15分18秒32

文/崔健

為了使我們的團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)、更有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠更好地適應(yīng)無限變化的市場(chǎng)環(huán)境，公司組織我們?cè)谏胶ｊP(guān)望峪山莊訓(xùn)練基地進(jìn)行拓展訓(xùn)練。通過此次訓(xùn)練，我們深深地理解到：只有付出百分之百的努力，才可站在制高點(diǎn)上；只有無數(shù)次的跌倒與反省，才能凝聚成勝利的喜悅。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，汗水、痛苦與歡笑交織在一起，我們深刻地體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有經(jīng)過千萬次的錘煉才能變得堅(jiān)不可摧。

通過組建團(tuán)隊(duì)、高空斷橋、盲人方陣、電網(wǎng)、畢業(yè)墻一系列的拓展訓(xùn)練，我感觸很深，收獲頗豐。體能訓(xùn)練不僅激發(fā)了我的潛能，更使我的身心得到了前所未有的鍛煉。

團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力的高度集中。通過完成高難度拓展項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)個(gè)人的力量是有限的，甚至完成不了任務(wù)，只有把自己融入團(tuán)隊(duì)，才能使個(gè)人潛能最大限度地發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

在工作中，我們?cè)谔岢珎€(gè)性張揚(yáng)的同時(shí)，更多強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是團(tuán)結(jié)與合作，不管是部門內(nèi)部，還是部門之間，只有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，每一個(gè)人把自己的全部身心交給自己的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)創(chuàng)造“1+1>2”的可能，我們的工作才會(huì)一步步躍上更新的臺(tái)階。

面對(duì)4米高的“求生墻”時(shí)，即使你能力再?gòu)?qiáng)，也不可能一個(gè)人徒手攀上4米高的墻，但是集體的力量就幫你實(shí)現(xiàn)了這個(gè)“不可能”。教練一聲令下，全體隊(duì)員共同努力，團(tuán)結(jié)合作。我們幾人甘當(dāng)人梯，當(dāng)看到隊(duì)員借助我們的肩膀一個(gè)個(gè)成功翻越時(shí)，我心中的幸福感和滿足感，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了身體的疲憊，甘于奉獻(xiàn)能使人生價(jià)值得以升華。最終我們這個(gè)一百多人的團(tuán)隊(duì)成功越過了“求生墻”，并以“151832”（15分18秒32）的優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)。一件原本以為根本做不到的事情，在集體的努力下，竟然完成了，可見集體的力量之大。如果我們每個(gè)員工在工作中都能如此默契配合，彼此互相照應(yīng)，那么還有什么困難我們克服不了？我想一切困難在我們面前都會(huì)迎刃而解。

每個(gè)人從出生以來無時(shí)無刻不是在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)的。上學(xué)是，工作也是。通過這次野外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)，我明白了個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的作用。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定了明確的目標(biāo)才能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方向一致，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中都是必須要確立的。

在日常工作中，我們要愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，凡事不能“私”字當(dāng)頭，要時(shí)刻把公司利益、集體利益放在第一位。尤其在危機(jī)時(shí)刻，要勇于自我犧牲，奉獻(xiàn)自己，就像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮他人，只有這樣才能使人生價(jià)值得以升華。

拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨煉，我感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一次簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，也是一種文化、一種精神、一種理念、一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概的傳承。

我想，“151832”會(huì)跟隨我的一生，在以后的工作和生活中，時(shí)刻鞭策和激勵(lì)自己奮進(jìn)。

安放心靈的“后花園”

文/小可

當(dāng)我背著行囊決定離開家鄉(xiāng)北上的時(shí)候，父親對(duì)我講，沒有什么比漫無目的地徘徊更加讓人難受的了。父親明白我心里的痛苦和矛盾，可他還是保有農(nóng)村人的傳統(tǒng)思想，認(rèn)為女孩子家就該待在家里相夫教子，平平淡淡才是真。不過他內(nèi)心還是遵從我的想法，家里的這塊土地又怎能束縛得住我這匹脫了韁的馬呢？

夏經(jīng)理是我接觸到的第一個(gè)星藝人。第一次見到他、聽到他的談話，就覺得他是個(gè)了不起的人，心里油然而生出的敬佩和崇拜，使我心甘情愿地想要去追隨他的腳步。

第一次見到夏經(jīng)理，他戴著副眼鏡，一副憨態(tài)可掬的樣子。記得他對(duì)我們這些新進(jìn)員工說過的第一席話是：日照星藝是一個(gè)大家庭，能相遇、相識(shí)、相知是種緣分，我們都是兄弟姐妹，不要把進(jìn)入社會(huì)后的工作想象得那么恐怖，我們今后要像家人一樣相處，開心快樂地工作。當(dāng)時(shí)，覺得這位經(jīng)理親切可人，沒有過多華而不實(shí)的言語，一點(diǎn)上司的架子也沒有，卻不失經(jīng)理人的威嚴(yán)。夏經(jīng)理時(shí)常教導(dǎo)我們要用一種談戀愛的心態(tài)對(duì)待工作，要把我們的每一個(gè)客戶都當(dāng)成我們的戀人、親人一樣來對(duì)待。在工作上，夏經(jīng)理視我們?nèi)畿娙艘话?，時(shí)刻提醒我們要有一種居安思危的心理。這是和平年代對(duì)軍人的警鳴，當(dāng)然，也是對(duì)星藝人永恒的要求。

生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。無論你怎么玩，它幾乎原版回饋，態(tài)度決定一切。在這里，大家玩得很投入，興趣盎然。我喜歡董祖靈總監(jiān)特別不羈地說：“我還很年輕，還沒玩夠。”其為人，發(fā)憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至，是的，就連他的外在形象都是異于常人的，也許天生他就有著藝術(shù)家的氣質(zhì)。工作中他總是很專注，中長(zhǎng)的頭發(fā)，花色的襯衫，個(gè)性的牛仔褲，黝黑的皮膚，凌亂的發(fā)絲下有著一張俊朗的臉，總是貌似玩世不恭的樣子。無論“貌似”還是“好像”，在平心靜氣時(shí)，誰都知道人生無非如此。

以前有人對(duì)我說，等你走進(jìn)如今的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“理想”這個(gè)詞是多么可笑。我什么都沒說，只是搖了搖頭，笑了笑。可是，我知道，理想，它就像一盞燈在前面，照亮前途，不論坎坷或平坦。雖然不知道其他城市的星藝是怎么樣的，但至少我知道在日照星藝?yán)锛现蝗豪硐胫髁x的男人和女人，他們有理想、有夢(mèng)想。前程的路，在他們舉步之前就已設(shè)定。

我說他們是最可愛的，指的是體現(xiàn)在他們身上的傳統(tǒng)與時(shí)尚。傳統(tǒng)是一股軟而又韌、隱而不現(xiàn)的力量，這潛力足以激起一次大海嘯。所以，不能放棄傳統(tǒng)。但我覺得更不能拒絕時(shí)尚。這里言及的時(shí)尚與奢靡的享受無關(guān)，而是時(shí)代的先鋒。了解世事風(fēng)情歷史，要會(huì)物理操作和化學(xué)合成。這里的時(shí)尚是銳利、有朝氣的。也許因?yàn)榇蠹叶际悄贻p人，所以似乎身體里總有用不完的力量。

一次，我好奇地問于濤睿組長(zhǎng)他最好的作品是什么，他說：“我最好的作品是我的生活?！碑?dāng)時(shí)我并不能完全明白他的意思。設(shè)計(jì)師們的每一個(gè)藝術(shù)作品，并非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地體現(xiàn)在他們能為客戶設(shè)計(jì)出一個(gè)溫暖舒適的家。他們的設(shè)計(jì)并非為視覺、為感性服務(wù)，其表現(xiàn)的不是傳統(tǒng)的具有感性意義下的藝術(shù)，而是直截了當(dāng)?shù)娜松芾?。我想那也許是對(duì)設(shè)計(jì)生活的另一種無言的闡釋。對(duì)于初出茅廬的我來說，人生不如意事十常八九，何時(shí)能與眾豪杰謀大事、成大功，爾后舉杯狂飲，笑盡天下英雄？我一直都期盼著，并且我相信，那一天并不遙遠(yuǎn)。

生命里沒有取之不盡用之不竭的今天，沒有過去了還能回來的二十歲。我想，只有學(xué)會(huì)了珍惜眼前才能有更多美好的前景。同時(shí)，還想說珍惜不單純只是過好今天，而是要在今天就懂得為目標(biāo)而奮斗。如果足夠努力，外加足夠幸運(yùn)的話，或許我們可以抵達(dá)常人所不能抵達(dá)之境地，體驗(yàn)常人無法體驗(yàn)之美好！

時(shí)間并不帶任何誆騙。遠(yuǎn)行中，我一直都未曾停下腳步，自從見到了他們，發(fā)現(xiàn)生活原來也有別樣的色彩，他們——星藝人，是一群最最可愛的人。我覺得《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》能第一時(shí)間把胸中思緒變成熱騰騰的鉛字，值得寬慰和慶幸，一切的一切，交織過、銘心過、典藏過，像一組組蒙灰的老照片，在每一位讀者心中定格。這里面的故事有很多很多，我們都可以是故事的下一位敘述者。

廢墟上的記憶——我們?cè)谟駱涞膬商煲灰?/p>

文/北雁

玉樹，一個(gè)曾經(jīng)美麗的地方，素有“江河之源”“名山之宗”“牦牛之地”和“中華水塔”之美譽(yù)。巍巍唐古拉、茫茫昆侖山孕育了玉樹康巴兒女勤勞、豪爽、吃苦耐勞和不屈不撓的品格。

玉樹，在很多人的記憶中或許是一個(gè)陌生的名字，但因?yàn)?010年4月14日清晨地殼一次像喝醉了一樣的搖晃——玉樹7.1級(jí)大地震，我們熟知了玉樹，在傷痛中永恒地記住了它。于是，在詩人的筆下，有了這樣的追問：巍巍的唐古拉，你為何側(cè)首而立；茫茫的昆侖山，你為何只有哭泣……美麗的玉樹，你為何傷痕累累？“用我們的愛心，撫平地球的顫抖”成了所有人的祈禱和行動(dòng)。

盛夏的玉樹，藍(lán)天，白云，碧草，一切是那樣的純凈，是那樣的美麗。青藏高原上，盛開著黃色的、白色的、紫色的小花。清澈的巴曲河畔，成群的牛羊在吃草，在湖泊的映照下，是那么的和諧。遠(yuǎn)望，在一個(gè)個(gè)帳篷外，冒出縷縷炊煙；眼前，一群遠(yuǎn)方而來的陌生人，站在有帳篷、牧人、牛羊的背景前留影……

在格?；ㄊ㈤_的地方，在格薩爾王的故鄉(xiāng)，我們看到一個(gè)個(gè)忙碌的身影，聽到一個(gè)個(gè)感人的故事。美麗和堅(jiān)守，是玉樹真實(shí)的寫照，是玉樹明天的希望。

在夢(mèng)中，玉樹是那樣的潔白無瑕，是那樣的玲瓏剔透；而今天的玉樹，卻是那樣的讓人揪心，每每提起它似乎能感到一種傷痛。所以，我們只有用愛去療傷，用行動(dòng)去治痛。

2010年8月17日，在玉樹大地震的四個(gè)月后，我們攜帶五萬多名員工的愛心，走進(jìn)了玉樹，走在廢墟上，把“星藝裝飾”的大愛之旗插在了玉樹災(zāi)區(qū)，讓它迎風(fēng)飄揚(yáng)，讓它重鑄希望。有了我們的關(guān)愛和支持，相信玉樹的明天一定會(huì)更美好。

“玉樹不倒，青海長(zhǎng)青。”有了愛，美麗的玉樹依然會(huì)生長(zhǎng)在青藏高原上，用它的堅(jiān)守迎接風(fēng)雨、歡送游客；有了愛，美麗的玉樹永遠(yuǎn)會(huì)屹立在那片神秘的土地上，用它的枝葉呵護(hù)康巴兒女，守望四方來客……

現(xiàn)在，就讓我們帶上愛，走在廢墟上，去溫暖美麗的玉樹。

當(dāng)飛機(jī)平穩(wěn)地降落在玉樹巴塘機(jī)場(chǎng)時(shí)，心才慢慢地平靜了下來。

走出飛機(jī)，迎面撲來的一陣清冷，讓人感覺似乎回到了冬日里。抬頭看，湛藍(lán)的天空飄著幾朵白云，一個(gè)巨大的火盆放出耀眼的光芒。沒錯(cuò)，這是盛夏，可玉樹卻像是冬天。轉(zhuǎn)而一想，這個(gè)春天的玉樹，不是剛剛遭受過一次冬日里的摧殘嗎？

玉樹的盛夏，是那么的涼爽，讓長(zhǎng)久生活在南方大城市蒸籠里的我們有些迷醉。

玉樹巴塘機(jī)場(chǎng)可以說是一個(gè)袖珍機(jī)場(chǎng)，但就是這個(gè)小機(jī)場(chǎng)，在抗震救災(zāi)時(shí)，成為一條連接災(zāi)區(qū)的空中生命線。我們看到了很多人站在飛機(jī)旁合影留念，于是我用相機(jī)記錄下這一切。走出機(jī)場(chǎng)，當(dāng)我們預(yù)定返程票時(shí)，一個(gè)藏族女售票員告訴我們：三天之內(nèi)的機(jī)票早預(yù)定完了！這讓我們有些出乎意料，玉樹機(jī)場(chǎng)竟會(huì)這么繁忙？看到那一個(gè)個(gè)志愿者的身影，我們開始有些欣慰。美麗的玉樹，原來一直留在人們的心中，一直被關(guān)注和呵護(hù)。

來機(jī)場(chǎng)接我們的是“綠十方”的一個(gè)志愿者，內(nèi)蒙古人，但他臉上的“高原紅”，似乎表明他已變成一個(gè)“玉樹人”了。坐在駛向玉樹州的車上，一路上我們看到雄偉壯麗的峽谷、明亮如鏡的高原湖泊、碧如絨毯的遼闊草甸，還有天葬臺(tái)、成群的牦牛、救災(zāi)的帳篷，也看到一座座倒塌的房屋。這一片廢墟上，最?yuàn)Z人眼目的是那一面面鮮艷的五星紅旗，迎風(fēng)飄揚(yáng)，給人力量。

下了車，我們來到玉樹州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。這是一座臨時(shí)修建的板房學(xué)校，乍一看，不像是學(xué)校，更像一個(gè)建筑工地。一個(gè)廣場(chǎng)上，幾個(gè)孩子正在打乒乓球，激烈的對(duì)決讓孩子們興奮不已，稚嫩的臉龐洋溢著燦爛的笑容和快樂。仔細(xì)一看，乒乓球臺(tái)子是用建筑空心磚壘起的，臺(tái)面則是由兩截席板拼湊而成，簡(jiǎn)陋而隨意。走近教室，板房里傳來瑯瑯讀書聲，才相信這就是一個(gè)學(xué)校。板房教室的墻壁上貼著“高考文科”的字樣，經(jīng)過詢問，才知這就是今年玉樹州的高考考場(chǎng)，這讓我們震驚。原來，我們所資助的大學(xué)生是在這樣艱苦的條件下考上大學(xué)的，他們飽受著心靈的創(chuàng)傷去競(jìng)爭(zhēng)、去拼搏，是多么的不容易??！

趕了一天的路，直至饑腸轆轆，才想起中午我們沒有吃飯。已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了，冷總建議我們午飯和晚飯干脆一起解決了，于是我們?nèi)チ税宸繉W(xué)校附近的一家小飯館。飯間，吳主任開始有些高原反應(yīng)了。所以，她第一個(gè)離開了飯桌。

飯后，在板房里喝了一杯水，我們便直奔板房教室，那里有我們資助的15名大學(xué)生和他們的家人在等待。當(dāng)冷總、程總幾位領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)教室時(shí)，里面?zhèn)鱽頍崃业恼坡?。有幾個(gè)女孩子看到我拿著相機(jī)對(duì)著她們拍照時(shí)，都露出了羞澀的表情，把頭低下。

在座談會(huì)上，冷總說：“你們要好好學(xué)習(xí)，我們就是你們的家長(zhǎng)，有什么困難就告訴我們，我們將全力幫助你們?！背炭傉f：“你們要走出去，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，將來重建我們美好的家園。”15名大學(xué)生都默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭，但他們的父母卻依然呆坐在那里。原來，他們沒有聽懂，因?yàn)檎Z言不通。最后，經(jīng)一個(gè)叫土丁才培的學(xué)生翻譯，他們才點(diǎn)頭致謝。一位學(xué)生的父親站起來說了一長(zhǎng)段話，大體意思是：你們的資助，我們非常感謝；你們能來到這里，就給我們一種信心和力量；你們幫助了我們的孩子，你們就是我們的親人。因?yàn)橄嗷ケ磉_(dá)了真心話，所以座談會(huì)后就如一家親了。在板房教室外，我們一起笑談、合影，直至夜色降臨。

送走了15名大學(xué)生和他們的家人，冷總、程總又走向板房學(xué)校附近的廢墟。我們看到一棟棟坍塌的樓房，一個(gè)個(gè)低矮的救災(zāi)帳篷。其中，一個(gè)帳篷里透出微弱的光，冷總走近喊了幾聲都沒有人應(yīng)答，掀開門簾一看，原來里面沒有人。在玉樹，可以隨處看到這樣的帳篷，沒有人卻依舊安全，大地震讓玉樹淪為一片廢墟，卻撤銷了人與人之間的心理防線。

玉樹的夜真冷！走了沒多久，就冷得渾身顫抖。因?yàn)槁飞咸珎}促，我們都沒有帶厚衣服。在只有七八度的天氣穿著短袖，顯得有些另類。程總因?yàn)榇┑锰伲瑑龅蒙l(fā)抖，所以提前趕回了板房宿舍。我和冷總又在周圍轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，走到板房教室外時(shí)，我們聽到有些聲音，像是蜜蜂發(fā)出嗡嗡聲。走近一看，原來是幾個(gè)學(xué)生正在讀書。我們拿起一個(gè)學(xué)生的書，看見上面全是密密麻麻的藏文。當(dāng)冷總詢問能否看清時(shí)，那個(gè)學(xué)生笑著說了兩個(gè)字：“還能?！甭犃怂脑?，我們不知道該說什么，只好默默地離開了。在回來的路上，冷總感慨地說：“這里的孩子太苦了！”

我們沿著一條漆黑的小路去宿舍，我時(shí)不時(shí)拿起相機(jī)對(duì)著漆黑的夜空拍照。這時(shí)，突然天降大雨，幸好我們離板房宿舍只有幾十米，所以未被大雨淋濕。這大雨，和大地震一樣來得突然，毫無預(yù)兆，瞬間就降臨在美麗的玉樹。

走進(jìn)板房宿舍，屋子里沒有電，桌子上點(diǎn)著一支蠟燭。程總已經(jīng)用被子包裹著身體躺在床上了，伸出一只手拿著手機(jī)發(fā)短信?？吹轿覀冏哌M(jìn)去，他一個(gè)勁地說：“冷啊，冷啊！”我們以為他是開玩笑，冷總便開始打趣，整個(gè)宿舍洋溢在一片笑聲中。

我收拾了一下床，打開相機(jī)拍照查看相片時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有一張照片是在板房教室外拍攝的，上面掛著一個(gè)紅色橫幅，標(biāo)著這樣一句話：廣東星藝裝飾集團(tuán)和玉樹人民心連心。

我們擠在一個(gè)30多平方米的板房里，外面下著大雨，昏黃的燭光，這一幕讓我突然想起二十多年前的西北老家。這里沒有水，也不用洗漱，一進(jìn)門就躺在床上。當(dāng)然還有另一個(gè)原因，就是因?yàn)橛駱涞南囊购芾?，連洗澡的欲望都被澆滅了。

夜間，在睡夢(mèng)中似乎聽見過程總說“冷啊”的聲音，大概是因?yàn)槠v，所以直到第二天清晨才醒來。睜開眼睛一看，冷總早已起床了，程總用被子蒙著頭還躺著。剛下床，冷總正好走了進(jìn)來，他告訴我們已經(jīng)在板房學(xué)校周圍走了一圈。這時(shí)，程總從被子里露出頭說：“冷啊?！甭犓蝗幻俺鲞@么一句，我們都笑了起來。一問才知，原來，他一夜未眠。

起床后，我們簡(jiǎn)單洗漱了一下，就去吃早餐。找了好久，才看到一家牛肉拉面館。吃完面，程總?cè)ソY(jié)賬的時(shí)候，發(fā)生了一個(gè)小插曲。一碗面7元，五個(gè)人每人一碗，老板竟然說：“5×7=48？”結(jié)果算了好久，他們最終還是沒有算出正確答案來，這讓我們有些驚詫。后來又發(fā)生了很多關(guān)于算術(shù)的問題，我們才最終肯定，在災(zāi)區(qū)很多人并不會(huì)算數(shù)，他們只知道100比59多，但具體多多少，他們就有些算不清了?？磥恚亟ㄓ駱洳粌H需要大量錢財(cái)、物資，更需要知識(shí)。

早晨，玉樹又下了小雨。當(dāng)我們到了捐助活動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)有很多學(xué)生、家長(zhǎng)和志愿者坐在那里等待了。捐助儀式啟動(dòng)，15名藏族大學(xué)新生為冷總、程總等幾位領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上圣潔的哈達(dá)，來自玉樹州教育局、民政局、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)也分別發(fā)表了講話，對(duì)星藝裝飾集團(tuán)的愛心表示衷心的感謝。程總講話時(shí)，他的聲音有些沙啞和顫抖，后來才知道也是因?yàn)槔?。的確，原本玉樹的天氣就比較冷，加之我們穿得太單薄，不冷才怪呢！

活動(dòng)結(jié)束后，我們和15名受資助的藏族大學(xué)生一起吃飯。期間，冷總、程總詢問了他們家中的情況，其中有一個(gè)女孩告訴她還有一個(gè)妹妹因家境困難面臨輟學(xué)，程總便叫她把資料寫下來，答應(yīng)幫她尋找資助單位?？吹侥莻€(gè)女孩臉上露出欣喜的表情，我們才稍稍放心了。

午飯過后，為了趕時(shí)間，我們便包車趕往西寧，和玉樹的告別有點(diǎn)匆忙。

一路上，車經(jīng)過曬經(jīng)臺(tái)、通天河、雁口山、巴顏喀拉山，雖然我們離玉樹越來越遠(yuǎn)，但心的距離卻在拉近，思念在拉長(zhǎng)。

從玉樹到西寧有將近13個(gè)小時(shí)的車程，雖然有些疲憊不堪，但我們還是忍受并堅(jiān)持著。程總時(shí)不時(shí)高喊一聲，讓我們精神抖擻。冷總也給我們講了一個(gè)又一個(gè)有趣的故事，打消了一路上的沉悶。

在玉樹的兩天一夜里，因?yàn)閻?，我們?nèi)淌軇诶?；因?yàn)閻?，我們變得?jiān)強(qiáng)；也是因?yàn)閻?，我們?jiān)持一路向前。奉獻(xiàn)了愛，也收獲了感動(dòng)。

從這一刻起，美麗的玉樹，將永遠(yuǎn)生長(zhǎng)在我們的心中。

工作著是幸福的

文/周文娟

剛回到家，夜已深。雖然有些睡意，卻很想用指尖將今天這美好快樂的感覺定格下來，于是硬撐著眼皮，分享這一刻歡喜。

從昨天出差回來，到今天，共接待了四位客戶。

昨晚接待的是市場(chǎng)部打電話來的第一位客戶，也是設(shè)計(jì)師劉玉的第三位客戶。這是個(gè)小小的單，客戶的房子已經(jīng)裝修好了，我們要做的是局部水電、天花，另加幾個(gè)柜子。這樣一個(gè)沒人看得上眼的單，劉玉和市場(chǎng)部的小陳卻非常用心地服務(wù)。第一次去現(xiàn)場(chǎng)量房，等了客戶一個(gè)多小時(shí)，回來后劉玉用草圖大師幫客戶把設(shè)計(jì)認(rèn)真地做了出來。小陳則弱弱地問我：“周經(jīng)理，這個(gè)工程我們能做嗎？我們能幫幫這兩個(gè)年輕客戶嗎？因?yàn)楣こ塘刻?，裝修公司都不接這活，我看他們倆很不容易，這么年輕能在上海買房……”多好的姑娘?。∫粋€(gè)人，貴在有憐憫之心??！我笑著說：“當(dāng)然可以??！”或許，作為公司的經(jīng)理，我更應(yīng)該考慮公司的大局、工人施工是否方便、公司是否有利潤(rùn)，可很多時(shí)候，我和這兩位新人一樣，對(duì)客戶總有一種特殊的情結(jié)，就像有些朋友一定要幫、有些客戶一樣要去服務(wù)一樣。

和這兩位年輕的客戶是第一次見面，卻一見如故，很快就聊得很開心。女客戶第一句就說：“周經(jīng)理，你的員工好愛你??！”我聽著好開心好感動(dòng)，說：“是的，我們非常愛這個(gè)品牌，這個(gè)企業(yè)，非常愛你們這些客戶，所以我們一定會(huì)用心服務(wù)的。”他們連忙表示，他們非常喜歡劉玉的設(shè)計(jì)，對(duì)我們的服務(wù)非常的滿意，最后在我們非常愉快的溝通中客戶爽快地交了定金。

這個(gè)客戶單值真的很小很小，但是，給我們的市場(chǎng)部小陳與新設(shè)計(jì)師劉玉帶來的卻是強(qiáng)大的信心與動(dòng)力。正如小陳寫的《信心是一道希望的光》中所說的：“看著他們是這般幸福地籌劃自己的小家時(shí)，我也跟著幸福起來，想起被客戶罵的那些委屈，我已不再計(jì)較。因?yàn)槲抑溃沂墙o人們滿足需要的，就像早課時(shí)我們經(jīng)常提到的，我們是為業(yè)主‘傳遞信息，傳遞愛心’的，是給人們帶來幸福的?！币舱缃鲝埧傉f的：“愛上你們，是因?yàn)槟銈冇脨坌脑炀土艘粋€(gè)又一個(gè)幸福的家?！?/p>

接待第二個(gè)客戶是在今天上午，東庭人家的龔先生和朱大姐來提前幫忙結(jié)算。我還沒完全從樓梯上走下來，大姐就已經(jīng)張開懷抱，與我相擁，說很久沒見我了很想我。我們坐在洽談區(qū)，歡快地聊天。我告訴她，我們做裝修有時(shí)候真的也很委屈，因?yàn)檫@個(gè)工作太煩瑣，接觸的客戶每個(gè)人性格都不一樣，但是因?yàn)橛写蠼氵@樣的好客戶理解支持著我們，所以我們才有勇氣與信念一直走下去。大姐和先生兩個(gè)人，坐在那里，一直笑著說我們?nèi)绾稳绾魏?。我和監(jiān)理易工、設(shè)計(jì)師周中平真的很開心。大姐說過幾天一定要來給我們送錦旗，之前他們用了將近一年的時(shí)間選擇裝修公司，最終選擇了我們，現(xiàn)在看來，真的選對(duì)了！因?yàn)樗麄兊谌诙嘟涣隋X，因此簽完字后，我們退了一千多元給他們。和他們道別后，我和易工在公司不約而同地感嘆：只要品質(zhì)到位，服務(wù)到位，沒有不高興的客戶啊！易工作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，更是由衷地開心，他說：“我們的服務(wù)一定要感動(dòng)客戶?！?/p>

第三位客戶是來準(zhǔn)備簽合同的，在簽合同前想再與我談一下價(jià)格問題。我很喜歡這個(gè)客戶，他很真誠(chéng)。一見面，他就表達(dá)了自己對(duì)我們公司的認(rèn)可，當(dāng)設(shè)計(jì)師去復(fù)印圖紙時(shí)，他輕輕地告訴我：“周經(jīng)理，你們的設(shè)計(jì)師周工太強(qiáng)大了，我只是說了下自己的想法，他就完全超乎我們的預(yù)想，做出了讓我非常喜歡的設(shè)計(jì)，所以我所有的柜子、書桌、書架、電視柜，包括床，全到你們這里做?！蔽衣犃耍?dāng)然是非常開心的，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師成長(zhǎng)了，更因?yàn)槲覀兊难b修得到業(yè)主的認(rèn)可。很多時(shí)候，我們?cè)O(shè)計(jì)師簽不到單，第一句話就是：業(yè)主嫌價(jià)格貴了。我們?yōu)楹尾环词∽约?，真的是嫌貴了嗎？還是我們的產(chǎn)品不到位？產(chǎn)品如人品，我們的設(shè)計(jì)理念、專業(yè)敬業(yè)精神、溝通方式、人格魅力，這些都是人品，我們到位了嗎？還有，我們的引導(dǎo)到位了嗎？要記住，并不是我們的價(jià)格高，而是我們的成本高，因?yàn)槲覀冇迷陬櫩图依锏某杀靖?。這個(gè)成本并不是簡(jiǎn)單的、表面的材料與人工，更是管理，規(guī)范的管理、誠(chéng)信的管理和人性的管理。

第四個(gè)客戶，是一個(gè)已經(jīng)完工，但并未結(jié)算的客戶，也是一個(gè)到今天早上為止，應(yīng)對(duì)得比較失敗的客戶，因?yàn)榭蛻敉对V了。這是一個(gè)比較特殊的投訴事件，常規(guī)的投訴是我們的工藝不到位，這種情況通常很簡(jiǎn)單，返工、重做、修補(bǔ)，反正肯定是我們的錯(cuò)，不需要任何理由推脫。而這次是投訴成品免漆門，是業(yè)主對(duì)這成品門的理解有誤，或者說我們的設(shè)計(jì)人員講解的失誤而導(dǎo)致。因?yàn)殚T做了很多年，并沒有什么大的問題，而業(yè)主就是非常強(qiáng)烈地認(rèn)為，此門不是她想象中的那樣。前幾天，設(shè)計(jì)師一直與她溝通，提出我們以成本價(jià)賣給她，但她始終不肯，只肯出一半的價(jià)。也就是說，總共六扇門，我們公司不僅一分錢不賺，每個(gè)門還要虧兩百元！其實(shí)這事情我已經(jīng)知道好幾天了，而且她前兩天打了電話給我，但是一直沒出面去解決。內(nèi)心里，我和設(shè)計(jì)師、監(jiān)理一樣，感到有些委屈！

昨天晚上聽小陳說，她白天到公司去了，把員工從上到下全數(shù)落了一頓，還特別強(qiáng)調(diào)我接她電話時(shí)的態(tài)度，根本不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)解決問題的態(tài)度！這兩句話，我想了好久，雖然聽著心里不舒服，但我不得不承認(rèn)，她說得非常有道理，我應(yīng)該反省。晚上和南京的孟總聊了會(huì)，他告訴我：“我們自己才是一切的根源，從我們自己的管理和經(jīng)營(yíng)角度上去調(diào)整！客戶滿意是我們的最低要求，感動(dòng)客戶才是我們的服務(wù)宗旨！”這段話，猶如當(dāng)頭一棒，把我敲醒了。因此，我決定，今天主動(dòng)約見客戶。

到了她家后，我進(jìn)去先給她道歉，因?yàn)槲疫@個(gè)經(jīng)理的不稱職。然后一直聽她傾訴。因?yàn)槲沂菐е\(chéng)意去解決問題的，因此，她說的很多話，我都非常理解。其實(shí)事實(shí)也是如此，怎么能說客戶是故意挑剔想少交錢呢？當(dāng)她選擇我們的時(shí)候，就已經(jīng)準(zhǔn)備好了這筆錢，是我們的品質(zhì)、服務(wù)和溝通不到位，才讓這價(jià)值大打折扣。我聽她傾訴了一個(gè)小時(shí)左右，然后我也說了許多自己的想法，包括我的委屈、我內(nèi)心真實(shí)的狀態(tài)。我希望我們像朋友一樣，坦誠(chéng)相待。為了讓她滿意，我滿足了她的要求，同時(shí)我補(bǔ)充了一個(gè)附加的服務(wù)，特地把這房門的保修兩年期限提高到五年，我希望證明我們的誠(chéng)意，這個(gè)門并不是她想象中的那么差，我們有這個(gè)信心。然后我勸慰她：“裝修是一件非常開心的事，我們不要因?yàn)檫@件小事而影響喬遷新居這樣喜慶的事情?！弊詈?，她先生說：“周經(jīng)理，選擇你們公司真是沒錯(cuò)，再買房還要找你們?！彼救藙t說，“今天是我的生日，謝謝你來給我過了一個(gè)開心的生日，我現(xiàn)在心情好多了”，并與我握手、擁抱。讓我沒有想到的是，她的母親，一個(gè)六七十歲的老人，竟然站在那里，流下眼淚。當(dāng)時(shí)我很震撼，趕緊去與她擁抱，安慰她。我想，這眼淚既包含了她的委屈，也包含了開心。

最后，我們非常愉快地告別了。出門的那一刻，我的心突然亮堂了，有一種非常踏實(shí)的感覺。雖然公司有些損失，但是我感覺很值！一是為了公司的品牌，二是為了客人臉上的笑容與淚水。

此刻，又想起陳學(xué)昭寫的那本書—《工作著是美麗的》，我現(xiàn)在的感覺是：工作著是快樂的！工作著是幸福的！

兩對(duì)新人，緣定星藝

文/星編

編者按：

俗語云：有緣千里來相會(huì)，無緣對(duì)面不相逢。大千世界，蕓蕓眾生，卻偏偏在某個(gè)時(shí)刻、某個(gè)地點(diǎn)，遇上那個(gè)心儀的TA。兩人從相遇到相識(shí)，從相知到相愛，直至相守一生，都只因一絲緣線牽其中。在星藝這個(gè)大家庭里，他和她相遇了。這里，不僅是他們工作的平臺(tái)，也是他們幸福的搖籃。在此，讓我們一起來聆聽他們的愛情故事，品讀他們的幸福時(shí)光……

愛，在星藝升華

“百年恩愛雙心結(jié)，千里姻緣一線牽。”他們，來自不同的城市，卻相聚在星藝蕪湖公司這個(gè)大家庭里，相識(shí)、相知、相戀直至相愛。兩對(duì)新人，在蕪湖這座美麗的城市中，在星藝家人們的見證下，喜結(jié)良緣，可喜可賀。

新郎葛甫：忠厚誠(chéng)實(shí)，勤奮好學(xué)，思想進(jìn)步，工作積極肯干，是公司一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師；新娘蘇文蓮：美麗可愛，溫柔大方，心地善良，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，多年來被公司評(píng)為優(yōu)秀員工。兩人來自異地他鄉(xiāng)，結(jié)緣于星藝，互幫互助，志同道合。他們的事業(yè)，在愛情的滋潤(rùn)下齊頭并進(jìn)；他們的愛情，在成就事業(yè)中不斷升華。2015年2月14日，他們步入溫馨的婚姻殿堂，永結(jié)同心，演繹出絢麗多彩的人生！

2013年8月16日，一位英俊瀟灑的小伙子來公司應(yīng)聘設(shè)計(jì)師，通過考核順利上崗，他就是公司優(yōu)秀設(shè)計(jì)師——夏天。在分享事業(yè)成果喜悅之余，一位活潑可愛、熱情大方的首席設(shè)計(jì)師——蔣雨晴，慢慢敲開了他愛的心扉。兩人在工作上相互鼓勵(lì)，生活上互相關(guān)心，一路風(fēng)雨同舟，互敬互愛，終于如愿以償，修成正果，于2015年3月30日喜結(jié)良緣。佳偶天成，珠聯(lián)璧合。緣定蕪湖，幸福星藝。

兩對(duì)新人，緣定星藝。在他們的婚禮慶典上，我們聽到熟悉的《星藝人》歌聲：“星藝有我四海盡飛揚(yáng)，我因星藝人生暢豪情……”

蕪湖公司經(jīng)理 余建培

2015年5月6日

聽，他們的愛情故事

葛甫和蘇文蓮

七月的天空是美麗的，雖然夏日炎炎，但也阻擋不了一群上進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情。“廬山特訓(xùn)，成就一生”，在廬山特訓(xùn)營(yíng)，他們相遇了。因?yàn)閷?duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的向往，她慕名來到星藝藝術(shù)學(xué)院廬山特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)。報(bào)名的那天，他主動(dòng)跟她打招呼。從談話中，她才知和他竟然來自同一個(gè)地方。

第二天上課，可以容納5000人的大教室中十分熱鬧。上課前，培訓(xùn)老師給學(xué)生分組，他們被分到一組。當(dāng)時(shí)訓(xùn)練營(yíng)的課程非常緊張，每天只能睡四五個(gè)小時(shí)。但是也因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，他們大部分時(shí)間在一起，討論、聊天、遠(yuǎn)足……

時(shí)間稍縱即逝，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼到了尾聲。臨別時(shí)，老師安排學(xué)生上臺(tái)表演，但唯獨(dú)他們一組沒有準(zhǔn)備節(jié)目。當(dāng)老師叫到15班一組上來表演才藝時(shí)，全組鴉雀無聲，而全班同學(xué)頓時(shí)起哄。他突然舉起手來，說：“我來！”她驚訝地看著眼前即將告別的他。

他走上臺(tái)，滿臉通紅，當(dāng)目光掃到她身上時(shí)，他鼓起勇氣，在全班同學(xué)面前向她表白了。那一瞬間，她手足無措，整個(gè)人愣住了。當(dāng)她反應(yīng)過來時(shí)，已經(jīng)被一位好朋友拉拉扯扯推上了講臺(tái)。就這樣，他們?cè)谂嘤?xùn)學(xué)習(xí)的最后一天相愛了。

從那以后，他們形影不離。更巧合的是，他們同時(shí)受聘于星藝裝飾蕪湖公司。就這樣，他們每天一同上班下班。在一起的日子，免不了會(huì)有爭(zhēng)吵，但是他們?cè)跔?zhēng)吵中學(xué)會(huì)了理解和體諒。在一起度過了七年的快樂時(shí)光后，他向她求婚了。

2015年2月14日，他們終于步入婚姻的殿堂，從此幸福地生活在一起。他們感恩星藝，星藝給予他們的不只是工作平臺(tái)，還有甜蜜幸福的回憶，正如當(dāng)年他們進(jìn)廬山學(xué)習(xí)時(shí)看到的那個(gè)口號(hào)一樣，星藝成就了他們的一生。

夏天與蔣雨晴

茫茫人海中，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他們相遇了。他來到星藝裝飾蕪湖公司應(yīng)聘，并通過公司各方面的考核。而她，早已是蕪湖公司的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師。他的辦公桌，正好在她的旁邊。他們從開始的陌生，到漸漸熟悉，最后成為工作上的搭檔，生活上的好朋友。

情人節(jié)前夕，他向她表白了。她提出，他若能在情人節(jié)給她一個(gè)大大的驚喜，就答應(yīng)他。果不其然，他帶來的驚喜讓她今生難忘。于是，在2014年2月14日這一天，他們相愛了。

從此，他們一起吃飯，一起加班，一起陪伴。他們說，愛情是可以長(zhǎng)久的，幸福是可以永遠(yuǎn)的。2014年在她的生日聚會(huì)上，他單膝下跪，向她承諾要照顧她一輩子。

2015年3月30日，他宣讀了一輩子的誓言：“感謝上天，它安排了我們相遇，感謝星藝，它讓我們?cè)谶@里成長(zhǎng)，我會(huì)讓你做世界上最幸福的新娘，從素未謀面到有緣相遇，經(jīng)過人生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從相識(shí)相知到彼此相愛，經(jīng)歷了人生的千辛萬苦。從彼此相愛到相守一生，是百年修來的緣分。這一路走來太多的不容易，讓我學(xué)會(huì)珍惜。從今天開始，新的生活，新的人生?！?/p>

從這一天起，他們正式結(jié)為夫妻。

夢(mèng)在前方，我在路上

文/方明

很長(zhǎng)一段時(shí)間沒有寫點(diǎn)什么了，很多次拿起筆來又放下。萬事開頭難，寫東西也是一樣，心里有太多太多的話，想說但又不知道從何說起。

今天又是一個(gè)休息日，其實(shí)蠻喜歡休息日上班的，因?yàn)槿松贂?huì)比較安靜，可以靜下心來做事，也可以靜下心來想一些關(guān)于自己的事情。

“夢(mèng)想”一直被提及，也是我一直所追求的。

還記得九年前畢業(yè)時(shí)，和同班哥們的豪言壯語。也記得那時(shí)，有初生牛犢不怕虎的勁頭。如今，曾經(jīng)的哥們各奔東西，有了各自的事業(yè)和家庭。

九年來，夢(mèng)想一直都在，只不過隨著時(shí)間的推移，夢(mèng)想的終點(diǎn)發(fā)生了變化。

張總說，愛是一切動(dòng)力的源泉。是的，不管它是親情、愛情，還是感恩之情。如今的我，已是兩個(gè)孩子的爸爸了。結(jié)婚四年來，老婆一直很支持我，默默地為我處理工作以外的事。而對(duì)我而言，唯一能做的只有盡自己的全力讓她們過上幸福快樂的生活，除了成功似乎沒有別的選擇。

成功=貴人+平臺(tái)！這也是張總和陳經(jīng)理常和我們說的。說得沒錯(cuò)，要成功，平臺(tái)和貴人缺一不可。其實(shí)這也是在外漂泊了多年的我，選擇星藝重新開始的重要原因。我想，這也是星藝文化特有的魅力。

我的星藝夢(mèng)，可以分成兩個(gè)小夢(mèng)想：一個(gè)是家庭夢(mèng)，一個(gè)是事業(yè)夢(mèng)。

家庭夢(mèng)：愛是一切動(dòng)力的源泉。結(jié)婚四年來，老婆一直毫無怨言地支持我的工作，默默地照顧家庭，為我處理各種生活瑣事。我唯一能做的就是全力以赴，努力奮斗，讓老婆和兩個(gè)孩子過上幸?？鞓返纳睢?/p>

事業(yè)夢(mèng)：在外漂泊多年的經(jīng)歷，讓我深深地感受到，要想成功，離不開平臺(tái)和貴人。星藝，不僅為每一位努力奮斗著的員工搭建了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，還致力于營(yíng)造和諧的發(fā)展氛圍，樂于培養(yǎng)員工，讓他們展翅翱翔。我相信，在星藝這個(gè)大家庭，成功就在不遠(yuǎn)的前方，而我正在路上。

那些年，我們一起走過的創(chuàng)業(yè)路

文/徐東紅

幸運(yùn)

1996年9月16日，這個(gè)日子我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，這是我在星藝的“出生日”。

當(dāng)時(shí)，我在武寧職高，一個(gè)班有27人，經(jīng)過挑選來星藝的有17人，其中4個(gè)女生。由于余工當(dāng)時(shí)只要2個(gè)會(huì)計(jì)算機(jī)的女生，學(xué)服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的我被刷了下來。在我的一再請(qǐng)求下，蘭校長(zhǎng)同意帶我一起來到夢(mèng)寐以求的星藝裝飾（當(dāng)時(shí)叫三星建筑設(shè)計(jì)藝術(shù)中心）。到了之后，我也沒事做，男同學(xué)去工地打墻、搬東西，我在“家”幫他們做飯。下午沒事時(shí)，我常去工地幫忙。半個(gè)月過后，我們帶隊(duì)的陳校長(zhǎng)帶我去見當(dāng)時(shí)星藝的負(fù)責(zé)人吳總。也許，他見我“可憐”，就請(qǐng)余工把我留下了?；叵肫饋?，我感到很幸運(yùn)。

學(xué)習(xí)

剛到星藝，便臨春節(jié)。第二天我來到星藝裝飾辦公室學(xué)畫圖。當(dāng)時(shí)，施工圖還是用畫板、丁字尺畫的。春節(jié)，我們大部分同學(xué)都沒有回家，利用假期，好好練習(xí)，反復(fù)臨摹別人的圖紙。記得大年三十，余工、涂總監(jiān)還帶我們?nèi)タ椿ㄊ?，那是我長(zhǎng)這么大第一次看到那么多漂亮的花。大年初一至初三，余工不辭辛勞帶著我們十來個(gè)同學(xué)去參觀廣州的各大五星、四星級(jí)酒店。那是我有生以來過得最有意義的一個(gè)年！

春節(jié)過后，公司也開工了。在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下，我可以幫他們畫一點(diǎn)簡(jiǎn)單的施工圖了，慢慢也就上手了。那兩年里，公司的施工圖紙基本上由我和章樂包了，這就給了我們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

感恩

1997年下半年，公司在我們同學(xué)中選了3個(gè)人去廣州大學(xué)學(xué)習(xí)（周末上課），我很榮幸成為其中的一個(gè)。當(dāng)時(shí)那個(gè)高興啊，真的無法用語言來形容。因?yàn)槲抑溃约哼€沒有為公司做出任何業(yè)績(jī)，況且當(dāng)時(shí)公司還不大。余工、涂總監(jiān)竟然還愿意出每人一個(gè)學(xué)期8000多元的學(xué)費(fèi)，供我們?nèi)W(xué)習(xí)。我真的很感動(dòng)，我這一輩子都不會(huì)忘記！他們圓了我讀大學(xué)的夢(mèng)想，我只有加倍地努力學(xué)習(xí)、努力工作來回報(bào)他們。

畢業(yè)后，公司先是安排我去汕頭星藝，后來再到深圳星藝做設(shè)計(jì)師。其間，我始終以一顆感恩星藝之心，努力工作，用我的設(shè)計(jì)去打動(dòng)客戶，用我的服務(wù)去感動(dòng)每一個(gè)客戶。當(dāng)時(shí)我的回頭客很多，所以業(yè)績(jī)?cè)诒緧徫簧弦惨恢泵星懊?/p>

創(chuàng)業(yè)

2001年，公司擴(kuò)大規(guī)模，我有幸來到成都，當(dāng)時(shí)我還不到23歲。我知道這是余工給我一個(gè)鍛煉、提升、發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)于開公司，我還真的太年輕，幸好在這里得到程總的大力幫助和支持，才有了今天的我。我時(shí)刻提醒自己：只有加倍努力工作，才對(duì)得起這一路走來幫助、支持我的人。

回想公司的發(fā)展歷程有太多的不容易，裝修辦公室時(shí)程總親力親為，為了節(jié)約費(fèi)用，現(xiàn)場(chǎng)的保潔都是自己做。開業(yè)活動(dòng)是在公司樓下的廣場(chǎng)搞的，程總帶著監(jiān)理布置展架到凌晨以后，每晚還輪流值班。當(dāng)時(shí)請(qǐng)了總部的設(shè)計(jì)師來支援，簽了很多單，工人也很緊缺。記得有一天晚上10點(diǎn)多，公司打電話叫我去工地。到了工地才發(fā)現(xiàn)，工程總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、設(shè)計(jì)師都在。這是我們來成都開的第一個(gè)單，是個(gè)復(fù)式樓，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的樓梯上不去，因?yàn)闀?huì)撞到頭。設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)島剛畢業(yè)的，監(jiān)理也是做第一個(gè)單，所以工程總監(jiān)召集我們開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，共同討論，團(tuán)結(jié)一心把工程做好……

回報(bào)

2006年，我也做了一套頂樓的小復(fù)式，從硬裝到軟裝我全程服務(wù)，細(xì)致到床上用品、飾品、窗簾。效果出來后，業(yè)主非常滿意，特別是戶型的調(diào)整。2007年我拿這個(gè)設(shè)計(jì)去參加成綿設(shè)計(jì)大賽，獲得了二等獎(jiǎng)，《星地產(chǎn)》還免費(fèi)給我做了一期電視節(jié)目，播出后好幾個(gè)別墅的客戶直接打電話找我給她們做設(shè)計(jì)。雖然軟裝花了我很多的時(shí)間，但付出總是有回報(bào)，給我?guī)砹舜罅康幕仡^客。

感想

印象最深的是，2002年我簽了一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)商的房子，他交了2000元定金，我為他做了初步的方案。當(dāng)時(shí)，他還請(qǐng)了廣州美術(shù)學(xué)院的教授給他提建議，教授派了他的學(xué)生（在讀研究生）專程來到成都看現(xiàn)場(chǎng)，之后還約到皇城老媽（當(dāng)時(shí)成都最高檔的火鍋店）一起商量方案。后來，我調(diào)整方案再約客戶時(shí)卻一直聯(lián)系不上，我以為是我的設(shè)計(jì)沒能讓他滿意。直到5年后的一天，我接到他的電話：“我是……還記得我嗎？”我才知道，原來他去了外地一段時(shí)間，房子還沒裝呢。聽他的副總說，他后來又找了北方某裝飾公司的高端組，但覺得不滿意。時(shí)隔5年，還是回頭來看我還在不在星藝，后來就有了公司簽的第一個(gè)包主材工程。

這個(gè)經(jīng)歷，我想主要是我做好了以下三點(diǎn)：

其一，設(shè)計(jì)需求到位。我了解他的愛好，比如他開的是沃爾沃，講究的是品質(zhì)、質(zhì)量、安全，而不是表面的奢華。2007年的成都，還很少見智能家居，他的家雖然不奢華，但就像比爾·蓋茨的家一樣，智能系統(tǒng)樣樣齊全。例如中央吸塵、安防、凈水、新風(fēng)、影音系統(tǒng)……我始終覺得適合業(yè)主的才是最好的。

其二，工程配合到位。業(yè)主是房地產(chǎn)開發(fā)商，他專程派了一個(gè)副總和我們銜接并把關(guān)質(zhì)量。在測(cè)試暖氣的效果時(shí)，副總是拿著溫度計(jì)在房間的每個(gè)角落去測(cè)量的?？梢娢覀兪┕さ拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都必須沒有半點(diǎn)的疏忽。

其三，服務(wù)態(tài)度到位。我們總是耐心地解決他的每一個(gè)顧慮和問題，講解每一個(gè)環(huán)節(jié)的功能，全體員工的真誠(chéng)、執(zhí)著、負(fù)責(zé)，深深地感動(dòng)了他。再后來，他又陸續(xù)給了我300多萬的業(yè)務(wù)。

因?yàn)橄矚g，所以執(zhí)著。完美的人居環(huán)境，是我一生的追求。我會(huì)一直努力做個(gè)優(yōu)秀的人居設(shè)計(jì)者，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓更多的家庭和睦、幸福！

難說再見

文/鄧傳浩

習(xí)慣了起早貪黑，總以為明天還很多，可一眨眼，培訓(xùn)已接近尾聲。

我還能清晰地記得報(bào)到時(shí)的情形。最初的我，抱著看情況的態(tài)度參加了這次培訓(xùn)。當(dāng)天晚上，熊老師第一個(gè)要求就是讓我們自己組隊(duì)，而且還規(guī)定了時(shí)間。我感覺到了一種嚴(yán)厲、一種緊張、一種不安，再后來聽到“團(tuán)隊(duì)”“合作”幾個(gè)詞，剛開始我并不太明白團(tuán)隊(duì)真正的含義，總以為就一個(gè)小組罷了。

軍訓(xùn)，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)逐漸加深了。站軍姿、跑步、做方案、表演節(jié)目，讓我知道了團(tuán)隊(duì)是一種精神，一種永不言敗、戰(zhàn)無不勝的精神。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，無論面對(duì)多大的困難，所有隊(duì)員都會(huì)站在一起，迎難而上。

軍訓(xùn)結(jié)束后，來自集團(tuán)總部以及各個(gè)地區(qū)的經(jīng)理、總監(jiān)不遠(yuǎn)千里來給我們講課，這效果是非常好的。從出生到現(xiàn)在，還沒有老師給我們講過這些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。從不懂到模糊，從模糊到理解，一開始的理論加上系統(tǒng)化的模擬傳授，再到后來的實(shí)踐，使我的專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)了很多，還有平時(shí)的表演、演講，這些訓(xùn)練讓每一個(gè)人不斷成長(zhǎng)。

記憶最深刻的是，之前一直沒有嘗試過的遠(yuǎn)足。從開始的期盼，到后來的笑容和淚水，沒有一人埋怨，大家都非?？鞓?。雖然一路上腿腳酸痛，可勝利最后還是屬于我們的。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體，一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持走下去，就像是自己的責(zé)任，沒有人會(huì)后悔。一路上，有人走不動(dòng)了，甚至到了后面有人暈倒了，其他人有的扶，有的背。這一刻我的心是欣慰的，遠(yuǎn)足真正打動(dòng)了我的心，我想笑，卻又想哭出來。我默默地告訴自己：不能倒下，不能屈服于困難。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該去征服困難，別人能做到的我們也能做到，別人不能做到的，我們也要做到。老師說過一句話：要想成功就得經(jīng)過千般磨煉，這點(diǎn)困難算什么，根本不值一提。這次遠(yuǎn)足讓我感動(dòng)，相信以后讓我感動(dòng)的還有很多，我們一起走過了這些日子，我很快樂也很滿足。無論多么辛苦，老師都陪我們一起走過。感謝那些陪伴我們一同前行的人。

時(shí)間不等人，眼看這一個(gè)月就要結(jié)束了，我也真不知該說什么。相處這么多天，我真的不想離開大家，我們一起走過、哭過、笑過、感動(dòng)過，這份情誼我會(huì)珍藏于心。

我知道，這是一次難忘的培訓(xùn)，也許一輩子就只有這么一次，我又怎能輕易說再見呢？

親情星藝

文/星編

十年前的一個(gè)夏夜，太陽已下山很久，蚊子開始四處活動(dòng)。在中國(guó)南方改革開放前沿城市惠州的一個(gè)建筑工地上，幾名剛下班的扇灰工人，脫下身上沾滿灰漿的衣服，甩著光膀驅(qū)趕著蚊子，聚在一起大聲咒罵給他們工作卻又盤剝他們的包工頭。這是一群來自幕阜山下、柘林湖畔的泥腿子，他們背著沉重的生活負(fù)擔(dān)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，正在為一幢商住樓做著扇灰。那天，不知是他們中哪一位探知了包工頭包下這幢樓房扇灰的價(jià)格，他們驚訝，氣憤包工頭剝削他們的程度如此之深。他們罵著：這些包工頭真是寄生蟲、吸血鬼??！我們社會(huì)主義國(guó)家怎么能讓這么殘忍的資本家存在呢？

罵歸罵，第二天，他們又早早起來趕工去了，要知道，他們做出的扇灰平方數(shù)直接關(guān)系到他們能從“惡毒的資本家”口袋里拿到多少錢。憤恨歸憤恨，不平歸不平，工作，是一刻也不能耽誤的。

同在十年前，一群同是來自幕阜山下、柘林湖畔的年輕人，同處在中國(guó)改革開放前沿城市廣州，卻以他們的理想和智慧創(chuàng)造出一場(chǎng)“革命”?，F(xiàn)在，三萬余名拿著卷尺忙碌的人們一定會(huì)自豪地聲稱，三十七萬柘林湖畔的父老鄉(xiāng)親們一定知道，一萬多戶做過家裝受過其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的業(yè)主們也一定猜得到：這場(chǎng)“革命”，便是星藝公司的成立。

是的，星藝公司的成立，在家裝業(yè)內(nèi)就是一場(chǎng)“革命”。

第一家以家居裝修為主體業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，第一家在媒體打出廣告、扯下裝修神秘面紗，給路邊“游擊隊(duì)”重錘一擊的正規(guī)軍；率先提出“裝修咨詢”的售前服務(wù)概念，率先提出“空間哲學(xué)設(shè)計(jì)概念”，率先提出“大公司”做“小家裝”；第一家民營(yíng)企業(yè)擁有自辦學(xué)?！羞@些，哪一樣，不是“革命者”才能做的事業(yè)呢？

十年了，艱難過后，星藝人以自己的匠心與誠(chéng)心贏得了無數(shù)的光環(huán)與榮耀，在我，一個(gè)只食人間煙火的凡夫俗子眼里，星藝最大的榮耀莫過于贏得了三十七萬父老鄉(xiāng)親們的感激與信任。眼下，在柘林湖畔，進(jìn)星藝，已如當(dāng)年參軍般光榮。因?yàn)橛辛诵撬嚕覀儾槐貫橘狆B(yǎng)老人發(fā)愁，不必為孩子的學(xué)費(fèi)憂心，債務(wù)還清了不說，還要準(zhǔn)備到縣城買樓房了呢！對(duì)于守著幾畝田的泥腿子們來說，加入星藝短短的幾年幾乎已完全脫離了他們半輩子面朝黃土背朝天的宿命。用政治家的口吻來說，就是：“星藝，不僅僅解決了這片土地上三萬多人的就業(yè)問題，而且會(huì)解決更多人員的就業(yè)，并將他們帶上奔小康的道路?！?/p>

三萬多人，這對(duì)我們泱泱大國(guó)來說，當(dāng)然只是個(gè)微不足道的數(shù)字。但對(duì)操著同種方言的特定地域來說，這個(gè)數(shù)字是驚人的，換句話說，只要你來自幕阜山下那片土地，你一定會(huì)和“星藝”有著血肉的親情聯(lián)系：或是你自己，或是你父輩，或是你兒女，或是你堂兄表弟。無論你是主動(dòng)還是被動(dòng)，星藝，正帶著光環(huán)與夢(mèng)想走向你，使你無法抗拒。十年前在惠州工地上大罵包工頭的那群年輕人，已先后被納入星藝，雖然他們?nèi)匀粡氖轮瑯拥墓ぷ?，但心情、目?biāo)已與過去不同。而這群人中，便有我、我的兄弟和表堂兄弟們。

我是那群人中最后一個(gè)擠進(jìn)星藝大門的人。之前，我待在國(guó)有企業(yè)，冥頑地固守自己的僵化思想，拒絕正視星藝蓬勃的發(fā)展，也無視星藝帶給我那些兄弟、表堂兄弟的變化。我認(rèn)為所有這些都只會(huì)是曇花一現(xiàn)。直到2003年大年初五，我夾在幾千人中聆聽到余工的演講，以余工精神為核心的星藝文化才瞬間震撼了我僵化的思想，我忽然感覺到自己血管里流淌的血沸騰了：人生，原來還可以有完全另樣的活法。

“我們一定會(huì)成為世界第一”“讓每個(gè)客戶滿意”“十年內(nèi)走向世界裝飾十強(qiáng)”“團(tuán)結(jié)就是力量”，只要星藝敞開大門，誰不想進(jìn)去施展自己的拳腳呢？我當(dāng)然也是！

千余年前，項(xiàng)羽麾下八百子弟兵鎩羽烏江；百余年前，曾國(guó)藩親手解散了自己組建的為清王朝立下赫赫戰(zhàn)功的湘軍；近幾年，鄭州亞細(xì)亞、廣州太陽神，快速膨脹又迅速湮滅，據(jù)說他們的落敗都與家族親情式管理有關(guān)。我們星藝，三萬子弟兵已遍布大江南北百多座城市，我們會(huì)步他們的后塵么？

不必從理論上去論證我們星藝子弟兵在“余工精神”指導(dǎo)下與其他子弟兵不同，也不必闡述我們先進(jìn)科學(xué)的管理模式、“空間哲學(xué)”的設(shè)計(jì)理念，且讓我們聆聽2003年大年初六夜幾戶普通人家相互拜年時(shí)的對(duì)話吧。這幾戶人家，正是十年前在惠州工地大罵包工頭、抱怨社會(huì)不公平的泥腿子們。

甲：怎么樣？去年做得如何，余工遠(yuǎn)程教育參不參加？

乙：你沒參加么？我早參加了，我賺的錢雖然沒按余工說的拿了出國(guó)，用在這也算用得其所，何況花費(fèi)又不大。

丙：去年我不行，不僅是我沒賺錢，分公司也虧。工程部經(jīng)理分單時(shí)存有私心，工人安排也不合理，工人心里有氣，能做得讓客戶滿意么？

甲：我們分公司分單都上墻公布的，由工人監(jiān)理挑選，既公平又有競(jìng)爭(zhēng)力。

乙：公司內(nèi)部公平又有競(jìng)爭(zhēng)力只是一方面，進(jìn)世界十強(qiáng)關(guān)鍵還是要靠服務(wù)和設(shè)計(jì)跟得上時(shí)代的變化。

丙：施工質(zhì)量不重要么？工程部經(jīng)理存有私心，又如何能認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)？

甲問乙：你有精力讀書么？不開分公司了？

乙：誰說讀書就不能做老板了？我書要讀，分公司也要開。分公司的事就等總部批準(zhǔn)了。

丙：你們信不信？我不開分公司，今年一樣能獨(dú)自接下上十單業(yè)務(wù)來。

丙父：你說什么？你私自接單？！你不想想你是靠誰才混出這個(gè)人樣。你私接業(yè)務(wù)，如何對(duì)得起公司？如何對(duì)得起你姨父？你不做人，也要讓你姨父做人。要記得，你可是你姨父介紹進(jìn)公司的。

丙：我只是說說嘛，誰不知道大河無水小河干的道理，我是說我工地做得好，有回頭客。

乙：就是這個(gè)道理，星藝養(yǎng)活我們大家，品牌就得靠我們大家維護(hù)。誰做有損星藝的事，就是跟我們大家過不去。

丙父：大過年的，不要老談工作，打圈麻將如何？

丙：不能賭博的，公司有規(guī)定，余工也一再?gòu)?qiáng)調(diào)過。

乙：看電視，看中央三臺(tái)，那里有我們公司的廣告。

甲：我們公司廣告要等到元宵后吧，看縣電視臺(tái)，有我們公司的專訪。

……

親愛的朋友，你從這些對(duì)話中有沒有感受到親情和自強(qiáng)不息的精神呢？感謝星藝，感謝星藝給我們身邊的親人帶來如此大的變化，讓他們遠(yuǎn)離丑惡，遠(yuǎn)離嫉恨，所以我要說：親情星藝，星藝與親情永存。

設(shè)計(jì)，你收費(fèi)了嗎

文/張曦

前不久，我聽了溫少安的課程。我覺得溫工講的許多內(nèi)容都是我們這些設(shè)計(jì)人所必須具備的，值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

佛山家裝設(shè)計(jì)，從無到有，從免費(fèi)到收費(fèi)，無時(shí)無處不體現(xiàn)佛山人生活水平以及生活品質(zhì)的提高。我們對(duì)“家”有了更多要求，對(duì)設(shè)計(jì)有了更多想法，對(duì)設(shè)計(jì)師也有了更多看法。

設(shè)計(jì)師懂的東西多少直接影響著設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在這里，我想特別強(qiáng)調(diào)一下這個(gè)“懂”字，它指的不僅僅是專業(yè)方面的，還有更多的是我們?cè)O(shè)計(jì)人員自己生活的品質(zhì)方面。如果你身上穿著幾十塊錢的汗衫，褲子上還掛著小店沒來得及修剪的線條，住在租來的民房里，房間里除了一張鐵架床，就剩一個(gè)用來照明的燈泡以及貼滿墻的報(bào)紙，你覺得你給別人做設(shè)計(jì)，收費(fèi)多少合理？

設(shè)計(jì)是一門“雜”學(xué)，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶群體不一樣。有做生意的，有做學(xué)問的，有政府官員，也有白領(lǐng)一族。身份落差如此之大，怎樣才能讓我們跟他們的想法達(dá)成一致呢？我覺得這跟我們的生活習(xí)慣有關(guān)系。試想想，如果你有一百萬的時(shí)候會(huì)對(duì)什么感興趣，找到和客戶共同的興趣愛好點(diǎn)，你就成功了一半。當(dāng)然這需要一個(gè)過程，不能讓客戶覺得你只是個(gè)“搞裝修的”，那樣顯得我們的職業(yè)太卑微，太沒有檔次。

還記得有一次和一個(gè)朋友在咖啡廳里小憩，朋友示意讓我看的那一幕……

迎面走來一個(gè)瘦瘦的小個(gè)子，穿著不合體的劣質(zhì)衣物，留著一頭長(zhǎng)而蓬松的頭發(fā)，戴著一副眼鏡，背著一個(gè)電腦包，過馬路望著車流時(shí)顯得那般迷茫。“看，這就是你們搞設(shè)計(jì)的。”我不信，便與他爭(zhēng)論，他說：“你不信就去問問?！碑?dāng)我放下杯子滿懷希望地跑過去詢問并得到答案的那一刻，心徹底涼了。這個(gè)看上去打扮得貌似發(fā)廊工作人員的男孩居然跟我是同行。回到座位上，我低頭沉默了許久，有太多東西需要我們?cè)O(shè)計(jì)師們整體去努力和提高了。

我們要贏得別人的尊重，靠什么？我們做設(shè)計(jì)，幫客戶設(shè)計(jì)了那么多精美的居室后，有沒有想過什么時(shí)候也要設(shè)計(jì)下自己？

我想，我們需要了解的東西，外在的只是一個(gè)部分，還有一些關(guān)于專業(yè)的、文化的、修養(yǎng)的也都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和摸索。

比如照明。在通常的設(shè)計(jì)中都會(huì)用到。我們需要了解它的價(jià)位、懸掛的位置以及最適宜探照物體的角度和它所投射出來光源的效果……

比如植物。當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)別墅園林景觀的時(shí)候，我們可以很隨意地羅列出N種珍貴植物，并告訴我們的客戶，這個(gè)建筑環(huán)境、氣溫適合種植什么植物，他選擇的植物適合在什么土壤里培育，又是一個(gè)怎樣的養(yǎng)護(hù)過程。為什么這些品種需要這么搭配，對(duì)人體又有哪些益處……

比如紅酒。當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)酒窖的時(shí)候需要了解紅酒適合儲(chǔ)藏的溫度以及相對(duì)濕度。

又比如品茶、瑜伽、高爾夫等，這些不同的生活方式都是需要我們?nèi)コ珜?dǎo)和體驗(yàn)的。

品質(zhì)生活不是一句空頭口號(hào)，它表露于你生活上的一些細(xì)節(jié)。當(dāng)你拿出一個(gè)打火機(jī)甚至一支筆的時(shí)候，都流露出你這位設(shè)計(jì)師的品位如何，你的設(shè)計(jì)費(fèi)會(huì)收到什么程度。

所以，我認(rèn)為，設(shè)計(jì)空間收費(fèi)，得先從設(shè)計(jì)自己花費(fèi)開始。

收藏記憶，暢想明天

文/宋潞

不知不覺，進(jìn)入星藝已一年半了。在這段時(shí)間里，有很多值得我回味的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。學(xué)到的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到的人，看清楚的事，想明白的道理，都值得我去珍惜和銘記。

回首走過的路，那些深深淺淺的腳印，記錄了我奮進(jìn)的腳步。一路上，或歡笑，或淚水，全部的真情實(shí)感都讓我沉醉。歡笑時(shí)，我愿意把我的快樂分享給大家，因?yàn)槲矣X得一個(gè)人的燦爛，永遠(yuǎn)比不過一群人的燦爛；悲傷時(shí)，我總是會(huì)多想一些陽光的事，把更多的生活推入寫作，繼續(xù)行走在陽光下，釀造生活的蜜。我想用滿手的勤勞，搬動(dòng)歲月的流云。在風(fēng)里，我熱愛設(shè)計(jì)的步調(diào)，熱愛星藝的步調(diào)；在雨里，我面對(duì)光明的前程，面對(duì)親愛的朋友，內(nèi)心多一份真摯的期盼。我不提花開，也不嘆花落，因?yàn)檫@中間的過程才是我用我的青春、用我的熱情不懈追求的事情。雖然，我在這廣袤的天地間就像是一顆沙粒那樣的存在，但我愿意用我的青春和夢(mèng)想作為我奮斗的“賭注”，真誠(chéng)希望它能開出一朵地老天荒的美麗花朵。

在星藝，我明白了很多道理，也更加堅(jiān)定了“勤能補(bǔ)拙”的信念?，F(xiàn)在，我是公司的前臺(tái)，做著分內(nèi)的工作，但我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，如果有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為設(shè)計(jì)師，我是否為之做好了準(zhǔn)備？我一直思考著，努力著。

去年，我還是一名新員工。今年，公司來了新同事，我的內(nèi)心頓時(shí)涌現(xiàn)出不一樣的感受。偶爾也有新同事，熱情地請(qǐng)教我一些問題。我才發(fā)覺，我不再是當(dāng)初那個(gè)什么都不懂的“新人”了。我把我所知道的，毫無保留地告訴他們，希望他們可以進(jìn)步。因?yàn)樗麄儠r(shí)刻激勵(lì)著我，讓我加快腳步向前行走。他們每天在進(jìn)步，我絕不能還在原地踏步。

在這里，很多人都值得我感謝。比如經(jīng)理盧真波，是他給了我進(jìn)入星藝的機(jī)會(huì)，并一直指導(dǎo)我、鼓勵(lì)我和關(guān)心我；設(shè)計(jì)總監(jiān)齊亮，他總是無私地教我們專業(yè)知識(shí)，如果說，今后我在設(shè)計(jì)和畫圖上有些許進(jìn)步的話，那也是全靠他的鞭策與教導(dǎo)；還有和我一起奮斗的同事們，他們的幫助、鼓勵(lì)，讓我每天都在默默進(jìn)步、悄悄成長(zhǎng)。

為了夢(mèng)想和青春，我愿意嘗遍世間所有的苦和痛。為了和星藝一起進(jìn)步，我愿意滿懷激情、努力和夢(mèng)想，和親愛的同事們一起收藏記憶，珍惜當(dāng)下，把握今天，暢想明天。

說“綠葉”

文/葉存林

世人誰都想當(dāng)鮮花。鮮花是歌唱家謳歌的對(duì)象，鮮花是文人墨客贊美的對(duì)象，鮮花是世人青睞的對(duì)象。鮮花被譽(yù)為愛情的象征，如玫瑰花；鮮花可作為和平友好的禮物，如百合花。而綠葉卻被人們所遺忘。但沒有根深葉茂，哪來的繁花似錦？

今天我要表揚(yáng)我們“星藝人”的“綠葉”—工程部的三位管理人員。

首先說一說星藝裝飾西南大區(qū)副總程功河。2012年2月的一天，程副總通知我到雙流分公司檢查工地。當(dāng)我騎車趕到工地時(shí)，已看見他在整理我認(rèn)為堆放比較整齊的材料，隨后我們陪同他把一到三樓所有的材料整理一遍，接著就拿起掃把逐一清掃每一層。手磨出了泡，黑發(fā)變成了“白發(fā)”，他全然不顧，隨后就工地形象、設(shè)計(jì)、施工等進(jìn)行指點(diǎn)。程副總對(duì)設(shè)計(jì)的指點(diǎn)真可謂起到畫龍點(diǎn)睛的作用，對(duì)工藝的評(píng)點(diǎn)體現(xiàn)了專業(yè)知識(shí)的爐火純青，對(duì)工地形象的指導(dǎo)周到得體，在場(chǎng)的人無不點(diǎn)頭稱贊。大家都忘了時(shí)間，從早上八點(diǎn)，一直到下午三點(diǎn)，沒喝一口水，沒吃一口飯。事后跟我們打了聲招呼，他便自己開車匆匆趕回了成都。正如《論語》所云：“仁不在愛人，而在于自愛，勇不在于管人，而在于自律?！边@種工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)能不震懾在場(chǎng)的每一位員工嗎？能不叫人心服口服嗎？

再說我們星藝裝飾西南大區(qū)總經(jīng)理黃勇。2006年在達(dá)州時(shí)，在一個(gè)寒冬臘月的季節(jié)里，有一天一個(gè)員工生病在醫(yī)院掛鹽水，下午下班時(shí)，大家都回家吃飯了，他卻沒有回家去吃飯，而是來到冰冷的病房陪生病的員工，在冰冷的病房里一坐就是兩個(gè)多小時(shí)。員工看到他穿著單薄的布鞋，凍得兩腿發(fā)抖，一再勸他回家別凍病了，而他卻硬是等到點(diǎn)滴打完才和生病的員工一起回家。這份對(duì)員工的關(guān)心之情，能不叫那位員工牢記一輩子嗎？能不叫人用心工作來報(bào)答他的關(guān)心愛護(hù)之情嗎？

還有一位就是原雙流分公司的工程部經(jīng)理符小明。在雙流任職的三年時(shí)間里，他既是工程部經(jīng)理，又是質(zhì)檢，還是售后服務(wù)部經(jīng)理。他認(rèn)真負(fù)責(zé)，親力親為，三年來工地維修材料費(fèi)用不到兩千，人工工資不到兩千。你說星藝有這樣的工程部經(jīng)理，公司能不發(fā)展壯大嗎？

為什么我把他們及所有的工程部管理人員說成是“綠葉”呢？當(dāng)公司做起來了，發(fā)展壯大了，榮譽(yù)的光環(huán)不會(huì)落在他們身上，而是公司老總上電視、上廣告，都沒有他們的事，那不是“綠葉”是什么呢？他們繼承了我們炎黃子孫勤勞淳樸的優(yōu)良傳統(tǒng)，承襲了五千年文明古國(guó)誨人不倦的高尚精神，帶出了一大批優(yōu)秀的監(jiān)理，勇于開拓，銳意進(jìn)取，推陳出新。在此我要高呼一聲：我們要感謝我們的“綠葉”，是他們的辛勤工作，默默奉獻(xiàn)，使星藝裝飾能夠“締造經(jīng)典，引領(lǐng)潮流”。他們鑄就了今天的輝煌，更奠定了明天發(fā)展的基礎(chǔ)。

他——我朦朧人生的引路人

文/翁庚鎮(zhèn)

“你無力改變世界，但你可以改變自己?！庇袝r(shí)，一句話可以影響人一生的命運(yùn)。

2006年7月31日，我從故鄉(xiāng)乘坐一天的火車，踏入那改變了我人生軌跡的熱土——達(dá)州。一路上很忐忑，因?yàn)椴恢雷约嚎梢愿墒裁?，只感覺是換了種生存環(huán)境，開始另一段打工歷程而已。之前，輾轉(zhuǎn)了幾個(gè)城市，經(jīng)歷了許多的世態(tài)炎涼。我的雙眼充滿無助與迷茫，這一站我又將怎樣呢？

第二天早上，經(jīng)理傳我到辦公室。推開門，一張熟悉、威嚴(yán)、和藹的笑臉迎接著我，讓我倍感踏實(shí)。坐下后，我們先聊了下家常，最后他問我想做什么。其實(shí)，當(dāng)時(shí)自己心里也沒譜，顫顫地說：“先從工程部開始吧?！蔽矣X得辛苦一點(diǎn)更能磨煉人的意志。但考慮到我是做設(shè)計(jì)的，他讓我待在了業(yè)務(wù)部，一切從零開始?！靶碌钠瘘c(diǎn)，新的希望。”我從心里暗暗地鼓勵(lì)自己。

當(dāng)時(shí)，因公司剛開業(yè)不久，業(yè)務(wù)量不大，我經(jīng)常與同事去小區(qū)跑業(yè)務(wù)，慢慢地認(rèn)識(shí)了很多朋友，學(xué)會(huì)了很多行業(yè)知識(shí)。周例會(huì)，家庭式的會(huì)場(chǎng)蘊(yùn)含了無限的動(dòng)力，它改變了我的思想，豐富了我的內(nèi)心，強(qiáng)化了我的意志。從最初的“蘇格拉底的十大忠告”到后來的“如何打造團(tuán)隊(duì)”，每堂課都讓人快速成長(zhǎng)。他是一個(gè)知識(shí)淵博的導(dǎo)師，是一個(gè)充滿智慧的長(zhǎng)者，鼓勵(lì)著我們邁著一致的步伐，穩(wěn)健地向前。當(dāng)航線模糊時(shí)，總能感覺他的雙手有力地緊握著舵。漸漸地，我的內(nèi)心描繪出許多美好的畫面，從來都沒有這么清晰……

選準(zhǔn)行業(yè)，要看企業(yè)文化，企業(yè)的引路人；選準(zhǔn)公司，要看公司的領(lǐng)導(dǎo)人，“強(qiáng)將手下無弱兵”。公司每年在以階梯式向前邁進(jìn)，每個(gè)階段他都能安排自如，把合適的人放到合適的位置，發(fā)揮每個(gè)人的最大潛能，又不斷地為大家創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓我們真正地走上人生的大舞臺(tái)，去證明自己，探索更遠(yuǎn)的目標(biāo)。在規(guī)范別人之前，他總是先規(guī)范自己的行為。他經(jīng)常說一句話：余工是我的榜樣，是我的精神領(lǐng)袖。顯然，他是在傳遞余工的大道、大愛、大無畏。

他不止一次地對(duì)我們說：“你們要奮勇向前，一步都不要停下來?！惫咀龅浆F(xiàn)在，他自己何嘗不是一刻都沒停下來。歲月的痕跡劃過他的臉頰，可他的眼神中依舊充滿著自信。2015年5月19日，他再次來到我們這里，臨別時(shí)，我送他去火車站，看著他匆匆離去的背影，內(nèi)心充滿莫名的感動(dòng)。

他——就是星藝裝飾達(dá)州公司總經(jīng)理黃勇。

我的三個(gè)意外——記第二批出納培訓(xùn)

文/陳智妙

2010年是培訓(xùn)學(xué)習(xí)年，集團(tuán)總部要推動(dòng)和強(qiáng)化出納對(duì)新知識(shí)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)出納工作制度化、價(jià)值化，增強(qiáng)我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性及提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。

第一個(gè)意外是在7月14日。我們搭上了南下的火車，在旅途中，我們歡聲笑語，二十多個(gè)小時(shí)后終于抵達(dá)總部。出納是總部委派下去的第一線財(cái)務(wù)人員，回總部等于回“娘家”。以往我們總是住酒店吃大餐，這次卻讓我們“傻眼”了。木板通鋪，酷暑天氣，八人僅兩臺(tái)電風(fēng)扇，心理落差非常大，感覺特別“意外”。當(dāng)天晚上，說心里話，吃著難以下咽的快餐，情緒有點(diǎn)糟糕。然而，四天的培訓(xùn)，精神上給了我們豐富的文化大餐，讓我十分意外。在開班儀式上，我們組成團(tuán)隊(duì)，推選隊(duì)長(zhǎng)，在大家吵吵鬧鬧中，旅途的疲勞一掃而光。更加讓我們激動(dòng)的是，郝總在講授星藝文化價(jià)值觀時(shí)，還送我們一尊觀世音菩薩，讓我們難以忘懷。財(cái)務(wù)部盧經(jīng)理知識(shí)淵博，溫文儒雅，強(qiáng)調(diào)以培訓(xùn)為契機(jī)，要求我們樹立學(xué)習(xí)思想的同時(shí)，不斷更新觀念。審計(jì)部余經(jīng)理，生動(dòng)而有趣地講解了出納現(xiàn)實(shí)生活中的案例，他分析到位，通俗易懂，讓學(xué)員在“大白話”中領(lǐng)悟會(huì)計(jì)“那點(diǎn)事”。卡耐基管理顧問林纓老師講課娓娓動(dòng)聽，告訴我們處理人際關(guān)系時(shí)，要怎樣做才會(huì)更好，希望我們?cè)谧鲆粋€(gè)合格出納的同時(shí)，力爭(zhēng)把自己打造成一個(gè)職業(yè)明星。冷監(jiān)事長(zhǎng)語重心長(zhǎng)地告誡出納應(yīng)“昂首做人，低頭做事”，有好的職業(yè)道德才會(huì)有好的制度規(guī)范，要在履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真做一個(gè)光明磊落的人。

第二個(gè)意外是野外拓展訓(xùn)練。拓展，加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。通過拓展，把自己融入集體中，全身心做好每一件事，從而提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力，也增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了我們的歸屬感和參與度。當(dāng)今社會(huì)，如果不懂得如何與他人合作，單靠一個(gè)人的力量在高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)是難以立足的?，F(xiàn)今人才，大都在求職過程中積極尋求培訓(xùn)機(jī)會(huì)，甚至情愿工資低點(diǎn)也不會(huì)放棄每年的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄儍?nèi)心明白，培訓(xùn)教育是企業(yè)給員工最大的福利，合作是提高自我競(jìng)爭(zhēng)力系數(shù)的保證。

第三個(gè)意外是我當(dāng)選隊(duì)長(zhǎng)。在過去的歲月中，我印象中自己最大的“官”是副班長(zhǎng)，這次當(dāng)選隊(duì)長(zhǎng)讓我很欣喜。培訓(xùn)前，我曾抱著為了生計(jì)“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度?？赏ㄟ^這次培訓(xùn)，在“學(xué)習(xí)的最終目的不是知識(shí)而是行動(dòng)”的影響下，我的態(tài)度發(fā)生了徹底的改變。一方面加強(qiáng)了與隊(duì)員之間的溝通，鍛煉了我的執(zhí)行力，另一方面讓我理解了“擔(dān)當(dāng)”的意義，對(duì)自己的未來有了一個(gè)清晰的定位：利用星藝平臺(tái)，令自己得到一次心靈的升華，端正心態(tài)，言行一致，發(fā)揮潛能，找回自己，做一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)、勇往直前的星藝人，為美好的明天而努力奮斗！

我的裝修情結(jié)

文/周文娟

前些天，收到總部關(guān)于“星藝20年故事物什征集”的通知，其中有這么一段話：旨在“為星藝20年獻(xiàn)禮”，講出我們的故事、說出我們的感動(dòng)、分享我們的過去。看了這個(gè)通知，我不由得想起企業(yè)歌《星藝人》中的兩句歌詞：“星藝有我四海盡飛揚(yáng)，我因星藝人生暢豪情。”在公司，每次開會(huì)前，我們都必唱這首歌，可每次唱到這兩句，我常常感到鼻尖一陣酸楚，有些情不自禁，我知道，那是因?yàn)楦袆?dòng)，因?yàn)樾腋！?/p>

幸福是什么？對(duì)于凡夫俗子的我來說，是有一份賴以生存、能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的工作，是有一個(gè)可以同甘共苦的和睦大家庭，是有一個(gè)與我心心相印、白頭偕老的伴侶……裝修，讓我找到了幸福！

那些年，我們一起走過

自從18歲進(jìn)星藝裝飾，我就與裝修結(jié)下了不解之緣。在這漫長(zhǎng)又短暫的十年裝修生涯中，我終于等來了自己的幸福。

記得第一次參加星藝裝飾全國(guó)設(shè)計(jì)總監(jiān)培訓(xùn)時(shí)，正值春節(jié)，星藝創(chuàng)始人、總設(shè)計(jì)師余工用充滿深情的話語對(duì)所有學(xué)員說：“孩子們，你們不是在打工，余工不需要你們打工，你們是在做自己想做的事，是在做自己的事業(yè)……”這段話多年來讓我銘記于心，一直激勵(lì)著我去努力，為我的星藝事業(yè)而不斷奮斗！

帶著余工做世界家裝的理念，2006年的陽春三月，我?guī)ьI(lǐng)一支充滿親情與快樂的團(tuán)隊(duì)來到了美麗的黃浦江畔，扛起了星藝松江這面充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的大旗。自開業(yè)起，同事們就非常真誠(chéng)地對(duì)待每一位顧客，哪怕只是做個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢或精裝修，設(shè)計(jì)師都會(huì)和業(yè)主真心、耐心和細(xì)心地交流，以最大的熱情和最高的標(biāo)準(zhǔn)做好每一套文本。在溝通前期，盡管客戶沒交一分錢，但設(shè)計(jì)師們都認(rèn)真做好所有的平面和立面空間設(shè)計(jì)，包括內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的草圖。他們極端敬業(yè)的精神、不厭其煩的講解深深地打動(dòng)了每一位前來咨詢的松江市民。后來，不少客戶正是被那一張張充滿智慧與汗水的圖紙感動(dòng)了，從而簽了裝修協(xié)議。

當(dāng)時(shí)，在上海這樣一個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)的國(guó)際大都市，星藝松江正處于艱苦創(chuàng)業(yè)的初級(jí)階段。我深知唯有用誠(chéng)信與質(zhì)量的理念去服務(wù)每一位客戶，才能讓星藝裝飾在上海站住腳、扎下根。

還記得開業(yè)的第一個(gè)月，我以一個(gè)班長(zhǎng)的身份帶領(lǐng)著只有四個(gè)學(xué)員的班集體，在了解各自愛好與特長(zhǎng)的情況下，合理安排好各自的時(shí)間與生活。每天早上跟董建明設(shè)計(jì)師學(xué)英語，然后一起做方案、畫圖；晚上練完書法后，就讓李先桂設(shè)計(jì)師給我們上計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)課；大家學(xué)習(xí)疲勞的時(shí)候，柯善漢設(shè)計(jì)師就會(huì)用他那極度幽默的話語來調(diào)解氣氛；陳汝順設(shè)計(jì)師雖然言語不多，可他總是積極地配合我們的所有活動(dòng)。我們所有人以“每天進(jìn)步百分之一”的口號(hào)與目標(biāo)堅(jiān)持和奮進(jìn)，在辦公室的樓梯角，我們常常開展學(xué)習(xí)沙龍。每天可以從不同學(xué)員身上吸收到他們各自的精華，學(xué)員們時(shí)時(shí)充滿著自信與活力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力在這個(gè)過程中不斷增強(qiáng)，那段時(shí)間大家都過得很充實(shí)！

我們憑借這份責(zé)任與熱情，去克服開拓市場(chǎng)的困難。的確，那段日子是最艱辛的！我們無時(shí)無刻不在承受著來自體力與精神的壓力。每天晚上，全體成員都不得不一起去大街小巷發(fā)宣傳資料。

記得在第一天，董建明和柯善漢兩位設(shè)計(jì)師在湖畔天地一個(gè)小區(qū)里就爬了8幢14層、4幢28層共計(jì)上下448層樓，才將資料發(fā)完。當(dāng)他們氣喘吁吁地回到公司時(shí)，已經(jīng)是下午三點(diǎn)多了。午飯都沒吃，他們還在幽默地描述被小區(qū)保安誤解并追趕的精彩過程。還有我，每當(dāng)我向陌生人發(fā)送資料時(shí)，總要費(fèi)盡心思地解釋好多，那種感覺就像是一位少女向一位男士表白卻被無情地拒絕一樣……說到這里，不得不提到田石林經(jīng)理，他那種從容不迫而又信心堅(jiān)定的心態(tài)，非常值得我們學(xué)習(xí)。正是在他的帶領(lǐng)與鼓勵(lì)下，我們這些年輕人才能克服自卑與羞怯的心理，勇敢地走上街頭，宣傳我們星藝的企業(yè)文化。

那段日子，我們唯一的寄托就是將自己當(dāng)天或好或壞的心情全部?jī)A訴在公司公用的一個(gè)工作日志本上。每天早會(huì)時(shí)，大家輪流念，每人都在分享著別人的經(jīng)驗(yàn)與感悟，以此相互激勵(lì)、一起努力、共同進(jìn)步。

這本日志成了員工們創(chuàng)業(yè)初期的精神食糧。它是對(duì)自己心情的一種整理，記錄著我們與星藝上海松江公司一起成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

作為管理人員，我深切體會(huì)到這份工作對(duì)我的重要性，正是因?yàn)檫@份工作，我看到了自己的價(jià)值。在我們的共同努力下，這些年，創(chuàng)造了不算很多的利潤(rùn)價(jià)值，這個(gè)隊(duì)伍不斷壯大，大家都有一份穩(wěn)定的工作，我心里很安慰，很有成就感，當(dāng)然也有一份強(qiáng)烈的責(zé)任感。

感謝您，讓我堅(jiān)定了信念

作為一個(gè)女人，說真的，我沒有能力談雄才偉略，也不具備良好的策劃能力，我只有一個(gè)信念，就是真心服務(wù)好每一位顧客。在這六年中，我們的回頭客率達(dá)到近60％，結(jié)交了許多好朋友。

陽光翠亭的李阿姨在她家完工時(shí)，寫了兩封感謝信，一封給我的感謝信寄到集團(tuán)總部，然后又寫了一封感謝設(shè)計(jì)師、監(jiān)理與工人的信給我。搬家的第一場(chǎng)聚會(huì)，就邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗页燥溩樱€特意多做了兩籠讓我?guī)Щ丶页?。每次帶客戶去她家參觀，她總是不厭其煩地幫我們介紹，真的很感謝她的關(guān)愛與支持。

綠地21城的唐小姐，是近十年前在浦東萬科藍(lán)山裝修過的一個(gè)顧客。前年去幫她維修過一次，去年她再次找到我們裝修昆山的新房，完工后，她竟然做了兩面錦旗贈(zèng)送給我們。其中有一面上面這樣寫：不是親人，勝似親人。這樣高度的評(píng)價(jià)讓我非常感動(dòng)與慚愧，我知道，雖然我們是用心服務(wù)了，但也少不了她寬廣的胸懷對(duì)我們的包容與理解。

前幾天，星辰園吳總打電話來說一定要來看我的女兒米妞，因?yàn)榕畠撼錾浆F(xiàn)在，他一直沒空來。他在電話里說：“吳爺爺太不像話了，這么久都沒去看寶寶。”隨后，他與夫人孫老師、小孫女超超一起來我們家。他們能來到我們簡(jiǎn)陋的小家，我真的已經(jīng)很感動(dòng)，沒想到他還帶了那么多珍貴的禮品來，價(jià)值近萬元，讓我這個(gè)做裝修的小經(jīng)理真的不知如何是好。從2006年幫他公司做了僅一萬多元的工程開始，到后來他女兒的婚房、他的獨(dú)幢別墅以及親朋好友的七八套房子都是我們裝修的，他真的很信任很關(guān)照我們。

還有開元新都岳先生、三湘四季花城沈醫(yī)生、晨島花苑楊書記、復(fù)地香堤苑王姐、昌鑫羅小姐……太多太多的客戶，不，應(yīng)該說是我的親人們，給予了我這個(gè)外來創(chuàng)業(yè)者極大的關(guān)心與支持，我內(nèi)心無比感激與榮幸！

同時(shí)我也為公司對(duì)于部分客戶服務(wù)不周而感到內(nèi)疚，特別是一些很信任我們的客戶，在裝修過程中或多或少都有讓他們不滿意的地方，我只有在每一年的老客戶回訪中來彌補(bǔ)了。維羅納貴都的楊女士，從2007年完工到去年，就一直有些零零碎碎的裝修漏洞需要維修，特別是接近竣工的時(shí)候出了問題，因?yàn)樾D(zhuǎn)樓梯上的洞口尺寸算小了，當(dāng)時(shí)她很生氣，埋怨她的小姐妹把她介紹過來，我們只能道歉，然后趕緊解決問題。等到終于完工后，我就在心里暗暗下定決心，一定要在后期用心服務(wù)好，以此來彌補(bǔ)我們的過失。雖然我真的很不好意思去她家，但過年還是厚著臉皮和工程人員去她家拜年。2011年，她家里又有點(diǎn)小問題，工程部經(jīng)理回來告訴我，說已經(jīng)維修好，而且臨走時(shí)楊女士說了一句話：“下次裝修還找你們，你們服務(wù)是真好！”我聽后，真的好開心好開心，四年了，我們終于用實(shí)際行動(dòng)讓她再次信任我們。

正是有了這些包容、諒解、支持我們的顧客朋友，我們更加堅(jiān)定了將裝修作為畢生事業(yè)的信念。

2008年，我嫁給了我的客戶

裝修，不僅讓我認(rèn)識(shí)了許多珍貴的朋友，也讓我找到了人生的伴侶。2008年，我嫁給了我的客戶，也就是現(xiàn)在的米爸（女兒小名米米，她爸就簡(jiǎn)稱米爸了），住進(jìn)了我們公司給他裝修的小家。

第一次和他接觸是在電話中，我們和很多公司一樣，也有電話營(yíng)銷這個(gè)環(huán)節(jié)，所以因冒昧打擾了對(duì)方被批評(píng)是常事。可是那天，跟他通話給我留下了很溫暖的感覺，因?yàn)樗膽B(tài)度非常好！因此通話結(jié)束后，我特地在資料旁邊注明：“此客戶可再聯(lián)系?！碑?dāng)時(shí)，由于他文景苑的房子還要過一年才交房，我也不便再次打擾。過了三個(gè)月左右，我再打電話給他，他依然是那么彬彬有禮，我忍不住地和他多聊了幾句。當(dāng)?shù)弥彩墙魅藭r(shí)，我開心的笑聲可能也感染了他，因此互相留下MSN。但從那以后也沒有聯(lián)系過，因?yàn)槲液苌儆媚莻€(gè)軟件。

有一天，我心血來潮打開MSN，他正好也在，于是打了個(gè)招呼。他說房子快交了，想來我們公司見個(gè)面，了解一下情況。然后我們就見面了。當(dāng)時(shí)感覺他很陽光，和電話里的感覺一樣。他很坦誠(chéng)地告訴我自己的經(jīng)濟(jì)狀況，希望能夠幫他合理地用好每一分錢。我理解他，一個(gè)外地打工者買套房是多么不容易。我還記得和他打趣地說：“雷先生，您已經(jīng)很好了，我連一個(gè)小衛(wèi)生間都買不起呢?！?/p>

后來，我和設(shè)計(jì)人員一起幫他做了一套設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行了預(yù)算，大件的主材幫他聯(lián)系好我們常合作的單位，拿的是給我們公司的底價(jià)。櫥柜用的還是某知名品牌，我找到該供應(yīng)商，問她有沒有樣品柜，還真巧，有一套，稍加改造一下就行，后來一整套櫥柜油煙機(jī)、灶具、水槽、消毒柜6000元就搞定了。其他的東西也費(fèi)了不少心。施工快結(jié)束時(shí)，他主動(dòng)邀請(qǐng)我看電影，陪我打電玩、逛公園……那天回家的路上，我提了一個(gè)袋子，他幫我接了過去，我隨意地說了一句：“哎呀，手上沒東西拿，還真不習(xí)慣?！闭l知他就順勢(shì)把我的手拉了過去說：“沒東西拿，那就拉我的手吧！”就這樣，我們相戀了，最后結(jié)婚了。

雖然他已經(jīng)是我的老公，但我還是想在這里說：“雷先生，謝謝您！謝謝您把房子交給我們裝修，謝謝您和我一起筑起這個(gè)溫馨的家，謝謝您每個(gè)周末做全程司機(jī)送我下工地，謝謝您把我的顧客都當(dāng)成自己的朋友，謝謝您把家里照顧得那么好，讓我能全心全意地工作……謝謝！”

這些年來，星藝裝飾先后提出“做裝修等于做朋友”“把客戶的家當(dāng)做自己的家來裝修”“把裝修交給我們，您放心上班去”“讓客戶住好，不讓家人失望”等理念，一直到去年新的企業(yè)價(jià)值觀“經(jīng)營(yíng)大愛，奉獻(xiàn)幸福”，星藝，就像一位母親，用心地教導(dǎo)著我們做人做事的道理。

20年的星藝，是一個(gè)記憶的沉淀，是一種情懷的釋放，是一次夢(mèng)想的騰飛……對(duì)于在星藝10年的我，真是如此。

年前在江西武寧開會(huì)，董事長(zhǎng)周曉霖先生說：“成功，就是歷經(jīng)苦難甚至屈辱，終于有一天，贏來淚流滿面。”我雖聽了有點(diǎn)似懂非懂，但內(nèi)心卻有一股強(qiáng)烈的力量，讓我向人生的成功奮進(jìn)。

我為星藝而喝彩，我為星藝而驕傲！

我和我的TA

文/劉歡歡

進(jìn)入星藝已四年多，一直是《星藝裝飾導(dǎo)報(bào)》的忠實(shí)“粉絲”，但長(zhǎng)期以來都處于潛水狀態(tài)，如今終于“上線”。想與大家分享的有太多太多，猶豫許久，最終決定分享我的甜蜜生活。

相較工作而言，個(gè)人的精神生活也非常重要。它會(huì)影響你的情緒，影響你對(duì)工作的激情、態(tài)度。如今剩男剩女越來越多，相親成為最熱門的話題，無論同事、朋友、親戚都不乏“愁”人。有一份相濡以沫的感情，自然是“富有”的人。

我和他同在星藝裝飾高州公司。我很慶幸裝飾行業(yè)讓我們相識(shí)、相知、相依，星藝更讓我們能夠朝夕相處，相互依賴。我經(jīng)常慶幸我們倆在一起，因?yàn)橛兴也疟粍澐值健靶腋Ｈ恕钡男辛小?/p>

我在業(yè)務(wù)部堅(jiān)守崗位，他赴工地一線奮戰(zhàn)。即使每天三班倒，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)接我上下班。在生活中，我對(duì)他的依賴與日俱增，每天清晨我都會(huì)賴床，因此他擔(dān)負(fù)著做早餐的重任，吃完飯碗也是他洗的。感動(dòng)之余，我覺得心里充滿甜蜜，被人包容，被人寵愛，是一件幸福的事。嫂子送了兩件情侶衣，我覺得很適合。男裝印著“我只洗碗不吃飯”，女裝印著“我只吃飯不洗碗”。媽媽說看他對(duì)我這么好，把我交給他，她很放心。我們每天黏在一起，彼此依賴。在同事面前，偶爾也“打情罵俏”，同事們也能感受到我們深深的愛。當(dāng)然也會(huì)有矛盾的時(shí)候，但不到一天矛盾就會(huì)化解掉。

在工作中，我們一起探討。作為設(shè)計(jì)師，我請(qǐng)教他關(guān)于工藝以及材料的事情，他會(huì)與我討論設(shè)計(jì)圖紙細(xì)節(jié)及成本的問題。我們尚年輕，很多工作中的方圓處理得不是很到位，我們會(huì)各抒己見。裝飾讓我們結(jié)緣，而星藝裝飾讓我們朝夕相處。有家，有愛，有星藝……

未來，我們有太多的夢(mèng)想，更多的家庭重任。但相信憑借著我們堅(jiān)實(shí)的感情基礎(chǔ)，再多的困難都難不倒我們，我們永遠(yuǎn)都會(huì)兩個(gè)人一起承擔(dān)。雖然他不夠細(xì)心、不會(huì)浪漫、不會(huì)花言巧語，缺點(diǎn)一大堆，但我們要一直這么幸福下去……

當(dāng)愛情轉(zhuǎn)變成親情時(shí)，需要更多的信任、寬容、支持。道理大家都懂，但真正執(zhí)行的時(shí)候，往往會(huì)變得非常糾結(jié)。沒有最好的，只有適合自己的。擁有一份真正的感情非常珍貴，因?yàn)檎滟F所以珍惜、滿足。人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。我們要珍惜每一天，開心生活，快樂工作。

我和星藝有個(gè)約會(huì)

文/李小凡

我和星藝有約。真是有約，再也找不到比“有約”更好的詞來形容我和星藝之間的緣分了。

星藝公司創(chuàng)辦于1991年，而我知道星藝卻是2000年，與它的“成長(zhǎng)”相隔了整整九年。

2000年，我在深圳的一所私人幼兒園任教師，聽說有幾個(gè)親戚在廣州，卻不知道他們?cè)趶V州具體做什么工作。于是就借回家鄉(xiāng)過暑假的機(jī)會(huì)，繞道廣州。見到親戚之后，才知道他所在的公司叫星藝。親戚給我講了很多關(guān)于星藝、關(guān)于余工的事，但那時(shí)的我對(duì)星藝的印象還是很抽象，很模糊。

一個(gè)姓余的地道武寧人在廣州創(chuàng)辦了一家公司，叫三星（那時(shí)身邊的人都把星藝稱為三星，正式進(jìn)入星藝之后，才知道那是星藝的“原名”）。這就是星藝給我的最初印象。當(dāng)時(shí)的我，心里只有一種感嘆，感嘆一個(gè)地道的武寧人在廣州創(chuàng)辦了自己的公司，該是一件多么了不起的事！而那時(shí)，我并不知道，星藝不僅在廣州有多家分公司和連鎖店，在全國(guó)各大城市也早已普遍存在了。如果知道，那將是更深一層的感嘆，也許那次我不會(huì)輕易地就從廣州回家鄉(xiāng)了。

如今，我已是星藝的一名正式員工。當(dāng)同事問起“你見過余工嗎”，我總是帶著驕傲的語氣回答他們：“怎么沒見過！你知道我認(rèn)識(shí)的第一個(gè)星藝人是誰嗎？是余工?！?/p>

因?yàn)槟谴卫@道廣州，親戚向我提出加入星藝2000年學(xué)員班的建議，他認(rèn)為我可以在做一名幼兒園教師和一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師之間進(jìn)行選擇。兩天后，親戚領(lǐng)著我去了星藝公司的總部金利來大廈去見余工，說正式點(diǎn)就是面試吧。因?yàn)槭怯喙ぷ層H戚那天帶我去總部的。穿著干凈、潔白襯衫的前臺(tái)小姐把我們領(lǐng)進(jìn)辦公室，告訴我們稍等片刻，余工正在開會(huì)。親戚領(lǐng)著我參觀辦公室，寬敞的辦公室里正忙得熱火朝天，有許多人在低聲地交談著。置身其中，我全然不知道他們?cè)诟墒裁矗谡f什么。對(duì)身邊的人、身邊的事，都毫無概念，只是一團(tuán)模糊。后來才知道那是設(shè)計(jì)師在跟客戶談方案，是星藝的設(shè)計(jì)師們?cè)诠ぷ?。參觀完辦公室，又走進(jìn)旁邊的展示廳。展示廳里垂掛著許多大幅掛畫，掛畫是相機(jī)拍攝下來后放大的，是星藝設(shè)計(jì)師們的勞動(dòng)成果。當(dāng)我在大幅掛畫中穿梭、在厚厚的相冊(cè)上翻看一張張實(shí)景照片時(shí)，我整個(gè)人都癡了：怎么這么美！腦子里只有一個(gè)聲音：太美了！我也能創(chuàng)造出這么美好的空間的，對(duì)吧？！我癡癡地在展示廳里流連著，不知過了多久，前臺(tái)小姐告訴我們，余工開完會(huì)了。

在辦公室的門口，余工接見了我。潔白襯衫，瘦高的個(gè)頭，是余工給我的第一印象。親戚向他簡(jiǎn)單介紹了我的情況之后，余工問我：“哪年生的？”我竟然呆住了，忘記了回答余工的問話。因?yàn)樗豢诘氐赖募亦l(xiāng)話太令我驚訝了。在商場(chǎng)、世界各國(guó)環(huán)繞了這么久的余工怎么還能說出這么地地道道的家鄉(xiāng)話？！

幾分鐘的交談之后，余工同意讓我加入2000年8月份的學(xué)員班，臨走時(shí)交代我交一份簡(jiǎn)歷和兩幅畫到前臺(tái)小姐那里（他要看看我是否有點(diǎn)繪畫的功底），然后等待開學(xué)的通知。

交上了我的個(gè)人簡(jiǎn)歷和兩幅畫之后，我的心里卻打開了仗：真的要放棄幼兒園的工作重新開始另一項(xiàng)只是潛意識(shí)里喜歡、有點(diǎn)不太實(shí)際的工作嗎？放棄幼兒園的工作，當(dāng)時(shí)有可能不僅無法分擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)壓力，而且自身的經(jīng)濟(jì)也成為問題，我能置這些問題于不顧嗎？

一夜無眠后，拎著包的我踏上了返鄉(xiāng)的列車。沒有等余工給我的通知，也沒有去打聽余工對(duì)我的畫是否滿意。結(jié)果是什么對(duì)當(dāng)時(shí)的我來說都一樣，都不能憑著我個(gè)人的喜好來取舍，我怕拿到開學(xué)通知后會(huì)毫不猶豫地走進(jìn)那年的學(xué)員班教室。

然而第二年的11月，我還是辭去了幼兒園的工作，跟著朋友學(xué)純金首飾設(shè)計(jì)。轉(zhuǎn)眼間，又過了兩年，先后從事了純金首飾設(shè)計(jì)、K金首飾設(shè)計(jì)的工作；也經(jīng)歷了老板卷款逃跑、失業(yè)、擇業(yè)的洗練。心底卻仍然掛念著兩年前金利來大廈星藝總部展示廳里癡癡流連的那個(gè)我和那句話：太美了。我也能創(chuàng)造出這么美好的空間的，對(duì)吧？！

仍然會(huì)想起那份簡(jiǎn)歷和那兩幅畫，余工他那么忙，會(huì)記得我交給前臺(tái)小姐的那份簡(jiǎn)歷和兩幅畫嗎？那兩幅畫，他還滿意嗎？

2001年底，等我放假的時(shí)候，離除夕只有兩天了，火車票早已賣完，通過老家的人幫忙，聯(lián)系到一輛可以帶我返鄉(xiāng)的私人車，但車卻在廣州。不得已，我又繞道廣州，到廣州之后才知道，所謂的私人車，是星藝公司下屬的一位材料運(yùn)輸員的個(gè)人面包車。他也返鄉(xiāng)過春節(jié)，就順便捎上一車晚回家的老鄉(xiāng)。

一車人，除了我，包括司機(jī)在內(nèi)都是星藝的員工。一路上，聽著他們談?wù)撔撬嚨姆N種事跡，我對(duì)星藝有了更深一層的了解，知道了余工對(duì)家鄉(xiāng)父老一直都是極寬容的吸納態(tài)度，使家鄉(xiāng)的人都有一份工可做，一點(diǎn)錢可賺。

2002年正月，我恰好遇到了先前帶我去見余工的那位親戚，只是他已從星藝廣州總公司調(diào)到了天津分公司，由冷總領(lǐng)導(dǎo)。親戚再次鼓勵(lì)我加入星藝，并答應(yīng)向冷總推薦我加入星藝天津分公司2002年的春季學(xué)員班。春節(jié)過后，懷揣著親戚留給我的星藝天津分公司的地址，我仍然回到了深圳，一邊繼續(xù)原來的工作，一邊等候親戚給我捎來好消息。很幸運(yùn)的是，冷總爽快地同意了親戚的推薦，愿意讓我參加他的學(xué)員班，并給了我充分的準(zhǔn)備時(shí)間。

從深圳到天津，沒有直達(dá)車，輾轉(zhuǎn)兩趟車后，我終于到達(dá)天津市，一下火車就直奔天津分公司。踏進(jìn)公司2002年學(xué)員班課堂的時(shí)候，時(shí)間正好指在晚上六點(diǎn)半。半小時(shí)之后，冷總主持了開學(xué)典禮，宣布星藝天津分公司2002年春季學(xué)員班正式開學(xué)。

2000年，在廣州，我與星藝定下了一個(gè)約會(huì)，始終沒有赴約。

2002年，在天津，我終于赴約，完成了我和星藝之間的約會(huì)。歷時(shí)兩年。

天津離廣州很遠(yuǎn)，但在天津，我離星藝——很近。

我們“畢業(yè)”了——揚(yáng)州分公司戶外拓展訓(xùn)練側(cè)記

文/星編

7月4日，揚(yáng)州公司全體員工進(jìn)行了一次別開生面的戶外拓展訓(xùn)練。此次拓展訓(xùn)練包括“空中斷橋”“信任背摔”“七巧板”“求生墻”四個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，旨在打開人與人之間的心靈壁壘，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，樹立隊(duì)員合力制勝的信念；突破隊(duì)員們的思維定式，開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)潛能；培養(yǎng)隊(duì)員們勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、壓力、風(fēng)險(xiǎn)的良好心理素質(zhì)。同時(shí)，在培訓(xùn)中增強(qiáng)隊(duì)員對(duì)公司文化、目標(biāo)的認(rèn)同感，樹立與公司共同成長(zhǎng)的信念。

一天的拓展訓(xùn)練讓我們疲憊不堪，但其中的收獲和快樂卻讓我們回味無窮，也讓我們的心靈產(chǎn)生了從未有過的震撼。在拓展中我們沒有逃避，沒有退縮，項(xiàng)目挑戰(zhàn)雖然沒有全部“成功”，但我們也可以自豪地說：我們“畢業(yè)”了！

嘗試

趙海波

我坐在地上看著其他隊(duì)員一個(gè)一個(gè)上去再下來，心想這也太簡(jiǎn)單了。

輪到我時(shí)，同事幫我系上安全帶，我抱著玩玩的心態(tài)上了斷橋。然而當(dāng)我上到一半的時(shí)候，那種無所謂的心情蕩然無存，取而代之的是緊張和恐懼。這時(shí)，只想趕緊下去，一秒鐘都不想再待了。可是我該怎樣下去呢，在斷橋的下面，是幾十雙注視著我的眼睛。難道我就在注視下臨陣退縮嗎？還是跨過斷橋？

這時(shí)候恐懼越來越強(qiáng)烈，可我聽到斷橋下的同事在為我加油鼓勁。我艱難地跨出了那一步，心空空的。下來之后，我又回頭向上看了一眼，我笑了。困難，旁觀者是看不出來的，只有參與者才最有話語權(quán)。

信任

別海峰

我比較膽小，內(nèi)心里一直掙扎著要不要站上準(zhǔn)備臺(tái)。隊(duì)員不斷地鼓勵(lì)我：“來吧，我們都在等著你！”聽到自己團(tuán)隊(duì)在為自己加油，我終于鼓起了勇氣，拋開雜念，倒向伙伴們的臂膀。我的身體在空中劃出一個(gè)扇形，身體所有的重量都給了隊(duì)員。我們都沒有臨陣逃脫，而是互相信任。在遇到困難的時(shí)候，不能夠自己亂了陣腳，需要靜下來想想下一步如何操作，認(rèn)認(rèn)真真地按照規(guī)則進(jìn)行。相信自己的同時(shí)，要相信團(tuán)隊(duì)是自己堅(jiān)強(qiáng)的后盾。只有不斷挑戰(zhàn)，我們才能不斷創(chuàng)造一個(gè)個(gè)新高度。在以后的工作生活中，無論遇到什么問題，一定要相信自己，相信身邊的人，我們能行！

反思

劉明

“七巧板”項(xiàng)目最終以失敗告終。這個(gè)項(xiàng)目總分1000分，我們最終只得了231分?？蛇@個(gè)低分比高分讓我們更受益。我們開始反思，為什么會(huì)得低分？

教練把我們分為七個(gè)小組，我當(dāng)時(shí)在第七組，屬于領(lǐng)導(dǎo)組。我們小組對(duì)項(xiàng)目失敗有不可推卸的責(zé)任，因?yàn)槲覀儧]起到正確的領(lǐng)導(dǎo)作用。一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，手忙腳亂，群龍無首，隊(duì)員像無頭蒼蠅一樣亂闖亂撞，盲目地爭(zhēng)搶，最終亂成一盤散沙。

失敗的教訓(xùn)告訴我們，在解決問題時(shí)要先理清問題的關(guān)鍵所在。員工要盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂，自覺完成本職工作。領(lǐng)導(dǎo)要和員工同心協(xié)力，統(tǒng)一前進(jìn)步伐，以團(tuán)隊(duì)利益為先。積極上進(jìn)，越挫越勇，有錯(cuò)必改，這樣的團(tuán)隊(duì)才是和諧的團(tuán)隊(duì)。借用楊總的一句話：“私心不要太重，出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，不要一味去追求自己的便利和利益?！?/p>

奉獻(xiàn)

張巍

面對(duì)一堵光滑的、沒有任何借力點(diǎn)的4米高墻，如何在30分鐘內(nèi)，一個(gè)不少地把46名隊(duì)員轉(zhuǎn)移到墻對(duì)面的安全地帶呢？4米高的墻，一個(gè)人是不可能獨(dú)自翻越的。我們46個(gè)成員明白，這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目，一點(diǎn)兒的自私自利都會(huì)造成“全軍覆沒”。略加思考與商量后，隊(duì)伍中最強(qiáng)壯的男同志，主動(dòng)提出要充當(dāng)大伙的墊腳石，用自己的身體作為隊(duì)員們攀登的人梯。我不知道這是不是唯一能使全體成功逃離的方法，但如果沒有甘于奉獻(xiàn)的精神，他們不會(huì)甘愿自己被踩在腳下。

10分45秒，我們?nèi)w隊(duì)員轉(zhuǎn)移到墻的另一面，一個(gè)都沒有落下。這個(gè)勝利來之不易，最要感謝的是愿意讓我們站在他們肩膀上的男隊(duì)員們。我也不知道是踩著誰的肩膀，拉著誰的手爬過去的。在看不到他們熟悉面孔的那一刻，是支持，是鼓勵(lì)，是信任，是感動(dòng)，是集體的力量，是奉獻(xiàn)的精神。

我因星藝人生暢豪情

文/周會(huì)松

“星藝有我四海盡飛揚(yáng)，我因星藝人生暢豪情。”隨著《星藝人》婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽的歌聲，我的思緒回到幾年前的那個(gè)冬天。

2004年的冬天，在廣州珠江花園，我第一次見到中國(guó)裝飾界的傳奇人物、廣東星藝裝飾創(chuàng)始人、有“中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)教父”美譽(yù)的余工，也第一次聆聽了余工的精彩授課，真正感受到了余工的個(gè)人魅力。那情景至今仍然歷歷在目。

當(dāng)時(shí)，經(jīng)過兩個(gè)月的特訓(xùn)，我投入到設(shè)計(jì)的實(shí)踐當(dāng)中。臨行前，余工在我的筆記本上欣然題下“堅(jiān)持到底，絕不放棄”，鼓勵(lì)我在未來的人生旅途中，無論遇到多少困難和坎坷，都要勇于拼搏，絕不放棄！這句話也成了我的座右銘，一直指引著我前進(jìn)的方向。

在星藝裝飾實(shí)習(xí)的第一站是廣州天河設(shè)計(jì)中心。剛進(jìn)總部時(shí)，看著老設(shè)計(jì)師們與客戶談笑風(fēng)生，揮灑自如，我內(nèi)心充滿了渴望與羨慕。我深知自身能力不夠，專業(yè)水平有待提高，幸運(yùn)的是，公司給我們安排了優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，以老帶新，在與業(yè)主溝通、做方案、下工地的過程中我們都在一起，我由此加深了對(duì)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、施工工藝及材料的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。這都得益于余工建立的互幫互助的模式。

經(jīng)過三年的摸索與鍛煉，在2007年夏天，我從廣東來到星藝四川自貢分公司。從公司開業(yè)一路走來，在這不算短的時(shí)間里，我與公司一起成長(zhǎng)，見證了公司從創(chuàng)業(yè)之初的艱辛到如今小有成績(jī)的全過程。

“設(shè)計(jì)產(chǎn)生效益”“設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值”“設(shè)計(jì)呵護(hù)生命”是2009年余工在成都設(shè)計(jì)家訓(xùn)的主題，也是繼2008年余工在成都“裝飾人之器”主題演講后發(fā)生“5·12”特大地震一年后的總結(jié)與概括，這又給予我們?cè)O(shè)計(jì)人更深層次的思考。

“設(shè)計(jì)產(chǎn)生效益”“設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值”“設(shè)計(jì)呵護(hù)生命”是三個(gè)不同層次的觀點(diǎn)，也是三種截然不同的境界，對(duì)此我體會(huì)頗多。設(shè)計(jì)師一支筆，能輕能重，有時(shí)甚至影響一個(gè)家庭的命運(yùn)。給客戶一個(gè)什么樣的空間，就會(huì)給這個(gè)家庭帶來什么樣的未來。

余工語重心長(zhǎng)的教誨，星藝人齊心協(xié)力的奮斗情景，我時(shí)刻記在心中。作為一名星藝的設(shè)計(jì)師，我一定會(huì)用好手中的筆，為每一位客戶圓一個(gè)家的夢(mèng)想。

寫到這里，我忍不住想把前人的古詩略加修改：天生我材必有用，我因星藝暢豪情。

我永遠(yuǎn)是星藝人

文/林宏錦

2007年3月20日，通過朋友的介紹，我順利地通過胡玉和經(jīng)理的面試，并于次日正式上班。從此，我幸運(yùn)地成了星藝惠州分公司的一名員工。

以前，曾聽說星藝惠州分公司是惠州市最大的裝飾公司，可當(dāng)我走進(jìn)辦公室時(shí)，心里納悶，怎么看也不像最大的公司。后來慢慢地才知道，原來星藝每年的工程量竟然是其他幾家大型裝飾公司的總和，而且口碑也是惠州裝飾界最好的。每逢裝飾公司搞活動(dòng)時(shí)，作為星藝的一名員工，碰到同行的朋友，他們都會(huì)以羨慕的眼光看著我們，并不時(shí)加以贊賞。所以，作為一名星藝人，我感到無比自豪。

屈指算來，我進(jìn)入星藝已經(jīng)有四個(gè)年頭了。同事相處和諧，張總、何副總、胡經(jīng)理、許經(jīng)理、陳經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)平易近人，這些時(shí)時(shí)刻刻都在激勵(lì)著我，讓我充滿信心和力量。試想，星藝有這么好的領(lǐng)導(dǎo)，有那么多積極上進(jìn)、追求完美的優(yōu)秀員工，真是想不做大都難！

這四年里，公司會(huì)經(jīng)常請(qǐng)來業(yè)界知名人士為我們進(jìn)行培訓(xùn)，而且不用我們自己掏一分錢。同事們都特別珍惜這種提升自己素質(zhì)的機(jī)會(huì)，所以非常用心投入。最感人的一次是在2011年陳安之培訓(xùn)機(jī)構(gòu)徐嘉慶教授的一門課程上，當(dāng)課程接近尾聲，大家都在全身心地投入到感恩環(huán)節(jié)時(shí)，大門唰地打開了，惠州張國(guó)虎總經(jīng)理、何焱生副總經(jīng)理，還有我的直接上司胡玉和經(jīng)理以及公司其他領(lǐng)導(dǎo)，每人手捧一束巨大的玫瑰花向我們笑盈盈地走了過來，并和我們每個(gè)培訓(xùn)學(xué)員熱情擁抱。當(dāng)時(shí)，經(jīng)歷了一天一夜的封閉訓(xùn)練后，壓根兒沒想到公司的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親自開車來接我們，這讓我們感動(dòng)萬分。我一個(gè)頂天立地的男子漢，也情不自禁地流下熱淚。因?yàn)榻煌ú槐?，其他一些公司的員工沒辦法回去，也順便乘上我們的“幸?？燔嚒币黄鸶吒吲d興地返回市區(qū)。

星藝人的熱情無處不在。在張總、何副總、胡經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們所有員工不管碰到什么困難，都可以迎刃而解。記得有一次在街上，朋友突然對(duì)我說：“你老板在跟你打招呼呢?！蔽疫€以為他是在糊弄我，可當(dāng)我回頭看時(shí)，果真看見張總站在不遠(yuǎn)處。張總作為惠州裝飾界的一個(gè)明星級(jí)人物，在大街上都能認(rèn)出我這樣一個(gè)普普通通的員工，且能主動(dòng)先打招呼，沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)架子，平易近人，令我感動(dòng)萬分。

朋友們可能會(huì)說，同是打工仔，你為什么會(huì)有那么深的感悟呢？是不是想拍馬屁??？其實(shí)，我每次碰到困難，都是公司高層和我的直接上司胡玉和經(jīng)理伸出了真誠(chéng)的雙手幫助我，讓我一次次克服困難，渡過難關(guān)。

去年，一場(chǎng)意外發(fā)生了，我是直接受害人。在最無助的時(shí)候，我撥通了張總的電話。得知情況后，張總心急如焚，馬上召集何副總、胡玉和經(jīng)理、瞿明經(jīng)理、張建經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)全體出動(dòng)，動(dòng)用各方面的關(guān)系為我排憂解難。公司為此還花費(fèi)了不少的錢，終于為我化解了生命中最大的一次危機(jī)，讓我重獲新生。臨近春節(jié)，公司真的有太多事情需要處理，可是，就在大年三十的下午五點(diǎn)鐘，胡玉和經(jīng)理和同事丁昭還先后為我家里送來了一千塊錢，以便讓我家里妻兒老小渡過難關(guān)，此事讓我終生難忘。之后，我曾跟胡經(jīng)理承諾：只要我不是自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，就一定在星藝好好地干下去，并以最好的業(yè)績(jī)來回報(bào)公司的大恩大德。

2010年11月25日，公司一個(gè)同事的奶奶因重病住院，且家境貧窮，無力支付昂貴費(fèi)用。公司知道情況后，在兩小時(shí)內(nèi)籌集了近萬元善款，交到了該同事的手上，終于為他解決了資金上的困難，老奶奶也病愈出院。公司為員工排憂解難，也許并不稀奇，可是星藝竟然還關(guān)注到了員工的家庭情況，這是非常罕見的。試問那些“一切向錢看”的企業(yè)，有多少能夠做到呢？

倘若有一天，我真的離開了星藝，也依然是星藝人，永遠(yuǎn)銘記星藝人的團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，也真誠(chéng)希望星藝越做越大，越做越強(qiáng)，希望我們星藝人奮勇向前，以博大的胸懷去擁抱更加美好的明天。

我在工地當(dāng)學(xué)徒

文/邱意

7月20日，又是一個(gè)大熱天。早上的陽光已經(jīng)有些許熱意，隱龍山莊的裝修師傅李師傅來得很早。早上八點(diǎn)，我如約趕到小區(qū)17棟一處住宅裝修工地，當(dāng)一天學(xué)徒工。

今天的工作是給墻面刮膩?zhàn)臃?，就是“扇灰”。李師傅說：“七分底，三分面。底子打得好，墻漆才牢靠，否則墻面容易開裂、脫落?！闭f著，他開始調(diào)膩?zhàn)臃哿恕?/p>

在客廳里，李師傅拿一個(gè)桶子，裝半桶水，再兌少許膠水。按照他的吩咐，我將膩?zhàn)臃酆褪喾鄣惯M(jìn)桶中，他則不斷攪拌均勻，“加膠水可增強(qiáng)附著力，但也不能太多，否則甲醛超標(biāo)”。

“你刮下面，我刮上面?！崩顜煾嫡镜揭粡埬镜噬?，不容置疑地說。我體會(huì)到他的苦心——站在地上總比站在凳子上輕松。我照著他的樣子，左手一把鏟，右手一把刮板，在墻上“依葫蘆畫瓢”。

刮了幾下，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：“你刮的墻面這么光滑平整，我刮的墻面怎么總有刮板印痕？”李師傅一笑，道出了訣竅：“收刮板時(shí)要平一點(diǎn)、穩(wěn)一點(diǎn)?！边@樣刮下來，墻面果然平整多了。

李師傅來自贛州湖邊，今年雖然才32歲，卻已做了14年油漆工，是個(gè)年輕的“老師傅”。不一會(huì)兒，我的手就開始發(fā)酸了，腰也有點(diǎn)兒痛了，而李師傅仍然揮灑自如。我站到一邊休息，問他：“你不歇一會(huì)兒？”“沒事，習(xí)慣了就不累了。再說，也要對(duì)得起這份工錢?！?/p>

中午，我們師徒倆來到小區(qū)旁邊一個(gè)快餐店。8元錢一個(gè)的盒飯，雖說是一葷一素，但沒見幾塊肉?！拔飪r(jià)漲了，去年這樣的盒飯是6元，好在我們工資也漲了?！眲傞_始做油漆工的時(shí)候，一天只有三四十元工資?，F(xiàn)在，由于手藝好，工資也漲了，但不包吃住。這幾年，他用做油漆工賺的錢，在家建了一棟兩層的樓房——“三大間”。

小區(qū)物業(yè)規(guī)定，中午不能進(jìn)行裝修施工。在書房，李師傅將兩塊紙板攤在地上，我們倆就和衣躺在“床鋪”上休息，我很快就沉沉睡去。一覺醒來，居然到了下午四點(diǎn)鐘。李師傅已經(jīng)刮了一面墻了，“看你睡得香，沒喊醒你哦”。下午，轉(zhuǎn)戰(zhàn)客廳陽臺(tái)。

李師傅不厭其煩，動(dòng)作重復(fù)了多次。他說：“墻面油漆是家庭裝修的重點(diǎn)項(xiàng)目，因?yàn)閴Φ拿娣e占了裝修面積的大部分，直接決定新房的裝修效果。這也是個(gè)細(xì)活，要經(jīng)過刮三遍膩?zhàn)臃郏蚰?、修補(bǔ)再打磨四道工序，之后再粉刷底漆，最后才能噴面漆?！?/p>

一天下來，客廳和陽臺(tái)已經(jīng)刮完了一遍“底子”。收工時(shí)，我已是一身灰、一身痛，肚子也餓得咕咕叫了。晚飯，又是一個(gè)8元的盒飯。

我在星藝，請(qǐng)聽我說

文/梅珊珊

有人說，青春就像一捧流沙，總會(huì)在不經(jīng)意間悄悄流逝。與星藝的緣分，不知不覺已有四年了。四年，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。剛?cè)胄撬嚂r(shí)，我還是一個(gè)不懂事的小女孩。如今，我對(duì)星藝似乎有一種說不清道不明的依賴感。星藝是一個(gè)我打心底想要奮斗的事業(yè)平臺(tái)。在星藝，我找到了人生的目標(biāo)，得到了賞識(shí)。

福建龍巖，一個(gè)不大不小的城市，星藝裝飾卻在這片土地上打拼了近十年的時(shí)間?？蓯鄣男撬嚾藗儯３＝o我這樣那樣的感動(dòng)。這里，就如同一個(gè)大家庭，大家住在同一幢宿舍樓，同吃一鍋飯菜，飯后同在娛樂室里活動(dòng)，一起談笑風(fēng)生。與每一個(gè)人相處，都給我一種輕松、自在、愉快的感覺，讓剛剛加入這個(gè)大家庭的新人沒有一點(diǎn)陌生感。

上班的第一天，公司開早會(huì)。公司剛好做了個(gè)小活動(dòng)，針對(duì)一個(gè)大樓盤做了一個(gè)“1元裝修計(jì)劃”，一個(gè)月分三個(gè)階段，每10天為一個(gè)階段。我去上班的時(shí)候剛好趕上第二階段的總結(jié)。公司員工一共分為3個(gè)組，組與組之間比拼，比簽單量、咨詢量。第一名的有獎(jiǎng)金，最后一名的男同事做俯臥撐，女同事做下蹲。雖然每一位組員都非常努力，但是總要分出勝負(fù)的，落敗的那組遵守了規(guī)則，組長(zhǎng)還有額外的懲罰。之后我才得知，原來這組已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)階段落敗了。那天我記得那個(gè)組的組長(zhǎng)說：“我們這組都非常努力，我的組員都很棒，在最后一個(gè)階段，我們一定會(huì)‘咸魚翻身’?！惫唬灰吓?，有決心，一定會(huì)成功的。在第三個(gè)階段當(dāng)中，這組獲得了冠軍。那一刻，所有的同事都為他們鼓掌。這讓我看到，失敗并不可怕，可怕的是自己沒有成功的欲望與決心。

在這里，或許我把成功與失敗說得很輕松簡(jiǎn)單，但是其中的努力與艱辛大家可想而知。私底下，那位小組長(zhǎng)曾跟我說：“珊珊，我不甘心，我不想輸，我不想每次都讓我的組員受懲罰，我一定要贏?！?/p>

成功，一個(gè)很誘人的詞語，每個(gè)人都渴望它有一天能降臨到自己身上。但是，真的很難很難實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)比拼中，我見識(shí)到那位小組長(zhǎng)的堅(jiān)持，我看到過她的眼淚，但我也看到她拭去淚水后的笑容，那股沖勁，讓我感動(dòng)，讓我敬佩。

其實(shí)，成功很簡(jiǎn)單，只要你肯付出努力，就一定會(huì)成功。只要能夠在成功的過程中吸取經(jīng)驗(yàn)，就能取得更大的成功。除了要學(xué)會(huì)享受成功的過程外，亦要懂得享受失敗所帶來的挫折。

星藝在龍巖的團(tuán)隊(duì)在不斷壯大，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也不斷變得更加優(yōu)秀，更加扎實(shí)，相信在所有家人們的努力下，我們的團(tuán)隊(duì)能夠經(jīng)受得住所有嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

風(fēng)雨過后，我們或許能見到彩虹。但我們不應(yīng)忘記，在見到彩虹之前，必先經(jīng)歷風(fēng)雨。

向“不可能”挑戰(zhàn)

文/劉國(guó)聰

古人云：“三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩?！钡拇_，人們對(duì)世界的看法，對(duì)生活的理解，總是要經(jīng)歷時(shí)間的累積才能達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍。

幾個(gè)月前，我作為一名實(shí)習(xí)生來到星藝茂名分公司上班，這對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)走進(jìn)社會(huì)的學(xué)生無疑是一種幸運(yùn)。以前讀書的時(shí)候，曾無數(shù)次設(shè)想過工作之后的環(huán)境，心里也做了最好和最壞的打算?？勺哌M(jìn)星藝，仿佛一切都慢慢變得明朗起來，這里有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和完善的管理體制，既有大公司的工作氛圍，也有一種“大家庭”的味道。我能在這里感覺到一種很大的凝聚力和學(xué)習(xí)氣氛，現(xiàn)在，我更加堅(jiān)信：當(dāng)初的選擇是對(duì)的！

在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)平凡的人都會(huì)有一顆不甘平庸的心，想要去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。而事實(shí)上，放眼望去，能堅(jiān)持到最后成功的人卻寥寥無幾。上天是很公平的，怎樣去利用全靠自己。我曾經(jīng)因?yàn)榧彝プ児识紒y想過，但最終我還是走出來了。曾經(jīng)有過無數(shù)次的思想掙扎，這讓我對(duì)人生的思考更加成熟、透徹，回到現(xiàn)實(shí)工作上，所有的事也會(huì)顯得輕松很多。要想實(shí)現(xiàn)明天的夢(mèng)想，就要學(xué)會(huì)放下今天的煩惱！

“態(tài)度決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗?！蔽蚁?，除此還需要多一點(diǎn)敢于向“不可能”挑戰(zhàn)的勇氣。畢竟，地球每天都在轉(zhuǎn)動(dòng)，人也一樣，不可能一輩子走運(yùn)，也不可能一輩子都背運(yùn)，時(shí)刻控制好自己的心態(tài)和行為，生活也會(huì)因此而變得輕松愉悅。

我很珍惜現(xiàn)在的工作，這是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)去發(fā)揮自己的能力?！秺W德賽》中有一句至理名言：“沒有什么比漫無目的的徘徊更令人無法忍受?！蓖瑯?，在生活、工作當(dāng)中都要講究方法和目的，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

我認(rèn)為，走進(jìn)社會(huì)首先要做的就是給自己定位。我相信一個(gè)好的定位能幫助我們決定很多事，甚至可以改變命運(yùn)。很多人的成功不是贏在起點(diǎn)上，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。只要認(rèn)清形勢(shì)，把握好機(jī)會(huì)，努力工作，何愁不成功？

向陳恒慧經(jīng)理學(xué)習(xí)

文/周文娟

第一次和陳恒慧相處，是在2010年星藝裝飾全國(guó)經(jīng)理人井岡山培訓(xùn)上，當(dāng)時(shí)我們被分到同一組。那天晚上，我們各組都要表演一個(gè)節(jié)目，因?yàn)闇?zhǔn)備時(shí)間太短，我們匆忙決定了表演的內(nèi)容。節(jié)目開始不久，我們就發(fā)現(xiàn)我們預(yù)備的節(jié)目被別的小組搶先表演了，而且比我們準(zhǔn)備得到位。這時(shí)我慌了，急忙讓主持人將我們的節(jié)目推遲到后面，然后大伙把這個(gè)“重任”交給我們兩位女同志了。我們倆一個(gè)勁地想，現(xiàn)在準(zhǔn)備什么節(jié)目呢？

我像只熱鍋上的螞蟻，在那轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，一聽到里面的掌聲，一想到快要輪到我們時(shí)，心都要跳出來了。我說：“完了，今天晚上要丟大臉了！”陳恒慧則不然，她在那里始終很平靜、很鎮(zhèn)定，然后安慰我說：“不要緊的，我們就這樣演，一定沒問題的，咱自己不能亂了陣腳?！蔽艺f：“不行啊，這樣環(huán)節(jié)太少了，對(duì)了，你會(huì)唱歌嗎？”她說：“會(huì)啊，我就唱首《紅梅贊》吧，清唱。”看著她自信的樣子，我頓時(shí)興奮起來：“好的，那你唱給我聽下?！庇谑?，她一個(gè)人唱了起來?！肮蔽腋吲d地笑了出來，“就這樣辦了?！?/p>

接著，我們回到座位上，組里的男同事又是給我們遞水，又是為我們扇風(fēng)。我又急了：“哎呀，那前面總要說幾句話吧，總不能一上去就直接唱啊。”于是，陳恒慧又拿起筆，把要說的臺(tái)詞寫了下來。反正我已經(jīng)六神無主了，上去照著念便是了?；顒?dòng)結(jié)束后，內(nèi)心很感謝與佩服她，因?yàn)樗呐R危不亂、自信勇敢，讓我們這個(gè)組總算是順利地結(jié)束了表演。

在返回上海的路上，正巧我們同車，短短的兩個(gè)小時(shí)，我對(duì)她經(jīng)營(yíng)和管理公司的模式有了更多的了解，臨別時(shí)，我們彼此留了聯(lián)系方式。

2014年9月公司做活動(dòng)，因?yàn)橐o新老顧客準(zhǔn)備小禮品，我請(qǐng)她幫忙代定了一些陶瓷禮盒，順便與她交流了一些預(yù)約客戶的方式。那天，她在電話中與我溝通了近一個(gè)小時(shí)，非常熱情耐心地將她所知道的全告訴了我，我總結(jié)成文字后發(fā)給她，她又幫我進(jìn)行修改。之后，每次打電話給她，她都是一如既往地與我坦誠(chéng)交流，互相鼓勵(lì)。

前幾天晚上，我們又在網(wǎng)上交流。我表達(dá)了我的一些迷茫和無助，于是她幫我分析，有幾點(diǎn)我感覺非常受益?！肮镜募軜?gòu)要搭好，你要重點(diǎn)管幾個(gè)人幾件事。領(lǐng)導(dǎo)管人，模式管事，數(shù)據(jù)說話?！薄肮镜拇嫱?+1法則，不可缺少的就是管理，一切都是通過管理把它理順的，假設(shè)你沒有市場(chǎng)占有量，你可以通過管理得到市場(chǎng)。”“學(xué)習(xí)的方法：學(xué)知識(shí)、習(xí)（練）本領(lǐng)，學(xué)習(xí)不能單一，要向前輩學(xué)、書本學(xué)、行業(yè)學(xué)、工作實(shí)踐學(xué)，重要的是要自己學(xué)?！薄安粫?huì)管理是管不住自己，內(nèi)心沒有形成一個(gè)制約?！薄貏e是最后一條“不會(huì)管理是管不住自己，內(nèi)心沒有形成一個(gè)制約”，讓我醍醐灌頂。后來，她又細(xì)心地安慰道：“能自省的人是進(jìn)步最快的人！”那天晚上，我一直在思考這幾句話。這些天，這幾句話更是激勵(lì)著我更好地去工作。我打心眼里感謝與佩服這個(gè)比我小幾歲、開公司一年多的女經(jīng)理。

誰說女人之間只有嫉妒？誰說女人的胸懷沒有男人寬廣？我們星藝的女經(jīng)理們都是團(tuán)結(jié)互助、志同道合的好姐妹，我們會(huì)一起努力，為我們星藝的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)增添一道亮麗的風(fēng)景！

星藝，和我一起成長(zhǎng)的伙伴

文/張曦

在《中國(guó)合伙人》這部電影熱映后的那一段時(shí)間里，銀幕和報(bào)刊中最常見的字眼恐怕要數(shù)“伙伴”二字了。寫下這兩個(gè)字，我的記憶被牽動(dòng)起來，內(nèi)心生出許多感慨，情不自禁地想談?wù)勔恢迸惆槲页砷L(zhǎng)的伙伴——星藝。

2004年，還未滿20歲的我，是一名剛走上設(shè)計(jì)工作崗位沒多久的助理設(shè)計(jì)師。這一年，我邂逅了星藝。之后的幾年里，我的工作有過多次變動(dòng)，途中也經(jīng)歷了許多波折，但無論我走到哪兒，我與星藝都沒有分開過，從來沒有。

從認(rèn)識(shí)的那天起，她便成了我的朋友。我相信，這位朋友最忠誠(chéng)，最值得信賴。

星藝已經(jīng)走過20多年的歲月，如今，她清純依舊，優(yōu)雅依舊，質(zhì)樸依舊，浪漫依舊，美麗依舊，專注依舊。不同的是，在20多年的時(shí)間里，她從一棵小樹逐漸成長(zhǎng)為一片有能力為無數(shù)人提供關(guān)愛和呵護(hù)的森林。在生存環(huán)境日漸惡化的今天，她頑強(qiáng)地傳播著敢為人先、恪守勤儉、誠(chéng)信正直、勇于奉獻(xiàn)的精神，執(zhí)著地傳遞著獨(dú)特的空間文化理論、價(jià)值觀以及幸福觀，成為無數(shù)業(yè)內(nèi)人士及客戶內(nèi)心向往并信任的裝飾企業(yè)。

細(xì)數(shù)星藝的內(nèi)涵，美麗豐饒，精彩動(dòng)人。她的博愛精神讓人欽佩，為促進(jìn)行業(yè)的共同發(fā)展，專門創(chuàng)立了人才培訓(xùn)基地，為行業(yè)源源不斷地輸送著設(shè)計(jì)、工程管理和軟裝配飾人才；她的多才多藝讓人仰慕，除了裝飾設(shè)計(jì)，同時(shí)兼營(yíng)木業(yè)生產(chǎn)、家具制作、建筑材料、軟裝配飾、酒店餐飲和文化傳媒；她的奮斗精神讓人振奮，為了減少煩瑣的裝修程序，她不斷地改進(jìn)工藝技術(shù)，為打造一站式家居不懈地努力奮斗著。

在這20多年里，她不忘反哺社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。小到幫助農(nóng)民脫貧、下崗職工培訓(xùn)上崗、大學(xué)生就業(yè)，大到為地震災(zāi)區(qū)捐建學(xué)校，甚至進(jìn)駐重災(zāi)區(qū)，花費(fèi)兩年時(shí)間為災(zāi)民重建家園，不辭勞苦地為災(zāi)民設(shè)計(jì)搭建一個(gè)又一個(gè)新的希望。無論是地震災(zāi)害，還是冰雪災(zāi)害、洪澇災(zāi)害，哪里有需要，哪里就能見到她的身影。她的大愛精神，為無數(shù)家庭持續(xù)奉獻(xiàn)著溫暖、快樂和幸福。

同樣，她也對(duì)我傾注了無數(shù)的關(guān)愛。她對(duì)我的引領(lǐng)，雖然無言，但我能感知那份不離不棄的執(zhí)著，也是因?yàn)檫@份情緣，我在經(jīng)歷了無數(shù)波折后，依舊能夠重新做回真實(shí)的自己，回到我熱愛的并日漸熟悉的設(shè)計(jì)崗位。雖然，我依舊普通，但我努力地做到超越自己。當(dāng)我看到設(shè)計(jì)豐富的可變性，以及空間不同的創(chuàng)造性給客戶帶來的愉悅時(shí)，我開始嘗試著從不同的角度去感受客戶對(duì)生活和空間的需求。我越來越清醒地認(rèn)識(shí)到，裝修行業(yè)在設(shè)計(jì)、施工以及管理上存在局限和遺憾，于是越來越用心地去探究設(shè)計(jì)與施工的完美結(jié)合。重新回到工作崗位，我感覺到了自己的成長(zhǎng)。

我相信，星藝帶給我的這種充實(shí)、快樂和幸福還在繼續(xù)，因?yàn)槌砷L(zhǎng)還在繼續(xù)。我還相信，星藝給我們帶來的充實(shí)、快樂和幸福，會(huì)被越來越多因她而感動(dòng)的星藝家庭所見證。

星藝，我的家

文/張桂榮

陽春三月，春暖花開。桌上的日歷翻了一頁又一頁，不知不覺我來到惠州已經(jīng)一年多了。當(dāng)初對(duì)于我來說，這里的一切是那么的陌生，如今，一切都好像已刻在我的心上。經(jīng)第一工程部工程監(jiān)理董桂林的介紹，我有幸加入了惠州公司，對(duì)我來說，這也意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。

記得初到公司報(bào)到時(shí)，公司沒有因?yàn)槲沂且晃恍聛淼膯T工而冷落我，領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待和平易近人的態(tài)度及工程部經(jīng)理的關(guān)心問候，使我感受到了一種團(tuán)隊(duì)合作的精神，在那一刻，我就知道星藝裝飾為何能成為裝飾行業(yè)的知名品牌和領(lǐng)頭羊了。

第一次參加工程部的例會(huì)，結(jié)束時(shí)所有人站起來齊喊“我們一起努力”的口號(hào)，仿佛又回到了我的十年消防安全管理職業(yè)生涯，讓我覺得又有了滿腔的工作熱情和斗志，有了做好事業(yè)的新動(dòng)力。這不是一句空洞的口號(hào)，而是每位星藝員工的共同責(zé)任，一個(gè)知名品牌的創(chuàng)立和成功，離不開一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子和眾多員工的共同努力，同樣離不開一個(gè)具有高度協(xié)作精神的合作團(tuán)隊(duì)。

起初，我對(duì)公司的了解可謂知之甚少，只是通過網(wǎng)絡(luò)略知一二。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)和接手工地的管理，我終于明白了公司領(lǐng)導(dǎo)講話的深意和公司制定各項(xiàng)施工工藝流程的用意。只有制定工地標(biāo)準(zhǔn)化，保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化，工地營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化，我們的監(jiān)理們才能有章可循、有據(jù)可依。有了一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，工程監(jiān)理才能逐條對(duì)照把好工程施工質(zhì)量關(guān)，使業(yè)主放心地把裝修工程交給我們。工地的形象工作不是表面文章，而是從業(yè)主的利益出發(fā)，讓每一位到過工地的業(yè)主都能感受和體會(huì)到公司對(duì)業(yè)主的家高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。

近日，從網(wǎng)上看到原惠州政協(xié)主席湯聘輝先生為張國(guó)虎總經(jīng)理題的詞“誠(chéng)信贏天下”。是啊，做人講誠(chéng)信才會(huì)有朋友，做事講誠(chéng)信才能把事做好，公司講誠(chéng)信才會(huì)贏得客戶的信賴。張總曾說過的一句話：“要想做好事，必先做好人。”做人難，做一個(gè)好人、好工程監(jiān)理就更難。做人不是一句空話，要想做一個(gè)好人，一個(gè)好工程監(jiān)理，需要把生活、工作中的每一件事都盡力做好，把做人的道理引入到企業(yè)的管理和工地的管理中，這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、改進(jìn)的過程。

我認(rèn)為，想成為一名出色的工程監(jiān)理，就應(yīng)具備這樣的條件：了解施工工藝，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)提出合理解決方案，做好施工人員的現(xiàn)場(chǎng)安全管理；知識(shí)面要廣，具備與各方面協(xié)調(diào)溝通的能力；有獨(dú)自處理糾紛的能力；了解公司的規(guī)范，維護(hù)公司形象及利益。我非常贊成這句話：“一個(gè)好的監(jiān)理是在工地里泡出來的?！痹诠さ卮臅r(shí)間久了，才能完全掌握各方面的施工流程及工藝，鍛煉處理問題的能力，提升專業(yè)知識(shí)技能，具備監(jiān)理的管理藝術(shù)。對(duì)待施工人員要用一顆寬容、友好、真誠(chéng)的心，實(shí)行人性化管理。工人們自會(huì)將心比心，主動(dòng)按工藝要求去施工。每道工序做好了，整個(gè)工程也就成功了。監(jiān)理，沒有誰能做得最好，只有做得更好。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成熟，才能使自己得到提升。

我們的成功，源于把事情做好，把服務(wù)做好。服務(wù)好一個(gè)業(yè)主，等于服務(wù)好了一個(gè)家族。通過做好服務(wù)，有效增加公司的信任度，擴(kuò)大公司的知名度，這樣，才能有回頭客，才有后續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

現(xiàn)在想起來，能有幸加入星藝，我感到十分自豪。所以，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，我愿做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因?yàn)?，星藝是我的家，是我事業(yè)和人生的又一個(gè)起點(diǎn)……

星藝，心動(dòng)一生

文/梅珊珊

你，是否有過那么一次，酣暢淋漓地享受著自然雨？

你，是否有過那么一次，因?yàn)閮?nèi)疚而濕潤(rùn)了整個(gè)臉頰？

你，是否有過那么一次，原以為堅(jiān)持不下去的事情最終做到了，欣慰地露出笑容？

這些，在星藝，我都完完全全地經(jīng)歷過，徹徹底底地感受過。

參加過很多次的培訓(xùn)，每一次都會(huì)有不同的感受。學(xué)到的不只是知識(shí)，更多的是一種交際，一種交流，一種心靈的旅途，你會(huì)在不知不覺中悟出一些深層的東西。

第一天兩圈的晨跑，一片人累倒了，甚至還有學(xué)員暈倒了。不到最后一天五圈的晨跑，你根本不知道，有一種堅(jiān)持后的成功就在前方等著你。原以為我做不到，甚至想放棄，但看到大家都在堅(jiān)持，我也有了動(dòng)力，最終成功了！這讓我讀懂了一句話：“每個(gè)人都是一個(gè)潛力股，你不逼自己一把，永遠(yuǎn)不知道自己有多大的潛能！”

廣東的天氣變化多端，時(shí)而陽光明媚，時(shí)而傾盆大雨，原本是列好隊(duì)拍合照的，誰料老天爺就在一瞬間變了心，一場(chǎng)大雨澆透了整個(gè)人。但是280多人，無一人躲雨，也無一人埋怨，依然整齊地站在那里。集團(tuán)余敏總裁、郝俊副總裁以及負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員也陪著我們一起，在雨中“淋浴”。如果你沒來星藝，你不會(huì)知道，原來有一場(chǎng)傾盆大雨能讓你淋得如此痛快。

拓展培訓(xùn)的精髓在于，你不是一個(gè)人，你是一個(gè)集體，你的一言一行，代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮辱。這也是我此次培訓(xùn)最記憶猶新的一幕，因?yàn)?80多位參訓(xùn)人員的諸多問題，讓選出來的4位隊(duì)長(zhǎng)反反復(fù)復(fù)地接受懲罰?？粗麄兊臏I水在眼睛里打轉(zhuǎn)，看著他們堅(jiān)忍的眼神，內(nèi)疚、心疼，注入了所有在場(chǎng)學(xué)員的心里。所有的不統(tǒng)一、不滿意、不服從，從這一刻起，化作了一股強(qiáng)有力的力量。最后，我們做到了，我們?cè)竭^了畢業(yè)線。我們成功了，我們明白了，只有同心協(xié)力，相互理解，相互信任，才能到達(dá)前方！

人生中每一個(gè)高度，都是對(duì)我們的挑戰(zhàn)，每一次跨越，都是對(duì)極限的邁近。星藝就是我想要奮斗一生的事業(yè)，大浪淘沙，始見真金璀璨；滄海橫流，方顯英雄本色。

星藝給了我自信和快樂

文/吳翠榮

四十七歲的我是本地一家事業(yè)單位的提前內(nèi)退人員，有著一份固定的工資收入和優(yōu)渥的福利，在別人眼里，我這個(gè)年紀(jì)的女人是可以在家享清福的?？墒遣恢罏槭裁?，在家休息的一年中，總是覺得我的生活缺了些什么，以前上班時(shí)候的激情沒有了，那種充實(shí)的感覺沒有了，以往的自信也沒有了。自己想想是不是應(yīng)該走出家門去充實(shí)一下自己。于是我就在網(wǎng)絡(luò)上尋找招聘信息，誰知道我在打開招聘網(wǎng)站第一頁的時(shí)候，就看到廣東星藝裝飾集團(tuán)荊州公司招聘行政的廣告。于是，我抱著試一試的心態(tài)，給荊州公司柯總監(jiān)打了電話，告訴他我個(gè)人的情況，并說“如果沒有年齡的要求，我希望做這份工作”。就這樣，我擁有了在星藝工作的機(jī)會(huì)。

說實(shí)話，我對(duì)裝修行業(yè)一點(diǎn)都不了解，只是平時(shí)非常喜歡觀看《交換空間》節(jié)目，喜歡欣賞那些經(jīng)過設(shè)計(jì)師們?cè)O(shè)計(jì)和打造出來的空間之美的感覺。到星藝上班后，公司每天都會(huì)播放關(guān)于星藝的視頻音像，而我首先了解的是星藝的創(chuàng)始人——余工。他關(guān)于“家”的設(shè)計(jì)哲學(xué)理念引領(lǐng)著中國(guó)家裝設(shè)計(jì)新潮流，構(gòu)筑了舒適、安樂、幸福、和諧的人居空間。尤其是余工的“水木清華”空間理念，他把“水”和“木”詮釋得淋漓盡致。水有四德：仁、義、勇、智；木有四性：旺、和、韌、納。而這四德和四性不正是一個(gè)人應(yīng)具備的基本品行嗎？這時(shí)，我才真正體會(huì)到星藝裝飾提倡的“做裝修=做朋友”的溝通理念。一個(gè)能把人的品行運(yùn)用到裝修設(shè)計(jì)里面的公司，一定是值得客戶信賴的公司，而且更會(huì)是越走越遠(yuǎn)、越做越好、越做越強(qiáng)大的公司。

星藝荊州公司是一個(gè)有活力而又年輕的團(tuán)隊(duì)。公司的員工都非常年輕，他們思想前衛(wèi)、思維創(chuàng)新，風(fēng)格迥異，活力四射，讓我覺得在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，自己都變得年輕了許多。公司設(shè)計(jì)總監(jiān)柯明是一個(gè)做事認(rèn)真、工作嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度謙和的人。我剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)公司的工作和程序都不熟悉，總監(jiān)就一遍又一遍很認(rèn)真地告訴我，即便是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，他也會(huì)交代得很清楚。記得總監(jiān)給我的第一個(gè)工作就是給已經(jīng)登記的客戶打電話做回訪。雖說以前在單位上班的時(shí)候，給相關(guān)部門打電話是常有的事情，但是這樣的回訪電話工作我卻是第一次做。因擔(dān)心我的話語不夠到位，總監(jiān)就要求我提前把要說的話語寫在本子上，這樣打電話就不容易出現(xiàn)差錯(cuò)。總監(jiān)就是這樣一個(gè)做事情認(rèn)真的人。他常在公司的例會(huì)上講“細(xì)節(jié)決定成敗”，也常常告誡我們：認(rèn)真做事，踏實(shí)做人。

我從心底里感謝星藝，是星藝給了我一個(gè)很好的平臺(tái)和空間，讓我有幸能在這樣的一個(gè)公司里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。有朋友說我放著清閑不享受，每天早出晚歸的，何苦呢？而我卻偏偏很享受這種忙碌。早上迎著朝陽上班，晚上披著晚霞，帶著一天因?yàn)槲⑿?、熱情接待客戶而獲得的充實(shí)感、幸福感回家。我因?yàn)楣ぷ鞫鋵?shí)，因?yàn)槌鋵?shí)而自信，因?yàn)樽孕哦鞓?，因?yàn)槲业目鞓范绊懙缴磉叺娜艘部鞓?、幸福。就如同余工所說的：一個(gè)人想要一輩子因?yàn)閱挝欢@得幸福，就要去助人、行善。我在星藝做行政助理期間，總是努力把微笑、自信、熱情周到的服務(wù)帶給客戶，讓客戶感受到快樂，因?yàn)榭蛻舻目鞓肪褪俏易畲蟮目鞓贰?/p>

星藝人在“關(guān)外”

文/李濱江

2010年底，我隨星藝裝飾市場(chǎng)考察隊(duì)伍初次來到大同，沿途荒蕪的山脈讓人感到凄涼，與山西繁榮的煤炭經(jīng)濟(jì)形成了鮮明的反差。雁門關(guān)前還見到了明朝時(shí)候的城墻，我想這就是以前區(qū)分關(guān)內(nèi)與關(guān)外的一條界線了。醒目的“雁門通天”幾個(gè)大字讓我聯(lián)想到關(guān)外廣闊的市場(chǎng)。通過了一個(gè)5.5公里長(zhǎng)的雁門關(guān)隧道，我們就到了關(guān)外。此時(shí)我深刻感到星藝人“旗”行天下的偉大，如運(yùn)用“四千精神”（走遍千山萬水，說遍千言萬語，想盡千方百計(jì)，歷盡千辛萬苦）的溫州人把生意做遍全世界一樣，相信星藝人同樣有一天會(huì)邁出國(guó)門，為世界做裝飾。

車從高速出口往市區(qū)，首先映入眼簾的是一個(gè)年發(fā)電70億千瓦的大型火力發(fā)電廠，一年得燒5000萬噸煤，四個(gè)大煙囪告訴我們這是一個(gè)資源型城市。車再往市區(qū)行駛，便看到新修建的市政道路和新開發(fā)的住宅小區(qū)。古韻的路燈與現(xiàn)代的吊塔相映成趣，預(yù)示著一個(gè)古城正煥發(fā)出勃勃生機(jī)。由于山西省希望大同市從資源型城市往旅游型城市轉(zhuǎn)型，2008年從省里新調(diào)任的大同市長(zhǎng)肩負(fù)重任，一面要恢復(fù)往日北魏都城的繁榮，一面又要建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的新都市，整個(gè)城市到處都是在建市政工程和商業(yè)建筑，這也意味著裝飾裝修產(chǎn)業(yè)將有著很大的市場(chǎng)。

公司通過市場(chǎng)考察，籌備好2011年6月正式開業(yè)。市場(chǎng)的初期并不如我們?cè)O(shè)想的那樣順利，由于大面積是市政強(qiáng)制拆遷，雖有很多硬性需求，但是消費(fèi)力還是不足。加上市場(chǎng)客戶做裝修找裝飾公司的概念不是很強(qiáng)，前期業(yè)務(wù)開展得不是很好。后來通過不斷的市場(chǎng)摸索，加強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷，啟動(dòng)了電話營(yíng)銷，業(yè)務(wù)很快有了好轉(zhuǎn)。加上品牌及設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，我們很快地打開了市場(chǎng)，到2011年底，就基本站穩(wěn)了腳，有了一定的市場(chǎng)份額和影響力。

由于大同裝飾市場(chǎng)的發(fā)展前景，一些北京、呼和浩特及周邊城市的裝飾公司也看中了大同，并設(shè)立了分公司，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在此情況下，星藝大同公司提出堅(jiān)持收取設(shè)計(jì)費(fèi)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，再加上標(biāo)準(zhǔn)工程的實(shí)施，很快在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，讓客戶重新認(rèn)識(shí)了家庭裝修，打破了之前的觀念。

此時(shí)，我也結(jié)識(shí)了我的緣分。她是一家本地營(yíng)銷家裝公司里剛畢業(yè)做設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，雖然公司規(guī)模及市場(chǎng)廣告投入都很大，但是由于公司以營(yíng)銷為主，不重視設(shè)計(jì)質(zhì)量，雖然也能簽到單，但面對(duì)一些較難的設(shè)計(jì)方案時(shí)，內(nèi)部解決不了，責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)師便想到了到外面請(qǐng)教。通過材料商推薦，她來到公司找到了我。溝通時(shí)，我不時(shí)用手繪解決設(shè)計(jì)方案，引起了她極大的興趣。原來，當(dāng)初她畢業(yè)后也參加過廬山手繪特訓(xùn)營(yíng)，對(duì)手繪也很熱愛，只是現(xiàn)在公司不重視手繪便很少畫了。由于有著共同語言及對(duì)職業(yè)的熱愛，我們很快走到了一起。2012年春節(jié)，憑借我們的合影照片，我也算是度過了一個(gè)相對(duì)輕松的假期，沒有像以往一樣經(jīng)受著父母逼婚、相親的壓力。

年后，公司加強(qiáng)了業(yè)務(wù)部的設(shè)計(jì)力量，女友也來公司上班了。年前的一些樣板工地逐漸體現(xiàn)出效果，為迎合本土業(yè)主喜歡直觀效果的需求，我們直接把新客戶帶到之前裝的房里，很多業(yè)主被裝出的效果吸引，現(xiàn)場(chǎng)簽了單。市場(chǎng)營(yíng)銷也增加了小區(qū)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷方式，與本土家裝模式對(duì)接起來。業(yè)務(wù)員在增加客源的同時(shí)也分擔(dān)了一部分設(shè)計(jì)師客戶服務(wù)的前期工作，使設(shè)計(jì)師有更多的時(shí)間投入設(shè)計(jì)工作，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。于是當(dāng)年開年便有了一個(gè)較好的開局，也得到了客戶的好評(píng)。

與此同時(shí)，公司還加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，積極探索適應(yīng)本土的經(jīng)營(yíng)模式。堅(jiān)持手繪文本與業(yè)主強(qiáng)調(diào)家居堪輿的重要性，結(jié)合草圖大師軟件提高客戶對(duì)家居整體設(shè)計(jì)的認(rèn)知，在市場(chǎng)中以差異化服務(wù)贏得了一大批客戶，公司的業(yè)績(jī)也得到了一個(gè)較大的提升。

對(duì)外，公司狠抓市場(chǎng)成績(jī)；對(duì)內(nèi)，關(guān)心員工，重視員工的穩(wěn)定性。通過這一舉措，公司員工從剛開始的十幾人發(fā)展到如今的一百多人。根據(jù)北方市場(chǎng)的特殊性，公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)監(jiān)督管理，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將星藝的品牌根植大同。公司以“高筑墻、廣積糧、緩稱王”為指導(dǎo)方針，將星藝品牌發(fā)展壯大，服務(wù)更多的客戶。

在此，我執(zhí)筆記錄下我們的故事，期待更多的人分享我們的精彩。東西南北中，星藝是一家，我們一起努力。

學(xué)習(xí)，讓我們前進(jìn)

文/孫麗娟

8月9日，煙臺(tái)公司與威海公司攜手組織開展了一次拓展培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)師要求公司領(lǐng)導(dǎo)只能當(dāng)隊(duì)員，讓員工體驗(yàn)一下如何當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”。這對(duì)于我們來說，也算是一個(gè)不小的“挑戰(zhàn)”。

拓展訓(xùn)練，有團(tuán)體項(xiàng)目和個(gè)人項(xiàng)目。在項(xiàng)目完成后，我們?cè)谂嘤?xùn)師的指導(dǎo)下領(lǐng)悟了其中的道理：集體的協(xié)作精神非常重要，一個(gè)人的力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力才能共渡難關(guān)，才能高速有效地完成挑戰(zhàn)；任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用，都應(yīng)該圍繞著領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)核心，一起出謀劃策共同開展工作，堅(jiān)決執(zhí)行；在做任何事情之前，都要有周詳?shù)挠?jì)劃，才會(huì)避免做無用功；對(duì)個(gè)人的認(rèn)識(shí)在任何時(shí)候都要冷靜，特別是在快要成功的時(shí)候，更要冷靜，要相信團(tuán)隊(duì)，相信自己；要勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為集體貢獻(xiàn)一分力量。

在空中斷橋挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，在沒上去之前，很多隊(duì)員都說自己有恐高癥?？墒牵谂嘤?xùn)師的鼓勵(lì)下，很多人成功跨越了斷橋。在那一刻，我意識(shí)到了其實(shí)每個(gè)人都有無限的潛能，能不能超越困難，實(shí)際上就是看你有沒有信心、勇氣去跨出第一步。開發(fā)那些一直潛伏在身上而沒有被真正了解的力量，使我在體驗(yàn)中真切感受到突破平凡、戰(zhàn)勝自己的膽量與勇氣！其實(shí)人生最大的敵人不是困難，而是自己。只要敢于挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，再大的困難也將是我們的手下敗將。

拓展訓(xùn)練結(jié)束了，在活動(dòng)中感受到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，也達(dá)到了超越自我的目的。我們每一個(gè)人都從拓展中得到了或多或少的收獲，但我們是否能真正把拓展中所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)和個(gè)人面對(duì)困難時(shí)全力以赴、勇往直前的精神用到工作中去，能否真正把在拓展中得到的感悟運(yùn)用到戰(zhàn)勝困難中去，還需要自己不斷地努力，還需經(jīng)受更多的磨煉。

拓展，讓我敢于面對(duì)困難和挫折，增強(qiáng)了自信心；挑戰(zhàn)，讓我開始重新認(rèn)識(shí)自我，在奮進(jìn)的道路上勇敢前進(jìn)。我想，這才是最大的收獲。

陽光下的“遇見”

文/北雁

幾年前的一個(gè)早晨，風(fēng)和日麗，陽光明媚。在那座一年四季陰霾籠罩的城市，突然讓人有種撥開云霧見青天的快感。薄薄的晨霧緩緩地散去，在溫暖陽光的照拂下，人們走出了鋼筋混凝土的鐵籠子，貪婪地享受和眷戀著這上天特別的饋贈(zèng)。

早晨8點(diǎn)鐘，我準(zhǔn)時(shí)趕往裝修工地，打理好工地上的所有事務(wù)，又急急忙忙趕往一個(gè)新裝修的業(yè)主家里。業(yè)主的家，在一個(gè)叫“陽光花園”的小區(qū)里。說來也怪，這一次去業(yè)主家，和陽光也有關(guān)系。業(yè)主的新家裝修完工一個(gè)月了，但業(yè)主的小孩剛剛出生半年，為了不讓小孩過多地感受到冬天的濕冷，于是舉家飛到海南三亞去過冬。起程的前兩天，給我打了個(gè)電話，告知因?yàn)槲覍?duì)家里的情況最了解，麻煩我代為照料一下。業(yè)主的信賴和友善，使我毫不猶豫地答應(yīng)了。于是這把剛剛從我手上交出去的鑰匙又交到了我手中，一切依然是那么熟悉。此后，我隔三岔五去看一看，打開新家的門窗，通通風(fēng)，好讓新裝修的家里流通一下自然的氣息，同時(shí)散去家里的濕氣。這個(gè)時(shí)候，我也可以小憩一下。這個(gè)工作雖說簡(jiǎn)單，但必須抱著一種平常心去認(rèn)真做，才能讓業(yè)主感受到我們的“增值服務(wù)”。當(dāng)然，這也是公司管理制度上的一條：服務(wù)的最高境界是讓客戶感動(dòng)。為此，我一直努力著。

那時(shí)的我，工作崗位是一名家裝工程監(jiān)理，每天主要的工作內(nèi)容就是服務(wù)：服務(wù)好客戶，服務(wù)好工人，服務(wù)好公司。像我這樣每天戰(zhàn)斗在第二、第三產(chǎn)業(yè)夾縫中的管理者，服務(wù)就是使命，讓客戶滿意就是最大的幸福和快樂。其實(shí)，在我所服務(wù)的家裝公司里，家裝工程監(jiān)理也算是裝修工程中很重要的一個(gè)崗位。眾多的優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品，就是通過我們的管控，在現(xiàn)實(shí)中展現(xiàn)出來。因此每每工程完工，業(yè)主們露出欣喜的表情時(shí)，也是我們最欣慰的時(shí)刻。在他人的眼中，以我當(dāng)時(shí)的年齡，可謂“年輕有為”。但依我個(gè)人之見，“有為”不敢當(dāng)，但那時(shí)我確實(shí)很“年輕”。工作穩(wěn)定，客戶的信賴和贊賞，領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可與信任，就是我最大的工作動(dòng)力和工作目標(biāo)。當(dāng)然，我這人向來低調(diào)，從未覺得自己是在搞什么“特殊”。正因?yàn)槟贻p，累點(diǎn)、苦點(diǎn)都無所謂，“不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹”，從那個(gè)時(shí)候起，我就從未在困難、挫折面前低過頭。

在陽光的照射下，趕到業(yè)主家時(shí)我竟然感到陣陣燥熱。有序地打開一至三樓的窗戶后，我順便整理了一下前兩天起風(fēng)時(shí)添加在新家具上的防塵罩布，來到入戶門口的臺(tái)階前，順勢(shì)坐了下來。天上，白云悠悠；地上，花開正艷；迎面，涼風(fēng)習(xí)習(xí)。好一個(gè)愜意舒適的冬日早晨！我擦去額頭的汗珠，決定今天要讓房間多通一下風(fēng)。平日里，從早忙到晚，連停住腳步抬頭看天空的時(shí)間都沒有。今天，這種對(duì)于自己來說合理的休息時(shí)間實(shí)在太難得了，伴著暖暖的太陽光，我不知不覺靠著門廳的圍墻睡著了……

“小伙子，你是搞啥子的？”一個(gè)渾厚的聲音喚醒了我。我睜開眼睛一看，在我面前站著兩個(gè)中年人，男的身材魁梧，目光炯炯有神，滿臉慈祥地望著我；女的相比之下身材有些嬌小，笑容可掬。我趕緊站了起來，對(duì)著他們微笑著打了一下招呼。他們正在小區(qū)里散步，走到我們這家時(shí)，從窗戶看到房間里面已經(jīng)裝修好了，可能看到我坐在臺(tái)階上睡著了，所以就好奇地問了一句。我站直了身子，跟他們解釋了幾句，并如實(shí)告訴了我曬太陽的緣由，并不是我閑著無事，而這也是我的工作。聽后，他們請(qǐng)我?guī)е鴧⒂^了一下房間。于是我詳細(xì)地告知了房間的裝修風(fēng)格和施工步驟，并適時(shí)地介紹了我們裝修公司的情況，他們不住地點(diǎn)頭。我把他們送到門廳后，男的伸出右手在我肩膀上拍了拍，微笑地說：“小伙子，不錯(cuò)，握個(gè)手！我們要是裝修房子一定要找你。你叫什么名字？”我順勢(shì)拿出一張名片說：“您就叫我小佐吧！”女的接過我的名片后，看了看，和藹地笑道：“老蔣，你記住，他姓佐?！蔽椅⑿χ克退麄兊谋秤跋Ш?，時(shí)間已經(jīng)到了下午1點(diǎn)鐘了，趕緊關(guān)好業(yè)主家的門窗，又急忙趕往正在裝修的工地。

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。

兩年過去了，我已經(jīng)在主管工程部的工作了，因?yàn)楣ぷ鞣泵?，這件事我已經(jīng)淡忘了。就在深秋時(shí)節(jié)的一個(gè)下午，我在工地檢查時(shí)，突然接到公司業(yè)務(wù)部的電話，說有一位姓蔣的先生找一個(gè)姓佐的監(jiān)理，但同事告知他沒有這個(gè)姓的監(jiān)理，最后想到我，于是給我打了這個(gè)電話，問我是否約了客戶。我想來想去，也沒有一個(gè)姓蔣的客戶，就十分肯定地說：“沒有。”可公司領(lǐng)導(dǎo)要求我立即趕往公司，因?yàn)榭蛻艟驼倚兆舻?。聽到這話，我一路都在納悶，心里七上八下的。一進(jìn)公司大門，看到面前的蔣先生，我突然想起了兩年前的那次遇見。這時(shí)，蔣先生也認(rèn)出了我，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面說：“我要找的就是他，我的房子要裝修啦，就請(qǐng)他做監(jiān)理，要是別人，我就不簽約了?！币?yàn)楫?dāng)時(shí)我已經(jīng)不再單獨(dú)管理工地了，而且工程部也只有我一個(gè)人，但既然客戶有這種“特殊”要求，領(lǐng)導(dǎo)斟酌再三后欣然同意了?！白鲱I(lǐng)導(dǎo)就是做服務(wù)”，這是公司領(lǐng)導(dǎo)自己的管理理念。何況我們要服務(wù)的是我們的客戶，只能竭盡全力了。

一聽到公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，蔣先生二話沒說，就直接要求拿合同來簽字了。在簽訂合同手續(xù)期間，一同來的阿姨緊拉著我的手，用慈祥又略帶委屈的語氣說道：“就你蔣叔能耐，自家不管事，就知道埋怨我把名片弄丟了。還好他還記得你的姓，害得我們難找??！”后來才知道他們是去物業(yè)查詢才找到公司的。

從此，蔣先生就正式成為我的客戶。有問必答，有疑必解，這是我服務(wù)客戶的宗旨。這期間，蔣先生又給我提出難題，說家里的一部分老家具，已經(jīng)用了幾十年了，一是沒有損壞，二是有感情，一定要想辦法放到新家去。于是我和設(shè)計(jì)師琢磨和協(xié)調(diào)了好久，從前期的裝修風(fēng)格和方案設(shè)計(jì)、材料選擇到后期的工地管理、裝修細(xì)節(jié)我都做了詳細(xì)的說明表，并和蔣先生一一商討，才確定老家具的擺放位置。同時(shí)也告知他，我和設(shè)計(jì)師決定用油漆對(duì)老家具改色和新做造型來配合協(xié)調(diào)，以求達(dá)到最佳的裝修效果。蔣先生聽后，高興地大笑道：“我就知道你們會(huì)有辦法的，哈哈哈……”此裝修方案蔣先生算是徹底放心了。一來因?yàn)檫@個(gè)裝修工程指定要我負(fù)責(zé)，二來蔣先生什么事都會(huì)打電話問我，為了今后的工作開展更順利，確保不要讓客戶失望，我前期的工作就要更加認(rèn)真仔細(xì)了。因?yàn)楦羧砦宓匾娒嬗懻摷傲奶?，我跟蔣先生很熟了，以至于蔣先生有時(shí)一高興起來，就拍著我肩膀說道：“小佐，你真的是我的忘年交?。　?/p>

一天，從材料市場(chǎng)回來，已經(jīng)很晚了，蔣先生極力盛情邀請(qǐng)我一起用餐。于是，我就跟著蔣先生及阿姨一起走進(jìn)了餐廳，點(diǎn)了幾個(gè)小菜，一瓶酒。我看到蔣先生吃飯、坐姿、說話的語氣時(shí)時(shí)透露出一種雷厲風(fēng)行的特殊氣質(zhì)，一直壓在胸口的一句話便脫口而出：“蔣先生，您以前是不是當(dāng)過兵哪？”蔣先生抿了一口酒，又驚訝又高興地說：“小佐，你真是好眼力?！彪S后，蔣先生湊近我的耳旁，說了一句：“我以前是位軍人，不過現(xiàn)在退休了……”聽完此話，我先是一愣，隨后驚訝地說：“蔣先生，能和您相識(shí)，真是我的榮幸?！笔Y先生手一揮，端起酒杯說：“小佐，那都是過去的事了，我們喝酒，喝酒……”

中秋佳節(jié)轉(zhuǎn)眼就到了，阿姨打電話給我說，全家邀請(qǐng)我去他家里坐一坐，說和家人認(rèn)識(shí)一下，順便跟他們講講有哪些裝修細(xì)節(jié)和內(nèi)容，阿姨和藹的語氣讓我無從拒絕。這是我第一次去蔣先生家，順便也帶了點(diǎn)小禮物。阿姨打開門后，親切地把我拉了進(jìn)去。進(jìn)了門，我看見在沙發(fā)上坐著的蔣先生和兩位年輕人都迎了上來。經(jīng)蔣先生介紹，原來這兩個(gè)和我年紀(jì)相仿、身材魁梧的年輕人是蔣先生的兒子，都在從軍，在部隊(duì)里都是校級(jí)軍官。另外，在廚房里忙碌著的，是蔣先生的兩個(gè)兒媳。初次見面，他們一家人對(duì)我非常熱情，倒讓我有些受寵若驚的感覺，不免有些拘謹(jǐn)。

席間，蔣先生讓我坐在他的身旁，對(duì)著兩個(gè)兒子及兒媳說道：“今天認(rèn)識(shí)了，以后我們就是一家人了，小佐有什么事，就是我們自己家的事。”順口又問到我父親及我的年紀(jì)，我一一如實(shí)作答。蔣先生聽完哈哈一笑說：“好，我比你父親小一個(gè)月，你以后就叫我叔吧！”隨后，蔣先生對(duì)著他兒子和兒媳說：“小佐比你們大一點(diǎn)，以后就這樣安排，你們就叫他佐哥了，這樣才像一家人嘛！”這時(shí)，我倒有點(diǎn)坐立不安了，急忙站起身來說：“蔣叔，嬸子，你們太客氣了，我怎么好意思呢！”蔣叔的兒子馬上拉著我坐下了。聊天時(shí)，蔣叔高興地搭著我的肩膀?qū)λ麅鹤觽冋f：“我知道你們擔(dān)心我的身體不好，以后有小佐在，你們?cè)谕膺吘筒挥脫?dān)心啦！”這時(shí)我才知道，蔣叔的兒子分別在北京和云南邊境從軍，只有小兒媳在當(dāng)?shù)?。平時(shí)因?yàn)楣ぷ鞯脑?，多半還是住在娘家，蔣叔自己也是剛剛退職……聽到這些，我從心底里為這種相識(shí)感到榮幸。

經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，蔣叔家的新房裝修正式開工了。我因?yàn)椴块T里還有其他的工作要做，于是安排了一名工作也很認(rèn)真的監(jiān)理負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場(chǎng)管理。我自己還是每天要去一次，蔣叔有空時(shí)也來看一看，和我閑聊幾句，但裝修的一些具體事務(wù)主要由我安排，如果有什么需要配合，再和蔣叔聯(lián)系。因?yàn)檠b修前的溝通很到位，我也做了詳細(xì)的裝修計(jì)劃，所以一切工作都在有條不紊地進(jìn)行著。

轉(zhuǎn)眼房子裝修開工半個(gè)月了，有一天下午，我突然接到蔣叔的小兒媳打來的電話。在電話中，她低聲說：“佐哥，咱們家房子的裝修能不能先停一下，媽媽說現(xiàn)在先不裝了……”說到此，蔣叔的小兒媳掛斷了電話。聽到此話，我心中頓時(shí)涌起一種異樣的感覺，晚上回到家里，好像總覺得有點(diǎn)兒不對(duì)勁，也不知道是什么原因。那個(gè)晚上，我還多次撥打了蔣叔的電話，但一直是關(guān)機(jī)狀態(tài)。我徹夜未眠，思緒萬千，努力克制自己不朝最壞的事情想……第二天清晨，我趕緊撥通了蔣叔小兒媳的電話，想知道到底發(fā)生了什么事。我焦急地問：“房子可以不裝修，但是你必須告訴我為什么，怎么說你也叫我佐哥，好歹你要讓我知道為什么?！笔Y叔的小兒媳在電話那邊沉默了許久，突然哽咽地說道：“佐哥，爸爸他昨天早上過世了……”聽到此話，我如當(dāng)頭一棒，雙眼一下就模糊了，淚水奪眶而出。我昨晚想了無數(shù)個(gè)要停工的理由，可從來沒有想到蔣叔他會(huì)突然撒手人寰。蔣叔的小兒媳在電話那頭一直哭泣，我問了一下她那邊的地址，默默地掛了電話。掛完電話，我閉上眼睛，淚水迷蒙，心里空蕩蕩的。

上午，我和同事捧著花圈匆匆趕到殯儀館。門口站滿了身著軍裝的士官，我拖著沉重的腳步走了進(jìn)去。又看到了蔣叔那面帶微笑、充滿慈祥的面容，我雙腿情不自禁地跪了下去。這時(shí)，阿姨走過來，緊緊地抱著我，她哭得很傷心，斷斷續(xù)續(xù)地說道：“你蔣叔……舍不得你們哪，但是沒辦法呀……”聽著阿姨的話，我的心一直揪得緊緊的，我便靜靜地陪伴在阿姨的身邊。從阿姨那里，我了解到蔣叔是因?yàn)橥话l(fā)心梗而離世的。靈堂的現(xiàn)場(chǎng)，幾乎都是清一色的軍人，他們之間都是相互認(rèn)識(shí)的。我這個(gè)裝修公司人員的出現(xiàn)，引起無數(shù)人好奇的目光。當(dāng)有人問及我時(shí)，蔣叔的家人總是簡(jiǎn)短地向他們介紹我和蔣叔的故事。后來，離開殯儀館時(shí)，有兩位軍官喊住我說：“小伙子，我們房子現(xiàn)在就需要裝修，首長(zhǎng)看準(zhǔn)的人，保準(zhǔn)沒錯(cuò)，我們希望你能……”就這樣，蔣叔又給我送來了兩位客戶，這件事成為我在事業(yè)轉(zhuǎn)軌時(shí)期一段難忘的特別記憶。

后來，我和蔣叔的家人就像親人一樣相處，真誠(chéng)相待。其間，也發(fā)生了許許多多的事，我們都一起面對(duì)，一起承擔(dān)。而我，作為一個(gè)做裝修的，客戶能把我當(dāng)親人一樣對(duì)待，真正應(yīng)驗(yàn)了“做裝修等于做朋友、做親戚”，我想這是我今生最大的幸福和感動(dòng)。那一次在陽光下的遇見，讓我和蔣叔結(jié)緣，并成為親人。

一年后，我離開了那座城市，去另外一個(gè)陌生的城市打拼屬于自己的一片天地。離別時(shí)的那天清晨，碧空如洗，空氣清新，陽光格外燦爛。站在我工作和生活了好多年的城市街巷，驀然回首，我好像看到了蔣叔那雙炯炯有神的眼睛，他似乎在默默地和我道別。那一刻，我感到一種前所未有的溫暖，以及發(fā)生在那座城市里的點(diǎn)滴感動(dòng)。

生命到底有多長(zhǎng)，誰也無法預(yù)料。留不住青春，就留下感動(dòng)。生命中有無數(shù)次的“遇見”，請(qǐng)珍惜每一個(gè)從我們身邊走過的人吧！在裝修的路上，因?yàn)橛辛苏嫘?，我們收獲著感動(dòng)；因?yàn)橛辛烁袆?dòng)，我們收獲著幸福，并把這種幸福傳遞給更多的陌生人。

死者安息，生者幸福。在此，我祝愿蔣叔在天堂安息！祝愿我愛的那些“親人”們永遠(yuǎn)幸福！

（本文根據(jù)星藝裝飾太原公司經(jīng)理佐繼講述的真實(shí)故事改編）

一個(gè)“怪”人的速描

文/北雁

晚秋時(shí)節(jié)，天有些涼，可我心里卻翻滾著一股熱流，因?yàn)橄肴グ菰L一個(gè)人。

星期天，我們一行大清早出發(fā)，翻越一座高山，去了一個(gè)藝術(shù)學(xué)院，走訪一個(gè)有點(diǎn)“怪”的名人。

車沿著山路快速前進(jìn)，山路十八彎，坐在車?yán)锒甲屓烁械窖?。司機(jī)是本地人，因?yàn)槭煜ど铰罚]有拘束感，雙手轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，像是打太極拳。

車快到山頂時(shí)，我朝窗外一望，心繃緊了。原來，路的一邊是萬丈懸崖！可一望遠(yuǎn)處疊嶂的峰巒，恐懼感又立刻消失，沉浸在山之美、林之秀、花之艷中了。

不一會(huì)兒，車就下了山，可我始終還念想著山上的那一片片紅葉。

又行了一段顛簸路，我們到達(dá)了目的地——一個(gè)在江湖上尚不算太出名卻很有可能以后名揚(yáng)海外的藝術(shù)院校。之所以這么說，是因?yàn)檫@個(gè)學(xué)校里有一位名人，他有點(diǎn)“怪”，怪得讓很多人覺得他甚至有些“傻”。

他，遠(yuǎn)離喧囂都市，躲進(jìn)一個(gè)山水俱佳的角落，不是出家，也不是享受，而是進(jìn)行藝術(shù)扶貧——辦一所藝術(shù)院校，以“藝術(shù)扶貧”的方式，幫助眾多的貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)夢(mèng)。

他，每年種地、種菜，養(yǎng)雞、養(yǎng)兔，喜歡和大自然在一起。最快樂的就是帶領(lǐng)一大群學(xué)生，去開荒植樹，去河湖打魚，過一種簡(jiǎn)單自由的生活。

他，每天吃盒飯，瘋狂畫畫，據(jù)說沒有車，沒有奢華的房子，常戴著一頂紅色鴨舌帽，穿著樸素，是一個(gè)“不修邊幅”的人。

說到此，也許我們并沒有感到他有何不同，這不就是普通人的生活嗎？可當(dāng)有人說他身家數(shù)億時(shí)，或許很多人對(duì)他就會(huì)有一種好奇。當(dāng)然，有些人可能還會(huì)認(rèn)為他在作秀。不過，這樣的作秀，普天下能有幾人？

正是帶著這種好奇，我們走進(jìn)了他創(chuàng)辦的藝術(shù)院校。乍一看，學(xué)院面積并不大，教學(xué)樓依山而建，樓面對(duì)著廬山西海，水中的島山依次排列，如一座座仙山，讓人向往。海面的幾條小船上，有三三兩兩的學(xué)生在上面作畫。對(duì)于我們這些常年生活在喧囂都市被噪音毒害的可憐人來說，走在學(xué)院里，就是親近了自然，走進(jìn)了一個(gè)神秘的藝術(shù)王國(guó)。這方山水的誘惑，簡(jiǎn)直是致命的，一旦碰見，就不想離開，像是苦苦尋覓到了那個(gè)初戀情人。

又繞了幾個(gè)彎，走進(jìn)了他的辦公室。一看，房子不大，里面擺著一張大桌子，上面放滿各種畫筆，墻的三面是三個(gè)書柜，書架上擺放著各種藝術(shù)、哲學(xué)方面的書，墻壁上掛著他親手畫的作品。我們進(jìn)了門，他微笑著歡迎，沒有一句寒暄，卻心不在焉地直入主題——我覺得他好像還沉浸在他正創(chuàng)作的畫的意境里。

不過，跟他聊天，倒覺得很快樂，因?yàn)樗欢思茏?，說話溫和，語言樸實(shí)，像一個(gè)智者跟你講故事一樣。他偶爾也會(huì)停下來，拿起手中的筆，在白紙上畫一畫，想起時(shí)又接著說，整個(gè)屋子一片寂靜，只有畫筆在紙上“沙沙”劃動(dòng)的聲音。

在那一刻，你會(huì)覺得跟他談話是一種打擾，與其刻意采訪，不如停止，認(rèn)真地看他作畫，豈不是更美？最后，我們?cè)谒J(rèn)真作畫的無聲中悄悄離開了他的辦公室。我們剛走出門，他突然想起了什么，喊他的助理安排學(xué)校食堂的阿姨給我們煮一個(gè)大魚頭。后來，我們從他助理的口中得知，他安排的大魚頭，出自這碧波萬頃的廬山西海。他親自下海撈的，養(yǎng)了兩個(gè)月，一直不舍得吃。助理笑著告訴我們：“能吃上他養(yǎng)的魚，算是一種幸運(yùn)和幸福。”是的，這種幸運(yùn)我們碰到了。幸福，我們也親身感受到了。

他的助理告訴我們，他至今已捐建了幾所學(xué)校，幫助上千貧困學(xué)生讀書，曾是一家集團(tuán)公司、幾家家裝公司創(chuàng)始人的他，把所有的錢都用在創(chuàng)辦藝術(shù)學(xué)校上，自己幾乎沒有留余錢，依然過著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的普通生活。熟悉他的人告訴我，他身家數(shù)億，這個(gè)不假，可他自己沒留一分錢，甚至四處借錢籌辦藝術(shù)院校。他需要錢但不愛錢，他只想用錢實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，以及幫助更多的人實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。

后來，我們從有關(guān)媒體上得知，他榮獲當(dāng)?shù)馗缓琅判邪袂皫孜?，可他身邊的人卻認(rèn)真地告訴我們，他其實(shí)是一個(gè)“窮人”。名人、怪人、窮人，當(dāng)這三個(gè)完全不同的“人”融聚一身時(shí)，他又是一個(gè)怎樣的人呢？筆者無法作答，只能把這個(gè)疑問拋給更多的人。

聽了這樣的話，我們終于理解了他的“怪”。但值得肯定的是，這種怪，不是傻，是一種博大的愛，一顆慈悲心所凸顯和演繹的感動(dòng)與偉大。

陌生的人，覺得他是一個(gè)“怪人”；可得到他幫助的那些人，心里知道，他是一個(gè)貴人。

他的故事被國(guó)內(nèi)數(shù)十家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體所報(bào)道和刊載，正在感動(dòng)著我們這個(gè)時(shí)代……

他，就是余工。

一個(gè)90后星藝女孩的“簽單秘密”

文/星編

2015年5月10日星藝裝飾龍巖分公司2015年裝飾文化節(jié)圓滿落幕。活動(dòng)取得喜人的成績(jī)，更涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)優(yōu)異的“簽單王”。星藝裝飾龍巖分公司的李美蘭就是其中一個(gè)，她在此次為期兩個(gè)月的活動(dòng)中簽下22單，是星藝龍巖乃至星藝福建簽單較多的員工之一。

堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立的90后獨(dú)生女

1991年出生的李美蘭，喜歡別人叫她李美美。雖然她是家里的獨(dú)生女，本應(yīng)集萬千寵愛于一身，但是因?yàn)楦改该τ诠ぷ?，有時(shí)甚至一年才能見上一面，所以，她基本上是由保姆帶大的。在缺少父母陪伴的環(huán)境下，她學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。

沒有獨(dú)生子女那種來自父輩、祖輩的嬌生慣養(yǎng)，也沒有因?yàn)槿鄙俑改傅年P(guān)懷而選擇消極叛逆，李美蘭從小就開始懂得如何面對(duì)孤獨(dú)、寂寞和現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，這種成長(zhǎng)環(huán)境使她能夠更好地承受壓力、適應(yīng)環(huán)境和社會(huì)，在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候表現(xiàn)出更大的決心和勇氣。

爭(zhēng)吵和批評(píng)讓她快速成長(zhǎng)

從龍巖公司前臺(tái)到營(yíng)銷專員，在角色轉(zhuǎn)換的過程中，李美蘭說她特別感謝兩個(gè)人，一個(gè)是設(shè)計(jì)部柯經(jīng)理，另一個(gè)是設(shè)計(jì)師小樊。

剛開始面對(duì)客戶時(shí)，是小樊和她做配合。小樊是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，每當(dāng)李美蘭在面對(duì)客戶時(shí)說多話、說錯(cuò)話的時(shí)候，小樊總是第一時(shí)間批評(píng)她，并毫無保留地指正她的不足。漸漸地，小樊成了與她合作無間的設(shè)計(jì)師。

在工作中，李美蘭與設(shè)計(jì)部柯經(jīng)理曾經(jīng)因?yàn)橐庖姴煌l(fā)生口角。但事實(shí)證明，她的意見是對(duì)的。后來柯經(jīng)理主動(dòng)向她致歉，這一舉動(dòng)讓她深受感動(dòng)。從小樊、柯經(jīng)理和其他成員的身上，李美蘭學(xué)會(huì)了如何為人處事、如何服務(wù)好客戶。爭(zhēng)吵和批評(píng)，讓她在星藝這個(gè)大家庭中快速成長(zhǎng)。

簽單秘密：真誠(chéng)、堅(jiān)忍和技巧

本次文化節(jié)活動(dòng)中，李美蘭簽下的第一個(gè)客戶，在接觸星藝裝飾之前已經(jīng)讓其他公司出了方案，因?yàn)榭春蟛惶珴M意，在朋友的介紹下走進(jìn)星藝，并聯(lián)系上了李美蘭。

當(dāng)時(shí)，客戶不在龍巖，而是在深圳。李美蘭得知客戶情況后，立馬通過微信將星藝的設(shè)計(jì)樣稿發(fā)給客戶，同時(shí)讓設(shè)計(jì)師連夜趕出讓客戶滿意的方案。經(jīng)過反復(fù)溝通，遠(yuǎn)在深圳的客戶被她的真誠(chéng)和專業(yè)所打動(dòng)，同意將房子交給星藝裝修。

和每一個(gè)愛美的姑娘一樣，李美蘭也怕風(fēng)吹日曬，也怕皮膚變黑。但為了盡快地了解裝修行業(yè)、融入新的角色中，她決定全程跟單，而不是直接讓設(shè)計(jì)師對(duì)接。另外，她經(jīng)常開著摩托車帶領(lǐng)客戶去工地現(xiàn)場(chǎng)，讓客戶走進(jìn)工地，了解星藝工藝，了解自己的家是如何裝修的。如果有工程監(jiān)理去見材料商，她也經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)求帶上她，而不是只在辦公室打打電話。在外出的過程中，她和公司的監(jiān)理建立了深厚的友誼，也認(rèn)識(shí)了很多朋友。本次文化節(jié)活動(dòng)中，就有個(gè)材料商給她介紹了三個(gè)客戶。

在技巧方面，李美蘭認(rèn)為，接待客戶首先要保持平和的心態(tài)，不卑不亢，增強(qiáng)自己的親和力。其次，在溝通中要注意根據(jù)觀察客戶的神情狀態(tài)來調(diào)整自己的說辭和決定下一步的行動(dòng)，不要讓客戶感到厭煩。適當(dāng)?shù)慕佑|能夠促進(jìn)與客戶的關(guān)系，如加客戶微信，不但讓客戶感受到自己的熱情，也利于后續(xù)的溝通。當(dāng)然，最重要的技巧就是事前的準(zhǔn)備，每次要見一個(gè)客戶之前，她總是通過各種渠道先了解客戶的需求，如客戶房子的面積、期待的裝修風(fēng)格、房子的格局、裝修的預(yù)算等。

福建子公司張吉豐總經(jīng)理曾說過：“真誠(chéng)多一點(diǎn)，技巧少一點(diǎn)，把客戶當(dāng)朋友，朋友多了，業(yè)務(wù)自然就多了。”李美蘭深知這個(gè)道理，所以她總愛廣交朋友，業(yè)績(jī)也因她的真誠(chéng)而不斷提高。

當(dāng)筆者請(qǐng)李美蘭進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的時(shí)候，她想了想說：“我是巨蟹座女孩。巨蟹座的人內(nèi)心柔弱，外表堅(jiān)強(qiáng)。我不喜歡做一個(gè)女強(qiáng)人，我只想做一個(gè)有事業(yè)、有目標(biāo)的女人。不強(qiáng)勢(shì)，但較真，我就是這樣的人……”

一位新員工的真實(shí)感受

文/吳春燕

我是一個(gè)東北小丫頭，帶著對(duì)未來的憧憬，我來到了廣州。面對(duì)一棟棟高樓大廈，看著街邊行色匆匆的路人，我感覺和他們是兩個(gè)世界的人……

第一天，來到星藝面試，站在門口的我忐忑不安。一個(gè)個(gè)陌生的面孔在眼前晃來晃去，我在想他們有可能是我未來的同事，所以，我用心地記住每一個(gè)人的面孔，想著這里也將是我的“家”……第一個(gè)接見我的是人力資源部的黃小偉經(jīng)理。在他的帶領(lǐng)下，我直接去了四樓。他非常熱心地解答我的疑問，告訴我公司的種種事宜，我有種找到家的感覺，在廣州總算是有了落腳之地。

第二天，我早早就到了公司。早會(huì)時(shí)，我隨便找了一個(gè)座位。早會(huì)最先打動(dòng)我的是全體員工集體起立合唱的《星藝人》，這是我在以前的公司從來沒有過的。雖然我不會(huì)唱，但卻不知不覺被歌聲帶動(dòng)，融入合唱之中?！靶撬嚾?，啟明星，陽光給了智慧的心靈……”每個(gè)人都目不轉(zhuǎn)睛地看著大屏幕，那么神采飛揚(yáng)，仿佛看到了他們的未來、他們的希望。我的信心也從此更加堅(jiān)定，因?yàn)閺倪@一天起，我也是一個(gè)星藝人了。

開完早會(huì)，大家?guī)еで檫M(jìn)入了工作狀態(tài)，而我更多的是聽和看。我看到的盡是溫馨的畫面，聽到的都是和諧的音符，每個(gè)人各司其職，忙著手上的工作?？粗鴪D紙?jiān)谠O(shè)計(jì)師手上翻來翻去，聽著馬克筆在圖紙上沙沙的響聲，我的心也跟著飄走了，仿佛看見業(yè)主們裝修完房屋后激動(dòng)喜悅的神情……予人玫瑰，手有余香。我愿意用我辛苦，換來業(yè)主的笑容。

第三天，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我見到了程碧副總裁。第一次看到程總，我的心跳頓時(shí)加速，快要不能呼吸了。但我漸漸發(fā)現(xiàn)，在我面前的他卻是一個(gè)和藹又不失威嚴(yán)的人。他叫我喝茶，給我講他的故事，我真的從沒想過，一個(gè)老總會(huì)這樣面對(duì)員工。聽了程總的話，我對(duì)生活更加充滿希望，對(duì)未來更加充滿信心了。這一天，我想我一輩子也不會(huì)忘記。

第四天，我參加了公司的第一次分享會(huì)。我聽到了優(yōu)秀設(shè)計(jì)師成功案例的設(shè)計(jì)心得，我又一次看見了程總。程總講課時(shí)，比我想象中的更加風(fēng)趣和幽默，他讓我第一次知道了什么是“6S管理”。記得他總結(jié)了一句話：關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)無敵?！?S管理”是企業(yè)各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)，它歸根結(jié)底不就是細(xì)節(jié)的體現(xiàn)嗎？無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)。一個(gè)不愿做小事的人，是不可能成功的。老子就一直告誡人們：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。這一點(diǎn)，程總做到了，我想將來我也要做到！

無疑，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，是一個(gè)溫暖的家。

以上便是這些天星藝給我留下的最初印象。這印象不會(huì)停止，它會(huì)延續(xù)，在心底暖暖流動(dòng)，永不磨滅！

余工的恬淡生活

文/李廷楷

生活在這五光十色、紛紛攘攘的世界上，每個(gè)人都會(huì)有自己的人生追求，財(cái)富、權(quán)勢(shì)、榮譽(yù)、愛情……當(dāng)這一切目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，很多人會(huì)沉醉在燈紅酒綠的溫柔鄉(xiāng)里怡然自樂，當(dāng)年的銳氣消失殆盡，曾經(jīng)的勤勉被惰性取代，往日的質(zhì)樸給浮華讓位。然而，也有人不被這樣的規(guī)律所左右，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)書寫著與眾不同的人生。

余工稱得上是這樣的典范。

出生于窮鄉(xiāng)僻壤的余工，青少年時(shí)飽嘗生活的艱辛，然而他沒有向命運(yùn)低頭，通過自己的勤奮好學(xué)和堅(jiān)忍不拔的毅力、百折不撓的奮斗精神，不僅取得了建筑學(xué)碩士、哲學(xué)博士的學(xué)位，而且成就了自己恢宏的事業(yè)。

余工當(dāng)初在廣州的單位上班，每年從武寧家鄉(xiāng)來找工作的老鄉(xiāng)數(shù)以千計(jì)。他們第一個(gè)落腳的地方就是他這個(gè)有穩(wěn)定工作者的住處，余工一有空就騎自行車帶他們到處找工作，晚上家里住滿了老鄉(xiāng)。鄉(xiāng)親們找工作很艱難，有的即使找到了工作，生活、住宿條件也很惡劣，而且常被老板拖欠工資。廣東蚊子多，有些女孩臉部被蚊子叮得腫到糜爛。有些老鄉(xiāng)和他哭訴時(shí)，經(jīng)常聊起“余工啊，你人好，干嗎不去開個(gè)廠，我們跟你做事，免得我們?cè)谕獗蝗似邸?。看到這樣的情景，余工被深深地震撼了，他毅然辭去建設(shè)部的“鐵飯碗”，帶領(lǐng)眾鄉(xiāng)親自主創(chuàng)業(yè)，從一個(gè)小小的工作室做起，一步步發(fā)展壯大。經(jīng)過近十多年的艱苦奮斗，終于發(fā)展成為中國(guó)裝飾界的領(lǐng)軍企業(yè)——以廣東星藝裝飾為首的裝飾集團(tuán)，一千多家分公司遍布全國(guó)各地。如今，家鄉(xiāng)富了，家鄉(xiāng)人的思想觀念也改變了，小車、別墅遍布家鄉(xiāng)的田野……

站在人生的制高點(diǎn)上，余工不貪圖物質(zhì)享受，不留戀榮華富貴。他忘不了年輕時(shí)的艱苦歲月，忘不了自己讀書時(shí)立下的宏偉志向。大學(xué)時(shí)學(xué)的是建筑，看到我國(guó)一些建筑公司在外國(guó)競(jìng)標(biāo)中很難中標(biāo)，甚至我們國(guó)家的很多建筑也交給外國(guó)人設(shè)計(jì)，余工心緒難平，他暗暗立下了“一定要做強(qiáng)中國(guó)設(shè)計(jì)”的宏愿。

“讓老百姓住上好房子！”“用設(shè)計(jì)呵護(hù)生命！”余工無意權(quán)位，淡泊名利，他用自己豐富的專業(yè)知識(shí)，踐行著自己的人生誓言。2003年他在星藝宣布退休，回到家鄉(xiāng)去圓他的夢(mèng)！他創(chuàng)辦了“廬山西海國(guó)際藝術(shù)學(xué)院”和“廬山藝術(shù)特訓(xùn)營(yíng)”，立志把它打造成設(shè)計(jì)大師的搖籃，幾年來為國(guó)家培養(yǎng)出一批又一批高端的設(shè)計(jì)人才。他馬不停蹄四處奔波，遍布全國(guó)的數(shù)百場(chǎng)演講，讓他更像一位辛勤的園丁，播種智慧，播種理想，播種真愛，播種希望。

堂堂男子漢，一副軟心腸。“5·12”汶川大地震發(fā)生時(shí)，余工正在都江堰講學(xué)，目睹了成片倒塌的房屋和被廢墟吞噬的生命，他不僅組織當(dāng)?shù)胤止締T工奮力搶救群眾，捐款救災(zāi)，還籌集了大批救災(zāi)物資運(yùn)抵重災(zāi)區(qū)。他倡議全集團(tuán)為災(zāi)區(qū)援建小學(xué)，還成立了綠十方建筑公司，帶領(lǐng)幾百人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)扎根災(zāi)區(qū)，幾年來，義務(wù)為災(zāi)區(qū)百姓免費(fèi)設(shè)計(jì)的房屋不計(jì)其數(shù)……

他放棄大城市的優(yōu)越生活，在鄉(xiāng)里和學(xué)生們一起摸爬滾打，帶著他們?nèi)ハ潞尽㈤L(zhǎng)途遠(yuǎn)足、露宿荒島，用以磨礪意志、鍛煉體魄，鼓勵(lì)他們創(chuàng)業(yè)。他和學(xué)生們同甘共苦，以苦為樂。他不喜交際應(yīng)酬，甘愿過簡(jiǎn)單而樸實(shí)的恬淡生活。他把畫畫當(dāng)作最大的精神享受，走到哪里畫到哪里。他喜歡開荒種地，和泥巴打交道，難怪有人稱他是一個(gè)質(zhì)樸的“莊稼漢設(shè)計(jì)人”。

是的，這就是余工。在自己恬淡的生活園地里悠然自得地耕藝種德，播撒大愛，體味著他獨(dú)特的幸福，收獲著那么多人對(duì)他的由衷贊美和尊敬。

其實(shí)，所謂美好的生活，就應(yīng)該像余工那樣，時(shí)時(shí)擁有一顆輕松自在的內(nèi)心，不管外在世界如何變化，自己都能擁有一片清靜的天地，這才是最難得的。

倘若能放下心中掛礙，擁有開闊的心胸，凡事不忮不求，心里自然就會(huì)清靜無憂。這并不容易做到。然而，余工做到了。