第五章 關(guān)于細(xì)節(jié)的“細(xì)節(jié)”

五、細(xì)節(jié)與創(chuàng)新(1)

細(xì)節(jié)決定成?、?/a> 作者:汪中求


  有人說(shuō):“拘于細(xì)節(jié)勢(shì)必妨礙創(chuàng)新?!边@就要求我們對(duì)創(chuàng)新有正確的認(rèn)識(shí)。我們都知道一個(gè)哲學(xué)原理,即量變引起質(zhì)變。很多創(chuàng)新都是從不起眼的細(xì)節(jié)開(kāi)始的,人類的多數(shù)創(chuàng)新其實(shí)原本是對(duì)一些細(xì)節(jié)的改進(jìn)、修訂或提升,細(xì)節(jié)具有創(chuàng)新功能。創(chuàng)新很少是開(kāi)天辟地、鳳凰涅槃,而往往有一個(gè)漸進(jìn)的、逐步完善的過(guò)程。

  “創(chuàng)新”,在當(dāng)今確實(shí)是一個(gè)非常時(shí)髦的字眼。技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新,營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,醫(yī)療要?jiǎng)?chuàng)新,教育要?jiǎng)?chuàng)新,連寺廟也在創(chuàng)新。確實(shí),在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,創(chuàng)新越來(lái)越成為組織生存的至關(guān)重要的因素。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的組織是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的,遲早會(huì)被市場(chǎng)和社會(huì)淘汰。但在一些人的觀念里,創(chuàng)新是一件始于宏偉目標(biāo)、終于備受矚目的大事。而我要告訴大家的是,細(xì)節(jié)是創(chuàng)新之源,要想進(jìn)行創(chuàng)新,就必須要明白細(xì)節(jié)的重要性,明白持續(xù)改善的道理。

  許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在尋求創(chuàng)新時(shí),不管在技術(shù)還是在管理層面,總習(xí)慣于貪大求全,很少有“于細(xì)微處見(jiàn)精神”的細(xì)心和耐心。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到創(chuàng)新時(shí)說(shuō):“創(chuàng)新不等于高新,創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中?!焙柤瘓F(tuán)在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新的案例可謂數(shù)不勝數(shù),公司內(nèi)以員工名字命名的小發(fā)明和小創(chuàng)造每年就有幾十項(xiàng)之多,如“云燕鏡子”、“曉玲扳手”、“啟明焊槍”、“秀鳳沖頭”等等。并且這些創(chuàng)新已在企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)等領(lǐng)域發(fā)揮出越來(lái)越明顯的推動(dòng)作用。

  日本豐田公司的經(jīng)驗(yàn)也證明,通過(guò)細(xì)節(jié)的創(chuàng)新可以達(dá)到對(duì)整個(gè)企業(yè)的持續(xù)改善,從而獲得巨大的成效。雖然每一個(gè)細(xì)節(jié)看上去都很小,但是這兒一個(gè)小變化,那兒一個(gè)小改進(jìn),則可以創(chuàng)造出完全不同的更好的產(chǎn)品或服務(wù)。從某種意義上來(lái)說(shuō),整個(gè)日本企業(yè)最大的發(fā)明和創(chuàng)造并不突出,突出的是在別人的基礎(chǔ)上一點(diǎn)一滴的改造、改善、改良的能力。如果說(shuō)創(chuàng)新是一種“質(zhì)變”,那么這種“質(zhì)變”就必然要經(jīng)過(guò)“量變”的積累過(guò)程,才自然會(huì)達(dá)成大的變革。而這種量變的積累過(guò)程,就是一種在平凡的細(xì)節(jié)中創(chuàng)造不平凡的自然而然的過(guò)程。

  細(xì)節(jié)對(duì)于個(gè)人的創(chuàng)新來(lái)說(shuō),更是如此。

  我們都知道,人們可能每天都在重復(fù)地做著相同的工作,重復(fù)單調(diào)地過(guò)著相同的日子,但人的生活必然是原創(chuàng),因?yàn)榻袢罩?,已非昨日之我。有了一維性的時(shí)間的作用,使我們無(wú)法像科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)菢又貜?fù)地進(jìn)行我們的體驗(yàn)。比如,我們現(xiàn)在可做兒時(shí)的游戲,但無(wú)論如何也體驗(yàn)不出兒時(shí)那種快樂(lè)的感覺(jué)了。這就是說(shuō),無(wú)論你是單調(diào)、無(wú)聊地過(guò)著重復(fù)的日子,還是充滿激情地過(guò)著創(chuàng)新的日子,時(shí)間都會(huì)在你的人生軌道上留下痕跡,只不過(guò)其結(jié)果不同罷了。我們都在創(chuàng)造自己的生活,那種以創(chuàng)新的精神進(jìn)行生活的人,就有可能創(chuàng)造出令自己或者令世人為之驕傲的成就;而那種一味單調(diào)地重復(fù)地過(guò)日子的人,可能是在累積自己日后才能感覺(jué)到的遺憾和悔恨。

  “茍日新,日日新,又日新?!币?jiàn)《禮記·大學(xué)》。大意是:如果能每天除舊更新,就要天天除舊更新,不間斷地更新又更新。據(jù)說(shuō)這是商朝的建立者湯刻在浴具上的銘文,旨在激勵(lì)自己不斷創(chuàng)新,每天都有所作為。中國(guó)是一個(gè)儒家文化占主流的社會(huì),儒家思想中那種積極進(jìn)取的精神是值得我們記取的。“茍日新,日日新,又日新?!比绻辛诉@樣的一種境界和人生態(tài)度,我們就會(huì)在人生的單調(diào)與重復(fù)中,在人生的每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一件小事中進(jìn)行創(chuàng)新。

  有這樣一個(gè)故事:一位母親教女兒如何燒羊腿。她向女兒講明了要用哪些調(diào)料,諸如大蒜、歐芹和其他香料,然后她拿出烤盤(pán)把羊腿放在臺(tái)端開(kāi)始切??墒且虚_(kāi),并不容易。

  女兒?jiǎn)枺骸皨寢?,為什么你要把羊腿切開(kāi)?”

  母親停了下來(lái),看看羊腿,然后看著女兒的眼睛說(shuō):“說(shuō)實(shí)話,我也不知道。你外婆就是這樣教我的?!?/p>

  女兒說(shuō):“我們給外婆打個(gè)電話?!?/p>


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