?。ǜ鶕?jù)《人民網(wǎng)》的訪談?wù)恚? 問題3：您談到了復(fù)制的問題，您說企業(yè)的復(fù)制要在成型且穩(wěn)定發(fā)展條件下才能有效復(fù)制。那么對現(xiàn)在市場上的好幾個城市，如廣州，上海等，一夜之間出現(xiàn)了很多家“武大郎燒餅店”。您對此有何看法呢？

　　答：目前還不了解你說的“武大郎燒餅店”，但企業(yè)的復(fù)制要遵從以下四點：

　　一是，只有善于經(jīng)營的企業(yè)，才善于復(fù)制；

　　二是，復(fù)制時，必須要有標(biāo)準(zhǔn)；

　　三是，企業(yè)發(fā)展的速度與管理的能力要成正比；

　　四是，必須要有一支相對專業(yè)的干部隊伍。

　　（根據(jù)《揚子晚報》的采訪整理） 問題4：您把眼光盯在細(xì)節(jié)上，“苛刻”地對待他人，對自己是不是也一樣“苛刻”，甚至“吹毛求疵”？我們很想知道生活、工作中的汪中求是否是“細(xì)節(jié)完人”？對照您的書來看，汪中求是否言行一致？

　　答：我自認(rèn)為自己是“中智之人”，智商平平，但我的意志力和自控力卻有過人的一面。生活中我“睡得比狗晚，起得比雞早，吃得比貓少，干得比牛多”。

　　“才人因傲而敗，常人因惰而庸”。作為常人，時常要“戒惰”，時常要自律。沒有自律，我到不了今天。說件事情給大家聽，我曾擔(dān)任一家公司的CEO，當(dāng)時公司很困難，公司董事會問我有什么管理高招，我一句話都沒說。不到一年時間，該公司的年銷售額上升了23%，公司興旺發(fā)達(dá)。人們又問我有什么管理高招，我還是一句話也沒有說。我不是故意玩深沉，而是確實找不到一個讓他們滿意的“高招”，因為我抓的都只是遲到、抽煙、開會關(guān)手機之類的“雞毛蒜皮”的事。

　　（根據(jù)《中外管理》的采訪整理） 問題5：細(xì)節(jié)問題從小處看是一個技術(shù)問題，是一種做人做事的習(xí)慣，但從大處看則是一種文化，一種處事做人的方式。中國文化的傳統(tǒng)重整體而不重細(xì)節(jié)，重模糊管理而輕系統(tǒng)管理。您作為細(xì)節(jié)管理的極力倡導(dǎo)者，從小處看是幫人們建立精細(xì)的思維方式，培養(yǎng)人們做好小事做好細(xì)節(jié)的習(xí)慣；但從宏觀上看，從某種意義上說則是要與我們傳統(tǒng)文化抗衡，你有讓細(xì)節(jié)理念改造國人和企業(yè)習(xí)慣的充分信心嗎？

　　答：我認(rèn)為這個問題應(yīng)該從三個層面來看。

　　第一，我是細(xì)節(jié)的倡導(dǎo)者，但不是唯一的，應(yīng)該說大家也是倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)細(xì)節(jié)不是我一個人的力量所能達(dá)到的?！都?xì)節(jié)決定成敗》一書的銷量早已超過了百萬冊，這一事實也說明我不是孤立的。在全國很多地方，上至政府，下到小學(xué)，甚至監(jiān)獄，都有人在讀我的書。這說明，關(guān)注細(xì)節(jié)已經(jīng)有了比較好的群眾和社會基礎(chǔ)。

　　第二，中國的歷史文化對細(xì)節(jié)還是比較重視的，只是中間出現(xiàn)了斷裂。縱觀中國的歷史文化，可以清晰地看到古代很多學(xué)者關(guān)于細(xì)節(jié)理論的論述。大家知道，中國的農(nóng)耕文化是典型的割裂的單獨作業(yè)，不需要跟人配合，所以缺乏管理和分工合作。歐美是莊園式的耕作，合作性很強。西方農(nóng)用的排犁要四頭?；蝰R才能拉動，掌握排犁就要多人合作，合作起來就需要管理，管理就產(chǎn)生了規(guī)則。認(rèn)識了這點，對于為什么中國進(jìn)入工業(yè)化的進(jìn)程這么緩慢，就不難理解了。我要強調(diào)的是，中國已經(jīng)進(jìn)入了工業(yè)化時代，工業(yè)化管理的特點是分工越來越細(xì)。

　　第三，一個人對社會的推動，不在于他說了什么，而在于他做了什么。我一個人的力量是微小的，但全社會有這么多人支持我，他們的力量肯定會推動社會進(jìn)步。因此，我很有信心。

　?。ǜ鶕?jù)《中華工商時報》的采訪整理）

　　任何一種管理理論都難以使中國企業(yè)有全面的實質(zhì)性的提高，系統(tǒng)的組合式的理論轉(zhuǎn)化為可操作的，可復(fù)制的管理模式，才是中國企業(yè)夢寐以求的。

　　——汪中求