)克在接管蘋(píng)果后一直讓喬布斯繼續(xù)參與，他會(huì)“經(jīng)常去喬布斯家里拜訪”。庫(kù)克回憶道：“每次見(jiàn)到他，我都覺(jué)得他有所好轉(zhuǎn)，他自己也那樣認(rèn)為。”無(wú)論是喬布斯自己，還是蘋(píng)果的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，都一直否認(rèn)喬布斯的身體狀況不佳——沒(méi)人承認(rèn)喬布斯的時(shí)間將盡?！安恍业氖牵虑椴](méi)有朝著我們希望的那樣發(fā)展。”庫(kù)克說(shuō)。僅僅幾個(gè)月后，喬布斯離世的消息就震驚了世界。

默默無(wú)聞的庫(kù)克

遴選喬布斯接班人的時(shí)候，有謠言稱(chēng)蘋(píng)果董事會(huì)很可能會(huì)選擇“空降兵”，但事實(shí)并不是這樣。蘋(píng)果董事會(huì)是喬布斯說(shuō)了算的，盡管有時(shí)候會(huì)有些爭(zhēng)議，但基本上最終人選的決定權(quán)都在喬布斯手上。喬布斯需要一個(gè)“懂”蘋(píng)果文化的內(nèi)部人選，他相信沒(méi)有人比庫(kù)克更合適。此前已經(jīng)有過(guò)兩次，喬布斯委任庫(kù)克在他不在時(shí)管理蘋(píng)果，由此可見(jiàn)他對(duì)庫(kù)克非常信任。

在這之前的很多年，庫(kù)克一直身居幕后，負(fù)責(zé)蘋(píng)果的日常運(yùn)營(yíng)，成為喬布斯的接班人也算順理成章。但在很多旁人看來(lái)，這是出乎意料的。蘋(píng)果內(nèi)外，沒(méi)人認(rèn)為庫(kù)克能像喬布斯一樣具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，也沒(méi)人認(rèn)為他是蘋(píng)果需要的那種領(lǐng)袖。很多人認(rèn)為在喬布斯之后，蘋(píng)果最有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人當(dāng)屬首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾夫（Jony Ive）。

畢竟，艾夫豐富的運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)，在蘋(píng)果內(nèi)部可以說(shuō)是無(wú)人能及。在開(kāi)發(fā)第一代iMac（蘋(píng)果電腦）時(shí)期，他就與喬布斯并肩作戰(zhàn)了。這對(duì)搭檔用了10年時(shí)間，把蘋(píng)果變成了一家靠設(shè)計(jì)引領(lǐng)行業(yè)的公司。艾夫本人也是備受追捧的人物，在蘋(píng)果產(chǎn)品的很多推廣視頻中都出現(xiàn)過(guò)。艾夫在iMac、iPod（蘋(píng)果多媒體播放器）、iPhone和iPad的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的不俗表現(xiàn)，幫他贏得了諸多重要獎(jiǎng)項(xiàng)，他也因此被大眾熟知。相反，庫(kù)克則更像是一個(gè)綠葉般的角色，他從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)在任何產(chǎn)品視頻中。他在蘋(píng)果的發(fā)布會(huì)上僅有的幾次現(xiàn)身，也是因?yàn)閱滩妓垢娌?。在整個(gè)職業(yè)生涯中，庫(kù)克幾乎沒(méi)有接受過(guò)采訪，他的名字只在極少數(shù)的文章中出現(xiàn)過(guò)，而且這些文章都不是他本人直接接受采訪后被發(fā)表的?？梢赃@么說(shuō)，庫(kù)克鮮為人知。

雖說(shuō)一些人認(rèn)為艾夫是接替喬布斯的熱門(mén)人選，他對(duì)蘋(píng)果的愿景和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，但他本人對(duì)管理企業(yè)卻毫無(wú)興趣。艾夫想繼續(xù)做設(shè)計(jì)。在蘋(píng)果，他擁有所有設(shè)計(jì)師都?jí)裘乱郧蟮墓ぷ鳝h(huán)境——無(wú)限的資源和自由創(chuàng)作的空間。犧牲這個(gè)可能絕無(wú)僅有的職位，換來(lái)的卻是管理整家公司的大小瑣事，艾夫可不想這么做。

另外一位被外界看好的候選人是斯科特·福斯托（Scott Forstall）。福斯托是一位野心勃勃的管理者，他當(dāng)時(shí)是負(fù)責(zé)iOS（蘋(píng)果移動(dòng)操作系統(tǒng)）的高級(jí)副總裁。福斯托憑借一些備受矚目的項(xiàng)目躋身管理層，比如Mac OS X。隨著iPhone手機(jī)大獲成功，福斯托作為iPhone軟件開(kāi)發(fā)的負(fù)責(zé)人一路高升。福斯托以作風(fēng)強(qiáng)硬和管理嚴(yán)格著稱(chēng)。他與喬布斯最為相似，他甚至開(kāi)著喬布斯同款的奔馳車(chē)——一輛銀色的奔馳SL55 AMG敞篷跑車(chē)。彭博新聞社（Bloomberg News）曾把福斯托稱(chēng)作“小史蒂夫”，因此很多人認(rèn)為，福斯托會(huì)理所當(dāng)然地成為下一任CEO。不過(guò)，蘋(píng)果守口如瓶，對(duì)外界的猜測(cè)不予置評(píng)。

對(duì)多數(shù)人而言，蘋(píng)果選擇一個(gè)與喬布斯風(fēng)格迥異，甚至截然相反的人來(lái)做接班人，實(shí)在是令人費(fèi)解。現(xiàn)在看來(lái)，人們很容易將庫(kù)克升任全球科技巨頭領(lǐng)袖視作蘋(píng)果邁入新時(shí)代的標(biāo)志。但在2011年，很多人認(rèn)為這是一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。

早在2008年，一位硅谷投資人在接受《財(cái)富》（Fortune）雜志亞當(dāng)·拉辛斯基（Adam Lashinsky）的采訪時(shí)說(shuō)：“蒂姆·庫(kù)克不可能成為下一任CEO。這真是太可笑了。他們不需要一個(gè)只會(huì)按部就班的家伙，他們需要的是一個(gè)絕頂聰明的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，而這個(gè)人絕不是蒂姆，他只是一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的人，而蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是外包的?！边@番話雖然苛刻，卻在理。在大部分人眼中，庫(kù)克是一張白紙，他身上不具備的東西比他身上具備的還要引人關(guān)注。

最終，這個(gè)出人意料的選擇對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)卻是最好的。庫(kù)克已經(jīng)具備了管理蘋(píng)果的重要經(jīng)驗(yàn)，并且在過(guò)去做得很成功。喬布斯在2003年被診斷出患有胰腺癌后，曾在2009年和2011年兩度告病休養(yǎng)，而庫(kù)克在那時(shí)兩次接手蘋(píng)果。在喬布斯休養(yǎng)期間，庫(kù)克作為蘋(píng)果CEO負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司的日常運(yùn)營(yíng)。雖然與喬布斯風(fēng)格迥異，但他兩次都成功了，所以董事會(huì)清晰地感受到，庫(kù)克可以維護(hù)蘋(píng)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

此前，董事會(huì)就表達(dá)過(guò)他們對(duì)庫(kù)克的信心。2010年，作為COO的庫(kù)克得到了5800萬(wàn)美元的可觀收入，包括薪金、獎(jiǎng)金及股票獎(jiǎng)勵(lì)。后來(lái)，隨著他向CEO角色的過(guò)渡，蘋(píng)果董事會(huì)通過(guò)投票，決定獎(jiǎng)勵(lì)他100萬(wàn)股限制性股票。為了確保庫(kù)克能夠在CEO的位置上堅(jiān)持一段時(shí)間，這些股票中的一半須在5年以后，也就是2016年8月才能出售；而另一半須在10年后，也就是2021年8月才能出售。蘋(píng)果董事會(huì)非常確信，庫(kù)克就是蘋(píng)果CEO的不二人選。

喬布斯欽點(diǎn)繼任者

在喬布斯讓庫(kù)克出任CEO的兩周后，喬布斯就辭職了，并對(duì)外宣布庫(kù)克將接任CEO。很多觀察者認(rèn)為，喬布斯并不會(huì)真正離開(kāi)，他在蘋(píng)果依舊擁有舉足輕重的地位，所以這一決定不會(huì)給蘋(píng)果帶來(lái)很大的影響。喬布斯以前也離開(kāi)過(guò)，隨后就回歸了。另外，喬布斯卸任后，很快就被任命為董事會(huì)主席，這意味著他將繼續(xù)掌控蘋(píng)果的未來(lái)。

但是，蘋(píng)果的董事會(huì)在意輿論——他們希望全世界都能看到他們?cè)趲?kù)克身上所看到的特質(zhì)?；蛟S庫(kù)克不會(huì)像喬布斯一樣備受公眾追捧，但讓公眾欣賞庫(kù)克的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)十分必要。同時(shí)，他們還想讓公眾相信，盡管和喬布斯不同，但庫(kù)克能把公司管理得跟喬布斯一樣好。在蘋(píng)果的記者招待會(huì)上，公司宣布了喬布斯即將卸任CEO，并由庫(kù)克接任的決定?！暗倌肥窍乱蝗蜟EO的最佳人選，對(duì)此董事會(huì)有足夠的信心，”基因泰克公司（Genentech）的主席阿特·萊文森（Art Levinson）代表蘋(píng)果董事會(huì)如是說(shuō)，“在過(guò)去的13年里，蒂姆在蘋(píng)果表現(xiàn)得非常卓越，他在每一件事上都展現(xiàn)了超凡的才能和絕佳的判斷力?！?/p>

2011年8月24日，喬布斯卸任CEO的同一天，《華爾街日?qǐng)?bào)》的文章和科技網(wǎng)站“數(shù)位包打聽(tīng)”（AllThingsD）的沃爾特·莫斯伯格（Walt Mossberg）的文章都引用了“知情人士”的消息，稱(chēng)喬布斯會(huì)和以前一樣，指導(dǎo)蘋(píng)果的產(chǎn)品策略，他不會(huì)離開(kāi)；庫(kù)克將負(fù)責(zé)蘋(píng)果的日常運(yùn)營(yíng)，喬布斯則專(zhuān)注在“未來(lái)重大產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和策略的制定”上。人們努力尋找各種蛛絲馬跡，來(lái)證明喬布斯的身體并無(wú)大礙，比如，喬布斯并沒(méi)有退出迪士尼董事會(huì)；他并沒(méi)有完全離開(kāi)蘋(píng)果。很多人都拒絕相信喬布斯的健康狀況在“急劇惡化”。蘋(píng)果的股票只微跌了不到6%——甚至連市場(chǎng)也不相信喬布斯就此退出了歷史舞臺(tái)。

接任CEO的庫(kù)克非常清楚地知道，自己要做的是鞏固喬布斯建立的帝國(guó)。與1997年回歸蘋(píng)果的喬布斯完全不同，庫(kù)克更多的是在“校正”，而非推翻重建。庫(kù)克在擔(dān)任COO時(shí)，就像一位穩(wěn)健的船長(zhǎng)，他的任務(wù)是保持這艘船在既有航線上航行。在接任CEO后，他沒(méi)有“新官上任三把火”，而是希望從一開(kāi)始就贏得投資人和粉絲的信任，避免因大刀闊斧的改革而引起他們的擔(dān)憂。此外，當(dāng)時(shí)一則廣為流傳的消息稱(chēng)，喬布斯留下了一份詳盡的產(chǎn)品路線圖（據(jù)傳，有新一代的iPhone、iPad和蘋(píng)果電視），這些新品至少能持續(xù)4年。喬布斯的影響不會(huì)立刻消失。一如庫(kù)克從前在蘋(píng)果的行事風(fēng)格，他推行的變化都很低調(diào)，在幕后悄悄地就完成了。隨著身份的變化，庫(kù)克更多地參與日常的管理事務(wù)，而這些正是喬布斯極度缺乏耐心去做的。比如，庫(kù)克調(diào)整了管理層的秩序和公司的組織結(jié)構(gòu)；他讓蘋(píng)果更加關(guān)注教育領(lǐng)域，并發(fā)起了一項(xiàng)新的配捐計(jì)劃。（相比之下，喬布斯重回蘋(píng)果時(shí)，取消了諸多慈善計(jì)劃。）

庫(kù)克想在公司內(nèi)創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)的精神，這是喬布斯掌舵時(shí)所缺少的。庫(kù)克開(kāi)始在公司內(nèi)部發(fā)一些郵件，并稱(chēng)蘋(píng)果的員工為“團(tuán)隊(duì)”（Team）。庫(kù)克在其CEO生涯早期（2011年8月）的一封郵件中曾用一種安撫的語(yǔ)氣這樣寫(xiě)道：

蘋(píng)果是這個(gè)世界上最具創(chuàng)新力的公司，能夠作為CEO服務(wù)于這樣一家公司，我感到激動(dòng)，同時(shí)也充滿期待……史蒂夫是一位非常了不起的領(lǐng)袖和導(dǎo)師……我們非常期待史蒂夫作為董事會(huì)主席，繼續(xù)引領(lǐng)和啟發(fā)我們。蘋(píng)果不會(huì)改變，我希望你們對(duì)此充滿信心……史蒂夫建立了這個(gè)世界上獨(dú)一無(wú)二的公司和文化，我們將繼續(xù)忠實(shí)于此……我有信心，最美好的未來(lái)就在我們的前方，我們將同心協(xié)力，繼續(xù)讓蘋(píng)果成為一個(gè)像現(xiàn)在一樣神奇的地方。

與喬布斯的風(fēng)格不同，庫(kù)克會(huì)深入員工中間。庫(kù)克的第一封郵件在公司內(nèi)部反響熱烈，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，公司形成了新的文化。他的郵件和其他內(nèi)部交流（比如全員大會(huì)）幫助他在全公司內(nèi)傳達(dá)了他的價(jià)值觀。他也有意識(shí)地延續(xù)喬布斯的一些做法，來(lái)保持兩位領(lǐng)導(dǎo)人管理風(fēng)格的延續(xù)性。喬布斯曾經(jīng)有一個(gè)巧妙的做法，就是把自己的郵件地址：steve@apple.com和sjobs@apple.com公開(kāi)，讓其他人更容易聯(lián)系到他。庫(kù)克延續(xù)了這一傳統(tǒng)，擔(dān)任CEO之后，他會(huì)從涌入郵箱的上千封郵件中，挑出一部分親自回復(fù)。

有一位名叫賈斯廷（Justin）的記者寫(xiě)信給庫(kù)克：“蒂姆，寫(xiě)這封郵件的目的是想祝你好運(yùn)，希望你知道，我們很多人都對(duì)蘋(píng)果未來(lái)的發(fā)展?jié)M懷期待。哦，還有一件事——戰(zhàn)斗之鷹！”（WAR DAMN EAGLE，這句話是庫(kù)克的母校奧本大學(xué)的戰(zhàn)斗口號(hào)。）庫(kù)克的回復(fù)是：“謝謝你，賈斯廷！永遠(yuǎn)的戰(zhàn)斗之鷹！”庫(kù)克并不是只會(huì)做運(yùn)營(yíng)的無(wú)聊家伙，這些郵件讓公眾更加了解庫(kù)克的個(gè)性，這同時(shí)也展現(xiàn)出，庫(kù)克作為領(lǐng)袖，不僅忠于蘋(píng)果，也忠于用戶。

庫(kù)克就這樣從臨時(shí)CEO順利“轉(zhuǎn)正”了，而喬布斯也步入了新的角色，成為董事會(huì)主席。但令人沮喪的是，喬布斯在任的時(shí)間并不長(zhǎng)。

失去靈魂人物

2011年10月5日，史蒂夫·喬布斯逝世，舉世哀悼。在庫(kù)克擔(dān)任CEO一個(gè)多月后，喬布斯就離開(kāi)了，享年56歲。喬布斯克服了所有困難，與胰腺癌抗?fàn)幜私?年。要知道，當(dāng)初的診斷結(jié)果是，他活一年的可能性只有20%，而活5年的可能性只有7%。一直以來(lái)，人們都相信喬布斯和蘋(píng)果是堅(jiān)不可摧的。無(wú)論是從幾近破產(chǎn)，還是到20世紀(jì)90年代末取得令人矚目的成功，抑或是iPod和iPhone帶來(lái)的跨越式的技術(shù)進(jìn)步，抑或是iTunes對(duì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的重塑，蘋(píng)果一直在創(chuàng)造“不可能”。這些都要?dú)w功于喬布斯。蘋(píng)果被認(rèn)為是不可撼動(dòng)的，而喬布斯是神話般的存在。甚至很少有人想過(guò)，有一天，喬布斯也會(huì)離開(kāi)。

喬布斯去世的前一天，蘋(píng)果在舊金山芳草地藝術(shù)中心（Yerba Buena Center for the Arts）發(fā)布了iPhone 4S。4S的一個(gè)重要的新功能就是人工智能語(yǔ)音助理Siri，這是喬布斯在蘋(píng)果參與的最后一個(gè)項(xiàng)目。發(fā)布會(huì)上有一個(gè)空座位，那是為喬布斯留的，上面標(biāo)記著“保留”。雖然喬布斯當(dāng)時(shí)無(wú)法到場(chǎng)，但大家都能感受到他的存在。那個(gè)為喬布斯預(yù)留的座位讓人難過(guò)，它似乎預(yù)示著第二天喬布斯的離世。

喬布斯去世的消息震驚了世界，全世界都為他哀悼。從來(lái)沒(méi)有哪一位首席執(zhí)行官的離世能造成如此強(qiáng)烈的影響，人們對(duì)他去世的反應(yīng)是前所未有的。盡管作為這家全球最具價(jià)值的公司的領(lǐng)袖，他獨(dú)斷專(zhuān)行，但他有著積極正面的公眾形象，受人擁戴。在他去世的幾個(gè)星期前，美國(guó)民眾發(fā)起了“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)，抗議財(cái)富分配不均，反對(duì)“1%”的富裕人群，但大家并不認(rèn)為喬布斯屬于那個(gè)群體。大家把他與心愛(ài)的、隨身攜帶的iPhone和iPod聯(lián)系在一起，把他與幫助人們獲取新知，甚至改變世界的MacBook（蘋(píng)果筆記本電腦）和iMac聯(lián)系在一起。當(dāng)喬布斯去世時(shí)，蘋(píng)果一直以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟也降半旗致哀。貝拉克·奧巴馬（Barack Obama）總統(tǒng)稱(chēng)喬布斯為“美國(guó)最偉大的創(chuàng)新者之一，勇敢到用不同的方式思考，大膽到敢去改變世界，聰明到能夠做到這一點(diǎn)”。這句話，道出了全世界人們的心聲。

世界各地的蘋(píng)果商店都成為紀(jì)念喬布斯的“圣地”。蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店的窗戶上貼滿了粉絲們?yōu)榱思o(jì)念他而制作的標(biāo)牌、卡片，上面寫(xiě)滿了人們發(fā)自內(nèi)心的悼詞。鮮花和蠟燭散落在店外的人行道上。在史蒂夫的家鄉(xiāng)帕洛阿爾托，寫(xiě)著悼詞的便箋紙貼滿了蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店的窗戶。從沒(méi)有哪一位企業(yè)領(lǐng)袖能夠受到這樣的舉世哀悼。

對(duì)于庫(kù)克本人和喜歡喬布斯的人來(lái)說(shuō)，他們?cè)趩滩妓谷ナ篮蟮膸讉€(gè)月里過(guò)得很艱難，但蘋(píng)果的產(chǎn)品依然非常受歡迎。iPhone 4S超過(guò)了之前任何一款iPhone的預(yù)訂和發(fā)行數(shù)量，僅第一周就賣(mài)出了超過(guò)400萬(wàn)部。喬布斯授權(quán)沃爾特·艾薩克森寫(xiě)的個(gè)人傳記，銷(xiāo)量一直都很好。喬布斯去世后，這本書(shū)在亞馬遜上的預(yù)訂量增加了42000%。

內(nèi)憂外患

隨著全世界所有的報(bào)紙、雜志、博客、電視臺(tái)及廣播站為史蒂夫·喬布斯的不朽留名，世界的眼光迅速地轉(zhuǎn)向了蒂姆·庫(kù)克。喬布斯的訃告在全世界繼續(xù)流傳，公眾對(duì)新任CEO的懷疑依舊在持續(xù)。專(zhuān)家們十分懷疑，沒(méi)有喬布斯的蘋(píng)果究竟會(huì)走向何方；粉絲們也很擔(dān)心蘋(píng)果的未來(lái)。毫無(wú)疑問(wèn)，被任命為蘋(píng)果的CEO，對(duì)庫(kù)克來(lái)說(shuō)本就是福禍相依。蘋(píng)果的CEO是很多人一生都無(wú)法企及的位置，但那同樣也是全世界最有風(fēng)險(xiǎn)的工作。喬布斯選擇庫(kù)克執(zhí)掌蘋(píng)果，一方面是對(duì)庫(kù)克的能力和水平的極大認(rèn)可；另一方面也讓庫(kù)克的職業(yè)前景堪憂，因?yàn)樽鰡滩妓沟睦^任者必然要面對(duì)來(lái)自全世界的壓力和審視。成為蘋(píng)果的CEO將使庫(kù)克的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注，就如同高空走鋼絲一般。

對(duì)庫(kù)克來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)可怕的時(shí)刻。盡管庫(kù)克在蘋(píng)果已經(jīng)工作了十多年，并且是喬布斯最高級(jí)別的副手——首席運(yùn)營(yíng)官，但他仍然面臨著一項(xiàng)艱巨的任務(wù)：掌管一家擁有數(shù)百萬(wàn)名狂熱粉絲、代表美國(guó)商業(yè)與文化的標(biāo)志性公司。不僅如此，蘋(píng)果還是世界上業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)最快的公司之一，擁有龐大且復(fù)雜的業(yè)務(wù)體系。與此同時(shí)，公司還面臨著來(lái)自新興移動(dòng)計(jì)算革命的挑戰(zhàn)，這場(chǎng)革命正席卷全球。

庫(kù)克面臨的危機(jī)前所未有。

蘋(píng)果的末日？

作為一個(gè)極度內(nèi)斂、低調(diào)又溫和的人，庫(kù)克從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)成為CEO，更別提取代喬布斯了。他最為大眾所熟知的一句話就是：“得了吧，取代史蒂夫？開(kāi)玩笑，他是不可替代的。放棄這種癡心妄想吧！我能想到在我退休很久之后，70多歲的史蒂夫滿頭銀發(fā)，卻依然在工作的樣子?！?sup>當(dāng)然，事情的發(fā)展并非如此。

喬布斯在去世前就已經(jīng)成為現(xiàn)代美國(guó)最具影響力的首席執(zhí)行官。他不僅在20世紀(jì)90年代后期讓蘋(píng)果起死回生，還將其打造成一家爆品層出不窮的公司。具有劃時(shí)代意義的iMac、iPod、iPhone和iPad，讓蘋(píng)果成為全球最大的科技公司之一，當(dāng)然也是最容易遭到抄襲的公司之一。

庫(kù)克面臨著失去一切的可能性。面對(duì)來(lái)自安卓的激烈競(jìng)爭(zhēng)，蘋(píng)果可能失去其領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。面對(duì)失去喬布斯的現(xiàn)實(shí)，蘋(píng)果被許多人認(rèn)為末日將至。沒(méi)人知道庫(kù)克將如何當(dāng)好這個(gè)CEO，因?yàn)樗麖膩?lái)不是真正意義上的公眾人物。

起初，沒(méi)有人看好庫(kù)克。雖然庫(kù)克有著很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力，但在很多人眼里，他是一位乏味、無(wú)聊又毫無(wú)想象力的人。人們期待蘋(píng)果的CEO充滿魅力，擁有掌舵者的風(fēng)范，但是蘋(píng)果這些前任CEO都具備的特質(zhì)，在庫(kù)克身上卻毫無(wú)蹤跡。更糟的是，他還沒(méi)有喬布斯的想象力。那蘋(píng)果下一個(gè)令人瘋狂的產(chǎn)品從何而來(lái)？蘋(píng)果的產(chǎn)品之所以能取得巨大的成功，喬布斯厥功至偉。因此，專(zhuān)家們擔(dān)心，失去喬布斯的蘋(píng)果將無(wú)法延續(xù)傳奇。

在喬布斯正式辭職之前，專(zhuān)家們甚至貿(mào)然公開(kāi)表達(dá)：如果沒(méi)有史蒂夫掌舵，蘋(píng)果注定要完蛋。這并非信口開(kāi)河。2011年5月，藤村（Ty Fujimura）在《赫芬頓郵報(bào)》（The Huffington Pos）的一篇題為《為什么蘋(píng)果注定失敗》的文章中預(yù)測(cè)：?jiǎn)滩妓棺吆笤贌o(wú)蘋(píng)果。藤村寫(xiě)道：“喬布斯的管理，甚至他的遠(yuǎn)見(jiàn)是可替代的，但他非凡的品位無(wú)人能及，而這恰恰是蘋(píng)果成功的關(guān)鍵。由于喬布斯的離去，失去頂級(jí)產(chǎn)品支撐的蘋(píng)果將會(huì)比以往任何時(shí)候都糟糕。它傲慢的營(yíng)銷(xiāo)策略將會(huì)遭到消費(fèi)者的冷眼相待，消費(fèi)者很快就會(huì)考慮替代品?！?sup>

許多人都認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)。喬布斯是一位不可替代的領(lǐng)袖，蘋(píng)果的產(chǎn)品與他息息相關(guān)，人們無(wú)法想象失去他的蘋(píng)果將會(huì)怎樣。弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的CEO喬治·科洛尼（George F.Colony）預(yù)測(cè)說(shuō)，沒(méi)有喬布斯的蘋(píng)果一定會(huì)失敗。“史蒂夫·喬布斯的離開(kāi)，帶走了第三件事：第一，獨(dú)特的領(lǐng)袖魅力，這種魅力能將公司員工團(tuán)結(jié)在一起，并激發(fā)員工表現(xiàn)得更卓越；第二，敢于冒巨大風(fēng)險(xiǎn)的能力；第三，無(wú)與倫比的遠(yuǎn)見(jiàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力?！?sup>喬治認(rèn)為，蘋(píng)果的發(fā)展勢(shì)頭最多只能保持2~4年的頂級(jí)水平?！叭绻麤](méi)有新的魅力型領(lǐng)袖接手，蘋(píng)果將會(huì)從一家偉大的公司變成一家優(yōu)秀的公司，同時(shí)其營(yíng)收增速及產(chǎn)品創(chuàng)新能力會(huì)雙雙下降?！?/p>

庫(kù)克不是眾望所歸的魅力型領(lǐng)袖。他與史蒂夫·喬布斯截然不同，因此包括科洛尼在內(nèi)的許多分析師都將蘋(píng)果和其他有相似經(jīng)歷的公司做對(duì)比。他們認(rèn)為，沒(méi)有了喬布斯的蘋(píng)果就像沒(méi)有了盛田昭夫（Akio Morita）的索尼，沒(méi)有了埃德溫·蘭德（Edwin Land）的寶麗萊，失去華特·迪士尼（Walt Disney）的迪士尼一樣。甚至20世紀(jì)80年代中期的蘋(píng)果在喬布斯第一次離開(kāi)后，也變得毫無(wú)生氣。歷史上，關(guān)鍵創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)者去世或離開(kāi)后，給企業(yè)造成動(dòng)蕩的案例屢見(jiàn)不鮮。福特汽車(chē)和沃爾瑪公司都曾在這些時(shí)刻經(jīng)歷過(guò)股票下跌。蘋(píng)果最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟，其傳奇領(lǐng)袖比爾·蓋茨卸任之后，在史蒂夫·鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，也經(jīng)歷過(guò)苦苦掙扎的時(shí)期。

即便庫(kù)克接任CEO數(shù)年之后，人們對(duì)蘋(píng)果未來(lái)的命運(yùn)仍舊持懷疑態(tài)度?！皫?kù)克能否延續(xù)蘋(píng)果的發(fā)展態(tài)勢(shì)，成了最重要的問(wèn)題?！?sup>2015年3月，喬布斯去世3年半之后，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授、領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理中心（leadership and change management）主任邁克爾·尤西姆（Michael Useem）在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)說(shuō)道?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的記者尤卡瑞·凱恩（Yukari Kane）在喬布斯逝世3年后（2014年）出版了一本暢銷(xiāo)書(shū)《后帝國(guó)時(shí)代》，她在書(shū)中把蘋(píng)果描述成一家因?yàn)榍叭晤I(lǐng)導(dǎo)人離開(kāi)而極度痛苦的公司。還有一篇文章中寫(xiě)道：“即使蒂姆·庫(kù)克控制了龐大的蘋(píng)果帝國(guó)，也無(wú)法擺脫前任領(lǐng)導(dǎo)人的陰影。問(wèn)題是，庫(kù)克怎樣才能擺脫這樣的陰影？怎樣才能與一位如此卓越、富有遠(yuǎn)見(jiàn)、連死亡都無(wú)法削弱其影響力的領(lǐng)袖競(jìng)爭(zhēng)呢？”

許多人擔(dān)心，喬布斯對(duì)蘋(píng)果的愿景會(huì)因庫(kù)克掌舵而破滅。1985年，喬布斯在接受《花花公子》雜志的采訪時(shí)（諷刺的是，也是在這一年，喬布斯被趕出蘋(píng)果，直至1994年才回歸）曾嘆息道：“當(dāng)一家公司成長(zhǎng)為價(jià)值數(shù)十億美元的實(shí)體后，就會(huì)或多或少地偏離其愿景?！?sup>喬布斯去世時(shí)，蘋(píng)果已是一家價(jià)值數(shù)十億美元的公司，已經(jīng)達(dá)到比歷史上任何時(shí)刻都成功的狀態(tài)。但在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋(píng)果一直不忘初心。庫(kù)克是否對(duì)產(chǎn)品有這樣的洞見(jiàn)和熱情，是否對(duì)蘋(píng)果的未來(lái)有清晰的規(guī)劃？

與庫(kù)克共事的人非常清楚這位昔日的COO身上背負(fù)著何等巨大的壓力。一些人最初也為他捏了把汗?！斑@個(gè)挑戰(zhàn)令人望而生畏?！?018年3月19日，蘋(píng)果全球產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁格雷格·喬斯維亞克（Greg Joswiak）在蘋(píng)果新的“太空飛船”總部接受私人專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)道，他在蘋(píng)果工作了30多年，與庫(kù)克共事20多年?！斑@就像你正在騎一輛自行車(chē)，但它實(shí)際上并不僅僅是自行車(chē)，而是一輛摩托車(chē)，并且是一輛哈雷！這種挑戰(zhàn)巨大無(wú)比?！?/p>

但是，就算庫(kù)克對(duì)這一挑戰(zhàn)感到忐忑不安，他也沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。庫(kù)克身邊最親密的同事喬斯維亞克說(shuō)：“整個(gè)世界都很緊張。但如果庫(kù)克緊張，他一定不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)?！?sup>如果沒(méi)有庫(kù)克的從容不迫，那么在喬布斯離開(kāi)后的那段時(shí)間里，蘋(píng)果的日子會(huì)更加艱難。雖然外界不了解庫(kù)克的工作方式，但蘋(píng)果的員工了解?！巴饨鐚⑺c史蒂夫相比較，這讓他承受了諸多不公。但蒂姆不打算成為史蒂夫?！眴趟咕S亞克說(shuō)，“這很聰明，因?yàn)橛肋h(yuǎn)不會(huì)有第二個(gè)史蒂夫……蒂姆就是蒂姆，他在公司中發(fā)揮了他獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

和大多數(shù)的成功領(lǐng)袖一樣，庫(kù)克發(fā)揮了自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，把公司經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起。在2014年9月接受查理·羅斯（Charlie Rose）的采訪時(shí)，庫(kù)克說(shuō)，喬布斯從未期望他用喬布斯的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果?！八芮宄?，他在選擇我時(shí)就知道我和他不同，我不是他的復(fù)制品?！?sup>庫(kù)克告訴羅斯，“很顯然，對(duì)于讓誰(shuí)做他的接班人，史蒂夫是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。每次一想到這兒，我就會(huì)有一種深深的責(zé)任感?！睅?kù)克說(shuō)他非常希望延續(xù)喬布斯的傳奇，并將“為蘋(píng)果殫精竭慮”。但他的目標(biāo)從來(lái)不是做第二個(gè)喬布斯。“我知道，我唯一可以成為的人就是我自己，”他繼續(xù)說(shuō)道，“就是成為最好的蒂姆·庫(kù)克?！?/p>

這也正是他所做的。

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Max OS是蘋(píng)果公司為Mac系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專(zhuān)屬操作系統(tǒng)，X是接續(xù)了先前Mac OS 8和Mac OS 9的編號(hào)。——譯者注

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只要員工捐款，公司會(huì)捐出相同數(shù)額的一筆錢(qián)到慈善機(jī)構(gòu)。如果員工去做志愿服務(wù)，公司會(huì)用員工的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)乘以員工的時(shí)薪為慈善機(jī)構(gòu)捐款?！g者注

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iTunes是一款供Mac和PC使用的免費(fèi)數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序?！幷咦?/p>

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