自我意識(shí)是情商的第一要素，因?yàn)樗谷藗冎?，一個(gè)人應(yīng)該在什么時(shí)候考慮古希臘的阿波羅神幾千年前在德爾斐城對(duì)人們的告誡：“了解你自己。”自我意識(shí)意味著你對(duì)自己的感情、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需要和動(dòng)機(jī)有著深入的了解。有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人，既不會(huì)過于吹毛求疵，也不會(huì)不切實(shí)際地幻想。相反，他們是坦誠的——無論是面對(duì)自己，還是面對(duì)別人。情商在工作中表現(xiàn)出來的五項(xiàng)內(nèi)容內(nèi)容定義特征自我意識(shí)對(duì)你自己的心境、情感、動(dòng)機(jī)以及它們對(duì)別人產(chǎn)生的影響所具有的一種認(rèn)識(shí)和理解的能力自信；真實(shí)的自我評(píng)估；充滿幽默感的自嘲自我控制對(duì)那些具有破壞性的感情沖動(dòng)進(jìn)行控制或者糾正的能力；延緩作判斷的一種傾向——在行動(dòng)之前先思考一下值得信任，光明正大；對(duì)一些具有不確定性的事情能夠泰然處之；能夠開放地面對(duì)變化自我激勵(lì)對(duì)工作的熱情源于一種超越金錢和社會(huì)地位的動(dòng)機(jī)；具有精力充沛和堅(jiān)定不移地追求某一目標(biāo)的傾向具有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)；非常樂觀，即使是在面對(duì)失敗的情況下也是如此；愿意為組織而獻(xiàn)身移情能力對(duì)別人的情感構(gòu)成所具有的一種理解能力；能夠根據(jù)人們的情感反應(yīng)來待人接物的一種技能具有與有才能的人建立和維護(hù)社會(huì)關(guān)系的專長；對(duì)多樣性的文化具有很強(qiáng)的敏感性；能夠?yàn)槠湮腥撕皖櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)姆?wù)社交技能精通于建立人際關(guān)系網(wǎng)和管理社會(huì)關(guān)系；發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處并與其建立友好關(guān)系的能力能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)組織的變革；具有游說能力；具有建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專長有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人，能夠認(rèn)識(shí)到其感情是如何影響自己、他人以及自己的工作績效的。由于有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人，知道超過最后期限將會(huì)給自己帶來嚴(yán)重后果，所以他會(huì)仔細(xì)計(jì)劃自己的時(shí)間，并且提前做好自己的工作。而且，一個(gè)有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人，能夠與一個(gè)經(jīng)常會(huì)提過分要求的委托人在一起工作。他能夠理解委托人對(duì)他的心情所產(chǎn)生的影響，而且能夠理解可能使他受挫的深層次的原因。他會(huì)解釋道：“他們那些煩瑣的需求使我無法做那些真正需要我做的事情。”而且，他還會(huì)更進(jìn)一步，將自己的氣憤轉(zhuǎn)化為一些積極的具體行動(dòng)。

　　自我意識(shí)較強(qiáng)的應(yīng)聘者會(huì)很坦然地承認(rèn)自己的失敗，而且通常會(huì)面帶微笑地談?wù)撟约旱倪@些經(jīng)歷自我意識(shí)可以進(jìn)一步延伸到一個(gè)人對(duì)其價(jià)值觀和目標(biāo)的理解。一個(gè)有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人，通常都知道自己的目標(biāo)是什么以及為什么。因此，當(dāng)他覺得提供給自己的工作不符合自己的原則或者長期目標(biāo)時(shí)，他會(huì)毫不猶豫地辭掉這份工作，而絕不會(huì)為高薪所引誘。而一個(gè)缺乏自我意識(shí)的人，往往會(huì)違背深藏于自己心底的價(jià)值觀，作出會(huì)引起內(nèi)心混亂的決策。因此，他會(huì)說“這份工作薪水很高，所以我愿意簽約”，他甚至?xí)▋赡甑臅r(shí)間來適應(yīng)這份工作，但還是會(huì)說“這份工作實(shí)在沒有什么意思，我經(jīng)常感到乏味透頂”。而自我意識(shí)較強(qiáng)的人只會(huì)做那些與自己的價(jià)值觀相一致的決策，因此他們往往會(huì)尋找那些能夠讓自己全身心投入的工作。

　　一個(gè)人應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)自我意識(shí)呢？首先而且是最重要的一點(diǎn)，它表現(xiàn)為一個(gè)人非常坦率、非常現(xiàn)實(shí)地評(píng)估自己的一種能力。一個(gè)有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人，能夠非常準(zhǔn)確和直率地（雖然并不一定是熱情洋溢地或者公開地）談?wù)撟约旱那楦屑捌鋵?duì)工作造成的影響。例如，我知道有這樣的一個(gè)經(jīng)理，她極為反對(duì)她的公司——一家連鎖百貨商店——即將引進(jìn)的一項(xiàng)私人購物助理（personalshopper）服務(wù)。在沒有受到來自團(tuán)隊(duì)或者老板的任何暗示的情況下，她就主動(dòng)向他們解釋道：“真的很難讓我支持這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)槲姨貏e想負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù)，但被選中的不是我。請(qǐng)?jiān)徫?，我正在調(diào)整自己。”這個(gè)經(jīng)理真正地反省了自己的感受。一個(gè)星期之后，她就開始完全支持這個(gè)項(xiàng)目了。

　　諸如此類的自我認(rèn)識(shí)過程往往在招聘的過程中表現(xiàn)得非常明顯。如果你請(qǐng)一個(gè)應(yīng)聘者去描述一下他在感情上非常失落的日子或者他后來覺得非常后悔的一些事情，那么一個(gè)自我意識(shí)較強(qiáng)的應(yīng)聘者會(huì)坦然承認(rèn)自己過去的失敗——而且通常會(huì)面帶微笑地談?wù)撟约旱倪@些經(jīng)歷。自我意識(shí)的一個(gè)重要特性就是能夠充滿幽默感地自嘲。

　　在績效檢查或成就回顧的過程中，我們也可以發(fā)現(xiàn)自我意識(shí)的作用。有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人能夠了解自己的局限性和優(yōu)勢(shì)，他們會(huì)很愉快地談?wù)撈疬@些，而且他們往往都渴望他人提出建設(shè)性的批評(píng)意見。相反，自我意識(shí)較弱的人在解釋那些要求他進(jìn)一步改進(jìn)的信息時(shí)，往往將其視為一種威脅或者是一種失敗的信號(hào)。

　　一個(gè)人的自我意識(shí)，還可以通過他的自信程度進(jìn)行識(shí)別。有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人對(duì)自己的能力往往都有一個(gè)很好的把握，他們不大可能使自己的工作顯得過分緊張，從而導(dǎo)致自己存在失敗的風(fēng)險(xiǎn)。他們還知道應(yīng)該在什么時(shí)候?qū)で髱椭?。而且，他們?duì)自己從事的工作的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)進(jìn)行精確的計(jì)算。他們不會(huì)去請(qǐng)求面對(duì)那些他們不能應(yīng)對(duì)自如的挑戰(zhàn)。他們對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)有著非常明確的認(rèn)識(shí)。

　　在此，我們可以考慮一下，當(dāng)一個(gè)中層雇員被邀請(qǐng)參加一個(gè)由公司高層管理人員出席的戰(zhàn)略會(huì)議時(shí)，她將有何種行為表現(xiàn)？雖然她是整個(gè)會(huì)議廳里職位最低的人，但是她的內(nèi)心一直在想：我絕不能僅僅安靜地坐在這里，充滿敬畏地聽著他們講話。她認(rèn)為她有邏輯清晰的頭腦和足夠的技能去有說服力地闡述自己的觀點(diǎn)，因此，她在會(huì)議上對(duì)公司的戰(zhàn)略提出了自己中肯的建議。在這個(gè)時(shí)候，她的自我意識(shí)阻止了她陷入自卑的境地。

　　盡管在工作中有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人有著重要的價(jià)值，但是我在研究過程中卻發(fā)現(xiàn)，公司高層管理人員在為公司尋找潛在領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，通常并沒有對(duì)自我意識(shí)予以應(yīng)有的重視。很多管理人員往往會(huì)錯(cuò)誤地理解人們真實(shí)的情感，對(duì)那些公開承認(rèn)自己缺點(diǎn)的雇員往往缺乏適當(dāng)?shù)淖鹬?。而且他們還會(huì)認(rèn)為，如果讓這些人去領(lǐng)導(dǎo)別人，他們肯定會(huì)“不夠堅(jiān)強(qiáng)”，因此會(huì)把他們從潛在領(lǐng)導(dǎo)人的行列中開除出去。

　　實(shí)際上，真正的情況恰好相反。一方面，人們一般都贊賞和尊重別人的坦誠。另一方面，更進(jìn)一步說，人們通常都要求領(lǐng)導(dǎo)人能夠?qū)ψ约旱暮蛣e人的能力進(jìn)行公正的評(píng)估。例如，我們具有足夠的管理技能來并購我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？我們?cè)诹鶄€(gè)月之內(nèi)能夠開發(fā)出一種新產(chǎn)品嗎？能夠誠實(shí)地評(píng)估自己的人——即有著較強(qiáng)自我意識(shí)的人——非常適合對(duì)自己的組織進(jìn)行同樣的評(píng)估工作。