第二章 “無為而治”的CEO王夫人

七、“南風(fēng)”法則

胭脂虎:《紅樓夢》女性管理之道及啟示 作者:劉麗君


  通過以上的分析,我們可以發(fā)現(xiàn),雖然王夫人處于落后的封建社會,但她的某些管理策略基本上還是抓住了管理的精髓的,值得我們現(xiàn)代企業(yè)管理者學(xué)習(xí)借鑒,但是,我們同樣要看到,王夫人的管理也存在著極大的弊端,對此,要有清醒的認識。

  王夫人管理苛刻粗暴,缺乏親和力,最突出表現(xiàn)在"繡春囊事件"引發(fā)的抄檢大觀園的運動上。王夫人先是不調(diào)查就責(zé)罵王熙鳳,后來又發(fā)現(xiàn)不是王熙鳳的錯。之后又聽信讒言,查抄大觀園,對晴雯產(chǎn)生了偏見,直接導(dǎo)致了晴雯的悲慘結(jié)局。作者在這里不但讓我們看了一場精彩的鬧劇,同時為我們揭示了這一切發(fā)生的必然性,引起人們的思考:突然搜檢大觀園行動本身就是錯誤和愚蠢的,不得人心,不僅遭到了晴雯、紫鵑這些普通員工或明或暗地抵制和反對,更是引起了頭腦比較清醒的后備干部--賈探春的強烈反對和公開抵制。

  王夫人同意連夜搜檢大觀園,本想教育和控制寶玉,結(jié)果卻事與愿違。作者在這里明寫了王善保家的積極攛掇抄檢大觀園的前后行動是"搬起石頭砸自己的腳"的愚蠢行為,實際上是講邢夫人、王夫人等人都是搬起石頭砸自己腳。查抄大觀園的結(jié)果是:司棋、晴雯、四兒、芳官以及那些唱戲的女孩子們,死的死、出家的出家。這次運動正如賈探春所言的那樣,成了賈氏公司徹底破敗的前兆。而且可以肯定地說,如果王夫人在賈氏公司再發(fā)起一次查抄運動的話,估計到時她連王熙鳳的威信都不如了。

  另外,王夫人在管理上還有容易制造員工之間矛盾的毛病。她重用了襲人,但只是把襲人當作了自己的"臥底"安插在了怡紅院,并沒有得到普通職工的認同。我們看第77回《俏丫鬟抱屈夭風(fēng)流美優(yōu)伶斬情歸水月》,寶玉得知晴雯被攆走后的反應(yīng):

  寶玉(對著襲人)哭道:"我究竟不知晴雯犯了何等滔天大罪!"……"這也罷了。咱們私自頑話怎么也知道了?又沒外人走風(fēng)的,這可奇怪。"……寶玉道:"怎么人人的不是太太都知道,單不挑出你和麝月秋紋來?"

  矛頭直指襲人。其實,這只不過是一次集中的爆發(fā)而已,實際上在第37回《秋爽齋偶結(jié)海棠社蘅蕪苑夜擬菊花題》,關(guān)于王夫人的不得人心已經(jīng)暗有交待,秋紋說到有一次隨寶玉給王夫人送桂花,因王夫人高興了就賞了秋紋幾件衣服,誰知道卻在丫鬟中引出一段笑罵:

  晴雯笑道:"呸!沒見世面的小蹄子!那是把好的給了人,挑剩下的才給你,你還充有臉呢。"……眾人聽了都笑道:"罵的巧,可不是給了那西洋花點子哈巴兒了。"

  怡紅院里這些丫鬟們公然當著襲人的面借故罵她是西洋哈巴狗,眾人同襲人的思想分歧和矛盾,應(yīng)該是很大的。這里的笑罵,是眾人對奴性十足的襲人的鄙視,當然也隱含著對王夫人的不屑。

  王夫人的管理,使賈氏公司影響力大打折扣。正如尤氏所說,"我們家大小的人口,只講外面的假體面,究竟作出來的事都夠使了。"由于王夫人采取了不當?shù)拇胧┖褪侄?,致使大觀園由盛變衰,由充滿歡聲笑語的"花招繡帶,柳拂香風(fēng)"之所變成了凄涼之地,從此,大觀園中的人走的走、亡的亡,賈府最后一片清潔之地也被葬送掉了。

  啟示:

  現(xiàn)代企業(yè)的管理要求嚴格遵守制度,但管理的方法一定要溫和,不能用暴力的手段。王夫人的管理,就是因為過于暴力而適得其反。

  "南風(fēng)"法則也稱為"溫暖"法則,源于法國作家拉·封丹寫過的一則寓言:

  南風(fēng)和北風(fēng)吵起來了,兩個都氣勢洶洶:

  南風(fēng):"我才是最強大的,沒有我的吹拂,花花草草們就不能健康地成長。"北風(fēng):"那算什么呀,我發(fā)起火來,那些花兒、草兒都向我低頭,小樹也要向我彎腰,就連路上的行人也不敢面對我呢。"南風(fēng):"我最強。"北風(fēng):"我最強。"南風(fēng):"我比你強。"北風(fēng):"這樣吧,我們來比試比試吧。"南風(fēng):"好!怎么比?"北風(fēng):"看到那個穿大衣的老先生了嗎?誰先讓他更快地脫下大衣,誰就更強大。我先來。"南風(fēng):"沒問題。"于是北風(fēng)朝著那老人呼呼地吹起來。風(fēng)越吹越大,最后大到像一場颶風(fēng)。可老人隨著風(fēng)的變大,反而把大衣裹得更緊了。北風(fēng)氣喘吁吁地停了下來。

  南風(fēng):"看我的吧。"南風(fēng)用熱情的微笑看著老人,暖風(fēng)輕輕吹過,不一會兒,老人就覺得熱了,他脫掉了大衣。

  南風(fēng):"看到了吧,溫暖和友善比暴力要來得更為強大。"北風(fēng)氣餒地低下了頭。

  這就是著名的"南風(fēng)"法則,反映在現(xiàn)代管理中就是一種柔性的、春風(fēng)化雨的管理方式。

  柔性和人性化管理可以撫平員工心中的陰影,改變他們暫時的心理失衡狀態(tài),使員工以正常的、平和的、快樂的心境去面對工作。

  "大音希聲、大象無形"。柔性管理幾十年如一日,如同春雨滋潤萬物,輕細無聲,就會把平等、尊重、創(chuàng)新、寬容的價值觀融入公司每一位員工的血液里,成為他們?nèi)粘9ぷ骱痛私游锏男袨闇蕜t,從而為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。


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