可以把客戶寫(xiě)入博客里嗎？

　　勒妮·布羅姬(Renee Blodgett)在自己家里經(jīng)營(yíng)個(gè)人公關(guān)工作室，她說(shuō)她喜愛(ài)與客戶建立家人似的關(guān)系："我喜愛(ài)讓客戶覺(jué)得受到重視。"布羅姬最近把工作室從波士頓搬到舊金山，雖然在這一過(guò)程中不乏麻煩與苦惱，但她的客戶一個(gè)也沒(méi)有跑掉，事實(shí)證明地理位置和商業(yè)服務(wù)的關(guān)系極其渺小。

　　新聞聯(lián)播業(yè)者NewsGator是布羅姬的客戶，該公司正是借她的力量進(jìn)入博客社群。2004年11月，布羅姬開(kāi)始經(jīng)營(yíng)"順街走"(Down theAvenue)博客，內(nèi)容涵蓋科技、營(yíng)銷、公共關(guān)系、政治、媒體和生活，里面的文章寫(xiě)得雖好，卻不是我們認(rèn)為她與眾不同的地方。就我們所知，她是第一個(gè)利用自己的博客直接褒獎(jiǎng)客戶、說(shuō)客戶好話的公關(guān)顧問(wèn)。其實(shí)這種事遲早會(huì)發(fā)生，不過(guò)布羅姬的做法卻很高明，沒(méi)有觸犯到博客圈里排斥商業(yè)行為的敏感神經(jīng)。

　　她告訴我們，她描寫(xiě)客戶的方式和我描寫(xiě)周遭某個(gè)影響我的人一樣：

　　"如果我得知某個(gè)客戶即將在某個(gè)重要場(chǎng)合演講、獲得某個(gè)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)或是登上《今日美國(guó)報(bào)》(USA Today)(這樣的消息令我振奮，它們證明我的客戶是值得肯定的)，我就會(huì)在博客上大書(shū)特書(shū)。"不過(guò)布羅姬會(huì)把表?yè)P(yáng)客戶優(yōu)點(diǎn)的文字穿插在其他貼文中，有時(shí)是放在討論競(jìng)爭(zhēng)者好處的評(píng)論里，這種做法頗為類似布魯吉曼謹(jǐn)慎處理"活力字"這個(gè)名字出現(xiàn)在自己博客的次數(shù)：他慎重地控制每四則貼文中，"活力字"出現(xiàn)的頻率不超過(guò)一次。

　　截至目前，我們還未見(jiàn)到有人挑戰(zhàn)布羅姬的做法，其他地方也沒(méi)有

　?、賖ttps://www.newsgator.com

　?、趆ttps://www.downtheavenue.com　　

　　批評(píng)她的博客貼文。布羅姬告訴我們："關(guān)鍵在于我在貼文中毫不隱瞞他們是我的客戶。"她鼓勵(lì)其他企管顧問(wèn)也這么做："像博客這么強(qiáng)大的工具，天生就符合公關(guān)顧問(wèn)的需求，老實(shí)說(shuō)，在我看來(lái)，它根本就是'不可或缺'的。"