22“時(shí)間規(guī)律”,在企業(yè)當(dāng)中,除了生產(chǎn)人員,可能會(huì)日復(fù)一日地重復(fù)昨天的工作,工作內(nèi)容比較單一,其他崗位上,有的工作并不是天天出現(xiàn)的,但是,屬于日常工作范圍之內(nèi),比如:銷(xiāo)售部文員撰寫(xiě)報(bào)告,這項(xiàng)工作并不是天天都有,但是每個(gè)月都會(huì)有幾次,而是有規(guī)律出現(xiàn)的,這里的時(shí)間規(guī)律就是指,某一類(lèi)工作在一周當(dāng)中、或者一個(gè)月當(dāng)中、或者一個(gè)季度當(dāng)中、或者一年當(dāng)中出現(xiàn)的規(guī)律,就是講什么時(shí)間出現(xiàn)、什么時(shí)間結(jié)束是有規(guī)律的,這個(gè)時(shí)間規(guī)律,我們要標(biāo)注出來(lái),以便于我們做好時(shí)間規(guī)劃,標(biāo)注時(shí)間最好精確到分鐘,即××天××?xí)r××分;當(dāng)然,有的工作是有計(jì)劃進(jìn)行的,可以標(biāo)明具體的時(shí)間規(guī)律,有的是不定期的,比如說(shuō)“客戶(hù)溝通·傳真業(yè)務(wù)”,我們就不能表明它具體出現(xiàn)的時(shí)間,可以標(biāo)注為“天天可能·不定期”,或者“周周可能·不定期”,或者“月月可能·不定期”;
23“時(shí)間占用”是指,估計(jì)各類(lèi)工作,在一周工作中總的工時(shí);
24“規(guī)則獲得”,只標(biāo)注以下幾句話(huà),“文件規(guī)定”,“領(lǐng)導(dǎo)要求”,“同行傳承”,“自己摸索”,“不知道”。“文件規(guī)定”是說(shuō),公司又統(tǒng)一的作業(yè)程序規(guī)定,“領(lǐng)導(dǎo)要求”是說(shuō),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求這樣做的,“同行傳承”是說(shuō),同事教會(huì)這樣做的,或者從同事那里學(xué)來(lái)的做法,“自己摸索”是說(shuō),誰(shuí)也沒(méi)有告訴我怎樣做,是在實(shí)踐中磕磕碰碰,總結(jié)出來(lái)的;
3 “反省一項(xiàng)工作”名詞解釋
31“反省一項(xiàng)工作”是指,找一項(xiàng)經(jīng)常做的工作,而且自己認(rèn)為比較困難的工作,或者經(jīng)常出錯(cuò)的工作,或者自己認(rèn)為可以挖潛的工作,進(jìn)行仔細(xì)的琢磨,以便做到精益求精;
32“什么工作”是指,我們所選中的一項(xiàng)工作;
33“準(zhǔn)備什么”是指,所選中的工作要開(kāi)展起來(lái),需要進(jìn)行什么準(zhǔn)備工作,比如說(shuō)“銷(xiāo)售分析·報(bào)告撰寫(xiě)”,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集與錄入就是它的準(zhǔn)備工作;
34“關(guān)鍵點(diǎn)思考”是指,所反省的工作,何處是工作難點(diǎn),何處是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),比如說(shuō):車(chē)床加工部件時(shí),進(jìn)刀量是影響質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn),銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)時(shí),營(yíng)銷(xiāo)政策是其中的關(guān)鍵點(diǎn)等等;
35“工作程序”,這里主要是指組織程序和操作規(guī)程,組織程序是指,此項(xiàng)工作是否涉及上下級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)、批示確認(rèn),和橫向協(xié)作溝通;操作規(guī)程是指此項(xiàng)工作應(yīng)該按著怎樣步驟,一步一步地展開(kāi),每一步應(yīng)該做到什么程度;
36“結(jié)果評(píng)價(jià)”是指,一個(gè)是自我評(píng)價(jià),一個(gè)是組織內(nèi)部的評(píng)價(jià),自我評(píng)價(jià)是綜合以前的同類(lèi)工作,個(gè)自己一個(gè)評(píng)語(yǔ),包括“好、一般、差”,這樣的評(píng)語(yǔ),也包括問(wèn)題點(diǎn)分析,好,好在什么地方,不好,不好在什么地方;組織評(píng)價(jià),一是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),一是需求崗位的評(píng)價(jià),一般是提出改進(jìn)的要求,需求崗位的評(píng)價(jià)是指,你的工作結(jié)果是為了滿(mǎn)足下一個(gè)崗位的需求,下一個(gè)崗位給你的評(píng)價(jià),比如說(shuō):圖書(shū)編輯中,資料收集質(zhì)量關(guān)系到編輯質(zhì)量,那么,資料收集人員的工作好壞,編輯人員有權(quán)提出自己的要求,資料收集人員完成的工作,編輯人員會(huì)有一個(gè)評(píng)語(yǔ),或者提出改進(jìn)、補(bǔ)充要求。這種評(píng)價(jià)過(guò)程,我們希望是一個(gè)自律的過(guò)程,而不是行政強(qiáng)迫的過(guò)程,我們希望每個(gè)人在意識(shí)中,都有著一個(gè)觀念,實(shí)施地檢討自己,不斷地完善自己的工作,最多,在某個(gè)人屢次犯同樣的錯(cuò)誤時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一方面的工作,可以進(jìn)行抽查;
4 “統(tǒng)籌所有工作”名詞解釋?zhuān)?/p>
41“統(tǒng)籌所有工作”是指,對(duì)于即將開(kāi)始的一周工作,進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃、面對(duì)問(wèn)題思考與事前準(zhǔn)備,以促使工作效率不斷提高,工作質(zhì)量不斷改進(jìn)。
42“時(shí)間規(guī)劃”是指,在本崗位所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作中,每天都有什么工作要搞清楚,哪一項(xiàng)工作什么時(shí)間段進(jìn)行要搞清楚,哪幾項(xiàng)工作可以放到一起進(jìn)行要搞清楚,哪項(xiàng)工作要做什么準(zhǔn)備要搞清楚,一項(xiàng)工作分幾個(gè)步驟進(jìn)行要搞清楚;