正文

第一章 與顧客溝通的絕佳方法(六)

財(cái)富博客 作者:(美國)羅伯特·斯考伯、(美國)謝爾·以色列 著;李宛蓉 譯


  集結(jié)猛將精兵的求才工具

  我們訪問的每一個(gè)微軟博客,幾乎都提到以博客作為招聘工具的優(yōu)勢。目前微軟有兩個(gè)人力資源博客,給想去微軟謀職的人提供建議,指點(diǎn)求職迷津。斯考伯還為第9頻道攝影,提著攝影機(jī)在公司四下走動(dòng),讓應(yīng)征者親眼目睹微軟的工作情況,他甚至還采訪了往返巴士的駕駛員。

  負(fù)責(zé)制定微軟認(rèn)同策略的金·卡梅倫(Kim Cameron)認(rèn)為,博客能改善全球性組織的內(nèi)部合作,因?yàn)樵谝?guī)模龐雜的組織中,某方面的人才往往被其他領(lǐng)域的員工視而不見??穫愓f:"博客為其他團(tuán)隊(duì)的人員創(chuàng)造討論渠道,這些員工也許正在建立互補(bǔ)甚或彼此競爭的技術(shù)。"博客似乎正加速改變微軟?;仡?999年艾倫成為微軟的首位博客時(shí),這還是一場慢慢爬行的游戲,如今微軟公司新博客加入和貼文數(shù)目迅速攀升,而且每天都在增加,博客在公司主流文化里力爭上游。督導(dǎo)微軟辦公室軟件(Office)的資深副總裁史蒂文·西諾夫斯基(Steven Sinofsky)經(jīng)營博客的時(shí)間很早,堪稱資深博客,他認(rèn)為和草創(chuàng)時(shí)期那種孤單歲月相比,公司允許博客繼續(xù)存在的時(shí)間愈久,就會(huì)愈安全。誠如艾歐琦所觀察的,"如今連較為謹(jǐn)慎的員工都站出來了"。

  如此說來,這一切對(duì)微軟公司最終的意義是什么?我們是在暗示員工博客已經(jīng)說服全世界去愛微軟了嗎?別傻了,那一天還遠(yuǎn)得很,何況那個(gè)惱人的安全問題依舊揮之不去。《華爾街日報(bào)》作家莫斯博格的觀察頗具影響力:

  "正當(dāng)該公司的處境好轉(zhuǎn)之際,一連串危機(jī)重挫Windows世界:病毒、①https://blogs.msdn.com/techtalk 間諜軟件和其他安全威脅似乎構(gòu)成了永遠(yuǎn)阻攔不了的瘟疫。數(shù)千萬微軟用戶,尤其是一般消費(fèi)者和沒有信息專家的小型企業(yè),蒙受安全隱患之害,浪費(fèi)時(shí)間金錢,甚至常常損失重要數(shù)據(jù)和生產(chǎn)力。很多人對(duì)微軟拿不出辦法保護(hù)他們,而且容許自家軟件那么容易遭到破壞感到憤怒難平。微軟只有主動(dòng)提出解決方案,未來才可能贏回消費(fèi)者的信任。不過在那一天降臨之前,我相信安全危機(jī)一定會(huì)抵消很多微軟改善形象的努力,至少在主流社會(huì)里,大部分人不會(huì)去閱讀科技導(dǎo)向的博客,不會(huì)參加科技會(huì)議,也不會(huì)在Google可以搜索得到的網(wǎng)頁上貼文表達(dá)自己的感受。"安全議題,免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)瀏覽軟件火狐貍(Firefox)所點(diǎn)燃的一把野火,以及對(duì)微軟最具威脅的對(duì)手Google最近掀起的創(chuàng)新風(fēng)暴,均說明微軟這個(gè)曾經(jīng)無堅(jiān)不摧的巨人眼前仍有不小的障礙,而且有些障礙十分棘手。不過受訪的微軟員工(多數(shù)是企業(yè)中層)都深信,微軟這個(gè)不久前還被比喻成博格人的公司正朝著人性化的方向大步邁進(jìn)!如同岡鐸特拉所說,博客"讓人們看見我們的真實(shí)面貌,他們通過我們員工的鏡頭認(rèn)識(shí)我們"。

  我們的重點(diǎn)是:如果博客能為微軟做這么多,試想一下,它能為貴公司做些什么?


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