15分18秒32

文/崔健

為了使我們的團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)、更有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠更好地適應(yīng)無(wú)限變化的市場(chǎng)環(huán)境，公司組織我們?cè)谏胶ｊP(guān)望峪山莊訓(xùn)練基地進(jìn)行拓展訓(xùn)練。通過(guò)此次訓(xùn)練，我們深深地理解到：只有付出百分之百的努力，才可站在制高點(diǎn)上；只有無(wú)數(shù)次的跌倒與反省，才能凝聚成勝利的喜悅。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，汗水、痛苦與歡笑交織在一起，我們深刻地體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有經(jīng)過(guò)千萬(wàn)次的錘煉才能變得堅(jiān)不可摧。

通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)、高空斷橋、盲人方陣、電網(wǎng)、畢業(yè)墻一系列的拓展訓(xùn)練，我感觸很深，收獲頗豐。體能訓(xùn)練不僅激發(fā)了我的潛能，更使我的身心得到了前所未有的鍛煉。

團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力的高度集中。通過(guò)完成高難度拓展項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)個(gè)人的力量是有限的，甚至完成不了任務(wù)，只有把自己融入團(tuán)隊(duì)，才能使個(gè)人潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

在工作中，我們?cè)谔岢珎€(gè)性張揚(yáng)的同時(shí)，更多強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是團(tuán)結(jié)與合作，不管是部門(mén)內(nèi)部，還是部門(mén)之間，只有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，每一個(gè)人把自己的全部身心交給自己的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)創(chuàng)造“1+1>2”的可能，我們的工作才會(huì)一步步躍上更新的臺(tái)階。

面對(duì)4米高的“求生墻”時(shí)，即使你能力再?gòu)?qiáng)，也不可能一個(gè)人徒手攀上4米高的墻，但是集體的力量就幫你實(shí)現(xiàn)了這個(gè)“不可能”。教練一聲令下，全體隊(duì)員共同努力，團(tuán)結(jié)合作。我們幾人甘當(dāng)人梯，當(dāng)看到隊(duì)員借助我們的肩膀一個(gè)個(gè)成功翻越時(shí)，我心中的幸福感和滿足感，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了身體的疲憊，甘于奉獻(xiàn)能使人生價(jià)值得以升華。最終我們這個(gè)一百多人的團(tuán)隊(duì)成功越過(guò)了“求生墻”，并以“151832”（15分18秒32）的優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)。一件原本以為根本做不到的事情，在集體的努力下，竟然完成了，可見(jiàn)集體的力量之大。如果我們每個(gè)員工在工作中都能如此默契配合，彼此互相照應(yīng)，那么還有什么困難我們克服不了？我想一切困難在我們面前都會(huì)迎刃而解。

每個(gè)人從出生以來(lái)無(wú)時(shí)無(wú)刻不是在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)的。上學(xué)是，工作也是。通過(guò)這次野外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)，我明白了個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的作用。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定了明確的目標(biāo)才能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方向一致，這一點(diǎn)無(wú)論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中都是必須要確立的。

在日常工作中，我們要愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，凡事不能“私”字當(dāng)頭，要時(shí)刻把公司利益、集體利益放在第一位。尤其在危機(jī)時(shí)刻，要勇于自我犧牲，奉獻(xiàn)自己，就像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮他人，只有這樣才能使人生價(jià)值得以升華。

拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨煉，我感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一次簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，也是一種文化、一種精神、一種理念、一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概的傳承。

我想，“151832”會(huì)跟隨我的一生，在以后的工作和生活中，時(shí)刻鞭策和激勵(lì)自己奮進(jìn)。

安放心靈的“后花園”

文/小可

當(dāng)我背著行囊決定離開(kāi)家鄉(xiāng)北上的時(shí)候，父親對(duì)我講，沒(méi)有什么比漫無(wú)目的地徘徊更加讓人難受的了。父親明白我心里的痛苦和矛盾，可他還是保有農(nóng)村人的傳統(tǒng)思想，認(rèn)為女孩子家就該待在家里相夫教子，平平淡淡才是真。不過(guò)他內(nèi)心還是遵從我的想法，家里的這塊土地又怎能束縛得住我這匹脫了韁的馬呢？

夏經(jīng)理是我接觸到的第一個(gè)星藝人。第一次見(jiàn)到他、聽(tīng)到他的談話，就覺(jué)得他是個(gè)了不起的人，心里油然而生出的敬佩和崇拜，使我心甘情愿地想要去追隨他的腳步。

第一次見(jiàn)到夏經(jīng)理，他戴著副眼鏡，一副憨態(tài)可掬的樣子。記得他對(duì)我們這些新進(jìn)員工說(shuō)過(guò)的第一席話是：日照星藝是一個(gè)大家庭，能相遇、相識(shí)、相知是種緣分，我們都是兄弟姐妹，不要把進(jìn)入社會(huì)后的工作想象得那么恐怖，我們今后要像家人一樣相處，開(kāi)心快樂(lè)地工作。當(dāng)時(shí)，覺(jué)得這位經(jīng)理親切可人，沒(méi)有過(guò)多華而不實(shí)的言語(yǔ)，一點(diǎn)上司的架子也沒(méi)有，卻不失經(jīng)理人的威嚴(yán)。夏經(jīng)理時(shí)常教導(dǎo)我們要用一種談戀愛(ài)的心態(tài)對(duì)待工作，要把我們的每一個(gè)客戶都當(dāng)成我們的戀人、親人一樣來(lái)對(duì)待。在工作上，夏經(jīng)理視我們?nèi)畿娙艘话?，時(shí)刻提醒我們要有一種居安思危的心理。這是和平年代對(duì)軍人的警鳴，當(dāng)然，也是對(duì)星藝人永恒的要求。

生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。無(wú)論你怎么玩，它幾乎原版回饋，態(tài)度決定一切。在這里，大家玩得很投入，興趣盎然。我喜歡董祖靈總監(jiān)特別不羈地說(shuō)：“我還很年輕，還沒(méi)玩夠?！逼錇槿耍l(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂，不知老之將至，是的，就連他的外在形象都是異于常人的，也許天生他就有著藝術(shù)家的氣質(zhì)。工作中他總是很專(zhuān)注，中長(zhǎng)的頭發(fā)，花色的襯衫，個(gè)性的牛仔褲，黝黑的皮膚，凌亂的發(fā)絲下有著一張俊朗的臉，總是貌似玩世不恭的樣子。無(wú)論“貌似”還是“好像”，在平心靜氣時(shí)，誰(shuí)都知道人生無(wú)非如此。

以前有人對(duì)我說(shuō)，等你走進(jìn)如今的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“理想”這個(gè)詞是多么可笑。我什么都沒(méi)說(shuō)，只是搖了搖頭，笑了笑?？墒?，我知道，理想，它就像一盞燈在前面，照亮前途，不論坎坷或平坦。雖然不知道其他城市的星藝是怎么樣的，但至少我知道在日照星藝?yán)锛现蝗豪硐胫髁x的男人和女人，他們有理想、有夢(mèng)想。前程的路，在他們舉步之前就已設(shè)定。

我說(shuō)他們是最可愛(ài)的，指的是體現(xiàn)在他們身上的傳統(tǒng)與時(shí)尚。傳統(tǒng)是一股軟而又韌、隱而不現(xiàn)的力量，這潛力足以激起一次大海嘯。所以，不能放棄傳統(tǒng)。但我覺(jué)得更不能拒絕時(shí)尚。這里言及的時(shí)尚與奢靡的享受無(wú)關(guān)，而是時(shí)代的先鋒。了解世事風(fēng)情歷史，要會(huì)物理操作和化學(xué)合成。這里的時(shí)尚是銳利、有朝氣的。也許因?yàn)榇蠹叶际悄贻p人，所以似乎身體里總有用不完的力量。

一次，我好奇地問(wèn)于濤睿組長(zhǎng)他最好的作品是什么，他說(shuō)：“我最好的作品是我的生活?！碑?dāng)時(shí)我并不能完全明白他的意思。設(shè)計(jì)師們的每一個(gè)藝術(shù)作品，并非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地體現(xiàn)在他們能為客戶設(shè)計(jì)出一個(gè)溫暖舒適的家。他們的設(shè)計(jì)并非為視覺(jué)、為感性服務(wù)，其表現(xiàn)的不是傳統(tǒng)的具有感性意義下的藝術(shù)，而是直截了當(dāng)?shù)娜松芾?。我想那也許是對(duì)設(shè)計(jì)生活的另一種無(wú)言的闡釋。對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，人生不如意事十常八九，何時(shí)能與眾豪杰謀大事、成大功，爾后舉杯狂飲，笑盡天下英雄？我一直都期盼著，并且我相信，那一天并不遙遠(yuǎn)。

生命里沒(méi)有取之不盡用之不竭的今天，沒(méi)有過(guò)去了還能回來(lái)的二十歲。我想，只有學(xué)會(huì)了珍惜眼前才能有更多美好的前景。同時(shí)，還想說(shuō)珍惜不單純只是過(guò)好今天，而是要在今天就懂得為目標(biāo)而奮斗。如果足夠努力，外加足夠幸運(yùn)的話，或許我們可以抵達(dá)常人所不能抵達(dá)之境地，體驗(yàn)常人無(wú)法體驗(yàn)之美好！

時(shí)間并不帶任何誆騙。遠(yuǎn)行中，我一直都未曾停下腳步，自從見(jiàn)到了他們，發(fā)現(xiàn)生活原來(lái)也有別樣的色彩，他們——星藝人，是一群最最可愛(ài)的人。我覺(jué)得《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》能第一時(shí)間把胸中思緒變成熱騰騰的鉛字，值得寬慰和慶幸，一切的一切，交織過(guò)、銘心過(guò)、典藏過(guò)，像一組組蒙灰的老照片，在每一位讀者心中定格。這里面的故事有很多很多，我們都可以是故事的下一位敘述者。

廢墟上的記憶——我們?cè)谟駱?shù)的兩天一夜

文/北雁

玉樹(shù)，一個(gè)曾經(jīng)美麗的地方，素有“江河之源”“名山之宗”“牦牛之地”和“中華水塔”之美譽(yù)。巍巍唐古拉、茫茫昆侖山孕育了玉樹(shù)康巴兒女勤勞、豪爽、吃苦耐勞和不屈不撓的品格。

玉樹(shù)，在很多人的記憶中或許是一個(gè)陌生的名字，但因?yàn)?010年4月14日清晨地殼一次像喝醉了一樣的搖晃——玉樹(shù)7.1級(jí)大地震，我們熟知了玉樹(shù)，在傷痛中永恒地記住了它。于是，在詩(shī)人的筆下，有了這樣的追問(wèn)：巍巍的唐古拉，你為何側(cè)首而立；茫茫的昆侖山，你為何只有哭泣……美麗的玉樹(shù)，你為何傷痕累累？“用我們的愛(ài)心，撫平地球的顫抖”成了所有人的祈禱和行動(dòng)。

盛夏的玉樹(shù)，藍(lán)天，白云，碧草，一切是那樣的純凈，是那樣的美麗。青藏高原上，盛開(kāi)著黃色的、白色的、紫色的小花。清澈的巴曲河畔，成群的牛羊在吃草，在湖泊的映照下，是那么的和諧。遠(yuǎn)望，在一個(gè)個(gè)帳篷外，冒出縷縷炊煙；眼前，一群遠(yuǎn)方而來(lái)的陌生人，站在有帳篷、牧人、牛羊的背景前留影……

在格?；ㄊ㈤_(kāi)的地方，在格薩爾王的故鄉(xiāng)，我們看到一個(gè)個(gè)忙碌的身影，聽(tīng)到一個(gè)個(gè)感人的故事。美麗和堅(jiān)守，是玉樹(shù)真實(shí)的寫(xiě)照，是玉樹(shù)明天的希望。

在夢(mèng)中，玉樹(shù)是那樣的潔白無(wú)瑕，是那樣的玲瓏剔透；而今天的玉樹(shù)，卻是那樣的讓人揪心，每每提起它似乎能感到一種傷痛。所以，我們只有用愛(ài)去療傷，用行動(dòng)去治痛。

2010年8月17日，在玉樹(shù)大地震的四個(gè)月后，我們攜帶五萬(wàn)多名員工的愛(ài)心，走進(jìn)了玉樹(shù)，走在廢墟上，把“星藝裝飾”的大愛(ài)之旗插在了玉樹(shù)災(zāi)區(qū)，讓它迎風(fēng)飄揚(yáng)，讓它重鑄希望。有了我們的關(guān)愛(ài)和支持，相信玉樹(shù)的明天一定會(huì)更美好。

“玉樹(shù)不倒，青海長(zhǎng)青?！庇辛藧?ài)，美麗的玉樹(shù)依然會(huì)生長(zhǎng)在青藏高原上，用它的堅(jiān)守迎接風(fēng)雨、歡送游客；有了愛(ài)，美麗的玉樹(shù)永遠(yuǎn)會(huì)屹立在那片神秘的土地上，用它的枝葉呵護(hù)康巴兒女，守望四方來(lái)客……

現(xiàn)在，就讓我們帶上愛(ài)，走在廢墟上，去溫暖美麗的玉樹(shù)。

當(dāng)飛機(jī)平穩(wěn)地降落在玉樹(shù)巴塘機(jī)場(chǎng)時(shí)，心才慢慢地平靜了下來(lái)。

走出飛機(jī)，迎面撲來(lái)的一陣清冷，讓人感覺(jué)似乎回到了冬日里。抬頭看，湛藍(lán)的天空飄著幾朵白云，一個(gè)巨大的火盆放出耀眼的光芒。沒(méi)錯(cuò)，這是盛夏，可玉樹(shù)卻像是冬天。轉(zhuǎn)而一想，這個(gè)春天的玉樹(shù)，不是剛剛遭受過(guò)一次冬日里的摧殘嗎？

玉樹(shù)的盛夏，是那么的涼爽，讓長(zhǎng)久生活在南方大城市蒸籠里的我們有些迷醉。

玉樹(shù)巴塘機(jī)場(chǎng)可以說(shuō)是一個(gè)袖珍機(jī)場(chǎng)，但就是這個(gè)小機(jī)場(chǎng)，在抗震救災(zāi)時(shí)，成為一條連接災(zāi)區(qū)的空中生命線。我們看到了很多人站在飛機(jī)旁合影留念，于是我用相機(jī)記錄下這一切。走出機(jī)場(chǎng)，當(dāng)我們預(yù)定返程票時(shí)，一個(gè)藏族女售票員告訴我們：三天之內(nèi)的機(jī)票早預(yù)定完了！這讓我們有些出乎意料，玉樹(shù)機(jī)場(chǎng)竟會(huì)這么繁忙？看到那一個(gè)個(gè)志愿者的身影，我們開(kāi)始有些欣慰。美麗的玉樹(shù)，原來(lái)一直留在人們的心中，一直被關(guān)注和呵護(hù)。

來(lái)機(jī)場(chǎng)接我們的是“綠十方”的一個(gè)志愿者，內(nèi)蒙古人，但他臉上的“高原紅”，似乎表明他已變成一個(gè)“玉樹(shù)人”了。坐在駛向玉樹(shù)州的車(chē)上，一路上我們看到雄偉壯麗的峽谷、明亮如鏡的高原湖泊、碧如絨毯的遼闊草甸，還有天葬臺(tái)、成群的牦牛、救災(zāi)的帳篷，也看到一座座倒塌的房屋。這一片廢墟上，最?yuàn)Z人眼目的是那一面面鮮艷的五星紅旗，迎風(fēng)飄揚(yáng)，給人力量。

下了車(chē)，我們來(lái)到玉樹(shù)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。這是一座臨時(shí)修建的板房學(xué)校，乍一看，不像是學(xué)校，更像一個(gè)建筑工地。一個(gè)廣場(chǎng)上，幾個(gè)孩子正在打乒乓球，激烈的對(duì)決讓孩子們興奮不已，稚嫩的臉龐洋溢著燦爛的笑容和快樂(lè)。仔細(xì)一看，乒乓球臺(tái)子是用建筑空心磚壘起的，臺(tái)面則是由兩截席板拼湊而成，簡(jiǎn)陋而隨意。走近教室，板房里傳來(lái)瑯瑯讀書(shū)聲，才相信這就是一個(gè)學(xué)校。板房教室的墻壁上貼著“高考文科”的字樣，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，才知這就是今年玉樹(shù)州的高考考場(chǎng)，這讓我們震驚。原來(lái)，我們所資助的大學(xué)生是在這樣艱苦的條件下考上大學(xué)的，他們飽受著心靈的創(chuàng)傷去競(jìng)爭(zhēng)、去拼搏，是多么的不容易??！

趕了一天的路，直至饑腸轆轆，才想起中午我們沒(méi)有吃飯。已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了，冷總建議我們午飯和晚飯干脆一起解決了，于是我們?nèi)チ税宸繉W(xué)校附近的一家小飯館。飯間，吳主任開(kāi)始有些高原反應(yīng)了。所以，她第一個(gè)離開(kāi)了飯桌。

飯后，在板房里喝了一杯水，我們便直奔板房教室，那里有我們資助的15名大學(xué)生和他們的家人在等待。當(dāng)冷總、程總幾位領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)教室時(shí)，里面?zhèn)鱽?lái)熱烈的掌聲。有幾個(gè)女孩子看到我拿著相機(jī)對(duì)著她們拍照時(shí)，都露出了羞澀的表情，把頭低下。

在座談會(huì)上，冷總說(shuō)：“你們要好好學(xué)習(xí)，我們就是你們的家長(zhǎng)，有什么困難就告訴我們，我們將全力幫助你們?！背炭傉f(shuō)：“你們要走出去，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，將來(lái)重建我們美好的家園?！?5名大學(xué)生都默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭，但他們的父母卻依然呆坐在那里。原來(lái)，他們沒(méi)有聽(tīng)懂，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通。最后，經(jīng)一個(gè)叫土丁才培的學(xué)生翻譯，他們才點(diǎn)頭致謝。一位學(xué)生的父親站起來(lái)說(shuō)了一長(zhǎng)段話，大體意思是：你們的資助，我們非常感謝；你們能來(lái)到這里，就給我們一種信心和力量；你們幫助了我們的孩子，你們就是我們的親人。因?yàn)橄嗷ケ磉_(dá)了真心話，所以座談會(huì)后就如一家親了。在板房教室外，我們一起笑談、合影，直至夜色降臨。

送走了15名大學(xué)生和他們的家人，冷總、程總又走向板房學(xué)校附近的廢墟。我們看到一棟棟坍塌的樓房，一個(gè)個(gè)低矮的救災(zāi)帳篷。其中，一個(gè)帳篷里透出微弱的光，冷總走近喊了幾聲都沒(méi)有人應(yīng)答，掀開(kāi)門(mén)簾一看，原來(lái)里面沒(méi)有人。在玉樹(shù)，可以隨處看到這樣的帳篷，沒(méi)有人卻依舊安全，大地震讓玉樹(shù)淪為一片廢墟，卻撤銷(xiāo)了人與人之間的心理防線。

玉樹(shù)的夜真冷！走了沒(méi)多久，就冷得渾身顫抖。因?yàn)槁飞咸珎}(cāng)促，我們都沒(méi)有帶厚衣服。在只有七八度的天氣穿著短袖，顯得有些另類(lèi)。程總因?yàn)榇┑锰?，凍得瑟瑟發(fā)抖，所以提前趕回了板房宿舍。我和冷總又在周?chē)D(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，走到板房教室外時(shí)，我們聽(tīng)到有些聲音，像是蜜蜂發(fā)出嗡嗡聲。走近一看，原來(lái)是幾個(gè)學(xué)生正在讀書(shū)。我們拿起一個(gè)學(xué)生的書(shū)，看見(jiàn)上面全是密密麻麻的藏文。當(dāng)冷總詢(xún)問(wèn)能否看清時(shí)，那個(gè)學(xué)生笑著說(shuō)了兩個(gè)字：“還能?！甭?tīng)了他的話，我們不知道該說(shuō)什么，只好默默地離開(kāi)了。在回來(lái)的路上，冷總感慨地說(shuō)：“這里的孩子太苦了！”

我們沿著一條漆黑的小路去宿舍，我時(shí)不時(shí)拿起相機(jī)對(duì)著漆黑的夜空拍照。這時(shí)，突然天降大雨，幸好我們離板房宿舍只有幾十米，所以未被大雨淋濕。這大雨，和大地震一樣來(lái)得突然，毫無(wú)預(yù)兆，瞬間就降臨在美麗的玉樹(shù)。

走進(jìn)板房宿舍，屋子里沒(méi)有電，桌子上點(diǎn)著一支蠟燭。程總已經(jīng)用被子包裹著身體躺在床上了，伸出一只手拿著手機(jī)發(fā)短信?？吹轿覀冏哌M(jìn)去，他一個(gè)勁地說(shuō)：“冷啊，冷啊！”我們以為他是開(kāi)玩笑，冷總便開(kāi)始打趣，整個(gè)宿舍洋溢在一片笑聲中。

我收拾了一下床，打開(kāi)相機(jī)拍照查看相片時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有一張照片是在板房教室外拍攝的，上面掛著一個(gè)紅色橫幅，標(biāo)著這樣一句話：廣東星藝裝飾集團(tuán)和玉樹(shù)人民心連心。

我們擠在一個(gè)30多平方米的板房里，外面下著大雨，昏黃的燭光，這一幕讓我突然想起二十多年前的西北老家。這里沒(méi)有水，也不用洗漱，一進(jìn)門(mén)就躺在床上。當(dāng)然還有另一個(gè)原因，就是因?yàn)橛駱?shù)的夏夜很冷，連洗澡的欲望都被澆滅了。

夜間，在睡夢(mèng)中似乎聽(tīng)見(jiàn)過(guò)程總說(shuō)“冷啊”的聲音，大概是因?yàn)槠v，所以直到第二天清晨才醒來(lái)。睜開(kāi)眼睛一看，冷總早已起床了，程總用被子蒙著頭還躺著。剛下床，冷總正好走了進(jìn)來(lái)，他告訴我們已經(jīng)在板房學(xué)校周?chē)吡艘蝗?。這時(shí)，程總從被子里露出頭說(shuō)：“冷啊?！甭?tīng)他突然冒出這么一句，我們都笑了起來(lái)。一問(wèn)才知，原來(lái)，他一夜未眠。

起床后，我們簡(jiǎn)單洗漱了一下，就去吃早餐。找了好久，才看到一家牛肉拉面館。吃完面，程總?cè)ソY(jié)賬的時(shí)候，發(fā)生了一個(gè)小插曲。一碗面7元，五個(gè)人每人一碗，老板竟然說(shuō)：“5×7=48？”結(jié)果算了好久，他們最終還是沒(méi)有算出正確答案來(lái)，這讓我們有些驚詫。后來(lái)又發(fā)生了很多關(guān)于算術(shù)的問(wèn)題，我們才最終肯定，在災(zāi)區(qū)很多人并不會(huì)算數(shù)，他們只知道100比59多，但具體多多少，他們就有些算不清了。看來(lái)，重建玉樹(shù)不僅需要大量錢(qián)財(cái)、物資，更需要知識(shí)。

早晨，玉樹(shù)又下了小雨。當(dāng)我們到了捐助活動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)有很多學(xué)生、家長(zhǎng)和志愿者坐在那里等待了。捐助儀式啟動(dòng)，15名藏族大學(xué)新生為冷總、程總等幾位領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上圣潔的哈達(dá)，來(lái)自玉樹(shù)州教育局、民政局、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)也分別發(fā)表了講話，對(duì)星藝裝飾集團(tuán)的愛(ài)心表示衷心的感謝。程總講話時(shí)，他的聲音有些沙啞和顫抖，后來(lái)才知道也是因?yàn)槔?。的確，原本玉樹(shù)的天氣就比較冷，加之我們穿得太單薄，不冷才怪呢！

活動(dòng)結(jié)束后，我們和15名受資助的藏族大學(xué)生一起吃飯。期間，冷總、程總詢(xún)問(wèn)了他們家中的情況，其中有一個(gè)女孩告訴她還有一個(gè)妹妹因家境困難面臨輟學(xué)，程總便叫她把資料寫(xiě)下來(lái)，答應(yīng)幫她尋找資助單位。看到那個(gè)女孩臉上露出欣喜的表情，我們才稍稍放心了。

午飯過(guò)后，為了趕時(shí)間，我們便包車(chē)趕往西寧，和玉樹(shù)的告別有點(diǎn)匆忙。

一路上，車(chē)經(jīng)過(guò)曬經(jīng)臺(tái)、通天河、雁口山、巴顏喀拉山，雖然我們離玉樹(shù)越來(lái)越遠(yuǎn)，但心的距離卻在拉近，思念在拉長(zhǎng)。

從玉樹(shù)到西寧有將近13個(gè)小時(shí)的車(chē)程，雖然有些疲憊不堪，但我們還是忍受并堅(jiān)持著。程總時(shí)不時(shí)高喊一聲，讓我們精神抖擻。冷總也給我們講了一個(gè)又一個(gè)有趣的故事，打消了一路上的沉悶。

在玉樹(shù)的兩天一夜里，因?yàn)閻?ài)，我們?nèi)淌軇诶?；因?yàn)閻?ài)，我們變得堅(jiān)強(qiáng)；也是因?yàn)閻?ài)，我們堅(jiān)持一路向前。奉獻(xiàn)了愛(ài)，也收獲了感動(dòng)。

從這一刻起，美麗的玉樹(shù)，將永遠(yuǎn)生長(zhǎng)在我們的心中。

工作著是幸福的

文/周文娟

剛回到家，夜已深。雖然有些睡意，卻很想用指尖將今天這美好快樂(lè)的感覺(jué)定格下來(lái)，于是硬撐著眼皮，分享這一刻歡喜。

從昨天出差回來(lái)，到今天，共接待了四位客戶。

昨晚接待的是市場(chǎng)部打電話來(lái)的第一位客戶，也是設(shè)計(jì)師劉玉的第三位客戶。這是個(gè)小小的單，客戶的房子已經(jīng)裝修好了，我們要做的是局部水電、天花，另加幾個(gè)柜子。這樣一個(gè)沒(méi)人看得上眼的單，劉玉和市場(chǎng)部的小陳卻非常用心地服務(wù)。第一次去現(xiàn)場(chǎng)量房，等了客戶一個(gè)多小時(shí)，回來(lái)后劉玉用草圖大師幫客戶把設(shè)計(jì)認(rèn)真地做了出來(lái)。小陳則弱弱地問(wèn)我：“周經(jīng)理，這個(gè)工程我們能做嗎？我們能幫幫這兩個(gè)年輕客戶嗎？因?yàn)楣こ塘刻伲b修公司都不接這活，我看他們倆很不容易，這么年輕能在上海買(mǎi)房……”多好的姑娘??！一個(gè)人，貴在有憐憫之心??！我笑著說(shuō)：“當(dāng)然可以啊！”或許，作為公司的經(jīng)理，我更應(yīng)該考慮公司的大局、工人施工是否方便、公司是否有利潤(rùn)，可很多時(shí)候，我和這兩位新人一樣，對(duì)客戶總有一種特殊的情結(jié)，就像有些朋友一定要幫、有些客戶一樣要去服務(wù)一樣。

和這兩位年輕的客戶是第一次見(jiàn)面，卻一見(jiàn)如故，很快就聊得很開(kāi)心。女客戶第一句就說(shuō)：“周經(jīng)理，你的員工好愛(ài)你啊！”我聽(tīng)著好開(kāi)心好感動(dòng)，說(shuō)：“是的，我們非常愛(ài)這個(gè)品牌，這個(gè)企業(yè)，非常愛(ài)你們這些客戶，所以我們一定會(huì)用心服務(wù)的。”他們連忙表示，他們非常喜歡劉玉的設(shè)計(jì)，對(duì)我們的服務(wù)非常的滿意，最后在我們非常愉快的溝通中客戶爽快地交了定金。

這個(gè)客戶單值真的很小很小，但是，給我們的市場(chǎng)部小陳與新設(shè)計(jì)師劉玉帶來(lái)的卻是強(qiáng)大的信心與動(dòng)力。正如小陳寫(xiě)的《信心是一道希望的光》中所說(shuō)的：“看著他們是這般幸福地籌劃自己的小家時(shí)，我也跟著幸福起來(lái)，想起被客戶罵的那些委屈，我已不再計(jì)較。因?yàn)槲抑溃沂墙o人們滿足需要的，就像早課時(shí)我們經(jīng)常提到的，我們是為業(yè)主‘傳遞信息，傳遞愛(ài)心’的，是給人們帶來(lái)幸福的?！币舱缃鲝埧傉f(shuō)的：“愛(ài)上你們，是因?yàn)槟銈冇脨?ài)心造就了一個(gè)又一個(gè)幸福的家?！?/p>

接待第二個(gè)客戶是在今天上午，東庭人家的龔先生和朱大姐來(lái)提前幫忙結(jié)算。我還沒(méi)完全從樓梯上走下來(lái)，大姐就已經(jīng)張開(kāi)懷抱，與我相擁，說(shuō)很久沒(méi)見(jiàn)我了很想我。我們坐在洽談區(qū)，歡快地聊天。我告訴她，我們做裝修有時(shí)候真的也很委屈，因?yàn)檫@個(gè)工作太煩瑣，接觸的客戶每個(gè)人性格都不一樣，但是因?yàn)橛写蠼氵@樣的好客戶理解支持著我們，所以我們才有勇氣與信念一直走下去。大姐和先生兩個(gè)人，坐在那里，一直笑著說(shuō)我們?nèi)绾稳绾魏?。我和監(jiān)理易工、設(shè)計(jì)師周中平真的很開(kāi)心。大姐說(shuō)過(guò)幾天一定要來(lái)給我們送錦旗，之前他們用了將近一年的時(shí)間選擇裝修公司，最終選擇了我們，現(xiàn)在看來(lái)，真的選對(duì)了！因?yàn)樗麄兊谌诙嘟涣隋X(qián)，因此簽完字后，我們退了一千多元給他們。和他們道別后，我和易工在公司不約而同地感嘆：只要品質(zhì)到位，服務(wù)到位，沒(méi)有不高興的客戶?。∫坠ぷ鳛楝F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，更是由衷地開(kāi)心，他說(shuō)：“我們的服務(wù)一定要感動(dòng)客戶?！?/p>

第三位客戶是來(lái)準(zhǔn)備簽合同的，在簽合同前想再與我談一下價(jià)格問(wèn)題。我很喜歡這個(gè)客戶，他很真誠(chéng)。一見(jiàn)面，他就表達(dá)了自己對(duì)我們公司的認(rèn)可，當(dāng)設(shè)計(jì)師去復(fù)印圖紙時(shí)，他輕輕地告訴我：“周經(jīng)理，你們的設(shè)計(jì)師周工太強(qiáng)大了，我只是說(shuō)了下自己的想法，他就完全超乎我們的預(yù)想，做出了讓我非常喜歡的設(shè)計(jì)，所以我所有的柜子、書(shū)桌、書(shū)架、電視柜，包括床，全到你們這里做。”我聽(tīng)了，當(dāng)然是非常開(kāi)心的，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師成長(zhǎng)了，更因?yàn)槲覀兊难b修得到業(yè)主的認(rèn)可。很多時(shí)候，我們?cè)O(shè)計(jì)師簽不到單，第一句話就是：業(yè)主嫌價(jià)格貴了。我們?yōu)楹尾环词∽约?，真的是嫌貴了嗎？還是我們的產(chǎn)品不到位？產(chǎn)品如人品，我們的設(shè)計(jì)理念、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)精神、溝通方式、人格魅力，這些都是人品，我們到位了嗎？還有，我們的引導(dǎo)到位了嗎？要記住，并不是我們的價(jià)格高，而是我們的成本高，因?yàn)槲覀冇迷陬櫩图依锏某杀靖?。這個(gè)成本并不是簡(jiǎn)單的、表面的材料與人工，更是管理，規(guī)范的管理、誠(chéng)信的管理和人性的管理。

第四個(gè)客戶，是一個(gè)已經(jīng)完工，但并未結(jié)算的客戶，也是一個(gè)到今天早上為止，應(yīng)對(duì)得比較失敗的客戶，因?yàn)榭蛻敉对V了。這是一個(gè)比較特殊的投訴事件，常規(guī)的投訴是我們的工藝不到位，這種情況通常很簡(jiǎn)單，返工、重做、修補(bǔ)，反正肯定是我們的錯(cuò)，不需要任何理由推脫。而這次是投訴成品免漆門(mén)，是業(yè)主對(duì)這成品門(mén)的理解有誤，或者說(shuō)我們的設(shè)計(jì)人員講解的失誤而導(dǎo)致。因?yàn)殚T(mén)做了很多年，并沒(méi)有什么大的問(wèn)題，而業(yè)主就是非常強(qiáng)烈地認(rèn)為，此門(mén)不是她想象中的那樣。前幾天，設(shè)計(jì)師一直與她溝通，提出我們以成本價(jià)賣(mài)給她，但她始終不肯，只肯出一半的價(jià)。也就是說(shuō)，總共六扇門(mén)，我們公司不僅一分錢(qián)不賺，每個(gè)門(mén)還要虧兩百元！其實(shí)這事情我已經(jīng)知道好幾天了，而且她前兩天打了電話給我，但是一直沒(méi)出面去解決。內(nèi)心里，我和設(shè)計(jì)師、監(jiān)理一樣，感到有些委屈！

昨天晚上聽(tīng)小陳說(shuō)，她白天到公司去了，把員工從上到下全數(shù)落了一頓，還特別強(qiáng)調(diào)我接她電話時(shí)的態(tài)度，根本不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的態(tài)度！這兩句話，我想了好久，雖然聽(tīng)著心里不舒服，但我不得不承認(rèn)，她說(shuō)得非常有道理，我應(yīng)該反省。晚上和南京的孟總聊了會(huì)，他告訴我：“我們自己才是一切的根源，從我們自己的管理和經(jīng)營(yíng)角度上去調(diào)整！客戶滿意是我們的最低要求，感動(dòng)客戶才是我們的服務(wù)宗旨！”這段話，猶如當(dāng)頭一棒，把我敲醒了。因此，我決定，今天主動(dòng)約見(jiàn)客戶。

到了她家后，我進(jìn)去先給她道歉，因?yàn)槲疫@個(gè)經(jīng)理的不稱(chēng)職。然后一直聽(tīng)她傾訴。因?yàn)槲沂菐е\(chéng)意去解決問(wèn)題的，因此，她說(shuō)的很多話，我都非常理解。其實(shí)事實(shí)也是如此，怎么能說(shuō)客戶是故意挑剔想少交錢(qián)呢？當(dāng)她選擇我們的時(shí)候，就已經(jīng)準(zhǔn)備好了這筆錢(qián)，是我們的品質(zhì)、服務(wù)和溝通不到位，才讓這價(jià)值大打折扣。我聽(tīng)她傾訴了一個(gè)小時(shí)左右，然后我也說(shuō)了許多自己的想法，包括我的委屈、我內(nèi)心真實(shí)的狀態(tài)。我希望我們像朋友一樣，坦誠(chéng)相待。為了讓她滿意，我滿足了她的要求，同時(shí)我補(bǔ)充了一個(gè)附加的服務(wù)，特地把這房門(mén)的保修兩年期限提高到五年，我希望證明我們的誠(chéng)意，這個(gè)門(mén)并不是她想象中的那么差，我們有這個(gè)信心。然后我勸慰她：“裝修是一件非常開(kāi)心的事，我們不要因?yàn)檫@件小事而影響喬遷新居這樣喜慶的事情。”最后，她先生說(shuō)：“周經(jīng)理，選擇你們公司真是沒(méi)錯(cuò)，再買(mǎi)房還要找你們?！彼救藙t說(shuō)，“今天是我的生日，謝謝你來(lái)給我過(guò)了一個(gè)開(kāi)心的生日，我現(xiàn)在心情好多了”，并與我握手、擁抱。讓我沒(méi)有想到的是，她的母親，一個(gè)六七十歲的老人，竟然站在那里，流下眼淚。當(dāng)時(shí)我很震撼，趕緊去與她擁抱，安慰她。我想，這眼淚既包含了她的委屈，也包含了開(kāi)心。

最后，我們非常愉快地告別了。出門(mén)的那一刻，我的心突然亮堂了，有一種非常踏實(shí)的感覺(jué)。雖然公司有些損失，但是我感覺(jué)很值！一是為了公司的品牌，二是為了客人臉上的笑容與淚水。

此刻，又想起陳學(xué)昭寫(xiě)的那本書(shū)—《工作著是美麗的》，我現(xiàn)在的感覺(jué)是：工作著是快樂(lè)的！工作著是幸福的！

兩對(duì)新人，緣定星藝

文/星編

編者按：

俗語(yǔ)云：有緣千里來(lái)相會(huì)，無(wú)緣對(duì)面不相逢。大千世界，蕓蕓眾生，卻偏偏在某個(gè)時(shí)刻、某個(gè)地點(diǎn)，遇上那個(gè)心儀的TA。兩人從相遇到相識(shí)，從相知到相愛(ài)，直至相守一生，都只因一絲緣線牽其中。在星藝這個(gè)大家庭里，他和她相遇了。這里，不僅是他們工作的平臺(tái)，也是他們幸福的搖籃。在此，讓我們一起來(lái)聆聽(tīng)他們的愛(ài)情故事，品讀他們的幸福時(shí)光……

愛(ài)，在星藝升華

“百年恩愛(ài)雙心結(jié)，千里姻緣一線牽?！彼麄?，來(lái)自不同的城市，卻相聚在星藝蕪湖公司這個(gè)大家庭里，相識(shí)、相知、相戀直至相愛(ài)。兩對(duì)新人，在蕪湖這座美麗的城市中，在星藝家人們的見(jiàn)證下，喜結(jié)良緣，可喜可賀。

新郎葛甫：忠厚誠(chéng)實(shí)，勤奮好學(xué)，思想進(jìn)步，工作積極肯干，是公司一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師；新娘蘇文蓮：美麗可愛(ài)，溫柔大方，心地善良，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，多年來(lái)被公司評(píng)為優(yōu)秀員工。兩人來(lái)自異地他鄉(xiāng)，結(jié)緣于星藝，互幫互助，志同道合。他們的事業(yè)，在愛(ài)情的滋潤(rùn)下齊頭并進(jìn)；他們的愛(ài)情，在成就事業(yè)中不斷升華。2015年2月14日，他們步入溫馨的婚姻殿堂，永結(jié)同心，演繹出絢麗多彩的人生！

2013年8月16日，一位英俊瀟灑的小伙子來(lái)公司應(yīng)聘設(shè)計(jì)師，通過(guò)考核順利上崗，他就是公司優(yōu)秀設(shè)計(jì)師——夏天。在分享事業(yè)成果喜悅之余，一位活潑可愛(ài)、熱情大方的首席設(shè)計(jì)師——蔣雨晴，慢慢敲開(kāi)了他愛(ài)的心扉。兩人在工作上相互鼓勵(lì)，生活上互相關(guān)心，一路風(fēng)雨同舟，互敬互愛(ài)，終于如愿以?xún)敚蕹烧?，?015年3月30日喜結(jié)良緣。佳偶天成，珠聯(lián)璧合。緣定蕪湖，幸福星藝。

兩對(duì)新人，緣定星藝。在他們的婚禮慶典上，我們聽(tīng)到熟悉的《星藝人》歌聲：“星藝有我四海盡飛揚(yáng)，我因星藝人生暢豪情……”

蕪湖公司經(jīng)理 余建培

2015年5月6日

聽(tīng)，他們的愛(ài)情故事

葛甫和蘇文蓮

七月的天空是美麗的，雖然夏日炎炎，但也阻擋不了一群上進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情?！皬]山特訓(xùn)，成就一生”，在廬山特訓(xùn)營(yíng)，他們相遇了。因?yàn)閷?duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的向往，她慕名來(lái)到星藝藝術(shù)學(xué)院廬山特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)。報(bào)名的那天，他主動(dòng)跟她打招呼。從談話中，她才知和他竟然來(lái)自同一個(gè)地方。

第二天上課，可以容納5000人的大教室中十分熱鬧。上課前，培訓(xùn)老師給學(xué)生分組，他們被分到一組。當(dāng)時(shí)訓(xùn)練營(yíng)的課程非常緊張，每天只能睡四五個(gè)小時(shí)。但是也因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，他們大部分時(shí)間在一起，討論、聊天、遠(yuǎn)足……