14.2從典型用戶到場景

　　有了典型用戶之后，我們還得決定每一個典型用戶的目標(biāo)——他/她使用系統(tǒng)想要達(dá)到什么目的（如：購物者，產(chǎn)品提供商，濫發(fā)廣告者……）對于每一個目標(biāo)，列出達(dá)到目標(biāo)所必需經(jīng)歷的過程，這就是場景。注意，有些場景描述了成功的結(jié)果，有些場景描述了失敗的結(jié)果。用戶和系統(tǒng)有成百上千種可能交互的情況，在寫場景的時候要有針對性。

　　對每一個場景，設(shè)計一個場景入口（描述場景如何開始）。

　　描述典型用戶在這個場景中所處的內(nèi)部和外部環(huán)境（內(nèi)部環(huán)境指心理因素等）。

　　給場景劃分優(yōu)先級，就按優(yōu)先級排序。

　　寫場景（總得有人動筆寫）。這一任務(wù)就由PM蕓蕓來負(fù)責(zé)，下面是她寫的一個一頁場景。

　　場景

　　移山公司文檔 [https://www.yishan.cc]

　　工作項序號128：商戶上貨，最后修改時間：2007/3/1

　　1．背景：

　?。?）典型用戶：吳小石頭[主要]劉蘭[次要]

　?。?）用戶的需求/迫切需要解決的問題

　　a．吳小石頭：上貨過程冗長，要反復(fù)輸入相似的文字，出錯之后不容易恢復(fù)。

　　b．吳小石頭：上傳圖像文件較慢，各個圖像的標(biāo)定（正面，側(cè)面，縮略圖）較繁瑣。

　　c．吳小石頭：上貨完成后，最后的商品信息展示的整體效果事先不能知道。還要手工標(biāo)注哪些是新產(chǎn)品，哪些是老產(chǎn)品。

　?。?）假設(shè)：

　　a．商品信息展示功能已經(jīng)完成。

　　b．用戶訂閱某個商家的產(chǎn)品更新功能已完成。

　　2．場景：關(guān)于這個場景的文字描述。

　　吳小石頭要把最近處理好的兩個石頭工藝品放到網(wǎng)上去賣。他先登錄Stone網(wǎng)站，如果他設(shè)置了“記住我的登錄資料”，stone網(wǎng)站會自動登錄。

　　他點擊“上傳產(chǎn)品信息”，然后就進(jìn)入了上傳頁面。頁面中各個字段的布局和最終用戶看到的一樣，這樣他在編輯的時間就知道效果了。

　　他可以選擇先上傳圖像文件，網(wǎng)頁可以自動開始后臺處理圖像文件的上傳，這樣當(dāng)他處理網(wǎng)其他資料的時候，圖像也上傳得差不多了。

　　他依次輸入商品的名字、描述等。網(wǎng)頁自動記住了他以前輸入的資料，在各個字段中都有提示，他一般選中以前的輸入，然后稍作修改即可。

　　他輸入完必須填寫的資料后，就可以選擇下面三個動作之一：

　　a．立即發(fā)布；

　　b．保存，不發(fā)布；

　　c．保存，繼續(xù)編輯。

　　選項c的作用是讓他保存好已經(jīng)輸入的信息，不至于因為網(wǎng)絡(luò)連接中斷等原因而丟失。

　　選項b讓他可以保存資料，但是不立即發(fā)布。

　　選項a讓他可以立即發(fā)布商品信息。

　　這次，吳小石頭選擇a，網(wǎng)頁會檢查輸入的完整性，必要時給予提示。

　　所有資料上傳到網(wǎng)站后，網(wǎng)站會自動生成上傳圖像的各種縮略圖（64×64、128×128、512×512等），自動把這一產(chǎn)品標(biāo)注為“新產(chǎn)品”。系統(tǒng)同時根據(jù)規(guī)則（每個商戶只能有10個新產(chǎn)品）把以前商品的“新產(chǎn)品”標(biāo)注去掉。

　　吳小石頭在完成這一操作后，如果用戶劉蘭訂閱了商戶“吳小石頭”的產(chǎn)品更新，劉蘭就會收到一份E-mail，告知她喜歡的商家又有新產(chǎn)品上市了。

　　3．其他資料

　　a．商戶登錄網(wǎng)站場景參見TFS任務(wù)121。

　　b．商品展示場景參見TFS任務(wù)122。

　　場景之間如何區(qū)分呢，這就要求我們要找到這個場景中特殊的地方，對于共同的流程可以一筆帶過，重點描述場景中特殊的因素。

　　把場景組織成一個故事，這樣就能把一個完整的用戶與系統(tǒng)交互的流程記錄下來，以后進(jìn)行演示或驗收都可以以此為基礎(chǔ)。

　　場景設(shè)計好是好，但是做過了頭會是什么情況？一天，大家在討論“吳小石頭上貨”這一場景時，二柱叫到：“停，別忙了，我有了場景！”他從桌子底下抽出一個模型，上面擺著用紙糊起來的房子、院子等，中間有幾個人形的木頭疙瘩，他指著其中一個木頭疙瘩說，這就是吳小石頭，我們問他怎么做就行了！