第一章 當(dāng)企業(yè)牽手博客

企業(yè)博客,要還是不要?(2)

把企業(yè)搬到博客上 作者:常青 著


  詹森指出,他們要讓自己的企業(yè)博客成為一個釀造和銷售葡萄酒的窗口。在他們的博客網(wǎng)站里談?wù)摻?jīng)營酒園的酸甜苦辣、釀酒筆記以及對葡萄酒世界的自我認(rèn)識。詹森說葡萄酒營銷必須改變,即便他們不這么做,別人也會這么做。他們會鼓勵人們發(fā)表看法,讓他們影響自己葡萄酒的風(fēng)格和釀造的方法,這只是一個時間問題。的確,詹森這么做的結(jié)果只有一個:消費者才是他們葡萄酒的首席釀酒師。詹森最后總結(jié)說:“博客讓我們變得不再封閉。它讓我們每天都變得豐富多彩,而且它最終將改變我們經(jīng)營的方式以及我們對市場的看法。”

  迄今為止,世界上有記錄的率先利用博客進(jìn)行營銷的酒廠就是南非的“暴風(fēng)谷”酒園,這個小小的酒廠創(chuàng)造性的利用當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)界最紅最火的博客來營銷其葡萄酒,為葡萄酒營銷提供了新的途徑。而我們的目光不能僅僅停留在“暴風(fēng)谷”酒廠這一策略所帶來的影響力和飛速增長的銷量,而應(yīng)該看到這個策略的內(nèi)在含義:這些博客不是為那些品酒專家寫的,恰恰相反的是,這些博客是向那些業(yè)余人士揭開葡萄酒的神奇面紗,讓他們進(jìn)入真正的葡萄酒世界。寫博客的一個目的,就是讓那些對葡萄酒還知之不多的普通人談?wù)撍麄兪侨绾伍_始了解這一產(chǎn)品的,它是一個引子,一個誘惑,一個讓廣大潛在消費者感興趣的話題。

  綜觀世界葡萄酒市場,葡萄酒業(yè)正不遺余力地“讓人們對葡萄酒失去興趣”。比如,商品架上那么多種葡萄酒以至于讓消費者困惑;那么多復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語;那么多講究的選酒程序足以讓一個潛在消費者感到膽怯。而在博客世界里,講究的是一種平等的對話,是一種消費者和企業(yè)自我融入、平等交流的對話模式,采用這樣的模式更能讓葡萄酒貼近普通消費者的生活。

  相反,如果企業(yè)忽視或者沒有足夠重視博客的力量,那結(jié)果又會怎樣呢?

  一個忽視博客力量而讓自己受傷的企業(yè)是DIEBOLD,該公司主要生產(chǎn)ATM機(jī)器。在美國總統(tǒng)2000年大選后,它決定進(jìn)軍自動投票機(jī)市場,并于2002年收購了專門生產(chǎn)自動投票機(jī)的GES公司。不過,事實證明,DIEBOLD的收購以失敗告終,這是因為許多計算機(jī)專家和投票機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上告訴公眾GES機(jī)器存在嚴(yán)重的問題,從而造成許多州明文規(guī)定禁止使用GES的自動投票機(jī)。一家互聯(lián)網(wǎng)咨詢機(jī)構(gòu)在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),早在DIEBOLD決定收購GES之前,就已經(jīng)有博客在網(wǎng)上公布了GES機(jī)器的質(zhì)量問題。但是,DIEBOLD的注意力更多的是集中在GES公司的財務(wù)報表上,而不是博客上的言論。否則的話,它完全有可能避免這一場錯誤的收購。

  2006年2月,《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志刊登了題為“如何應(yīng)對博客”的文章。文章指出,自從安然、世通丑聞之后,企業(yè)越來越多地受到社會的關(guān)注和批評,例如企業(yè)的財務(wù)問題,高管人員和普通人員的收入差距,企業(yè)對環(huán)境的破壞等等。這使得企業(yè)應(yīng)更加重視溝通—— 尤其是與外界的溝通。不過,傳統(tǒng)方式的媒體溝通已經(jīng)不能適應(yīng)如今的需要,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用—— 例如討論組和博客—— 讓企業(yè)不得不更多地關(guān)注這個既虛擬又現(xiàn)實的“市場晴雨表”。

  現(xiàn)在,讓我們更深入地了解一下企業(yè)博客的優(yōu)勢,以便讓你更清晰地理解企業(yè)博客能夠讓你的企業(yè)從哪些方面受益。


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